Ik februari een controler en kabel gekocht. Het pakketje is kwijt geraakt door DHL. Geprobeerd contact op te nemen om een nieuwe te verzenden of de hele bestelling te annuleren. We zitten nu bijna... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Oktober ‘25 een fatbike XC80 gekocht bij Hero. Ontzettend heldere communicatie, netjes gemonteerd thuis afgeleverd en uitgelegd hoe hij werkt. Makkelijk contact te leggen via Whatsapp en problemen wor... Voir plus
L'entreprise a répondu
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Super tevreden met de Hero fatbikes! De service was echt top. De fietsen werden volledig rijklaar gemaakt én netjes thuis bezorgd, dat maakt het echt verschil. Geen gedoe, gewoon op... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastische Aanrader. 9 Juni een Fat bike V20 Pro met accessoires besteld en Online betaald, plots kreeg ik een WhatsApp bericht, of het uitkwam of HeroFatbikes de Fat bike die zelfde avond rond 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HeroFatbikes is dé specialist in hoogwaardige fatbikes tegen betaalbare prijzen. Ons doel is om iedereen toegang te bieden tot de beste fatbike-ervaring! Wat ons uniek maakt: Betaalbare topkwaliteit: Onze fatbikes bieden hoogwaardige prestaties voor een eerlijke prijs. Klantenservice op nummer 1: We staan altijd klaar om je te helpen, van advies bij aankoop tot ondersteuning na levering. Ruim assortiment: Kies uit verschillende modellen en accessoires om je fatbike volledig aan te passen aan jouw wensen. Eerlijke garanties: Wij bieden duidelijke garantievoorwaarden en een 14-dagen-geld-terug-garantie voor een zorgeloze aankoop.
Coordonnées de contact
Vinkeveen, Pays-Bas
- 0630198289
- info@herofatbikes.nl
- herofatbikes.nl
4,5
Excellent
96 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hele goede fiets goede kwaliteit beste…
Hele goede fiets goede kwaliteit beste service!!!!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor je geweldige review Necati!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de fiets en onze service. Daar doen we het voor. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers met je fatbike!
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Heel snel bezorgd
Heel snel bezorgd! Je hebt de fiets de volgende dag al in huis. En ook nog eens een mooie fiets die heel vlot optrekt!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Kimmo,
Bedankt voor je mooie review!
Geweldig om te horen dat je de snelle levering waardeert en dat de fiets goed bevalt. Fijn dat je ook merkt hoe vlot hij optrekt – dat maakt het rijden natuurlijk extra leuk.
We wensen je veel rijplezier en veilige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Mooie fatbike goede kwaliteit snel…
Mooie fatbike goede kwaliteit snel geleverd en gooie service 😉
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Marz,
Bedankt voor je leuke review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de fatbike, de snelle levering en onze service. Daar doen we het voor!
We wensen je veel rijplezier en veilige kilometers 😉
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Goeie en snelle communicatie
Goeie en snelle communicatie, snelle levering en betalen bij aflevering. Mijn zoon blij. Ik blij! Dikke aanrader!!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor je enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat je onze communicatie en snelle levering zo waardeert. Mooi dat het betalen bij aflevering ook goed bevallen is. En nog belangrijker: geweldig dat je zoon er blij mee is—dat maakt het voor ons helemaal geslaagd!
Bedankt voor de aanbeveling en we wensen jullie veel rijplezier samen.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Niks ontvangen
Ik februari een controler en kabel gekocht.
Het pakketje is kwijt geraakt door DHL.
Geprobeerd contact op te nemen om een nieuwe te verzenden of de hele bestelling te annuleren.
We zitten nu bijna in April en nog steeds de bestelling niet geannuleerd, bedrag niet retour gehad, en nog niks ontvangen.
Verder totaal geen communicatie en een zeer slechte service.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat het pakket via DHL kwijt is geraakt en dat u nog geen passende oplossing of terugbetaling heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen via:
📞 06 30198289 (telefonisch of WhatsApp)
📧 info@herofatbikes.nl
Vermeld hierbij uw ordergegevens, zodat wij dit direct kunnen oppakken en samen tot een passende oplossing kunnen komen (vervanging of terugbetaling).
Nogmaals onze excuses voor de situatie en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Ik had een fatbike gekocht maar na 5-6…
Ik had een fatbike gekocht maar na 5-6 maanden waren de remhendels al kapot en lekte me leiding olie voor en achter en werd niet geholpen na contact te hebben gehad en laten mij volle prijs betalen voor nieuwe remset. Erg slechte klantenservice, raad af om hier een fatbike te halen
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met de remmen van uw fatbike—dat begrijpen we goed, zeker als dit invloed heeft op het gebruik en de veiligheid.
We willen wel graag toelichten dat slijtageonderdelen, zoals remhendels en hydraulische leidingen, na verloop van tijd afhankelijk zijn van gebruik, belasting en onderhoud. Factoren zoals intensief gebruik, weersomstandigheden of externe schade kunnen hierbij een rol spelen. Hierdoor vallen dit soort onderdelen in veel gevallen buiten de standaard garantievoorwaarden.
Dat gezegd hebbende, vinden we het belangrijk dat u met een goed en veilig gevoel kunt blijven rijden. We denken daarom graag met u mee in een passende oplossing. Neem gerust opnieuw contact met ons op via WhatsApp, telefonisch (06 30198289) of per e-mail (info@herofatbikes.nl
), zodat we samen kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Terug betaling
“Eindelijk het retourbedrag binnen, het heeft even geduurd.” na veel whatsapp
20 mars 2026
Avis spontané
Meerdere items👇🏽👇🏽
Gekochte items
- h8 display verbinden met telefoon werkt top!
- Alarm werk ook goed!
- Fatbike gt2000 (Zwart) vandaag binnen gekregen echt een top ding heel krachtig ding ook!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Omar,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review!
Geweldig om te horen dat zowel de H8 display als het alarm goed werken en dat je tevreden bent met de verbinding en functionaliteit. En natuurlijk super dat je nieuwe GT2000 fatbike zo goed bevalt—lekker krachtig en klaar voor veel rijplezier!
We wensen je veel veilige en plezierige kilometers. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super tevreden met de Hero fatbikes!
De service was echt top. De fietsen werden volledig rijklaar gemaakt én netjes thuis bezorgd, dat maakt het echt verschil. Geen gedoe, gewoon opstappen en gaan.
De jongens zijn helemaal blij met hun nieuwe Ouxi GT2000 fatbike ze zijn er niet meer vanaf te krijgen 😄 Echt dik verwend!
Aanrader als je op zoek bent naar kwaliteit én goede service.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Wat een geweldige review, Fleur – dank je wel.
Super om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de fietsen rijklaar en netjes thuis zijn afgeleverd – precies zoals we het bedoelen. Nog mooier dat de jongens zo blij zijn met hun nieuwe Ouxi GT2000 fatbikes, daar doen we het voor.
Heel veel veilige en plezierige kilometers gewenst, en mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Wij hadden 2 dagen later pas tijd om de…
Wij hadden 2 dagen later pas tijd om de fiets op tehalen. En zonder moelijk te doen, hadden ze 1 fiets de gt 2000 gereserveerd. Waren erg vriendelijk en behulpzaam.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor je mooie review, Brenda.
Fijn om te horen dat het reserveren van de GT 2000 goed is verlopen en dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We proberen altijd zo flexibel mogelijk mee te denken, dus het is mooi dat dit gewaardeerd wordt.
We wensen je veel plezier met de fiets en staan uiteraard klaar als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Hij werkt zo goed heb hem al 2 jaar nog…
Hij werkt zo goed heb hem al 2 jaar nog steeds geen problemen en alles werkt perfect echt de beste fietsen kan je hier kopen
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor je mooie review, Demy.
Geweldig om te horen dat je na 2 jaar nog steeds zo tevreden bent en dat alles nog perfect werkt. Daar zijn we trots op, want kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons voorop.
Dank je wel voor je vertrouwen en veel plezier nog met je fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Top service en fiets was snel gemaakt!!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor je review, Melvin.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en dat je fiets snel weer gemaakt was. Daar doen we het voor.
Veel rijplezier en we staan altijd voor je klaar als je nog iets nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Prettig en vakkundig geholpen
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor je review, Marry.
Fijn om te horen dat je prettig en vakkundig bent geholpen. We vinden het belangrijk dat iedere klant goed en professioneel wordt geholpen.
Graag tot ziens en veel plezier met je fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Herofatbikes
Fatbike v20
Heldere communicatie, netjes fatbike gemonteerd thuis afgeleverd en uitgelegd hoe hij werkt.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Mary,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat de communicatie duidelijk was en dat je tevreden bent met de levering en montage van je Fatbike V20. We vinden het belangrijk dat onze klanten hun nieuwe fiets meteen goed kunnen gebruiken, en het doet ons plezier dat dit goed is gelukt.
Veel plezier met je ritten en hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Hero Fatbikes-team
Fatbike 2x kapot binnen een paar…
Fatbike 2x kapot binnen een paar maanden. Verkoper wilt probleem niet oplossen terwijl het onder garantie termijn valt.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Klant,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met je fatbike. Om je goed te kunnen helpen, hebben we wat meer informatie nodig, zoals je ordernummer en contactgegevens.
Zou je contact met ons willen opnemen via WhatsApp of telefonisch op 0630198289? Dan kijken we samen naar een passende oplossing binnen de garantieperiode.
Alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Het Hero Fatbikes-team
Top!
Oktober ‘25 een fatbike XC80 gekocht bij Hero. Ontzettend heldere communicatie, netjes gemonteerd thuis afgeleverd en uitgelegd hoe hij werkt. Makkelijk contact te leggen via Whatsapp en problemen worden zo snel als mogelijk ook weer opgelost! Wij hadden een defect scherm en die is vervangen en ook een nieuwe oplader is onderweg. Fijn dat Hero verstand van zaken heeft én klantvriendelijkheid hoog heeft zitten! Wij zijn meer dan tevreden!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Silvia,
Wat een mooie review, hartelijk dank daarvoor! 🙏 We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met je Fatbike X80 en onze service. Het is fijn dat de levering en montage goed zijn verlopen en dat ons team je heeft kunnen helpen met het defecte scherm en de oplader.
Bij Hero Fatbikes vinden we het belangrijk om verstand van zaken te combineren met persoonlijke, klantvriendelijke service, dus het doet ons veel plezier dat dit zo ervaren wordt. We wensen je vele plezierige kilometers met je fatbike en staan altijd klaar als je vragen of hulp nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Hero Fatbikes-team
Ik heb mijn fatbike aangeschaft hier en…
Ik heb mijn fatbike aangeschaft hier en het ging soepel, snel en tegen een scherpe prijs. 10/10 Ervaring!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw aankoop en onze service. We streven ernaar om elke klant snel, soepel en tegen een scherpe prijs te helpen, dus het is mooi om te zien dat dit wordt gewaardeerd. Veel plezier met uw fatbike en graag tot ziens bij HeroFatbikes!
Goede ervaring 🫶 fatbikes
Goede ervaring
Direct het juiste onderdeel
Behulpzaam in vragen
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Beste Jan,
Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in HeroFatbikes!
Fijn om te horen dat je direct het juiste onderdeel hebt gevonden en dat je onze hulp als professioneel en behulpzaam hebt ervaren. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
Veel rijplezier en graag tot ziens!
Team HeroFatbikes
Erg tevreden over de…
Erg tevreden over de klantvriendelijkheid en de service. Communicatie verloopt snel en goed.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Bedankt voor uw positieve review! Wij zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, service en communicatie. We doen ons best om elke klant snel en goed te helpen. Dank voor uw vertrouwen in HeroFatBikes!
Fatbike hero
Goeie kwaliteit/prijsverhouding
Snel besteld snel geleverd.
Goeie service en vriendelijke bezorger.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Herofatbikes
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit/prijsverhouding, de snelle levering en onze service. We geven het compliment over onze bezorger zeker door. Veel plezier met uw aankoop en dank voor het vertrouwen in HeroFatBikes!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.