Un immense merci à Dorothée de Hemea pour son accompagnement tout au long de la rénovation de la salle de bain de ma mère. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sourire constant ont vraiment rendu c... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mr Pasquier a été d'une grande aide, rapide et efficace suite à notre 1ere acquisition ancienne dans le Nord Gironde. L'application HEMEA est très pratique et simple d'utilisation surtout quand n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien heureux d'être passé par Hemea! J'ai apprécié la qualité des entretiens, le suivi de mes travaux, les devis détaillés, la sécurité. Mathilde toujours disponible, ainsi que toute l'équipe. Malgré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous travaillons avec Héméa depuis un certain nombres d'années, et nous sommes très satisfait de ce partenariat. J'ai eu l'occasion de travailler avec Jeremy Di Cocco qui a toujours assuré un parfai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Société de construction
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Architecte
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'architecture
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Travaux généraux
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Cabinet d'architecte d'intérieur
À propos de hemea
Écrit par l'entreprise
hemea est la plateforme de rénovation entre les particuliers et les artisans du BTP, et développe une offre clé en main avec un suivi et les conseils d’un architecte.
La startup se positionne comme tiers de confiance pour rééquilibrer la relation entre le particulier et les professionnels. Elle certifie ses entreprises en vérifiant leur expertise et leurs assurances, et interroge leurs précédents clients avant leur intégration.
Pendant les travaux, hemea propose, selon le package choisi, des artisans du BTP, des architectes et architectes d’intérieur. La plate-forme va plus loin et rassure car elle apporte son assistance en cas de litige et sécurise les paiements, fournit l'ensemble des documents pour bénéficier des subventions et aides disponibles pour la rénovation à la fin de chaque projet.
Côté Entrepreneur, hemea fédère sa communauté de plus de 5000 membres autour de la 1ère coopérative digitale dédiée aux artisans. Le principe est simple : créer un effet de réseau en groupant les achats et frais généraux, et ainsi bénéficier de tarifs ultra négociés, jusqu'à 60% de réduction, sur le matériel professionnel (matériaux de construction, fournitures, outillage) et les assurances.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 01 82 28 56 00
- bonjour@hemea.com
- hemea.com
4,6
Excellent
985 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La conseillère était vraiment à…
La conseillère était vraiment à l'écoute et même si le projet d'achat n'a pas abouti, nous avons pu avoir des devis détaillés correspondant à nos attentes pour avoir une idée du budget de nos travaux. Merci beaucoup.
28 avril 2026
Réponse de hemea
Merci beaucoup Fabiola pour ce retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter la clarté nécessaire pour votre projection immobilière. Notre mission est aussi de fournir une expertise budgétaire précise afin de sécuriser vos décisions, même lorsque vos plans évoluent.
Au plaisir de vous accompagner sur votre futur coup de cœur !
Matthieu BURIN
Président
Super on recommande!
Nous avons été mis en relation avec Hemea et Walid Landoulsi via notre architecte d’intérieur. Nous ne regrettons pas notre choix car cela nous a permis de trouver des artisans professionnels et fiables. De plus la plate-forme permet de faciliter grandement les échanges et l’envoi des fonds.
7 avril 2026
Réponse de hemea
Merci infiniment Vincent pour cette recommandation !
Nous sommes enchantés que notre collaboration avec votre architecte ait porté ses fruits. Notre vocation est d'assurer une totale sérénité grâce à une sélection rigoureuse d'entreprises qualifiées et une gestion financière sécurisée.
Ravis d'avoir contribué à la fluidité de votre chantier !
Matthieu BURIN
Président
Très satisfait
Nous sommes très satisfait de notre expérience avec Hemea. Léa a su comprendre notre projet et s'adapter à nos contraintes. Elle nous a conseillé sur ce qui était réalisable en fonction de notre budget.
16 avril 2026
Réponse de hemea
Merci beaucoup Laëtitia pour votre confiance !
Nous sommes heureux que l'accompagnement de Léa ait permis de concrétiser vos envies. Notre rôle est justement d'apporter cette lecture réaliste et cette maîtrise technique pour aligner vos ambitions avec vos ressources.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvel intérieur !
Matthieu BURIN
Président
Équipe exceptionnelle
Équipe exceptionnelle. Professionnel, à l'écoute, je les recommande les yeux fermés.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de hemea
Un immense merci Chrystelle pour ce témoignage !
Nous sommes fiers que la bienveillance et la rigueur de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle réussite.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet !
Matthieu BURIN
Président
Merci à Franck pour son aide sur notre…
Merci à Franck pour son aide sur notre projet à Gournay sur Marne. Malgré plusieurs modifications de celui-ci, il a su nous conseiller et nous mettre en relation avec le meilleur artisan.
14 avril 2026
Réponse de hemea
Merci Lucas pour ce partage !
Nous sommes ravis que Franck ait pu vous guider avec agilité dans l’évolution de votre projet. Nos conseils doivent s'adapter à vos besoins tout en vous assurant une sélection d'artisans rigoureuse.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Franck.
Matthieu BURIN
Président
Réactivité et conseils appropriés
Hemea m'a bien aidé dans l'étude des travaux nécessaires à l'achat de mon appartement. Je remercie particulièrement Juliette qui a fait preuve de réactivité pour le montage complexe d'un financement eco-PTZ! Je recommande sans hésiter
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de hemea
Un grand merci Cédric pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que l’expertise de Juliette ait pu faciliter l'acquisition de votre appartement. Au-delà des travaux, notre rôle est aussi de vous apporter un soutien stratégique sur les aspects administratifs et financiers les plus techniques. Savoir que notre agilité a permis de débloquer votre dossier dans les temps est une excellente nouvelle.
Nous vous souhaitons un bon emménagement et beaucoup de réussite dans vos futurs aménagements !
Matthieu BURIN
Président
Super accompagnement !
Très heureux de l'accompagnement de Hémea pour la réalisation de mes travaux. Alexandre en charge du projet chez Hemea a été super depuis la création du devis jusqu'à la réception du chantier en passant par le suivi quotidien avec l'entreprise. Je suis très satisfait de l'accompagnement et du résultat finale. Je recommande vivement !
9 avril 2026
Réponse de hemea
Merci beaucoup Charles pour votre recommandation !
C’est une véritable satisfaction de savoir qu'Alexandre a su vous apporter la sérénité nécessaire à chaque phase de votre projet. Nous mettons un point d'honneur à assurer une présence continue pour que la coordination entre vos attentes et la réalisation technique soit exemplaire.
Nous sommes ravis du résultat et vous remercions pour votre confiance !
Matthieu BURIN
Président
Un intermédiaire très utile - 3 atouts clés
Notre interlocuteur Hemea, Benoît B, a été d'une haute disponibilité tout au long du contrat. Pas d'avant/après signature charmeur comme c'est le cas avec d'autres prestataires. Une connaissance pointue du dossier qui a permis de jouer le rôle de médiateur ou de mémoire objective du dossier à des étapes clés de la construction et au moment du bilan financier. Enfin 3e point: la relation de confiance (et la pré sélection d'artisans) avec le constructeur a permis que les échanges et les engagements se fassent de manière fluide et respectueuse des engagements de chacun. Pas de mauvaises surprises et un chantier de rénovation totale livré à la date prévue ! Merci à Hemea et Benoît pour l'accompagnement et l'encadrement tout au long du processus !
13 avril 2026
Réponse de hemea
Un grand merci Aurélie pour ce retour détaillé !
Nous sommes ravis que l’implication de Benoît ait contribué à la réussite de votre rénovation totale.
Chez Hemea, nous tenons à offrir un accompagnement constant, de la genèse du projet jusqu'à la remise des clés. Votre satisfaction confirme l'importance de notre rôle de tiers de confiance pour maintenir une communication saine et garantir le respect des calendriers. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu apprécier la qualité de notre réseau de partenaires et la maîtrise de votre budget.
Profitez bien de votre nouvel intérieur et à bientôt pour de nouveaux projets !
Matthieu BURIN
Président
Une expérience réussie et sécurisante avec Héméa
Dorothée de Héméa a été d'une grande aide tout au long du projet. Très disponible, ses conseils étaient pertinents et ses interventions ont permis de fluidifier le lien avec l'entreprise qui a fait les travaux.
De plus, la plateforme de gestion Héméa est sécurisante et très pratique pour le suivi des devis, avancement, paiements, etc.
10 avril 2026
Réponse de hemea
Merci infiniment Ludovic pour ce partage d'expérience !
Nous sommes enchantés de lire que l'accompagnement de Dorothée a fait la différence. Son engagement illustre parfaitement notre volonté d'apporter une expertise de proximité et une écoute attentive pour que chaque étape des travaux se déroule avec un maximum de clarté.
C'est également une grande satisfaction de savoir que nos outils de pilotage en ligne vous ont apporté la visibilité et la sérénité attendues. Nous avons conçu cette interface pour simplifier la gestion administrative et permettre à nos clients de se concentrer sur l'essentiel : la concrétisation de leur projet.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine collaboration !
Matthieu BURIN
Président
La prestation a répondu à ma demande et…
La prestation a répondu à ma demande et mon besoin qui était d'avoir une véritable interface sur le chantier entre l'entreprise retenue et moi. Ce fut d'autant plus important que l'entreprise ayant sous-traité entièrement la prestation, n'était pas du tout présente dans le suivi du chantier donc passer par Hemea m'a évité les déconvenues habituelles.
7 avril 2026
Réponse de hemea
Un grand merci Dominique pour votre confiance et pour ce témoignage !
Nous sommes très heureux d'avoir pu jouer ce rôle de "pivot central" durant la réalisation de vos travaux. Votre expérience illustre parfaitement l'importance de notre mission : assurer une vigilance constante et maintenir un lien direct avec la réalité du terrain pour garantir la sérénité de nos clients.
Si notre intervention vous a permis de traverser cette étape en toute tranquillité est une grande satisfaction pour toute l'équipe.
A bientôt, je l'espère, pour vos projets futurs !
Matthieu BURIN
Président
Une rénovation entièrement réussie. Très satisfaits.
Projet de rénovation de notre appartement parisien, que nous ne savions pas comment entreprendre, et qui a été transformé en chantier réussi grâce à l'aide d'Hemea et de l'entreprise top qu'ils nous ont présentée. Le concept très processé et digital d'Hemea nous correspondait bien : réfléchi, structuré, clair, efficace. C'est une bonne solution intermédiaire entre prendre des ouvriers étrangers au noir pas cher avec tous les risques de sous qualité voire d'arnaque que ça suppose, ou prendre un super architecte à l'ancienne qui va être plus cher, moins organisé, et plus long (et pas forcément intéressé).
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de hemea
Un immense merci pour ce retour d'expérience détaillé !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la métamorphose de votre intérieur parisien. Notre priorité est précisément d'apporter cette rigueur opérationnelle et cette transparence numérique qui font souvent défaut dans le secteur du bâtiment.
Savoir que notre méthodologie a su vous rassurer et fluidifier le déroulement des travaux est, pour nous, la plus belle des récompenses.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'entreprise de travaux, qui ont eu à cœur de concrétiser votre vision avec soin.
Au plaisir de vous accompagner sur de futurs projets !
Matthieu BURIN
Président
Entièrement satsifaits
Nous avons fait appel à Dorothée Bourgeois après avoir constaté des malfaçons à la suite de travaux réalisés à notre domicile et sommes entièrement satisfaits de son intervention tant pour son professionnalisme que pour sa disponibilité. Elle s’est montrée particulièrement réactive et a su identifier les problèmes pour nous orienter vers des entreprises qualifiées. Elle a également assuré la coordination des différents intervenants en vérifiant que tout était conforme aux devis établis, ce qui nous a grandement soulagés. Notre seul regret est de ne pas avoir fait appel à ses services plus tôt
27 mars 2026
Réponse de hemea
Merci Jeanne, c’est un réel plaisir de lire votre témoignage. Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chez hemea, notre mission est de transformer l'expérience des travaux en un parcours sécurisé et sans stress. Je suis ravi de lire que l'accompagnement de Dorothée a fait la différence.
Nous transmettons vos mots à Dorothée qui sera, j'en suis sûr, très touchée.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs projets, dès leur genèse cette fois-ci.
Matthieu BURIN
Président
Juliette the best.
Juliette m'a accompagné du debut jusqu'a la fin avec une disponibilité et une reactivité sans précedant.
Je n'hesiterais pas a retravailler avec elle.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de hemea
Un grand merci Senthuran pour ce retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés a été à la hauteur de vos attentes.
Juliette, en grande compétitrice qu'elle est, sera ravie de lire qu'elle est the best !!!
Merci pour elle, nous sommes très heureux de savoir qu'elle a su vous apporter le soutien nécessaire au bon déroulement de votre projet.
Nous vous souhaitons de bons travaux et espérons collaborer ensemble sur d'autres projets !
Matthieu BURIN
Président
Très mauvaise expérience
Si je suis passé par Hemea c'est parce que je n'y connais rien en rénovation et j'attendais un support et une maîtrise de leur part.
Il en a suivi une très mauvaise analyse du cahier des charges et de délais à tenir, qui ont pourtant été fourni à Hemea et à l'artisan et ce, malgré plusieurs réunions de cadrage et de mises au point sur l'attendu des travaux et délais.
Un devis de l'artisan mal analysé et évalué par Hemea ce qui qui à généré plusieurs devis supplémentaires, une sur-facturation de plus de 10.000€ et, bien-sûr, des délais de réalisation dépassés.
Le suivi de l'artisan par Hemea s'est avéré approximatif à tous les niveaux de responsabilité. Le chantier devait durer 3 mois, il en a pris 7 !!!
Aucune remise en cause d'Hemea pour ses manquements vis à vis du client ainsi que ceux de l'artisan et aucun geste commercial de leur part pour leur erreurs (juste des devis supplémentaires).
Le choix de passer par Hemea à été un choix coûteux et douloureux et je ne les recommanderai pas à mon entourage.
9 février 2026
Réponse de hemea
Bonjour Mr Chiric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement.
Toutefois, afin d’apporter une vision complète de la situation aux lecteurs de cet avis, nous nous permettons d'apporter quelques précisions factuelles sur le déroulement de votre chantier :
Sur les délais : Le devis initial prévoyait une intervention du 8 septembre au 7 janvier (soit une durée contractuelle de 4 mois et non 3). Un Procès-Verbal de réception avec réserves a été signé le 5 janvier. D'un point de vue contractuel, les délais ont donc été respectés par l'artisan.
Sur le budget et les devis supplémentaires : Ces derniers ont été édités pour répondre à vos demandes d'ajustements formulées en cours de chantier. Malgré ces modifications, le montant total des travaux n'a pas dépassé l'enveloppe budgétaire que vous nous aviez initialement communiquée et la durée du chantier n'a pas été allongée.
Par ailleurs, bien que vous ayez souscrit à notre offre « Support », qui prévoit normalement un accompagnement exclusivement à distance, votre chargé de projet, Jean-Philippe, s’est montré particulièrement investi en se rendant disponible tout au long de vos travaux et en effectuant même deux déplacements sur place pour vous soutenir.
Nous comprenons le stresse que peut générer un projet de rénovation, et nous regrettons que notre accompagnement ne vous ait pas apporté la sérénité escomptée.
Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix si vous souhaitez approfondir certains points.
Matthieu BURIN
Président
Réponse de hemea
Merci beaucoup Tiphaine pour ce retour concis et positif !
Nous sommes ravis que la ponctualité et le savoir-faire de l'entreprise partenaire aient répondu à vos attentes. La tenue du calendrier et la sélection d'intervenants de qualité sont deux de nos priorités majeures chez hemea.
C'est un plaisir de savoir que votre projet s'est déroulé en toute fluidité.
A bientôt pour de nouveaux projets !
Matthieu BURIN
Président
Très bonne expérience avec Christelle…
Très bonne expérience avec Christelle Verneyre sur Hemea. Christelle est fiable, précise, et m’a beaucoup accompagnée sur mon chantier que je devais lancer en habitant à 400km de là ! Transparente sur les différents postes, les échanges avec les intervenants, les avancées… c’est un plaisir de pouvoir se reposer sur son professionnalisme. Je vous la recommande vivement.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de hemea
Un immense merci Claire pour ce témoignage !
Nous sommes enchantés de lire que la distance n'a été en rien un obstacle à la réussite de votre projet !
Gérer un chantier à 400 km de distance demande une rigueur absolue et une communication sans faille. Savoir que vous avez pu confier vos clés à Christelle avec une totale sérénité est la plus belle preuve de son engagement. Elle sera très touchée par votre recommandation, tant elle a à cœur d'apporter cette clarté et ce sérieux à chaque étape des travaux et à chacun de ses clients.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vivre cette aventure l'esprit léger.
Profitez bien de votre nouveau chez-vous !
Matthieu BURIN
Président
Très agréable de travailler avec Lydia…
Très agréable de travailler avec Lydia particulièrement
6 mars 2026
Réponse de hemea
Merci Ahmad pour votre message !
Lydia et toute l’équipe hemea sont ravies de contribuer à des collaborations agréables et fluides.
Nous avons hâte de continuer à travailler ensemble.
Matthieu BURIN
Président
Hemea comme solution travaux
Basé sur le golfe de Saint-Tropez, je suis régulièrement en contact avec des clients qui achètent des biens à rénover. C’est en parcourant LinkedIn que j’ai découvert hemea et pris contact avec Lydia. J’ai été agréablement surpris : elle a répondu rapidement, avec des explications claires et rassurantes. On sent une vraie maîtrise du sujet et une envie sincère d’accompagner. Dans un marché comme le nôtre, où les acheteurs ont souvent des projets de rénovation ambitieux, pouvoir orienter vers un service fiable et structuré comme hemea est un vrai plus. C’est désormais une recommandation que je ferai sans hésiter à mes clients.
7 janvier 2026
Réponse de hemea
Merci pour votre retour Irmak !
Nous sommes ravis que votre prise de contact via LinkedIn et votre échange avec Lydia aient permis de mieux comprendre le fonctionnement d'hemea.
Nous serons ravis de pouvoir vous accompagner et d'orienter vos clients vers des professionnels qualifiés.
Merci pour votre recommandation et nous espérons pouvoir collaborer et renforcer notre confiance dans le partenariat.
A très vite !
Matthieu BURIN
Président
Partenariats réussi
Après un an d’échanges et plusieurs devis réalisés, je n’arrivais pas à bien comprendre le concept d’Hema. Cependant, la réunion avec Lydia m’a permis de mieux saisir ce concept et d’envisager le développement de notre partenariats.
6 mars 2026
Réponse de hemea
Merci pour votre retour Alaeddine.
Nous sommes ravis que Lydia ait pu vous aider à mieux comprendre le concept hemea et à envisager le développement de notre partenariat.
Nous nous réjouissons de continuer à collaborer ensemble.
Matthieu BURIN
Président
Une collaboration fluide et professionnelle
Nous vivons une très bonne expérience avec la plateforme Hemea. Les échanges sont professionnels et bien organisés, ce qui facilite la collaboration entre les entreprises du bâtiment et les clients. Les projets sont présentés de manière claire, avec un bon suivi des dossiers.
Un merci particulier à Lydia pour sa disponibilité, sa réactivité et son accompagnement. Elle est à l’écoute et veille à ce que chaque projet se déroule dans les meilleures conditions.
Une plateforme sérieuse et bien structurée. Nous sommes ravis de ce partenariat et espérons poursuivre cette collaboration sur de nombreux projets.
6 mars 2026
Réponse de hemea
Merci beaucoup Imad pour votre retour très positif et pour la confiance que vous accordez à hemea.
Nous sommes ravis que la plateforme et notre suivi contribuent à rendre vos collaborations avec les clients fluides et efficaces.
Nous transmettrons également vos remerciements à Lydia, qui sera très touchée par votre reconnaissance. Sa disponibilité et son accompagnement font partie intégrante de son engagement à permettre que chaque projet se déroule dans les meilleures conditions.
Nous sommes heureux de pouvoir compter sur des partenaires professionnels et engagés comme vous, et nous avons hâte de poursuivre ensemble de nombreux projets réussis.
Matthieu BURIN
Président
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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