Un immense merci à Dorothée de Hemea pour son accompagnement tout au long de la rénovation de la salle de bain de ma mère. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sourire constant ont vraiment rendu c... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mr Pasquier a été d'une grande aide, rapide et efficace suite à notre 1ere acquisition ancienne dans le Nord Gironde. L'application HEMEA est très pratique et simple d'utilisation surtout quand n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien heureux d'être passé par Hemea! J'ai apprécié la qualité des entretiens, le suivi de mes travaux, les devis détaillés, la sécurité. Mathilde toujours disponible, ainsi que toute l'équipe. Malgré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous travaillons avec Héméa depuis un certain nombres d'années, et nous sommes très satisfait de ce partenariat. J'ai eu l'occasion de travailler avec Jeremy Di Cocco qui a toujours assuré un parfai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Société de construction
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Architecte
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'architecture
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Travaux généraux
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Cabinet d'architecte d'intérieur
À propos de hemea
Écrit par l'entreprise
hemea est la plateforme de rénovation entre les particuliers et les artisans du BTP, et développe une offre clé en main avec un suivi et les conseils d’un architecte.
La startup se positionne comme tiers de confiance pour rééquilibrer la relation entre le particulier et les professionnels. Elle certifie ses entreprises en vérifiant leur expertise et leurs assurances, et interroge leurs précédents clients avant leur intégration.
Pendant les travaux, hemea propose, selon le package choisi, des artisans du BTP, des architectes et architectes d’intérieur. La plate-forme va plus loin et rassure car elle apporte son assistance en cas de litige et sécurise les paiements, fournit l'ensemble des documents pour bénéficier des subventions et aides disponibles pour la rénovation à la fin de chaque projet.
Côté Entrepreneur, hemea fédère sa communauté de plus de 5000 membres autour de la 1ère coopérative digitale dédiée aux artisans. Le principe est simple : créer un effet de réseau en groupant les achats et frais généraux, et ainsi bénéficier de tarifs ultra négociés, jusqu'à 60% de réduction, sur le matériel professionnel (matériaux de construction, fournitures, outillage) et les assurances.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 01 82 28 56 00
- bonjour@hemea.com
- hemea.com
4,6
Excellent
985 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Un immense merci à Dorothée de Hemea…
Un immense merci à Dorothée de Hemea pour son accompagnement tout au long de la rénovation de la salle de bain de ma mère. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sourire constant ont vraiment rendu cette expérience fluide et rassurante. Toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil, elle a su créer un climat de confiance du début à la fin. Merci Dorothée pour votre présence, votre énergie positive et votre bienveillance. Nous sommes ravis du résultat et reconnaissants de vous avoir eue à nos côtés !
30 juillet 2025
Excellente expérience
Très contents de notre expérience avec Héméa ; excellent rapport qualité-prix du service architecte interne, relativement bonne communication (petits points à améliorer en début de projet au sujet de ce qui est attendu du client vs Héméa), surtout : excellente recommandation d'entreprise / chef de chantier (RenoV / Alnoor) qui a fait un superbe travail.
29 juillet 2025
Avis spontané
Rénovation parquet
Très bonne expérience pour la rénovation de notre appartement. Héméa a su nous proposer une très bonne entreprise. Merci Maryne.
21 juillet 2025
Avis spontané
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Je me suis sentie accompagné. Et j’ai apprécié le sérieux et la qualité du suivi.
Les délais ont été respectés et j’ai eu affaires à des gens à l’écoute et qui ont su répondre à mes attentes, solutionner les problèmes techniques. Beaucoup de professionnalisme.
Je suis entièrement satisfaite et je recommande Hemea en particulier Claire Moutarlier et l’entreprise SANLI.
15 juillet 2025
Chantier à 100.000€ -expérience catastrophique
Expérience très négative avec Héméa, à qui j’ai confié un chantier de rénovation de 100.000 € début 2024, avec en plus une prestation de maîtrise d’œuvre à 7.700 €. Dès le départ, le projet a été mal géré : l'entrepreneur choisi sous-traitait tout, les ouvriers travaillaient dans de mauvaises conditions, et le maître d’œuvre d’Héméa s’est montré totalement incompétent, passif et partial. Des erreurs graves ont été commises (devis gonflés, traitement au plomb mal effectué, mauvais équipements installés), laissant les clients gérer seuls le chantier. Pratiques commerciales agressives et un paiement intégral exigé avant même le début des travaux — une pratique anormale. L’affaire pourrait finir devant les tribunaux.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec hemea n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions sur la situation que vous évoquez.
Vous avez effectivement signé un contrat pour un projet d’un montant supérieur à 100 000 €, en sélectionnant l’une des entreprises que nous vous avons présentées. Conformément à notre procédure pour garantir la sécurité et la transparence des paiements, un compte séquestre dédié a été ouvert pour vous permettre de régler l’entreprise en fonction de l’avancée des travaux. À ce jour, aucun paiement intégral n’a été effectué à l’entreprise en charge de votre chantier. Vous êtes les seuls à avoir la main sur la libération des fonds, de votre compte séquestre vers le compte du professionnel. Il semble y avoir une confusion entre le versement effectué sur le compte séquestre et le paiement direct à l’entreprise.
L’avancement des travaux est régulièrement réévalué lors des réunions de chantier, auxquelles vous avez toujours participé, en présence du chef de chantier et de votre Travaux Planner. Le dernier appel de paiement est en attente de validation depuis février. Une réunion de chantier était d’ailleurs prévue vendredi dernier, bien avant la publication de votre avis, et s’est déroulée en votre présence, avec la participation de votre Travaux Planner et du professionnel en charge des travaux.
Lors de cette réunion, nous avons passé en revue l’ensemble des prestations réalisées, point par point, et aucun problème n’a été signalé concernant la qualité des travaux. Un devis révisé a également été envoyé afin de clarifier les ajustements comptables liés aux plus et moins-values, garantissant ainsi une vision transparente et actualisée de l’avancement financier.
En ce qui concerne la sécurité et les conditions de travail des ouvriers, aucune anomalie n’a été relevée. Nous nous engageons depuis le début à garantir la sécurité des chantiers et le respect des normes en vigueur.
Nous restons entièrement mobilisés pour vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre projet, et nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait des travaux réalisés.
Cordialement,
L’équipe hemea
Super chargée de projet
La plate-forme Hemea est bien mais ce qui fait la différence c’est la chargée de projet que nous avons eu, très professionnelle, dynamique et sympa.
Le système de tiers de confiance pour le paiement est rassurant.
4 juillet 2025
Réponse de hemea
Bonjour Hugo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec hemea.
Nos chargés de projet sont au cœur de notre accompagnement, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne qui vous a suivi.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Accompagnement et adaptation
J'avais un budget très serré mais Hemea a cherché à s'adapter au mieux, tout en cherchant des services adaptés à mes besoins comme le recours à des simulations 3D par un architecte. Je recommande même si je n'ai pas pu concrétisé avec Hemea !
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la phase de réflexion et d’avoir adapté notre accompagnement à vos besoins et à votre budget.
Même si le projet n’a pas été concrétisé cette fois, nous sommes ravis que notre approche sur-mesure et les outils proposés, aient pu vous être utiles.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Nous avons été accompagnés par Emile
Nous avons été accompagnés par Emile durant la phase Archi de notre maison puis la phase de suivi de chantier. Nous sommes très satisfaits à la fois du professionnalisme dont il a fait preuve et du contact humain qui a permis de rendre cette expérience fluide et positive. Nous recommandons donc Hemea pour le format proposé qui permet de sécuriser la phase travaux et Emile si vous voulez avoir un allier à vos côtés qui allie professionnalisme et sympathie.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet, et que l’accompagnement d’Émile a su faire la différence.
Chez hemea, nous mettons un point d’honneur à proposer un format qui sécurise chaque étape des travaux, tout en vous entourant de personnes engagées et à l’écoute.
Encore merci pour votre confiance.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Rénovation énergétique d’ampleur
Nous avons été accompagnés par Juliette, cheffe de projet chez Hemea, pour la première phase de notre rénovation énergétique, notamment le dépôt du dossier auprès de l’ANAH. Malgré un délai très court, Juliette a su faire preuve d’une grande réactivité, de rigueur et de professionnalisme.
Elle a été à l’écoute, claire dans ses explications, et nous a mis en relation avec des prestataires adaptés. Grâce à son accompagnement, cette étape clé s’est déroulée sereinement et dans les temps.
Un grand merci à elle ! Nous recommandons vivement Juliette et Hemea pour un projet de rénovation bien encadré et en toute confiance.
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Juliette ait su vous accompagner efficacement tout au long de cette première phase de votre rénovation énergétique.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Trés bon conseil dans les relations…
Trés bon conseil dans les relations avec l'entreprise.
Trés bonne présence et contact facile.
13 juin 2025
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pleinement répondu à vos attentes dans vos échanges avec l’entreprise.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe avec grand plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Recommande Mathilde
Merci à Mathilde de nous avoir accompagné dans un chantier de rénovation globale et d'avoir su fluidifier nos relations avec chef de chantier.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Mathilde ait su vous accompagner efficacement tout au long de votre chantier de rénovation.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Du beau, du bien fait et de la fiabilité
Cela faisait déjà quelques années que je réfléchissais à comment aménager certaines pièces de mon appartement de manière optimale, en fournissant le minimum d'efforts tout en respectant mes exigences de rapidité, de fiabilité et de qualité dans l'exécution des travaux. Il s'est trouvé que l'entreprise Hemea a coché toutes les cases. Je recommande vivement cette entreprise à toutes celles et ceux qui comme moi veulent du beau , du bien fait, du qualitatif et de la fiabilité!
13 juin 2025
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pleinement répondu à vos attentes pour l’aménagement de votre appartement.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe avec grand plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Léa a su m'accompagner pas à pas dans mon projet
Léa a su m'accompagner pas à pas dans mon projet. Du tout début à la toute fin, elle s'est toujours montrée très à l'écoute, en dépit de la complexité du projet et du délai très court auquel j'étais confrontée (ma maison étant devenue inhabitable).
4 juin 2025
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Léa ait pleinement répondu à vos attentes pour la rénovation de votre maison.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Je recommande grandement
Didier a été d’une grande aide pour la recherche d’entreprises et le suivi de chantier alors que je n’étais pas en mesure de m’en occuper. Une communication impeccable et respect des délais je le recommande grandement merci encore
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Didier ait pleinement répondu à vos attentes pour la rénovation de votre maison.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
aucun accompagnement en cas de souci
Très bien jusqu'à la signature du contrat et l'encaissement de leur commission mais le soit disant accompagnement en cas de souci est inexistant.
L'entrepreneur nous balade depuis des mois pour la finalisation du chantier et la réparation d'une malfaçon que je le soupçonne d'avoir fait intentionnellement pour faire plus de chiffre d'affaire sur le dos de l'assurance .
Moralité ma salle de bain prend l'eau et la situation s'aggrave de jour en jour et on laisse faire...
Si j'avais su j'aurai économiser les frais d'intermédiaire au moins je saurai pourquoi je suis seule dans la gestion du problème.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration face à la situation.
Nous tenons néanmoins à vous assurer que notre engagement ne s’arrête pas à la signature du contrat : nous restons mobilisés jusqu’à la levée complète des réserves. Dans votre cas, nous continuons à suivre activement le dossier et à faire le lien avec l’entreprise.
À ce jour, l’entrepreneur a confirmé une intervention prévue le jeudi 5 juin pour finaliser le chantier et corriger la malfaçon constatée. Nous vous encourageons à nous faire part de toute difficulté persistante, et restons disponibles pour nous assurer que les travaux soient bien finalisés dans les meilleures conditions.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Accompagnement de notre rénovation de…
Accompagnement de notre rénovation de maison parfait grâce à Juliette et Sarra, on les remercie grandement !
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Juliette et Sarra ait pleinement répondu à vos attentes pour la rénovation de votre maison.
Nous leur transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Très déçue
Très déçue. J'ai choisi cette entreprise pour être sûre d'avoir un soutien pour mon projet avec l'assurance d'un chef de chantier fiable puis que Hemea annonce qu'elle vérifie soigneusement les entreprises qu'elle propose.
(hemea est née d'une volonté de révolutionner le domaine du BTP en apportant le maximum de transparence et de sécurité possible, pour en finir avec les litiges dans ce secteur !)
Hemea n'a été présent que pour que je n'oublie pas de mettre l'argent sur le compte séquestre et débloquer les sommes. Mais quand il a fallu me soutenir face à l'entreprise qui s'occupait de mon chantier qui a déposé le bilan sans finir correctement le chantier Hemea a été aux abonnés absents.
La seule fois où une personne d'Hemea s'est déplacée ça à été pour soutenir l'entreprise (la seule qu'Hemea m'a proposée) en me reprochant de ne pas savoir lire les devis...
Mis à part le projet de l'architecte qui a quitté l'entreprise avant le début des travaux mon plus grand regret à été et restera d'avoir fait confiance à Hemea : une perte de temps et d'argent.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Les travaux ont commencés fin octobre 2023 au lieu de septembre ils se sont éternisés et à ce jour il reste des finitions non terminées.
J'ai servi de tiroir caisse c'est tout.
19 mai 2024
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez hemea, nous nous engageons depuis plus de 10 ans à accompagner nos clients avec rigueur et bienveillance.
Nous sélectionnons avec soin les entreprises que nous recommandons afin de sécuriser au mieux les projets. Cependant, malgré ces précautions, il arrive que certaines rencontrent des difficultés imprévues et défaillent, sans que cela ne soit de notre fait, comme dans votre cas. Dès qu’une entreprise présente ce type de souci, nous faisons en sorte que les chantiers qu’elle a commencés se terminent correctement, et nous cessons toute collaboration avec elle par la suite.
À noter que l’entreprise en charge de vos travaux n’a pas fait l’objet d’une procédure collective, ce qui limite les possibilités d’intervention dans le cadre habituel. Elle reste néanmoins soumise aux assurances obligatoires, notamment la garantie de parfait achèvement.
Tout au long de votre chantier, vous avez bénéficié de l’accompagnement prévu dans votre contrat. Un déplacement sur site d’un membre de notre équipe, pris en charge par hemea, a eu lieu dans un esprit de médiation afin de tenter de résoudre la situation. Nous avons suivi avec attention l’avancement des travaux et échangé régulièrement avec vous pour chercher des solutions face aux difficultés rencontrées.
Concernant le démarrage, il est vrai que le chantier n’a pas commencé le 2 octobre comme initialement prévu, en raison d’un devis complémentaire pour l’isolation transmis le 17 octobre. Les travaux ont ainsi démarré le 23 octobre 2023. Un procès-verbal de levée de réserves, signé par toutes les parties, a ensuite acté la fin du chantier en novembre 2024.
Lorsque vous avez signalé les désordres apparents, nous vous avons guidée vers la procédure à suivre pour faire valoir la garantie de parfait achèvement. Suite à l’absence de réponse de l’entreprise à votre mise en demeure, nous avons fait appel à une autre société afin d’établir un devis pour les travaux de reprise, ce qui vous permet d’engager un recours via une injonction de payer. Nous avons mis à votre disposition l’ensemble des informations nécessaires pour que vous puissiez avancer dans ces démarches, qui restent cependant à votre initiative, puisque nous ne sommes pas contractuellement habilités à les mener à votre place.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner autant que possible dans la suite à donner.
Chez hemea, nous avons toujours à cœur d’apporter sécurité et accompagnement. Votre dossier, bien que complexe, n’a jamais été ignoré de notre côté.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Super expérience
Juliette a été rapide, efficace et compréhensive. Nous avons beaucoup apprécier la première phase de prise de besoin et devis avec elle. Reste la réalisation des travaux maintenant :)
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de hemea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’efficacité, l’écoute et la réactivité de Juliette aient rendu cette première phase agréable pour vous.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Suivi Chantier Création WC
Très bon accompagnement de la part d'HEMEA pour la création d'un WC au rez de chaussée. Délais respectés, suivi sérieux et le résultat est propre et soigné de la part de l'entreprise sollicitée par HEMEA. Je recommande sans hésiter.
12 mai 2025
Réponse de hemea
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement, ainsi que le sérieux et la qualité du suivi des travaux, aient pleinement répondu à vos attentes pour votre projet.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à l’entreprise concernée.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
Les travaux ont été très bien réalisés
Les travaux ont été très bien réalisés.
Les délais ont malheureusement été largement dépassés, pas seulement dûs aux aléas. Mais l'entreprise CF33 a été réactive.
7 mai 2025
Réponse de hemea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour constructif !
Nous sommes heureux que la qualité des travaux et la réactivité de l'entreprise CF33 vous aient satisfaits.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les délais dépassés et ferons le nécessaire pour améliorer ce point à l'avenir. Vous pouvez également noter que nous avons mis en place des pénalités de retard afin d’éviter ce cas de figure à l'avenir.
Votre avis est essentiel pour nous aider à progresser.
Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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