Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la fiabilité, l'intuitivité et la puissance de l'outil pour gérer les adhésions, les événements et les dons, ce qui simplifie considérablement la vie associative. Le site est décrit comme facile à utiliser, ergonomique et stable, permettant de gagner beaucoup de temps grâce à ses fonctionnalités complètes et bien pensées, de la création de formulaires personnalisables à la gestion des paiements en ligne. De plus, le service client est jugé réactif et compétent, et la gratuité de la plateforme est un atout majeur pour les associations. Cependant, certains clients ont été insatisfaits des frais de contribution ajoutés automatiquement et de manière peu transparente lors du paiement, qu'ils trouvent difficiles à désactiver. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes avec l'invalidation de leur RIB ou des prélèvements inattendus, entraînant des fonds bloqués et une expérience pénible.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant généralement... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le site web, le décrivant comme un outil... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, le décrivant comme une aide précieuse qui... Voir plus

Payment

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le paiement. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement positif, soulignant son efficacité pour la gestion des adhésions, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est un méga super outil pour les associations Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

621 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 51 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est un enfer j'essaye d'acheter…

Ce site est un enfer j'essaye d'acheter sur la boutique de mon association et au moment de mon connecter sur le paiement je perds toutes les infos du formulaire de saisie de ce que je souhaite acheter. #moyenage

28 août 2025
Avis spontané
Logo de HelloAsso

Réponse de HelloAsso

Bonjour Yann,

Je vous remercie pour votre message et suis désolée d'apprendre que vous rencontrez une difficulté sur notre plateforme.

Pourriez-vous nous contacter directement à contact@helloasso.org afin que nous puissions essayer de résoudre ce dysfonctionnement ?

Lors de cette demande, pouvez-vous nous apporter les précisions suivantes svp ?
- Quel est votre navigateur (Firefox, Google Chrome, Safari,...) et le support utilisé (ordinateur, tablette, smartphone) ?
- Quels sont l’email et le nom/prénom renseignés ?
- Sur quelle page se produit l'erreur ? Dans l'idéal, nous aurions besoin de l'URL de la page (son adresse).
- Où avez-vous trouvé la page (site HelloAsso, Facebook, site internet de l'association..) ?
- Quelles actions ont été réalisées avant cette erreur ?
- Si possible, pourriez-vous aussi nous fournir une capture d'écran ? Ainsi, nous verrons ce que vous voyez.

Soyez assurés que notre équipe accompagnement fera son maximum pour vous aider.

Nous vous souhaitons une bonne journée ✨

L'équipe HelloAsso

Noté 5 sur 5 étoiles

un plus pour les associations

un plus pour les associations
efficace et sécurisé pour enregistrer les adhésions des nouveaux adhérents. Bonne prise en main des différentes possibilités. Bravo HelloAsso.

24 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

HelloAsso facilite la vie des associations

HelloAsso facilite la vie des associations en mettant à leur disposition des facilités très efficaces et très puisantes pour la collecte et la comptabilité des adhésions, des participations aux activités, des billetteries, etc...
La documentation est claire et le support est pro-actif : tout pour plaire !!!

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

accessibilité des adhérents

accessibilité des adhérents
exhaustivité des critères de campagne
simplification de la gestion des adhérents avec des fichiers extractibles
simplification de la comptabilité avec des transferts automatiques sur BasiCompta

19 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus