Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 140 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de l'accompagnement et du suivi offerts, soulignant la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme du personnel. Le service est décrit comme excellent, avec une grande satisfaction concernant la qualité des travaux et la réactivité des équipes. Les consommateurs apprécient particulièrement la clarté des échanges, les conseils pertinents et la tranquillité d'esprit apportée par le suivi constant des projets. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant le manque de support une fois le projet lancé, mentionnant des problèmes de communication et un suivi de chantier instable. Certains clients ont également noté un sentiment d'abandon face aux difficultés, et des préoccupations ont été soulevées concernant la gestion des litiges avec les prestataires.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient la disponibilité, le... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, appréciant l'accompagnement, le suivi rigoureux... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient la disponibilité... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive. Ils apprécient la qualité des artisans sélectionnés, le suivi... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le temps de réponse. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Dorothée de Hemea pour son accompagnement tout au long de la rénovation de la salle de bain de ma mère. Sa disponibilité, sa gentillesse et son sourire constant ont vraiment rendu c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mr Pasquier a été d'une grande aide, rapide et efficace suite à notre 1ere acquisition ancienne dans le Nord Gironde. L'application HEMEA est très pratique et simple d'utilisation surtout quand n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien heureux d'être passé par Hemea! J'ai apprécié la qualité des entretiens, le suivi de mes travaux, les devis détaillés, la sécurité. Mathilde toujours disponible, ainsi que toute l'équipe. Malgré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous travaillons avec Héméa depuis un certain nombres d'années, et nous sommes très satisfait de ce partenariat. J'ai eu l'occasion de travailler avec Jeremy Di Cocco qui a toujours assuré un parfai... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Société de construction
  2. 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Architecte
  3. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'architecture
  4. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Travaux généraux
  5. 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
  6. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Cabinet d'architecte d'intérieur

À propos de hemea

Écrit par l'entreprise

hemea est la plateforme de rénovation entre les particuliers et les artisans du BTP, et développe une offre clé en main avec un suivi et les conseils d’un architecte.

La startup se positionne comme tiers de confiance pour rééquilibrer la relation entre le particulier et les professionnels. Elle certifie ses entreprises en vérifiant leur expertise et leurs assurances, et interroge leurs précédents clients avant leur intégration.

Pendant les travaux, hemea propose, selon le package choisi, des artisans du BTP, des architectes et architectes d’intérieur. La plate-forme va plus loin et rassure car elle apporte son assistance en cas de litige et sécurise les paiements, fournit l'ensemble des documents pour bénéficier des subventions et aides disponibles pour la rénovation à la fin de chaque projet.

Côté Entrepreneur, hemea fédère sa communauté de plus de 5000 membres autour de la 1ère coopérative digitale dédiée aux artisans. Le principe est simple : créer un effet de réseau en groupant les achats et frais généraux, et ainsi bénéficier de tarifs ultra négociés, jusqu'à 60% de réduction, sur le matériel professionnel (matériaux de construction, fournitures, outillage) et les assurances.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

985 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super satisfait !!!

J'ai fait appel à HEMEA dans le cadre d'un chantier de rénovation placo dont je n'avais pas le temps de m'occuper. Cédric a pris en charge le préchiffrage des travaux, m'a proposé deux entreprises pertinentes et une fois les devis validés s'est chargé de suivre le chantier jusqu'à a réception. Concept très au point, suivi total du dossier en ligne, paiement par virement sur compte séquestre et déblocage des fonds uniquement après validation des travaux avec Cédric. Tout est clair et accessible ! Je recommande sans réserve !

24 février 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour Pierre,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement sur votre projet de rénovation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi rigoureux et serein pour nos clients, et votre témoignage est la meilleure récompense pour notre travail.

Nous transmettrons vos remerciements à Cédric.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

De très bon conseils et un accompagnement sur mesure

Hemea m’a super bien accompagnée de À à Z dans mon projet de rénovation complète d’un appartement à Paris. Accompagnement et conseil à toutes les étapes, super suivi de l’appel d’offre des prestataires et de la phase chantier. Cela rassure de ne pas être seul dans ces étapes. Un grand merci en particulier à Julie et Marguerite

9 mai 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que notre accompagnement, ainsi que le suivi de l’appel d’offre et de la phase chantier, aient répondu à vos attentes pour la rénovation de votre appartement.

Nous transmettrons vos remerciements à Julie et Marguerite.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon suivi et conseils.

Très bon suivi et conseils.
Très professionnel et à l’écoute.

30 avril 2025
Avis spontané
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec hemea ait été à la hauteur de vos attentes et de vous avoir accompagné tout au long de votre projet.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Travaux en toute sérénité.

L’accompagnement par Marguerite et Julie m’ont permis d’aborder mon chantier sereinement. La plate-forme mise à disposition aussi m’a grandement facilité la gestion du chantier.
Je recommande fortement.

28 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes heureux que l’accompagnement de Marguerite et Julie ainsi que notre plateforme digitale vous aient permis de gérer votre chantier sereinement.

Nous leur transmettrons bien sûr vos remerciements.

Votre satisfaction reste notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Accompagnement au top

Romain puis Julie nous ont très bien accompagnés dans la rénovation de notre appartement. Le groupe WhatsApp est très pratique pour un suivi régulier et une bonne communication ; l'entreprise en charge des travaux (ARD) a été super, sérieuse, efficace et à l'écoute ; les délais ont été respectés. Bref, un sans faute ! Merci beaucoup !

25 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que Romain, Julie et l’entreprise ARD aient su vous accompagner avec sérieux et efficacité dans la rénovation de votre appartement.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à toutes les personnes impliquées.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon contact avec Claire Moutarlier…

Très bon contact avec Claire Moutarlier et aussi avec Umet Sanli. Expérience à renouveler au besoin.

25 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.

Votre satisfaction reste notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Travaux de rénovation réussis !

Une façon rassurante d'engager des travaux de rénovation d'ampleur quand on ne possède pas son propre réseau d'artisans. Avec quelques coups de fil, Hemea a mobilisé plusieurs corps de métiers avec des artisans qui se connaissent, s'apprécient et ont l'habitude de bosser ensemble.

23 avril 2025
Avis spontané
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait permis d'aborder sereinement vos travaux de rénovation.

Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements aux équipes concernées.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Etre rassuré et entouré

Rassurant d'avoir quelqu'un à qui parler et échanger sur son projet, en plus de l'entreprise qui réalise les travaux. Julie a été présente, elle a su répondre à mes questions et j'ai apprécié le fait qu'elle m'ait proposé de faire des remarques sur le site à la fin de mon projet, pour le perfectionner à l'avenir. Je recommande Hemea à toutes les personnes qui veulent gagner du temps et de la confiance dans l'un des plus gros projets qu'on peut réaliser dans sa vie.

22 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que l’accompagnement de Julie vous ait apporté écoute, réactivité et confiance tout au long de votre projet.

Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.

Votre satisfaction reste notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Rénovation complète appartement

Hemea m'a permis d'aborder la rénovation d'un appartement avec sérénité grâce à une présélection d'artisans et au suivi rigoureux et transparent du chantier. La relation avec le travaux planner a été très fluide. Mon chantier s'est terminé dans le délai et dans le budget initialement fixés.

15 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que la sélection des artisans, le suivi rigoureux du chantier et la relation fluide avec votre travaux planner aient fait de votre rénovation une expérience sereine.

Nous transmettrons vos remerciements.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Rénovation fluide et sereine, avec un accompagnement de qualité

La rénovation de notre échoppe s'est très bien passée, nous nous sommes sentis épaulés et soutenus dans notre projet tant par Benoit notre maitre d'oeuvre que par Granit (société CF 33) qui réalisait nos travaux.
Granit a su trouver des solutions à tous nos problèmes et contraintes techniques, et a directement compris nos attentes.
Je recommande vivement, tant pour le sérieux, le professionnalisme, mais également le côté humain qui est si important dans de tels projets de vie.
Notre expérience a été positive et les travaux resteront de bons souvenirs pour nous.

8 avril 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que l’accompagnement de Benoît vous ait pleinement satisfait.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements également à la société.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne prise en charge du chantier…

Tres bonne prise en charge du chantier par Mr Mrad et Mathilde.
Tres bon suivi par Mr Parquet.
Les travaux realises sont a la hauteur de nos exigences, nous sommes tres satisfaits du choix des entreprises, Fenetrio, Delta group.
Un grand merci a tous

19 mars 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que l’accompagnement de Mathilde et de M. Mrad, ainsi que le suivi de M. Parquet, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.

Nous saluons également le travail de qualité réalisé par les entreprises Fenetrio et Delta Group.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bon accompagnement de Mathilde, réactive et disponible, elle a également été très claire dans les explications fournies. Merci beaucoup !

18 mars 2025
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Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Mathilde vous ait pleinement satisfait. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite d'avoir fait…

Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à Hemea pour mes travaux de toiture.
J'ai mis malheureusement très longtemps à réussir à les démarrer à dut à des problèmes de crédit mais on ne m'a pas abandonner, on m'a laissé le temps pour résoudre le problème et résultat mon toit est fait.
Les personnes qui nous encadrent sont à l'écoute et répondent rapidement aux questions. Aucunes prise de tête pour le suivi du chantier.
Je recommande pour toutes personnes qui ne savent pas qui choisir en artisan. Ils font appel à des personnes de confiance et suivent le chantier avec nous et l'entreprise d'artisans.

6 mars 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne expérience a Baden 56

Tres bonne expérience avec Hemea pour des travaux de peinture. Tout a été conforme à nos attentes.
L'entreprise de peinture a bien travaillé et Pierre de Hemea à Baden 56 a très bien suivi le chantier.
Jamais facile pour le propriétaire de faire faire des travaux à distance. Pierre nous a rendu un grand service. Je le recommande pour accompagner votre chantier.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vos travaux se soient déroulés comme vous l’espériez et que notre accompagnement ait facilité leur gestion.

Votre satisfaction reste notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Travaux renovation

Très satisfait du déroulement des travaux ainsi que la patience et le temps passé par Cedric pour nous aider dans notre projet.
Le résultat est parfait et je tiens à remercier hemea et plus particulièrement Cédric pour son suivi et conseils tout au long des différentes étapes du projet. Des conseils jusqu’au paiement!

26 février 2025
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Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé à la hauteur de vos attentes et que Cédric ait pu vous accompagner avec patience et expertise. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Accompagnement impeccable

Accompagnement impeccable de travaux parfaitement réalisés, selon les plans et délais. Très bonne communication avec les différentes parties. Le léger surcout du service par rapport à trouver et gérer des artisans en direct à sans aucun doute été au final largement amorti.

12 février 2025
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Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec hemea ait été à la hauteur de vos attentes et que notre accompagnement ait contribué au bon déroulement de votre rénovation.

Votre satisfaction reste notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Travaux d’agrandissement

Un réel suivi et une aide pour mes travaux. C’était très appréciable d’avoir une personne pour m’aider, toujours disponible et très réactif.
Je recommande fortement Hemea. Si je devais refaire des travaux, je passerai avec Hemea.

24 février 2025
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Réponse de hemea

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement vous a apporté l’aide et le suivi dont vous aviez besoin pour vos travaux.

Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accompagnement.

Merci à Hemea de m'avoir accompagné dans un projet de rénovation total. L'équipe est à l'écoute et très disponible. Un gain de temps considérable et surtout un appui technique sur le début des travaux (mise en contact avec le prestataire, devis, réévaluation des couts..

17 février 2025
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Réponse de hemea

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec hemea ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous apporter disponibilité, gain de temps et soutien technique tout au long de votre rénovation.

Votre satisfaction reste notre priorité !

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 4 sur 5 étoiles

Réaménagement d’un studio pour avoir un espace nuit

N’ayant pas l’habitude de faire réaliser de gros travaux, Hemea nous a apporté le support souhaité en termes de normes d’aménagement et d’évaluation de devis pour la rénovation complète de notre studio. Son approche avec un devis très détaillé, poste par poste, permet d’être serein et de mieux appréhender des évolutions ou des litiges.
Nous n’avons pas eu beaucoup de proposition de devis argumentés, mais nous avons été très satisfaits de notre choix. La société Smart Design nous a, dès le départ, bien expliqué comment elle voyait l’organisation des travaux et avait un devis en accord avec les estimations d’Hemea.
En concertation avec Hemea nous avons choisi de suivre nous même le projet (sans le mode expert), cette formule demande beaucoup de suivi et une certaine connaissance des métiers du bâtiment. Smart Design a bien compris nos attentes et nos contraintes de coût et donc nous avons pu faire quelques évolutions en confiance avec des conseils appropriés.
Nous sommes très satisfaits de nos travaux.

25 janvier 2025
Avis spontané
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour Laurent,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.

N'hésitez pas à nous dire par email (contact@hemea.com) ce qui aurait pu être amélioré dans votre expérience hemea pour atteindre une note de 5/5 ? :)

Votre satisfaction reste notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

Noté 4 sur 5 étoiles

Présentation détaillée du projet.

Présentation détaillée du projet.
Attention aux détails ,disponibilité.

21 février 2025
Logo de hemea

Réponse de hemea

Bonjour Fabrice,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.

N'hésitez pas à nous dire par email (contact@hemea.com) ce qui aurait pu être amélioré dans votre expérience hemea pour atteindre une note de 5/5 ? :)

Votre satisfaction reste notre priorité.

Bonne journée,
Matthieu Burin
CEO hemea

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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