Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la fiabilité, l'intuitivité et la puissance de l'outil pour gérer les adhésions, les événements et les dons, ce qui simplifie considérablement la vie associative. Le site est décrit comme facile à utiliser, ergonomique et stable, permettant de gagner beaucoup de temps grâce à ses fonctionnalités complètes et bien pensées, de la création de formulaires personnalisables à la gestion des paiements en ligne. De plus, le service client est jugé réactif et compétent, et la gratuité de la plateforme est un atout majeur pour les associations. Cependant, certains clients ont été insatisfaits des frais de contribution ajoutés automatiquement et de manière peu transparente lors du paiement, qu'ils trouvent difficiles à désactiver. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes avec l'invalidation de leur RIB ou des prélèvements inattendus, entraînant des fonds bloqués et une expérience pénible.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant généralement... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le site web, le décrivant comme un outil... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, le décrivant comme une aide précieuse qui... Voir plus

Payment

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le paiement. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement positif, soulignant son efficacité pour la gestion des adhésions, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est un méga super outil pour les associations Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

621 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 51 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo pour cette plateforme intuitive et bien pensée

HelloAsso est une application très pratique et vraiment utile pour organiser des événements et gérer les inscriptions. La plateforme est simple à utiliser, intuitive, et fait gagner beaucoup de temps aussi bien aux participants qu’aux organisateurs.

Un grand bravo pour ce bel outil collaboratif qui facilite la vie associative ! Avec quelques petites évolutions (par exemple la possibilité de fixer une date butoir pour les paiements en plusieurs fois), ce serait encore plus fluide.

Merci pour votre travail et votre engagement

16 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité de gestion pour une association

La plateforme HelloAsso est l'option idéale pour les débutants en termes d'utilisation et de fonctions proposées.
Je découvre cet outil qui répond parfaitement à nos besoins en tant que mini-association dont les activités sont irrégulières

11 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je trouve que les frais de commission…

Je trouve que les frais de commission liée à un don sont exorbitants…
Je ne ferai plus de don à des associations lorsque je verrai helloasso
J’enverrai un chèque cela me coutera moins cher .

10 août 2025
Avis spontané
Logo de HelloAsso

Réponse de HelloAsso

Bonjour CB,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.

HelloAsso est une entreprise sociale et solidaire (agréée ESUS) dont la mission est financée à 100% par les contributions volontaires des citoyens.

La contribution volontaire proposée au moment du paiement est tout à fait modifiable ou annulable.

Sachez que nous travaillons quotidiennement sur les montants de contribution volontaire suggérés en ayant à cœur de trouver un équilibre pour qu'ils ne soient pas perçus comme trop élevés tout en nous permettant de couvrir les frais nécessaires au développement de HelloAsso car il s'agit de notre unique source de revenu.

Deux choses restent et resteront toutefois inchangées : notre gratuité intégrale pour les associations et le caractère volontaire de la contribution proposée aux contributeurs.

Vous pouvez retrouver le détail de notre modèle économique dans cet article dédié : https://centredaide.helloasso.com/association?question=qu-est-ce-que-la-contribution-volontaire-sur-helloasso

Je tiens à vous rassurer sur la contribution qui a éventuellement été validée par erreur au moment du paiement , nous avons la possibilité de la rembourser : nous aurons uniquement besoin que vous nous en fassiez la demande par email à contact@helloasso.org

Nous vous souhaitons une bonne journée ✨

L'équipe HelloAsso

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelle asso : Ori TiareHere Tahiti

J'ai créée une toute jeune association en avril 2025, les démarches administrative ne sont pas toujours simple et Helloasso avec les formations vidéo sur youtube pour utiliser le site est super pratique. Le site propose vraiment des outils qui aideront beaucoup dans la gestion d'évènements particuliers : spectacle, tombola, etc... Grâce à la possibilité de créer une billetterie sur le site ou encore une campagne d'adhésion.
Vraiment merci helloasso pour ce site indispensable je pense pour toute les asso

9 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Solidarité et Professionnalisme

La preuve que la solidarité fonctionne, cela nous permet une gestion sereine d'une partie de nos relations avec nos donateurs.
Efficacité, professionnalisme et bienveillance, ne sont que quelques mots qui nous viennent à l'esprit en pensant et utilisant Helloasso. Merci à toute l'équipe.

7 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commode d'utilisation

Commode d'utilisation. Les avis de cotisation des adhérents de notre Association parviennent immédiatement aux personnes concernées, et nous en retrouvons facilement les détails sur le site HelloAssso.

4 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

C'est un méga super outil pour les…

C'est un méga super outil pour les associations
Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on crée et qui font le maintient de la plate forme

4 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente gestion des adhésions et des dons

La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions et des dons. Nous recommandons ce site pour les associations, surtout celles d'intérêt publique comme la notre.
Equipe de la CASIM 91.

29 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus