Très beaux produits. La veste pèse son poid, très belle qualité. Tout est conforme. Le seul bémol réside dans les points de couture des soleils en décoration au niveau de l encolure de l un des pulls... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très belle expérience avec cette boutique ! J’ai passé commande en ligne et choisi de récupérer mes articles directement au showroom. Tout était prêt, bien préparé, et surtout j’ai été super bien accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs année et je n’ai jamais été déçue. Les vêtements sont de qualité, les prix sont corrects, les collections sont toujours magnifiques et joliment présentées !... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’effectue régulièrement des achats chez HELLOMOON SHOP, tous les ans je commande parmi leur collection ski qui est toujours incroyable. Quand j’ai eu besoin d’avoir recours à leur service client, ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 81 des 130 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 83 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
France
- hellomoon-shop.com
4,3
Excellent
957 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Vraiment déçue de la qualité des articles
Vraiment déçue... Cela fait quelques années que j'essaie de commander des produits chez Hellomoon.
Au total j'ai déjà passé 3 / 4 commandes et j'ai à chaque fois été déçue de la qualité des produits.
En cette époque où on essaie de privilégier les marques françaises plutôt que les sites internationaux, je trouve que la qualité des produits s'apparente malheureusement à ces fameux sites. Par exemple les boutons se délavent très vite (en 3 lavages), ou encore les coutures qui se cassent.
Ce sont donc des produits avec une qualité médiocre, mais à un prix de produits français.
Je préfere me diriger vers d'autres marques françaises avec des produits de meilleure qualité.
En plus, les retours sont entièrement à la charge du client ce que je trouve vraiment exagéré aujourd'hui.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes après plusieurs commandes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement sur notre SAV à cette adresse : contact@hellomoon-shop.com afin que nous puissions en discuter et trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Concernant les retours, ils restent effectivement à la charge du client, comme indiqué dans nos CGV et nos modalités de retour, accessibles à tout moment sur notre site.
Belle journée,
Hello Moon Team
Fidèle depuis plusieurs années Des…
Fidèle depuis plusieurs années Des vêtements jolies qui tiennent dans le temps Pour toutes les saisons et tout les événements.
Envoi rapide et soigné.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années ! Merci également pour votre retour sur la qualité et l’envoi de votre commande, cela compte beaucoup pour nous.
Avec toute notre gratitude,
Hello Moon Team
Service client parfait
Service client parfait, une réactivité au top je recommande à 100%
Merci à Camille encore une fois
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour ce super retour ! Nous sommes ravis que Camille ait pu répondre à vos attentes avec réactivité. Votre recommandation nous fait très plaisir !
À bientôt,
Hello Moon Team
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement. Les vêtements sont vraiment beaux. Il y avait un article défectueux mais le service client a réagit très vite. Je recommande.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les vêtements vous plaisent et que vous ayez reçu votre commande rapidement.
À très bientôt,Hello Moon Team
Fidèle depuis plusieurs années
Fidèle depuis plusieurs années
Des vêtements jolies qui tiennent dans le temps
Pour toutes les saisons et les événements de votre vie !
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre fidélité et pour ce superbe message ! Nous sommes ravis de savoir que nos pièces vous accompagnent au fil des saisons et des moments de vie. Votre confiance nous touche énormément.
Avec toute notre gratitude,
Hello Moon Team
Manteau FABIAN
Ça fait maintenant 1 an que j’ai acheté le manteau FABIAN en chocolat !
C’est le meilleur achat que j’a pu faire l’hiver dernier ! Elle tient chaud et la qualité est top ! Je recommande fortement pour un hiver bien au chaud 🐻🤎
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour ce retour ! Nous sommes ravis que le manteau FABIAN vous accompagne si bien pendant l’hiver et qu’il ait su allier chaleur et qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup ! 🐻🤎
À très bientôt,
Hello Moon Team
Produits et services de qualité
Produits et services de qualité ! Les articles sont très beaux ! Réponse rapide de la part du service client, très à l’écoute et compréhensif !
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour ces mots qui nous vont droit au cœur ! Nous sommes ravis que nos articles et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt,
Hello Moon Team
Parfait
Très beaux vêtements, chaussures, et accessoires. Mon colis n’a pas été livré mais le service après-vente a été rapide et efficace pour me dédommager. Merci.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre retour bienveillant. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre confiance !
À très bientôt,
Hello Moon Team
SAV très reactif
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt :)
Bonjour HELLOMOON je suis ravie de mes…
Bonjour HELLOMOON je suis ravie de mes achats, tout est parfait !! Les articles sont conformes au descriptif du site !! Merci à toute l’équipe car les échanges sont très fluide ! Je commande régulièrement,j’adore Mme Larose oferlia
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre achat et votre fidélité ! Nous sommes touchés par votre retour si chaleureux. C’est un vrai plaisir de savoir que tout vous convient et que nos échanges se passent toujours dans la fluidité. Votre confiance nous est précieuse.
À très vite pour une prochaine commande !
Hello Moon Team
Jamais déçue
Jamais déçue : toujours de très beaux articles proposés, et un service après vente très réactif
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que nos articles vous plaisent et que notre service après-vente répond à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur.
À très bientôt,
Hello Moon Team
Très mauvaise expérience avec le SAV
Si vous n’êtes pas content suite à une commande, bizarrement ce n’est jamais de leur faute. Ils n’acceptent pas les remarques sur la qualité de certains vêtements et sur le SAV sous prétexte que vous avez passé plusieurs commandes dans le passé. Quel est le rapport ? On peut très bien avoir été content dans le passé et déçu aujourd’hui du service et de la qualité sans que ça remette en question notre retour client. Justement il est déplorable de traiter des « bons clients » de cette façon.
Pour discréditer votre avis, ils n’hésitent pas à publier des données clients confidentielles donc faites attention.
19 novembre 2025
Avis spontané
J’adore commander sur ce site internet…
J’adore commander sur ce site internet je ne suis jamais déçue ! Les articles sont vraiment top
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre achat et pour votre fidélité ! C’est un vrai bonheur de savoir que chaque commande vous satisfait pleinement et que nos articles vous plaisent. Votre confiance nous touche énormément.
À très bientôt pour une nouvelle commande,
Hello Moon Team
Magnifiques pièces et de très bonne…
Magnifiques pièces et de très bonne qualité. Les prestations de suivi et de livraison sont elles aussi de grande qualité. Je recommande vivement Hello Moon Shop.
31 octobre 2025
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre retour !
Nous sommes très heureux que nos pièces, tout comme notre service de livraison et de suivi, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
À très bientôt,
Hello Moon Team
Très beaux produits
Très beaux produits. La veste pèse son poid, très belle qualité. Tout est conforme. Le seul bémol réside dans les points de couture des soleils en décoration au niveau de l encolure de l un des pulls. Ces derniers mériteraient d être renforcés puisque l un d'eux s est décoché dès la première utilisation.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu, notamment la veste ! Concernant le souci rencontré avec la couture décorative sur le pull, nous sommes désolés pour ce désagrément. Il ne s’agit pas de notre standard habituel. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous proposer une solution.
Merci encore pour votre confiance,
Hello Moon Team
Les produits proposés sont de bonne…
Les produits proposés sont de bonne qualité, ainsi que le service après ventes. Je n'ai jamais de problème avec une commande. Je recommande !
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre achat et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite. Savoir que chaque commande se passe bien et que vous nous recommandez est une vraie récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance,
Vêtements de qualité mais pas à la…
Vêtements de qualité mais pas à la portée de tout le monde.
La collection est faite pour des jeunes qui ne peuvent malheureusement pas se permettre de se les offrir.
Sinon très belle collection, renouvelée régulièrement
17 octobre 2025
Réponse de Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre retour très apprécié.
Nous sommes heureux que la qualité de nos vêtements et le renouvellement régulier de nos collections vous plaisent. Nous comprenons parfaitement que le prix puisse représenter un frein pour certains, et nous cherchons constamment à trouver le bon équilibre entre qualité et accessibilité. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent à continuer dans cette direction.
Merci encore pour votre soutien,
Hello Moon Team
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre adorable retour ! 🥰
À très bientôt !
Hello Moon Team
Super rapide et j'adore leurs produits !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la rapidité et nos produits vous aient conquis ça nous fait très plaisir !
À bientôt,
Hello Moon Team 🌙
Une belle découverte
Une belle découverte, des vêtements très jolie et de qualité 💕✨jamais déçu
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et votre message plein de douceur ! 💕
Nous sommes ravis que votre découverte de notre boutique vous ait autant plu.
À très vite pour de nouvelles pépites,
Hello Moon Team ✨🌙
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