Très beaux produits. La veste pèse son poid, très belle qualité. Tout est conforme. Le seul bémol réside dans les points de couture des soleils en décoration au niveau de l encolure de l un des pulls... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle expérience avec cette boutique ! J’ai passé commande en ligne et choisi de récupérer mes articles directement au showroom. Tout était prêt, bien préparé, et surtout j’ai été super bien accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs année et je n’ai jamais été déçue. Les vêtements sont de qualité, les prix sont corrects, les collections sont toujours magnifiques et joliment présentées !... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’effectue régulièrement des achats chez HELLOMOON SHOP, tous les ans je commande parmi leur collection ski qui est toujours incroyable. Quand j’ai eu besoin d’avoir recours à leur service client, ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 81 des 130 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 83 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
Trouvez votre style en quelques clics avec un large choix de vêtements, bijoux et accessoires tendances à petit prix.
Coordonnées de contact
France
- hellomoon-shop.com
4,3
Excellent
957 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Génial
Commande reçue rapidement
Foulard magnifique conforme au descriptif
Je recommande à 100%
18 décembre 2025
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat Isabelle ! Nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et que votre foulard vous plaise autant. Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
À très bientôt pour une nouvelle pépite ✨
Hello Moon Team
Cliente de la première heure
Cliente de la première heure, je n’ai jamais été déçue, que ce soit par la qualité des produits proposés, la gentillesse et la disponibilité de l’équipe, même le rapport qualité prix. Pour moi c’est un 10/10
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et votre fidélité Clara ! Votre confiance depuis le début de l’aventure signifie énormément pour nous. Savoir que la qualité, l’accueil et le rapport qualité/prix vous satisfont est notre plus belle récompense.
Merci pour ce 10/10 🥰
Hello Moon Team
Dommage
Malgré un site très sympa, le délais d’envoie de commande n’est pas respecté. Malgré un échange par mail en m’assurant l’envoie de ma commande, à ce jour toujours rien…(3semaines d’attente) Très très décevant. Suite à ça je ne commanderai malheureusement plus.
J’ai demandé un geste commercial, demande auquel on ne m’a pas répondu.
Je ne dois pas être une cliente si importante que ça haha
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et comprenons pleinement votre déception. Malgré toute notre vigilance pour expédier les commandes rapidement, des retards peuvent malheureusement survenir indépendamment de notre volonté.
Dans ce type de situation, nous ajoutons automatiquement un geste commercial à la commande. Nous aurions dû vous le préciser plus tôt et nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons sincèrement que votre commande vous plaira malgré ce contretemps et restons bien entendu à votre disposition.
Belle journée,
Hello Moon Team
Merci à Camille !
Au delà des collections canons, il est primordial de souligner le professionnalisme des équipes.
Elles sont réactives et très sympathiques.
Merci à Camille pour son aide.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat ! Nous sommes ravies que nos collections et le professionnalisme de l’équipe vous aient plu. Camille sera particulièrement touchée par votre message 💫
Hello Moon Team
Mitigée
J’ai récemment commandé les snow boots NALA pour le ski.
Des après-ski vraiment très jolie… dont je viens de retrouver les mêmes sur Shein. 😅
Elles sont identiques ;
Les mêmes couleurs (noires, kaki / beige, dorées à paillettes, beige…), les mêmes tailles « 35-36 » etc, à 20€ d’écart…
J’espère que c’est une « coïncidence »…
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat Estelle. Nous comprenons votre surprise et tenons à vous rassurer : nos collections sont soigneusement sélectionnées auprès de nos fournisseurs et nous attachons une grande importance à la qualité des modèles proposés.
Il peut arriver que Shein récupère nos photos produits, nous sommes actuellement en procédure contre ces pratiques et cela ne reflète pas du tout la même qualité de fabrication. Si vous avez la moindre question sur votre paire, notre service client reste à votre écoute.
Merci pour votre retour précieux.
Hello Moon Team
Toutes les filles sont très sympas
Toutes les filles sont très sympas , souriantes, un pur plaisir , et mon commentaire n est pas relatif au 6 février, pour chaque shopping et mon banquier pourra vous dire qu il y en a eu ...
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour vos achats et votre fidélité ! Votre enthousiasme et votre bonne humeur nous font toujours plaisir. Savoir que chaque passage en boutique est un bon moment pour vous est la plus belle des récompenses.
À très bientôt pour une nouvelle session shopping 😉
Hello Moon Team
Personnel très agréable et accueillant
Personnel très agréable et accueillant
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Nous sommes ravies que l’accueil et la disponibilité de notre équipe vous aient plu. Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement ✨
Hello Moon Team
Super boutique en ligne
Super boutique en ligne, très rapide pour l’envoi, articles de bonne qualité.
Marion Casado
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup ! Nous sommes heureuses que la rapidité d’envoi et la qualité des articles aient répondu à vos attentes. Votre confiance nous fait très plaisir.
À très bientôt sur Hello Moon 💛
Des vêtements incroyables une qualité…
Des vêtements incroyables une qualité exceptionnelle, je recommande fortement
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Nous sommes ravies que la qualité et nos collections vous plaisent autant. Votre recommandation nous touche énormément.
À très vite pour de nouvelles découvertes ✨
Hello Moon Team
Pépite et bonne humeur chez Hellomoon
L’atmosphère au showroom est conviviale, l’équipe est toujours à l’écoute et adorable. La seule difficulté c’est de devoir faire des choix parmi toutes les pépites qu’on y trouve…
Merci l’équipe Hellomoon 🫶🏽
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat ! Nous sommes heureuses que l’ambiance du showroom et l’écoute de l’équipe rendent vos visites agréables. Choisir parmi toutes nos pépites est effectivement le plus dur 😉
Merci pour votre confiance 🫶
Hello Moon Team
Site coup de cœur ❤️
J’effectue régulièrement des achats chez HELLOMOON SHOP, tous les ans je commande parmi leur collection ski qui est toujours incroyable. Quand j’ai eu besoin d’avoir recours à leur service client, ils ont toujours été réactifs.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre fidélité ! Nous sommes ravies que nos collections ski vous plaisent chaque année et que notre service client ait su répondre présent lorsque vous en aviez besoin.
À très bientôt pour la prochaine collection ❄️✨
Hello Moon Team
Site de confiance
Site de confiance, cliente depuis assez longtemps et ils se sont fortement améliorés niveau SAV, et praticité/bon fonctionnement du site ce qui était pas forcément optimal avant, mais maintenant rien à dire. Les articles sont parfois un peu chers pour la qualité reçue, mais de manière générale assez satisfaisants. Jolies collections souvent renouvelées. La livraison est super rapide. Dernièrement une polaire commandée de super qualité.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et votre fidélité ! Nous sommes ravies de lire que vous avez constaté les améliorations apportées au site et au service après-vente. Vos retours nous permettent d’évoluer constamment.
Nous restons toujours attentives à proposer des pièces qui allient style et qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt 💛
Hello Moon Team
Jamais déçue des collections et des…
Jamais déçue des collections et des articles commandés ! Un service après-vente réactif.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup Pauline pour votre confiance 💛
Nous sommes ravis que nos collections continuent de vous plaire et que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles ainsi que de notre service. Votre reconnaissance pour le SAV réactif nous touche tout particulièrement !
À très bientôt pour vos prochaines trouvailles ✨
Hello Moon Team
Parfait
De nombreuses commandes effectuées sur ce site depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite ! Livraison rapide et collections magnifiques!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années 💫
C’est un vrai bonheur de savoir que vous êtes toujours satisfaite, aussi bien par la rapidité de livraison que par nos collections. Vos retours nous motivent chaque jour à continuer de vous proposer le meilleur !
Avec toute notre gratitude,
Hello Moon Team
Je connais Hellomoon depuis ses débuts…
Je connais Hellomoon depuis ses débuts , et je continue de commander aujourd’hui. L’envoie des commandes est rapide et soigné. Des collections toujours aussi belles les une que les autres. C’est mon rendez vous favoris un dimanche sur deux 🫶🏼
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre fidélité depuis le tout début et pour vos commandes 💫 Cela nous touche énormément de savoir que Hello Moon fait partie de vos petits rituels du dimanche, on ne pouvait rêver mieux ! Merci aussi pour vos mots sur nos collections et l’envoi, nous mettons tout notre cœur dans chaque détail.
À très vite pour de nouvelles pépites ✨
Hello Moon Team
Parfait
Première fois que je commande chez vous. Très bonne expérience. Je suis venu au Showroom récupérer ma commande, emballage soignée, équipe très sympathique
Je recommande
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et votre visite au showroom !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir très bientôt !
Hello Moon Team
J’achète depuis l’Italie et je suis trop ravie!
J’achète depuis l’Italie et je suis ravie de constater que mon colis est arrivé en 3 à 4 jours seulement. La rapidité et le professionnalisme de l’équipe sont vraiment remarquables. Quant à la qualité des produits, je les adore ! C’est la deuxième fois que je commande chez vous, et je reviendrai sûrement sur votre site, qui est très facile à utiliser. J’ai hâte de poster mes looks sur Instagram lors de mon prochain voyage ! ❤️
Mahé De Salvador
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat Mahé, et un grand merci pour votre fidélité depuis l’Italie !
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis aussi rapidement et que nos produits vous plaisent. On a hâte de voir vos looks ! N’hésitez pas à nous taguer sur Instagram 📸✨
Hello Moon Team
Très déçu de mon expérience
Très déçu de mon expérience. Commande passée le 14/01 et arrivée seulement le 29/01 soit 15 jours plus tard.
Je demande un geste commercial en demandant si les frais de retour peuvent être offerts. On me répond que non et qu’un bon de 10% à été glissé dans le colis. Certes mais on trouve facilement des codes via les influenceurs.
Au final j’ai dû retourné la commande et je dois en plus payer quasiment 10 euros de retour car le retour est à notre charge.
Je ne recommande pas
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour Lisa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a effectivement été expédiée sous 9 jours ouvrés, soit avec 2 jours de retard par rapport à nos délais habituels, et nous nous en excusons. Lors de nos échanges, vous nous avez demandé un geste commercial, que nous avons pris en compte en glissant un coupon à gratter directement dans votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que ce geste ne vous ait pas convenu.
Concernant le retour, conformément à nos modalités, les frais de retour restent à la charge du client, comme précisé dans nos modalités de retour sur notre site.
Nous prenons bonne note de votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Belle journée,
Hello Moon Team
Au top envoi rapide service client très…
Au top envoi rapide service client très sympathique
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat ! Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que notre service client ait su vous satisfaire. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie !
Hello Moon Team
Super vêtements mais également super…
Super vêtements mais également super chaussures !
Merci pour votre professionnalisme !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat ! Quel plaisir de savoir que vous aimez aussi bien nos vêtements que nos chaussures. Merci pour votre confiance et votre reconnaissance !
Hello Moon Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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