Très beaux produits. La veste pèse son poid, très belle qualité. Tout est conforme. Le seul bémol réside dans les points de couture des soleils en décoration au niveau de l encolure de l un des pulls... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle expérience avec cette boutique ! J’ai passé commande en ligne et choisi de récupérer mes articles directement au showroom. Tout était prêt, bien préparé, et surtout j’ai été super bien accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs année et je n’ai jamais été déçue. Les vêtements sont de qualité, les prix sont corrects, les collections sont toujours magnifiques et joliment présentées !... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’effectue régulièrement des achats chez HELLOMOON SHOP, tous les ans je commande parmi leur collection ski qui est toujours incroyable. Quand j’ai eu besoin d’avoir recours à leur service client, ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 81 des 130 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 83 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
Trouvez votre style en quelques clics avec un large choix de vêtements, bijoux et accessoires tendances à petit prix.
Coordonnées de contact
France
- hellomoon-shop.com
4,3
Excellent
957 avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Articles de bonnes qualités
Articles de bonnes qualités. La vendeuse est très sympathique et répond rapidement lors d’une demande spécifique. J’adore ce site et le recommande fortement 🥰.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour ce retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles vous plaise et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service réactif et agréable est essentiel pour nous 💫
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer ainsi.
À très bientôt sur Hello Moon Shop ✨
Hello Moon Team
Très beau pull en vrai mohair
Commande envoyée très rapidement. L’article est parfait, il correspond parfaitement à mon choix, aussi bien la qualité du mohair que de sa couleur. Je recommanderai sur ce site en toute confiance.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité du mohair et la couleur vous aient plu.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
À très bientôt sur Hello Moon Shop ✨
Hello Moon Team
Article non conforme à la description
Article non conforme à la description, j’avais déjà demandé conseil pour une paire de chaussures on m’avait indiqué de prendre ma taille habituelle alors qu’elles sont grandes.
J’ai malgré tout gardé la paire en me disant qu’en mettant une semelle ça passerait. Je repasse une commande et article non conforme !! Le prix du renvoi de l’article est hors de prix.
Franchement très déçu
Sans parler du service client qui a par nous dire de lire les conditions générales de vente…
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous avons besoin de votre nom et de votre numéro de commande, car nous ne retrouvons pas les informations. Un e-mail vous a été envoyé via Trustpilot pour que vous puissiez nous les communiquer.
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.
Hello Moon Team
Suite à une commande pour 2 paires de…
Suite à une commande pour 2 paires de bottines en taille 39, bien reçues mais hélas la taille ne correspond pas , c est certainement une fabrication chinoise car les côtes ne sont pas les même, ça correspond à un 40 .
J’ai informé par mail ( à un robot sans doute)je demande le remboursement du produit et du renvoi :17+9,59( renvoi du colis ) = 26,59€
Réponse: j’étais responsable , j’aurais du leur demander les dimensions des bottines .Heureusement, suite à mes mails, la responsable du magasin m’a contacté pour une explication et trouver une solution, elle a eu le mérite de faire un pas en avant et je la remercie . Je pense que c’est un site très correct avec de bons produits et avec quelques précisions sur les produits , ça sera très positive . Encore merci 🤩 🙏
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Michelle,
Nous souhaitons apporter quelques précisions.
Les chaussures proposées sur notre site sont essayées par différents membres de notre équipe. Cela nous permet de donner au mieux des conseils concernant la pointure à choisir.
Nous sommes toutefois conscients que chaque pied est différent et que ces conseils restent des indications universelles qui ne peuvent pas s’appliquer parfaitement à toutes les morphologies.
Dans votre cas, l’article reçu n’est ni abîmé ni défectueux. Il s’agit simplement d’un problème d’ajustement de pointure. Conformément à nos modalités de retour, les frais de retour restent donc à la charge du client.
Les frais de retour sont calculés directement par La Poste en fonction de la taille et du poids de votre colis. Ces frais sont indépendants de notre service et nous n’avons aucune influence sur leur montant.
Enfin, nous tenons à préciser que notre service après-vente n’est absolument pas un robot. Chaque message est traité par une personne physique, qui prend le temps de répondre à chaque demande.
Bonne journée,
Hello Moon Team
Extrêmement satisfaite
Plusieurs fois que je commande chez Hello Moon shop et toujours aussi satisfaite. La qualité est top et les collections sont magnifiques
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre fidélité à Hello Moon Shop 💛
Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos commandes vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner encore lors de vos prochaines commandes ✨ Et si vous avez la moindre question, notre service client reste toujours à votre écoute.
Hello Moon Team 🌙
Je suis très déçu par mon expérience…
Je suis très déçu par mon expérience avec la boutique Hello Mon Shop. La qualité des produits est médiocre et ne correspond pas aux attentes ni au prix payé.
De plus, les frais de retour sont très élevés j’ai payé pratiquement 8€ avec la poste.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat . Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale pour nous, et votre retour est pris très au sérieux.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement précisés dans nos conditions de vente. Nous comprenons néanmoins que cela puisse représenter un coût et nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Hello Moon Team 🌙
Super E-shop et Showroom 🤩
Super boutique. Produits de qualité et réactivité de l’équipe au Shop. Je recommande vivement
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre superbe retour 🤩 Votre recommandation nous fait très plaisir !
Nous restons à votre disposition si besoin, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
Hello Moon Team 🌙
De belles pièces à prix raisonnables
De belles pièces à prix raisonnables
Un SAV de qualité et des envois rapides
Je recommande +++ 👌🏼
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre recommandation 👌🏼 Nous sommes heureux que nos pièces, nos délais d’envoi et la qualité de notre SAV aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir une expérience fluide et agréable est essentiel pour nous.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question, nous sommes toujours là pour vous aider.
Hello Moon Team 🌙
Première fois que je commande ça…
Première fois que je commande ça faisais longtemps que ça me faisait de l’œil! Et j’ai adorez ma commande. Tellement contente de l’avoir reçu en plus vivant au Canada je l’ai reçu super vite, juste un petit bémol sur le fait que j’ai payer des frais de livraison et aussi des frais de douanes alors que c’est dit livraison partout dans le monde. Mais sinon vraiment très contente de ma commande et du service 😍😍
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre confiance pour cette première commande 😍
Nous sommes ravis que vos articles vous plaisent et que la livraison jusqu’au Canada ait été rapide !
Concernant les frais de douane, ceux-ci sont malheureusement fixés par les autorités locales et restent indépendants de notre boutique. La mention “livraison partout dans le monde” signifie que nous expédions à l’international, mais certains pays appliquent des taxes d’importation qui ne dépendent pas de nous. Nous comprenons toutefois que cela puisse être décevant et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Si vous avez la moindre question pour une prochaine commande, notre service client est à votre disposition.
Hello Moon Team 🌙
De jolis produits et un service client…
De jolis produits et un service client réactif et compréhensif.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent énormément.
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si besoin, nous restons à votre écoute.
Hello Moon Team 🌙
Très belle découverte depuis plus de…
Très belle découverte depuis plus de 1an maintenant. La qualité est au rendez-vous, jamais déçus. Je recommande sans hésiter.
Atak aicha
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup ! Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
Hello Moon Team 🌙
Bon article plutôt contente dans…
Bon article plutôt contente dans l’ensemble de ma commande :)
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Aurélie. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise dans l’ensemble ! N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question, nous serons toujours heureux de vous accompagner.
Hello Moon Team ✨
Je suis très satisfaite de mon achat…
Je suis très satisfaite de mon achat sur ce site. La veste est vraiment stylée et taille aussi bien qu’en photo. J’ai eu un petit soucis de fabrication mais j’ai directement contacté le service client et nous avons trouvé une solution dans la journée. Je recommande !
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Charline 🤍 Nous sommes ravis que la veste vous plaise et qu’elle corresponde à vos attentes ! Votre recommandation nous touche énormément. Notre équipe reste bien sûr disponible si besoin.
Hello Moon Team ✨
Chez HelloMoonShop
Chez HelloMoonShop, le service client est rapide et réactif. Idem pour les commandes passées sur le site : c’est facile, rapide et intuitif !
Je recommande vraiment surtout que la qualité est top et les designs sont tendances.
Léa Magnin
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Léa 🤍 Votre message nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience fluide et des pièces tendance et de qualité, alors savoir que cela se ressent est très encourageant. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Hello Moon Team ✨
Article de qualité
Article de qualité, envoi rapide et service client réactif et de qualité !
Je recommande vivement ✨
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Ophélie 🤍 Nous sommes ravis que la qualité de l’article, la rapidité d’envoi et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous motive énormément ! Notre équipe reste disponible à tout moment si besoin.
Hello Moon Team ✨
Une livraison rapide et soignée et une…
Une livraison rapide et soignée et une commande fidèle. Je recommande à 100%
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Manon 🤍 Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans les meilleures conditions. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir. À très vite sur Hello Moon Shop !
Hello Moon Team ✨
Toujours très agréable
Toujours très agréable, l’équipe souriante et adorable !!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup Cláudia 🤍 Votre message nous touche énormément ! Nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et une expérience agréable à chacune de nos clientes. Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Hello Moon Team ✨
J'adore!
J'adore le style des vêtements toujours originaux, confortables et àprix raisonnables. Je prends plaisir à faire mes achats au showroom directement comme cela je peux tout essayer !😄 J'ai toujours été très bien accueillie, les filles sont patientes et de bons conseils.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup 🤍 Nous sommes ravis que vous appréciez l’originalité et le confort de nos pièces ! Toute l’équipe met un point d’honneur à vous conseiller au mieux, alors votre message nous fait très plaisir 😄 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Hello Moon Team ✨
Très belle découverte !
Très belle expérience avec cette boutique ! J’ai passé commande en ligne et choisi de récupérer mes articles directement au showroom. Tout était prêt, bien préparé, et surtout j’ai été super bien accueillie. Les vendeuses sont vraiment adorables, souriantes et disponibles. Ça fait plaisir de voir un service client aussi agréable. Les vêtements sont conformes et de qualité. Je recommanderai avec plaisir !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre retour Elvine ! Nous sommes ravies que votre expérience en ligne et au showroom se soit si bien déroulée. Toute l’équipe met un point d’honneur à préparer chaque commande avec soin et à réserver le meilleur accueil possible. Votre recommandation nous touche énormément.
À très vite chez Hello Moon ✨
Hello Moon Team
J'ai acheté plusieurs articles dans…
J'ai acheté plusieurs articles dans cette boutique, tout est niquel. Les filles sont super sympathiques c'était un vrai moment agréable. Je recommande fortement. Et la qualité des vêtements est top
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat Ilona ! Quel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment en boutique et que la qualité des articles vous satisfait. Votre confiance et votre recommandation comptent beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 💛
Hello Moon Team
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