Tutto! La scelta personalizzata dei piatti, l'organizzazione di come vengono spediti, la qualità dei prodotti... Insomma veramente tutto. Avrei trovato un miglioramento della mia vita alimentare e org... Voir plus
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Mi sono sempre trovato benissimo. Prodotti ottimi e qualità eccellente. Prezzo alla fine dei conti più che giusto. Un peccato che abbia chiuso in Italia. Un grande imbocca al lupo ai lavoratori che... Voir plus
HelloFresh per noi è un servizio davvero comodo: con 2 cene a settimana riusciamo a gestire meglio pasti, spesa e routine. Il vantaggio più grande è la varietà: in modo semplice ti fa uscire dalle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho ordinato le 3 ricette (2 porzioni ciascuna) + 2 dessert, per un totale di 8 porzioni. L'idea di provare nuovi piatti è carina, ma purtroppo i prodotti non sono freschi (certamente non scaduti, ma... Voir plus
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Rendi la cena il momento migliore della tua giornata con le deliziose box HelloFresh! Riceverai ingredienti freschi, nelle giuste quantità e ricette deliziose, facili da seguire per cucinare piatti nuovi e diversi ogni settimana. Questa è l'occasione per spezzare la tua routine ed esplorare nuovi sapori, in un viaggio culinario tra le diverse regioni italiane e le cucine di tutto il mondo. È facile! Basta scegliere le tue ricette preferite, il numero di porzioni e persone per cui desideri cucinare e il gioco è fatto: la tua box arriverà direttamente a casa tua, quando vuoi tu. Potrai quindi dimenticarti della lista della spesa e delle lunghe code al supermercato e goderti solo la parte più divertente: cucinare – e mangiare, ovviamente! E se ci sono imprevisti o cambi di programma, non preoccuparti: il nostro abbonamento è senza vincoli, per cui puoi cambiare il giorno di consegna, mettere in pausa o disattivarlo in ogni momento, ma attenzione: entro il termine ultimo. Buon appetito!
Coordonnées de contact
Via Elia Lombardini 10, 20143, Milano, Italie
- +39 0238592568
- hellofresh.it
4,1
Bien
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Troppe consegne slittate
Impossibile consigliare il servizio a causa di consegne costantemente rimandate al giorno dopo senza apparenti motivi e scoprendolo solo a fine giornata, rendendo inutile un servizio che dovrebbe servire ad organizzarti le cene.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie per per aver condiviso la tua opinione Matteo!
Ci dispiace sinceramente per i ritardi riscontrati nelle consegne e comprendiamo pienamente il disagio che questo può aver causato.
Ti ringraziamo per averci dato l’opportunità di confrontarci e di individuare insieme una possibile soluzione. Stiamo lavorando con impegno per migliorare il coordinamento delle consegne e la comunicazione in caso di imprevisti, perché la soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
Siamo fiduciosi di poterti dimostrare presto che facciamo davvero del nostro meglio e di riuscire a farti cambiare opinione sul nostro servizio.
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Mai più
Le prime 2 consegne sono state perfette. La preparazione dei piatti è molto meno rapida e semplice di quanto indicato.
L'ultima consegna, che avevo programmato perché aspettavo degli ospiti, doveva avvenire stamattina tra le 8:30 e le 10:30 è stata spostata a domani pomeriggio.
Ovviamente il servizio clienti non risponde.
MAI PIÙ HelloFresh!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Gentile Cliente,
Ci dispiace che la tua esperienza recente non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le tempistiche di consegna possono subire variazioni dovute a fattori logistici esterni, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta.
Ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio clienti è sempre pronto a intervenire per supportare i nostri clienti e risolvere eventuali problemi; prendiamo molto sul serio il suo feedback e faremo il possibile per migliorare ulteriormente la disponibilità e la rapidità delle risposte.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, che ci aiuta a crescere e a offrire un servizio migliore.
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
non sono affidabili con le consegne.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Gentile Marta,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Le tempistiche di consegna sono influenzate da vari fattori logistici che non sempre dipendono direttamente dalla nostra organizzazione.
Le avevamo inviato un messaggio per richiedere maggiori informazioni al fine di chiarire quanto accaduto, ma non abbiamo ricevuto riscontro.
Saremmo lieti di poter approfondire la situazione: la invitiamo pertanto a contattare il nostro centro assistenza tramite il seguente link https://www.hellofresh.it/contact-us per trovare una soluzione.
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Servizio meraviglioso!
Do 5 stelle perchè il servizio è meraviglioso!
PRO:
- ricette sfiziose e facili da preparare anche per chi non è pratico ai fornelli, con risultati ottimi
- ordinando tanti pasti a settimana il costo è buono
- spesa pronta direttamente a casa
- si evitano gli sprechi
- ottimo modo per imparare a cucinare piatti nuovi.
CONTRO:
- a volte alcuni ingredienti sono arrivati in cattivo stato (es. frutta ed erbe aromatiche secche o schiacciate; sacco degli alimenti freschi aperto, con temperatura non garantita).
- Il corriere è un incognita: può consegnare il pacco, come dire di non averti trovato (pur essendo in casa). Dal momento che gli alimenti sono deperibili, soprattutto d'estate, questo è un problema!
6 septembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Gentile Martina
Grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato e per le 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato le nostre ricette, la semplicità di preparazione, la comodità della spesa a casa e il fatto di ridurre gli sprechi: sapere che il nostro servizio aiuta anche a scoprire e imparare nuovi piatti è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo allo stesso tempo per aver segnalato le criticità riscontrate. La qualità degli ingredienti e il mantenimento della corretta temperatura durante il trasporto sono per noi aspetti fondamentali, e le tue osservazioni su frutta, erbe aromatiche e confezionamento sono preziose per continuare a migliorare.
Anche il tema delle consegne è un punto su cui stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici, soprattutto nei periodi più caldi, proprio per garantire un servizio sempre più affidabile e sicuro.
Il tuo feedback ci aiuta a crescere e a fare meglio ogni giorno.
Grazie ancora per la fiducia e per averci scelto: sicuri di continuare ad accompagnarti in cucina con esperienze sempre più positive!
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Avere direttamente a casa i piatti di…
Avere direttamente a casa i piatti di tutto il mondo con i migliori ingredienti e con ricette di facile e rapida esecuzione e per di più a prezzi veramente accessibile e con la possibilità di modulare le ricette stesse in quantità e varietà di ingredienti.
Comodo, veloce , divertente ed economico!
2 octobre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie di cuore per questa bellissima recensione Paolo!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la possibilità di portare a casa piatti da tutto il mondo.
Sapere che il servizio viene percepito come comodo, veloce divertente ed economico è per noi una grande soddisfazione.
Continueremo a lavorare per offrirti sempre nuove ricette e un’esperienza su misura.
Continua a cucinare con noi e a goderti ogni piatto! 🍽️
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Glmigliorata in cucinai . Gli ingredienti arrvano puntuali e ben…
Gli ingredienti arrivano puntuali e ben imballati con imballaggio in gelo per mantenere la frequenza. Grazie a questo servizio, sto migliorando la mia cucina e le ricette vengono bene e buonissime. La scelta è notevole. Io vegetariana e ho sempre nuovi menù che posso anche cambiare! Ottimo
31 octobre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie mille per la tua bellissima recensione Simonetta!
Siamo felicissimi che apprezzi la puntualità e la qualità dei nostri ingredienti, e che il nostro servizio ti stia aiutando a migliorare le tue ricette.
È un piacere sapere che la nostra selezione vegetariana ti offre tante opzioni nuove da provare! .
Continuare a sorprenderti con nuove idee è proprio il nostro obiettivo. 💚
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Grazie a Hello Fresh
Grazie a Hello Fresh, Mia figlia ha iniziato a cucinare e con le ricette pronte le viene tutto buonissimo! Sono molto contenta.
19 novembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie di cuore per la tua recensione Yulia!
È bellissimo sapere che tua figlia ha iniziato a cucinare grazie a HelloFresh e che le ricette le riescono sempre benissimo!
Siamo davvero felici di accompagnarvi in questi momenti in cucina.
Grazie per la tua fiducia! 💚
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Servizio sempre ottimo
1 octobre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie mille per il tuo feedback Flavio!
Siamo felicissimi che il servizio sia sempre all’altezza delle tue aspettative.
Continueremo a fare del nostro meglio!
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie per la tua recensione Laura! 💚
Siamo felici che apprezzi la qualità e la varietà dei nostri prodotti, e che l'assistenza sia stata utile.
Il nostro obiettivo è sempre offrirti il miglior servizio possibile.
A tante nuove ricette insieme!
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Ampia scelta di menu a buon prezzo
14 septembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie per la tua recensione Silvia!
Siamo felici che tu apprezzi la nostra ampia scelta di menù e il buon rapporto qualità-prezzo.
Continueremo a offrire opzioni gustose e convenienti per soddisfare tutte le tue esigenze.
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Not great experience but resolved through support
Received boxes with missing ingredients. First week lots of messages and notifications to chose recipes, but on the following order nothing! just a message on my card for the payment of recipes that i dont even like- am allergic to.
It'd be nice to have the same level of transparency from the onboarding through out the lifecycle. I set a 4 week frequency and its hard to remember so I couldn't even check my recipes! perhaps a confirmation before order or email would have been enough. As a product suggestion: Add a "email me to pre-confirm my order" option!
Updating my review because support was incredibly nice. I couldn't change the recipes so they proceeded to cancel and refund my order altogether.
28 novembre 2025
Avis spontané
Mi ha svoltato pranzi e cene
Felicissima: da quando Hello Fresh è entrato nella mia vita, preparare pranzo e cena non è più un peso. Non c’è niente da inventare, apri il box, segui le istruzioni, cucini e voilà.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Gentile Alea,
Grazie mille per la tua recensione così entusiasta!
Siamo felici che HelloFresh abbia reso la preparazione dei pasti più facile e piacevole per te.
Il nostro obiettivo è proprio quello: semplificare la cucina e regalarti momenti di piacere senza stress.
Continua a cucinare con noi e a goderti ogni piatto!
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Ho solo curiosato sull'applicazione
Ho solo curiosato sull'applicazione, e mi sono ritrovato un abbonamento.
Impossibile annullare l' ordine, poi per fortuna tutto risolto con l'assistenza.
Forse non sono oggettivo, ma ritengo che un' applicazione per un servizio on-line deve permettere di annullare un ordine, senza dover chiamare telefonicamente l' assistenza.
Non ho provato il servizio e i prodotti, e mi vedo bene dal farlo.
Mi dispiace.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Danilo.
Ci fa piacere sapere che il nostro team di assistenza sia riuscito a risolvere rapidamente la situazione.
Vorremmo informarti che HelloFresh offre un servizio di abbonamento con rinnovo automatico settimanale e il termine di scadenza è indicato anche sul tuo account HelloFresh.
Ci dispiace che la nostra applicazione sia risultata un po' complicata, possiamo assicurarti che cerchiamo sempre di essere trasparenti verso i nostri clienti e dare tutte le informazioni rilevanti durante la registrazione e dopo.
Sebbene tu non abbia avuto modo di provare il nostro servizio, ci auguriamo che deciderai di darci un’altra opportunità e tornare in cucina con noi.
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia 🍋
Ricette buonissime
Ricette buonissime, ottima qualità delle materie prime. Comodissimo
2 novembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Marta!
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la qualità delle materie prime e le nostre ricette.
Ci fa piacere sapere che trovi il servizio così comodo!
A presto e buon appetito! 🍽️✨
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
Ingredienti ottimi e in 4 passaggi è…
Ingredienti ottimi e in 4 passaggi è tutto fatto anche cose che sembrano complicate. Ottima idea anche per avere cene o pranzi diversi e insoliti per variare in modo originale.
12 novembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Valentina!
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità degli ingredienti e la semplicità delle nostre ricette, pensate proprio per rendere accessibili anche i piatti che sembrano più complessi.
Fantastico sapere che HelloFresh ti aiuti a portare in tavola pranzi e cene diversi e originali!
A presto e buon appetito! 🍽️✨
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
Mi piace il fatto di poter cucinare e…
Mi piace il fatto di poter cucinare e gustare cibi sempre diversi, e allo stesso tempo si evitano sprechi dato che è tutto pesato :)) fantastico e le ricette sono davvero buone !
12 novembre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Sara!
Grazie di cuore per la tua fantastica recensione! Siamo felicissimi che tu apprezzi la varietà dei nostri piatti e la comodità degli ingredienti già pesati, pensati proprio per evitare sprechi.
È bello sapere che le ricette ti piacciano così tanto!
A presto e buon appetito! 🍽️✨
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
inserire ricette tradizionali
i prodotti sembrano di prima qualità ma le ricette sono troppo particolari una ogni tanto ci può stare ma non è possibile che la confezione contempli ricette pakistane marocchine vietnamite ecc nella stessa spedizione proponete anche ricette tradizionali
31 octobre 2025
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Marco!
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo felici che tu apprezzi la qualità dei nostri ingredienti!
Prendiamo nota del tuo commento sulle ricette più particolari: il nostro obiettivo è offrire varietà e scoprire nuovi sapori, ma capiamo che talvolta si preferiscano piatti più tradizionali.
Il tuo suggerimento è prezioso e lo terremo in considerazione per proporre un equilibrio migliore tra ricette internazionali e piatti più classici.
Grazie ancora per il tuo contributo! 🌿
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
Non posso dire che il servizio faccia…
Non posso dire che il servizio faccia risparmiare davvero tempo: se vuoi mangiare bene, devi comunque scegliere i piatti e controllare il menù ogni settimana. Nel complesso è meglio di niente, ma secondo me non vale il prezzo
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Anna!
Grazie per aver condiviso la tua opinione in modo così sincero. Ci dispiace sapere che l’esperienza non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative, soprattutto per quanto riguarda il risparmio di tempo e il rapporto qualità-prezzo.
La scelta dei piatti fa parte dell’esperienza HelloFresh, ma capiamo che possa richiedere qualche minuto in più ogni settimana. Il nostro obiettivo è quello di rendere il tutto il più semplice e conveniente possibile, e il tuo feedback ci aiuta a migliorare.
Speriamo di poterti offrire un’esperienza più in linea con le tue esigenze in futuro.
Grazie ancora per il tuo contributo! 🌿
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
Ottimo
Hello Fresh ti sprona a sperimentare nuove ricette, fornendoti tutti gli ingredienti necessari e delle schede dove viene descritto il processo. Ogni sacchetto contiene le porzioni giuste di ogni ingrediente, così da semplificarti molto nell’organizzazione.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Kevin!
Grazie mille per la tua recensione così dettagliata! Siamo davvero felici che HelloFresh ti dia lo stimolo per sperimentare nuove ricette e che tu trovi utili sia le schede con le istruzioni sia la praticità degli ingredienti già porzionati.
Sapere che riusciamo a semplificarti l’organizzazione in cucina è una grande soddisfazione per noi.
A presto e buon divertimento ai fornelli! 🍽️✨
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
Réponse : HelloFresh Italia
Ciao Alberto!
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia apprezzato la puntualità, la precisione e la comodità dei nostri ingredienti già dosati.
Continueremo a fare del nostro meglio per offrirti un servizio sempre impeccabile. A presto! 🌿📦
Saluti,
Il Team di HelloFresh Italia
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