Hemsida24 Avis 

Réponse de Hemsida24

22 janv. 2026

Hej Juristbyråer Sverige,

Tack för ditt omdöme. Vi vill dock förtydliga några sakfel.

SSL-certifikat hos Hemsida24 förnyas automatiskt. Certifikaten är giltiga i 90 dagar och systemet påbörjar förnyelse efter 60 dagar, med upprepade försök under minst 30 dagar. Om förnyelsen misslyckas fortsätter systemet att försöka ytterligare en tid. En webbplats måste vara felkonfigurerad under lång tid innan vi slutar försöka helt. Det ligger på kundens egna ansvar att säkerställa så DNS är korrekt propagerat.

De vanligaste orsakerna till utebliven förnyelse är DNS-fel som ligger utanför vår kontroll, exempelvis att domänen inte pekar mot oss, blockerande CAA-poster eller felaktig DNSSEC-konfiguration. Om någon kopplad domän är felkonfigurerad vägrar Let’s Encrypt att utfärda certifikat, oavsett webbplattform.

Det är riktigt att AI-baserade tjänster som ChatGPT ofta nämns i samband med framtidens informationssökning. Det är dock viktigt att förtydliga att ChatGPT inte genomsöker eller indexerar webbplatser på samma sätt som traditionella sökmotorer. Därför är “synlighet i ChatGPT” inget som enskilda webbplattformsleverantörer kan garantera eller tekniskt styra över.

Hemsidor skapade med Hemsida24 följer etablerade webbstandarder och är fullt sökbara i vanliga sökmotorer. När vi uppger att vi inte kan påverka hur externa AI-tjänster använder webbinnehåll beror det på att detta ligger utanför vår kontroll, inte på att hemsidor hos oss skulle vara blockerade eller osynliga.

Sammanfattningsvis rör både SSL-problematik och AI-påståenden faktorer som inte beror på Hemsida24:s tekniska plattform.

Om det skulle vara något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte på att höra av dig!

Med Vänliga Hälsningar,
Hemsida24

Réponse de Hemsida24

7 janv. 2026

Hej Martin Olsson,

Jag kan tyvärr inte hitta någon i vår kundbas med det angivna namnet och får heller ingen träff bland våra konversationer som stämmer in på det du beskriver.

Jag vill gärna kolla närmare på ditt ärende för att se hur vi kan lösa det och säkerställa din kundnöjdhet. Vänligen maila mig på amina@hemsida24.se med ditt fakturanummer så hjälper jag dig vidare!

Med Vänliga Hälsningar,
Amina, Supportchef
Hemsida24

Réponse de Hemsida24

7 janv. 2026

Hej Timo Manninen,

Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd kring faktureringen och vill gärna förtydliga hur detta fungerar.

Som kund ansvarar man för att ta del av och följa upp sina fakturor, särskilt om man känner sig osäker eller har frågor kring avsändaren. I sådana fall rekommenderar vi alltid att man kontaktar oss så att vi kan bekräfta fakturans giltighet, istället för att låta den förbli obemärkt.

Vi kan också bekräfta att fakturorna har levererats korrekt enligt våra system. Både originalfaktura och påminnelser har skickats ut och öppnats.

Jag vill även förtydliga att vår tjänst avser webbhosting och inte webbyråtjänster. Det innebär att du som kund själv ansvarar för innehåll, uppbyggnad och underhåll av din webbplats. Om du önskar hjälp med detta rekommenderar vi att anlita en webbyrå, då detta ligger utanför omfattningen av våra tjänster. Vi beklagar om detta inte varit helt tydligt från början.

Det är självklart tråkigt att du känner dig missnöjd, trots att allt fungerat som avsett ur ett tekniskt och administrativt perspektiv. Vi hoppas ändå att du kan få en mer positiv bild av oss framöver.

Om du har fler frågor eller önskar att vi förtydligar något ytterligare är du varmt välkommen att höra av dig.

Vänliga hälsningar,
Hemsida24

Réponse de Hemsida24

16 déc. 2025

Hej REG,

Jag beklagar verkligen över att du haft en tråkig upplevelse och känner dig missnöjd med din tid som kund hos oss.

Jag har försökt komma i kontakt med dig men utan resultat och uppmanar dig därför att skicka mig ett mail på amina@hemsida24.se så att vi kan se över ditt ärende och reda ut det inträffade.

Ser fram emot att höra från dig!

Med Vänliga Hälsningar,
Amina
Supportchef, Hemsida24