Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient grandement la fiabilité, l'intuitivité et la puissance de l'outil pour gérer les adhésions, les événements et les dons, ce qui simplifie considérablement la vie associative. Le site est décrit comme facile à utiliser, ergonomique et stable, permettant de gagner beaucoup de temps grâce à ses fonctionnalités complètes et bien pensées, de la création de formulaires personnalisables à la gestion des paiements en ligne. De plus, le service client est jugé réactif et compétent, et la gratuité de la plateforme est un atout majeur pour les associations. Cependant, certains clients ont été insatisfaits des frais de contribution ajoutés automatiquement et de manière peu transparente lors du paiement, qu'ils trouvent difficiles à désactiver. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes avec l'invalidation de leur RIB ou des prélèvements inattendus, entraînant des fonds bloqués et une expérience pénible.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant généralement... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le site web, le décrivant comme un outil... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, le décrivant comme une aide précieuse qui... Voir plus

Payment

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le paiement. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement positif, soulignant son efficacité pour la gestion des adhésions, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est un méga super outil pour les associations Hello asso permet a nos adhérents a un paiement a distance ,qui nous facilita la tache pour nos évènements c'est un super outil merci a ceux qui l'on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La CASIM 91 utilise ce site depuis maintenant trois ans, aussi bien pour les adhésions annuelles, les dons que les activités diverses payantes. C'est une aide précieuse dans la gestion des adhésions... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Association ou organisation
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

621 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 51 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Parfait pour une petite asso

Très pratique pour la création d'évènements et d'adhésions. Bravo à vous pour ce service quasi gratuit ( qui repose sur des dons ) . Les bons côtés: Ergonomie et simplicité de naviguer sur le site, créer des évènements avec lien et qrcode, billeterie en ligne, adhésion en ligne... Les outils à rajouter: Bulletin d'adhésion en ligne, campagne de mailing pour promouvoir nos évènements public ou interne, agenda partagé pour faciliter l'organisation des ateliers, gestion comptable ( reçu, bilan...). Je suis certain que vous continuerez de développer HelloAsso .

25 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous travaillons en collaboration…

Nous travaillons en collaboration depuis quelques moi et nous sommes très satisfaits des services d'HelloAsso : Rapidité d'execution, réactif, efficace, bienveillant, une équipe très à l'écoute et une aide précieuse à nos besoins. Je recommande vivement cette association.

1 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique - facile à utiliser

Fonctionne sur base de dons facultatifs. Gestion facilitée sur le site. Site très complet. A améliorer en donnant la possibilité de verser la somme souhaitée et non la somme disponible. Permettrait ainsi de pouvoir rembourser plus facilement.

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons Helloasso depuis de…

Nous utilisons Helloasso depuis de nombreuses années pour les adhésions, l'inscription aux évènements que nous organisons. Un outil devenu essentiel pour l'association, très simple d'utilisation pour l'association et pour les adhérents et sur un modèle économique qui ne pèse pas pour l'association.
Merci :-)

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérimenter le site HelloAsso, agir en confiance pour les adhérents

Expérimenter le site HelloAsso :
- c'est pouvoir peaufiner et finaliser ses propositions, les actualiser en cohérence avec les membres du bureau, les adhérents les lieux, les horaires, les partenaires....
-Helloasso c'est enfin un site fait pour qu'en tant association à but non lucratif notre éthique, soit respectée.
- avoir concrètement les moyens d'assumer nos responsabilités de coordinateur : formulaire, lien reseaux, QR code qui fonctionnent. si besoin trouver les personnes en lignes réellement aidantes, pour faire vivre au quotidien notre volontariat, au sein de L'association Nature Expression et Création

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

HelloAsso c'est super!

Les informations sont très bien expliqués soit dans le site soit dans les videos de presentation. Les outils qu'ils proposent sont très bien adaptés et facile a mettre en place. Nous sommes très contents d'étre ici. et on continuera a utiliser les supports qu'ils proposent.

13 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service en or

Facilité d'inscription et d'utilisation aussi bien pour le trésorier de l'association humanitaire William Penn, peu doué et passionné par l'informatique que je suis que pour les donateurs. Emission des reçus fiscaux prise en charge par Helloasso. Moindre coût (que chaque asso peut ajuster à son gré) du service rendu par Helloasso.

3 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

en cas de problème avec le vendeur…

en cas de problème avec le vendeur hello asso ne se bouge pas pour le client. j'ai voulu contacter le vendeur pour une remboursement car l'éventent à été annulée par le vendeur et je n'ai pas eu de réponse pendant plusieurs semaines (unique contact une adresse email) et helloasso a seulement envoyé une email à la meme adresse email. Donc toujours pas de réponse. Toujours pas de remboursement. J'ai du trouver par mes propres moyens comment contacter la présidente de l'asso qui m'a vendu les billets...... à priori je vais être remboursé. Seulement, ce vendeur est toujours en train de vendre sur halloasso malgré le fait qu'il n'est pas contactable. Helloasso est uniquement la plate-forme qui met en relation mais si ca se passe pas ou mal helloasso n'est responsable de rien et n'aide pas du tout. A quoi bon alors?

4 juin 2025
Avis spontané
Logo de HelloAsso

Réponse de HelloAsso

Bonjour Simone F,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée que votre association ne soit pas revenue vers vous concernant votre demande remboursement et que nous n'ayons pas pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin.

Sur HelloAsso, les remboursements ne peuvent être réalisés que par l'association bénéficiaire du paiement en question. En tant que plateforme de paiement, nous n’intervenons pas dans la gestion financière des associations.

Ce qu’il faut savoir :
- Seule l'association peut initier un remboursement : si vous avez effectué un paiement via HelloAsso, l’association peut le rembourser directement depuis son interface.
- HelloAsso agit comme un intermédiaire de paiement : nous gérons les transactions pour le compte des associations, mais nous ne pouvons pas effectuer ou imposer un remboursement de notre côté.

➡️ Afin de retrouver les coordonnées d'une association, consultez cet article : https://centredaide.helloasso.com/particulier?question=comment-contacter-une-association-sur-helloasso

Si vous n'arrivez pas à joindre votre association directement, n'hésitez pas à nous faire une nouvelle demande à contact@helloasso.org, nous ferons de notre mieux pour vous aider à entrer en contact.

Nous vous souhaitons une bonne journée ✨

L'équipe HelloAsso

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent outil

Excellent outil pour assoc n'ayant pas les moyens ni le temps d'avoir un site marchand .
Outil robuste et fonctionnel éprouvé
Beaucoup de possibilité
Très satisfait !

26 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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