Hellweg Avis 286

grade in siegburg Hellweg gewesen. Was eine Katastrophe. Unter welchen Bedingungen die Menschen arbeiten müssen. Der Laden hat nicht mal mehr Geld für ne Renovierung. Da stehen überall Eimer weil es regnet und das Wasser ins Gebäude läuft. Mitarbeiter chillen da halb nur rum. Besonders die älteren. Wenn sie dann mal arbeiten müssen, sind sie mürrisch. Wir haben einen gefragt wo Paneele stehen. Dieser hat mit ganz viel Mühe den Mund auf bekommen. War keine Hilfe. Einer von den jungen Mitarbeiter war noch motiviert. Dieser wurde jedoch von seinem Mitarbeiter, wahrscheinlich Leiter, sowas von schlecht behandelt. Wie cool er ankam und sich aufgespielt hat. Einfach nur peinlich. Ich geh auf jedenfall nicht mehr zu Hellweg. Ist ja wie es aussieht eh bald bankrott.

Online eine Duschwand bestellt und in einem zusammengeschusterten Karton erhalten. Nachdem der Originalkarton beschädigt und laienhaft geklebt war, mußte ich feststellen dass da er Artikel schon einmal ausgeliefert wurde; grundsätzlich kein Problem wenn dieser Artikel OK ist. Bei diesem Produkt waren jedoch Löcher selbst verhunzt gebohrt worden, das Aluprofil war verbogen. Hellweg hätte sich nur die Mühe machen müssen den Artikel vor der neuerlichen Versendung zu kontrollieren, die Fehler waren sofort erkennbar.

"Ideengeber" nicht verfügbar und auch nach mehrmaligem Versuch eines Herbeirufes mittels Herbeirufknopf und Durchsage im Markt nicht erreichbar. Nachfrage beim Kollegen->Antwort: Kollege wurde doch schon schon gerufen.
Reklamation im Infobereich -> Ausreden.
Ab jetzt bekommen die Amazonen mein Geld.

Ich hatte bei Hellweg in Stendal Fliesen bestellt, da bei der Vielfalt nicht alle Sorten vorrätig sein können. Nach einer kurzen Bestellzeit bekam ich die Benachrichtigung per Mail und telefonisch, dass die Fliesen abholbereit sind.
Bin zum Abholen gefahren und wurde sehr freundlich empfangen und dazu noch über die Verarbeitung gut beraten.
Der Mitarbeiter hat die Fliesen, den Kleber ... alles auf eine Palette gestapelt und mir diese bis ans Auto gebracht und sogar noch mit eingeladen.
Das nenne ich guten Service.
In Stendal kaufe ich immer wieder gerne ein.

Ich wollte einen Schlüssel nachmachen lassen. Der Schlüssel wurde angeschaut und es wurde gleich verneint. Ein Mitarbeiter beschimpfe mich (als ich ihm sagte das ich diesen schon mal nachmachen lassen habe) als bekloppt. Selbst die Marktleitung hat dies toleriert. Es gibt nun Anzeigen und in den Markt bekommt mich keiner mehr. Unfreundlich ohne Ende. Stellen ein hin als wüsste man nicht was man tut

Manchmal könnte man der Meinung sein, dass Hellweg ein stationärer TEMU ist: Der letzte Billig-Mist aus China importiert - mit dem Unterschied, dass er zu Apothekenpreisen veräußert wird; Beispiel:
Bitumenquast am 17.09.2024 gekauft, nach rd. 2 qm Bitumenanstrich brach der billige Plastikgriff ab. Da ich Handschuhe trug konnte ich den Quast ohne Griff verwenden.

Wir wollten uns einen WPC-Sichtschutzzaun setzen und wollten diesen in der 25% Woche kaufen. Da dieser bereits rutergestz war, konnte man uns kein Angebot machen. Dafür aber haben wir auf alle Zubehörteile, dank der Beratung von Herrn Björn Beuckmann, die Rabatte gewährt bekommen. Kompetente, sachliche, fachliche, freundliche Beratung. Immer wieder gerne und Herrn Beuckmann ist als Ideengeber sehr zu empfehlen.

nie wieder online kaufen nur stress mit den laden warte seit tagen auf einer oberen Keramik umlenkplatte für ein Kamin Ofen die sind nur an vertrösten

Wir waren am Sonnabend dem 31.08.2024 im Hellweg-Baumarkt-Vogelsdorf.
Wir wollten uns zwei Leimholzplatten Kiefer zuschneiden lassen.
Ich habe mehrmald am Zuschnitt geklingelt und an zwei Informationen bescheid gesagt das ich am Zuschnitt warte. Nach über 30 Minuten Wartezeit Ohne-Serviceleistung!!! haben wir aufgegeben und den Markt verlassen.
Leider sind die Informationen sehr selten besetzt, so dass keine Beratung möglich ist.
Wir waren so enttäuscht dass wir beschlossen haben diesen Markt in Zukunft zu meiden.

Ich habe Zaunkappen in Kupfer bestellt. Sie kamen auch, aber es ist uralte Lagerware mit diversen Schäden und das Küpfer ist großflächig bis auf das Metall abgekratzt.
Ist das ein Schrottplatz bei Hellwege in Dortmund???

Ich war im Hellweg Markt in Geltow. Unsere Sackkarre hatte zwei platte Reifen. Alle Versuche zu Hause und an der Tankstellen die Reifen mit Luft zu füllen waren gescheitert. Mit Betreten des Markes haben alle Mitarbeiter mein Anliegen erst genommen und mich an die entsprechenden Fachleute verwiesen. Mit viel persönlichen Einsatz der Mitarbeiter und Spaß am Lösen des Problem bin ich mit einer Einsatzfähigen Sackkarre nach Hause. Vielen Dank für die sehr gute Beratung und Service. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe am 1.8 2024 in Werder bei Hellweg baumarkt 3 saecke ziersteine gekauft a 25 Kilo sagt die Beschreibung als ich nach Hause ankam war mein Kofferraum voll mit weißen Wasser das aus den saecke kam ich habe zu Hause einensack aufgemacht und das Wasser was im sack war nachgewogen es waren exactly 22 Kilogramm Steine in dem Sack Hellweg bedrueckt in jedem sack den Kunden um 3 Kilo ich habe da im anderen baumarkt die selben saecke gekauft und nach gewogen kein Wasser drin und exacthly 25 Kilogramm darauf hin bin ich zurück gefahren zu Hellweg habe mit einer Person gesprochen die sehr unhöflich war und nicht kompetent fuer diesen Job war also wenn jemand Steine kauft und guten ehrlichen Service und nicht betrogen werde möchte und fuer wasser bezahlen möchte ich habe gute erfahrung gemacht mit hagbaumarkt ist eine unverschämtheit von Hellweg wie er seine Kunden betruegt mfg werner w.

Leider ist die Preisauszeichnung mangelhaft!
Die Preise an der Kasse sind oft höher.
Festgestellt in der Filiale Frankenstrasse.

Wir waren am 22.07.24 im Hellweg Baumarkt Greiz zwecks Beratung Aufbau Terassenfußboden...ectra-
Herr Weiland hat uns beraten, seine freundliche,kompetente Art hat uns begeistert---ein Unternehmen kann sich nur solche Mitarbeiter wünschen !
Für uns gibt es nur noch HELLWEG !
MfG
Rosmarie Markewitz / Franz Schäffer
Reichenbach

Am 29.06 einen Pool reklamiert das Anliegen wurde an den Hersteller weitergeleitet 2-4 Werktage Bearbeitungszeit laut Hellweg.bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Im Februar 2019 einen elektr. Wingart-Rasenmäher mit
5-jähriger (!) Garantie bei Hellweg gekauft. Ca. 3 Monate nach Ablauf dieser Garantie im Mai 2024 benötige ich ein Ersatzteil. Also schrieb ich an: service-hellweg....
, bis heute (06.07.2024)
keinerlei Antwort.
Bei einem Besuch des Baumarktes an meinem Wohnort am 13.06.2024 wurde mir eröffnet, dass es für diesen Rasenmäher keine Ersatzteile mehr gibt!! Eine Reparatur erscheint lt. Hellweg nicht mehr möglich, weil Hellweg auf „Verkaufen“ setzt und nicht auf Reparatur bzw. Kundenservice.
Ich kann daher Hellweg-Kunden nur warnen, vermeintlich gute und teure Geräte bei Hellweg zu kaufen; als Kunde zahlt man immer drauf...
Auf meine neue E-Mail vom 01.07. habe ich bisher (15.07.2024) auch keine Eingangsbestätigung bekommen.

Es ist ein Unding, wenn man etwas zurück gibt, eine Quittung bekommt und sich dann an einer anderen Kasse erst wieder anstellen muss, um sein Geld zurück zu bekommen.Auch sind die Mitarbeiter nicht sehr freundlich.

Die Beratung was super und ich hab tatsächlich alles bekommen was ich brauchte ohne in zig Läden zu gehen.

Leider verkauft HELLWEG in der Pflanzenabteilung Pflanzen (in dem Fall den Fingerhut) die hochgiftig für Mensch und Haustier, bei falschem Umgang damit, sind, ohne einen einzigen Hinweis darauf!!!
Geht meines Erachtens gar nicht.
Hier mangelt es eindeutig an einer aufklärenden Information zu diesen Pflanzen im Verkaufsraum.
Hätten wir amerikanische Verhältnisse und es würde etwas mit tödlichem Ausgang beim Kauf dieser Pflanze bei HELLWEG passieren, würde das einen MEGA-Millionenklage für HELLWEG nach sich ziehen!!!
Hier besteht eindeutig eine aufklärende Informationspflicht zum Umgang mit diesen Pflanzen durch HELLWEG!
Man sollte, so die Literatur, sogar beim Einpflanzen des Fingerhuts Handschuhe anziehen!

Hellweg ( Falkensee) hat sich in den letzten Jahren als ein absolut schlechten „profi“ baumarkt entwickelt!
Es gibt speziell im Freilager (Gartensteine,Außenholz uvm.) keine kompetenten Mitarbeiter!Der eine hat keine Lust eine aufgegebene Bestellung zu prüfen ob die Ware angekommen ist und meint wenn die Ware bestellt ist kommt diese schon irgendwann.
Das war an einem Dienstag und am Freitag fragte ich nochmals nach und ein anderer Mitarbeiter wollte auch erst sagen das die Ware nicht angekommen ist.

Ende vom Lied war das die Ware seit 1 1/2 Wochen in der Warenannahme stand!
1300€ Terassenfeinsteinzeug sind eigentlich nicht zu übersehen.
Lieferung wurde dann sehr schnell veranlasst( was auch den einen Stern ausmacht)!

Einen Tag später haben wir 10 Platten nachbestellt—> 1Woche später Kontrolle ob die Ware vielleicht wieder im Markt steht stellte ich fest das die Ware nicht bestellt wurde und mir gesagt wurde das die Ware vom Einkauf gelöscht wurde!
Solch eine Aussage ist gelogen und einfach nur dreist sie wurde nicht aufgegeben.

Fazit: ist Hellweg ist teuer und die Berater haben keine Lust mehr zu arbeiten.