Hemelwinkel Avis 

Prettig contact via de ap.
Snel antwoord en netjes.
Zelfs toen de ketting niet geleverd was snel een andere toegestuurd. Heelprettig.Dank.

Had 2 urnen besteld, helaas was er maar 1 voorradig. De tweede zou 6 weken later geleverd worden. Werd altijd telefonisch vriendelijk te woord gestaan. Na 6 weken was de tweede urn nog niet voorradig. Er werd me een ander goed voorstel gedaan,waar ik mee akkoord ging. Via de app werd ik op de hoogte gehouden. Al met al, een fijn bedrijf, die betrokken zijn bij je bestelling!!!!!

Goede ervaring met de hemelwinkel, de urn was niet op voorraad maar keurig op de hoogte gehouden. Tussendoor nog een keer een bestelling geplaatst. Netjes alles tegelijk ontvangen. Ze zijn prachtig, hier maak ik de familie blij mee!

Mijn dochter haar ketting was stuk gegaan bij het vullen van haar overleden opa.
Onmiddellijk goed geholpen geweest door hun en hebben al een nieuwe ketting voor haar verzonden naar België.
Super goede service.

Ik had een verkeerd artikel gekregen.
Kosteloos de juiste bestelling ontvangen.
Wat ik eerder had gekregen mocht ik houden.
Snel antwoord op mail. Zeer vriendelijk en goede service.

Ik heb alleen maar positieve woorden over voor Hemelwinkel.
Ik ben zeer goed geholpen door Wessel en de ketting die ik wilde hebben is ook naar verwachting en erg mooi. De sleutelhanger overigens ook. Heel hartelijk bedankt .

Goeie kwaliteit, snelle levering
Zeer goede service en persoonlijk contact

Mooie urn, prijs/kwaliteit. Snelle verzending, had 2 urnen besteld, 1 binnengekomen. Na vriendelijk WhatsApp contact, snelle nalevering. Binnen 2 dagen nalevering ontvangen.
We zijn zeer tevreden.

De urn was precies zoals verwacht, erg mooi. Klantenservice hartstikke prima en attent, duidelijk in levertijd.

Goede morgen fijne servers. Goede informatie . Wacht plezier op mijn bestelling

Overzichtelijk site. Vlug besteld.
Krijg meteen een berichtje dat het even niet op voorraad is.
Wordt ook nog netjes gevraagd of ik de bestelling dan wil annuleren of op de nieuwe levering wil wachten.
Dat is toch zeker heel fijn.
Nu berichtje gehad dat ze het gaan versturen.
Dat je ook op de hoogte wordt gehouden over je bestelling is ook hartstikke super.
Heel tevreden met deze gang van zaken.

Zeer goede service. Ik had een urn uitgekozen, die helaas tijdelijk niet leverbaar was. Ik kreeg een andere optie voor dezelfde, maar ik wou graag wachten op de urn, die ik uitgekozen had.
De communicatie was fijn met dit bedrijf!

Maandag 14 oktober via bol.com een bestelling gedaan van 3 prachtige as rozen. Toen het pakketje donderdagavond (op mijn verzoek, crematie van mijn moeder die dag) binnen kwam bleek hier een urn in te zitten die ik niet besteld had. Diezelfde avond heb ik contact gezocht via WhatsApp en Facebook messenger. Via beide kanalen ook een reactie gehad. Uiteindelijk vrijdags 18 oktober via WhatsApp verder contact gehouden. Meteen werd er aan de slag gegaan om dit te corrigeren. De bestelde rozen zijn opnieuw verstuurd en ik heb diezelfde dag ook de urn retour gestuurd. Het is nu maandag 21 oktober en zojuist zijn de bestelde rozen binnen gekomen!! Wat zien ze er geweldig mooi uit. Ik raad dan ook absoluut aan om bij deze website of via bol.com iets te kopen. Ik ben zeer tevreden over hoe alles gegaan is.

Zeer goede service. Een van mijn uitgekozen urnen was in langere tijd in nazending, hierbij werd meteen aangegeven of ik wilde wachten of mijn geld terug wilde.
Ik besloot om te wachten. Uiteindelijk kwam de urn niet en hebben wij in overleg een andere urn besteld. De meer kosten hiervan hebben wij samen gedeeld.
De urnen zien er mooi uit.
Wessel bedankt voor je geduld en goede service!

Erg tevreden over de prijs kwaliteit extra service envlotte communicatie (ook in 't weekend)
Erg tevreden over de mooie moderne urn door zijn eenvoud vorm en kleur past hij bij iedereen van ons gezin in ieders huis en blijft zo toch ook weer één geheel. De service vanuit de Hemelwinkel is snel, attent hanteert een eerlijke prijs.

Datum van ervaring: 15 oktober 2024

Mijn hond was overleden en had zsm een urn nodig. Contact opgenomen en de volgende dag al in huis. Bedankt voor de service!

Mooie porseleinen urn ontvangen maar hij was gemakzuchtig verpakt. Zo was het dekseltje los van de urn en niet apart verpakt. Zat tegen de urn aan te rammelen waardoor de rand kapot is. Met deksel erop zie je het niet maar wel erg jammer. Mail verzonden naar support maar nooit een reactie terug ontvangen.

Waardeloos!
Twee dezelfde hangers besteld, één wordt er maar geleverd. Maar dit is een compleet andere dan besteld! Hier een vraag over gesteld via de 'empathische' klantenservice, maar nooit een reactie gehad...
Gelukkig de bestelling via Bol gedaan, dus met terugbetalen e.d. werd het allemaal netjes geregeld.