Helpling Avis 842

Trop compliqué de communiquer à travers l'application, avec des temps de réponses longs, et trop difficile de changer les horaires

Prestation de qualité et intervenante professionnelle

Depuis maintenant 6 mois que j’utilise helpling, je n’ai pas été déçue une seule fois, les intervenantes sont très professionnelles et super efficaces… Je recommande a 100%

Une première prestation ratée, ça peut arriver.

On nous promet une autre prestataire plus expérimentée... qui n'est jamais arrivée à son premier jour.
Aucune notification, aucune info, aucune excuse, simplement une nouvelle promesse de prestataire encore plus expérimentée.

Bref, on s'est tournés vers une autre agence.

Fatou était sérieuse, appliquée, efficace. Parfaite.

On vous promet un suivi et un intervenant parfait… au final j’ai eu 2 intervenants que j’ai chaque fois briefé 1h (sur les 5h prévues de ménage) pour que la première fasse un ménage totalement inefficace (moutons sous les lits et canapé, vitres nettoyées à sa hauteur et pas plus haut, etc…)
La seconde personne m’a a peu près fait un bon ménage, mais n’est plus jamais revenue ! Avec toujours une bonne excuse, alors que j’avais confié mes clefs (toujours pas récupérer)
Aucun geste de Helping pour compenser tout ce temps perdu… À FUIR

Merci à Isma et Zinab qui se sont démenées pour remplacer Marie; toujours très agréables et très humaines; excellentes professionnelles; Merci pour votre dévouement et pour votre sens de l'Humain

J'ai été époustouflée par la qualité de la prestation comparée aux entreprises auxquelles j'ai fait appel avant. L'intervenante connaît le matériel et les produits et a une attention aux détails qui est très satisfaisante. Je suis ravie.

Rien à dire c'est parfait !
Le site est tres facile d'utilisation. Flexibilité pour annuler, changer une prestation.
Qualité de prestation des intervenantes ++

Franchement mon expérience avec Helping était horrible. Rien à été fait, et ils refusent de retourner mon argent, parce que j’étais pas assez intelligente de prendre des photos, qui prouvent la vérité.

service déplorable de A à Z

a eviter!

Toujours très professionnels, solutions trouvées rapidement en cas d'imprévu. Bravo Helpling 👍👍👍👍👍

Super service, je l'utlise depuis des années avec quelques interuptions et j'ai même trouvé LA perle rare grâce à Helping.

Quel bonheur de rentrer chez soi quand le ménage est aussi bien fait. Merci Helpling, vous m'enlevez une grande épine du pied et m'apportez une grande satisfaction.

Entreprise qui ne prend pas soin de la santé de leurs employés.

J'ai annulé 48h à l'avance une prestation de ménage et comme je suis malade, avec nécessité de m'isoler.
Et bien cette plateforme m'a facturé 50% de la prestation quand même soit 29 euros ! je n'avais même pas eu le contact de la personne devant venir.

Première et dernière que je réserve chez eux.
C'est inadmissible compte tenu des conditions actuelles. Je n'ai pas annulé le jour même, mais bien 48h à l'avance. Si j'avais su, je n'aurais pas annulé !!

Honteux

super application, équipe a l'écoute très professionnelle. je recommande

La qualité du ménage et de la communication dépendent beaucoup des intervenants mais en tout cas le service client se montre réactif pour proposer des profils qui répondent aux attentes. Dommage qu'il y ai pas mal de turn-over.

C'est une plateforme de mise en relation, rien de plus.
Cela signifie qu'au moindre soucis : dégradation, vol, prestation pas au niveau, ... Helpling se déchargera de toute responsabilité sur les intervenants ou leurs agences.
Evidemment ces derniers n'ont pas la "relation client" dans le sang.
Pour ma part, je me bats depuis plus d'un an pour me faire dédommager plus de 400eu de dommages.

ATTENTION VOLS ORGANISES

Attention aux utilisateurs, cette application peut servir d'intermédiaire à des voleurs, qui, sous couvert de passer faire le ménage, accède à votre appartement pour vous voler !!!

Nous nous sommes fait voler de l'argent liquide ainsi que les codes d'une carte bancaire : la soit-disant femme de ménage a par la suite vidé notre compte bancaire.

Nous ne sommes pas les seules victimes, le commissariat de 15e arrondissement de Paris pourra vous le confirmer.

Nous avons mis au courant Helpling qui ne se sent en aucun cas responsable des vols commis par les agents qu'ils envoient. Mail reçu par Helpling : "l'assurance d'Helpling couvre uniquement les dommages matériels allant de 350€ à 5000000€. Celle-ci ne couvre pas les cas de vols."