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HelloAsso Avis 621

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Association ou organisation
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la fiabilité, l'intuitivité et la puissance de l'outil pour gérer les adhésions, les événements et les dons, ce qui simplifie considérablement la vie associative. Le site est décrit comme facile à utiliser, ergonomique et stable, permettant de gagner beaucoup de temps grâce à ses fonctionnalités complètes et bien pensées, de la création de formulaires personnalisables à la gestion des paiements en ligne. De plus, le service client est jugé réactif et compétent, et la gratuité de la plateforme est un atout majeur pour les associations. Cependant, certains clients ont été insatisfaits des frais de contribution ajoutés automatiquement et de manière peu transparente lors du paiement, qu'ils trouvent difficiles à désactiver. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes avec l'invalidation de leur RIB ou des prélèvements inattendus, entraînant des fonds bloqués et une expérience pénible.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant généralement... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le site web, le décrivant comme un outil... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, le décrivant comme une aide précieuse qui... Voir plus

Payment

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le paiement. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement positif, soulignant son efficacité pour la gestion des adhésions, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est un méga super outil pour les associations Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

621 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 51 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est une super entreprise qui aide…

C'est une super entreprise qui aide notre association avec les inscriptions et nous fait gagner enormement de temps, car les gens sont autonomes et peuvent entre autre imprimer leur propre attestation de paiement. Merci Helloasso

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

solution idéale pour les associations

solution idéale pour les associations, qui n'ont pas de gros budgets. Possibilité d'encaisser les adhésions, de concevoir une boutique en ligne, de mettre en place un financement participatif, de pouvoir faire des pré-ventes pour une soirée...
Nous l'utilisons depuis 4 ans. J'apprécie l'accompagnement des équipes de helloasso, les améliorations et évolutions de cette solution. Continuez! Au nom de l'association Merci.

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

simplicité d'utilisation

simplicité d'utilisation, gratuité pour ceux qui le souhaite, efficacité, rapidité /aide. Grand merci à toutes les personnes qui travaillent pour cette association

25 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

simplicité d'usage et transparence

Sur de multiples aspects Hello Asso m'aide à développer l'association dont je m'occupe, notamment avec la mise en place facile de billetteries pour des évènements. D'autre part, le contact au tel est rapide, sympathique et efficace.

25 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Par défaut

Par défaut, on m’a rajouté 10 de don à Helloasso. Si j’avais pas fait attention, je me serais fait arnaquer de 10 euros. Pas normal que par défaut on vous rajoute un don. À mon avis beaucoup de personnes doivent se faire avoir. Finalement j’ai décidé de payer par chèque, au moins pas d’embrouilles.

22 septembre 2025
Avis spontané
Logo de HelloAsso

Réponse de HelloAsso

Bonjour Christelle,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.

HelloAsso est une entreprise sociale et solidaire (agréée ESUS) dont la mission est financée à 100% par les contributions volontaires des citoyens.

La contribution volontaire proposée au moment du paiement est tout à fait modifiable ou annulable.

Sachez que nous travaillons quotidiennement sur les montants de contribution volontaire suggérés en ayant à cœur de trouver un équilibre pour qu'ils ne soient pas perçus comme trop élevés tout en nous permettant de couvrir les frais nécessaires au développement de HelloAsso car il s'agit de notre unique source de revenu.

Deux choses restent et resteront toutefois inchangées : notre gratuité intégrale pour les associations et le caractère volontaire de la contribution proposée aux contributeurs.

Vous pouvez retrouver le détail de notre modèle économique dans cet article dédié : https://centredaide.helloasso.com/association?question=qu-est-ce-que-la-contribution-volontaire-sur-helloasso

Je tiens à vous rassurer sur un point, si une contribution est validée par erreur au moment du paiement, nous avons la possibilité de la rembourser : nous avons uniquement besoin que la personne nous en fasse la demande par email à contact@helloasso.org

Nous vous souhaitons une bonne journée ✨

L'équipe HelloAsso

Noté 5 sur 5 étoiles

UN SUPER OUTIL POUR LES ASSOCIATIONS

Merci à Helloasso d'exister ! Pour les petites associations qui ne peuvent pas se payer les outils des banques, avoir un moyen de paiement sécurisé par CB et même par SEPA maintenant, c'est une chance ! En plus, on peut désormais encaisser les règlements par campagne, ce qui permet d'effectuer d'éventuels remboursements avant d'encaisser : les petites asso qui doivent faire leur compta elles-mêmes comprendront l'intérêt :-) Merci encore à Helloasso pour tout ce travail !

19 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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