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HERO Avis 855

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 292 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la rapidité et la facilité d'ouverture de compte, ainsi que l'interface intuitive et professionnelle de l'application, qui leur fait gagner du temps. Le service est jugé efficace, fonctionnel et rapide, avec des opérations sécurisées qui inspirent confiance aux utilisateurs. De nombreux avis soulignent la disponibilité et la réactivité du service client, ainsi que le professionnalisme et l'écoute du personnel, qui prend le temps d'expliquer et de proposer des services. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la réception de leur carte bancaire ou la connexion de leur compte via Open Banking, ce qui a bloqué leurs fonds ou rendu le montant de financement indisponible. Quelques personnes ont également signalé un support client inexistant ou des réponses tardives, entraînant des blocages de compte injustifiés et des problèmes de trésorerie.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les consommateurs appréciant l'efficacité,... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, décrivant l'application comme... Voir plus

Payment

Les consommateurs trouvent le paiement ambigu, avec des expériences très contrastées. Certains apprécient la... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant la réactivité, le... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service client, certains exprimant une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Globalement le service est efficace et fonctionnel. Mon principal grief est un modèle lourd et vos services peu réactifs. Mon conseil, simplifier les process pour les rendre plus efficaces.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Eros, pour l’instant, je n’ai ouvert que mon compte je vais voir avec Eros pour mettre ma SASU aussi en comptabilité et de ce qu’on parle d’avance de facturation

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'ouverture du compte a été très facile et rapide, cependant j’attends toujours de recevoir la carte à débit différé! Pour l'instant je suis satisfait.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Processus d’inscription initiale très facile en ligne. Documents à scanner et à envoyer par la suite également facile par smartphone ou ordinateur d’une façon sécurisée. Le temps de traitement était u... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
  2. 10 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Service de finances alternatives
  3. 47 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
  4. 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
  5. 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement

À propos de HERO

Écrit par l'entreprise

HERO - The all-in-one account to boost growth for VSEs and SMEs

The all-in-one account that finances your cash outgoings, accelerates your income and simplifies your operations with a single aim : support your growth.

Founded in 2021, HERO is a revolution in financial management for small and medium-sized businesses in Europe, offering a simple, fast and cost-effective solution.

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Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

855 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très à l'écoute

Très à l'écoute, bon service

20 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre commentaire positif et votre confiance !

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide d execution

Rapide d execution

19 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre commentaire positif !

— L’équipe Hero

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon compte pro

Très bon compte pro, aucun soucis avec les réceptions de paiments et les envoies bancaires, cependant, une chose dommageable l'impossibilité de retirer des fond via leurs cartes bancaires, mais ils semblent travaillé dessus, ce qui prouve la réactivité de l'entreprise a corriger certaines incohérences.

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que notre compte pro vous apporte satisfaction au quotidien. Vos remarques sur les retraits par carte sont précieuses et nos équipes sont mobilisées pour faire évoluer ce service rapidement.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bien votre compte

Très très bien votre compte, j’aimerais bien l’ouvrir avec vous 😊

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir !
Nous serions ravis de vous accompagner dans l’ouverture de votre compte. N’hésitez pas à nous écrire en message privé ou à nous contacter directement afin que nous puissions vous guider dans les prochaines étapes.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

service était tres bien mr omar ma…

service était tres bien mr omar ma aide pour commander ma carte et gestion de compte
je aime compte hero

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre retour positif !
Nous transmettrons votre message à Omar !

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien passer

Très bien passer , simple est efficace

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre commentaire positif et votre confiance !

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Darryl de Hero…

Je tiens à remercier Darryl de Hero pour la qualité de l’accompagnement reçu lors de notre échange téléphonique. La personne que j’ai eue au téléphone a été très professionnelle, patiente et à l’écoute. Grâce à son aide, j’ai pu suivre correctement la procédure d’activation de mon compte Hero sans difficulté.
Un service client efficace et rassurant, je recommande vivement !

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous transmettrons votre message à Darryl, ce qui lui fera plaisir.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

S'il vous plaît je besoin retirer…

S'il vous plaît je besoin retirer l,espèce très urgent

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Les retraits et les dépôts ne sont malheureusement pas encore disponible. Notre équipe travaille activement pour rendre cela disponible dans un futur proche.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon suivi et interaction parfaite…

Très bon suivi et interaction parfaite .
Bonne communication et gestion compte à suivre mais satisfait pour le moment .

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance !
Heureux de vous accompagner au quotidien avec un service à votre écoute.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace

Rapide et efficace, très satisfait.

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre confiance !
Ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, la famille, Hero
Monsieur Nasri
Franchement je suis vraiment content de ce compte, ça me plaît, c’est exceptionnel par rapport les autres banques et je suis très content de compte bancaire Hero et c’était mon premier compte que j’ai ouvert en ligne tout seul et j’arrive pas mal d’explications pour quelqu’un qui le compte euro et toute l’équipe euro qui s’en occupe très bien et à chaque fois j’appelle dans 24 heures, j’ai la réponse même question de virement c’était même pas 24 heures. Je reçois des belles somme sur mon compte. La preuve aujourd’hui Monsieur Omar de la société banque Hérault il m’a contacté, il m’a aidé et je suis très content et quand j’avais besoin d’aide, j’ai appelé la journée, ils m’ont Répondu une heure après franchement c’est excellent je suis heureux. Merci
HERO

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour et votre confiance !
Nous transmettons vos compliments à Omar et à toute l’équipe Hero.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Échange téléphonique après l'ouverture…

Échange téléphonique après l'ouverture de mon compte bancaire interressant et disponible
Je recommande
Je n'ai pas encore pris en main l'application
Application peu intuitive mais ce n'est que le début je vais y arriver

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la prise en main de l’application.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Belles opinions…

J'ai trouvé des personnes compétentes à l'écoute de mes besoins

3 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Merci pour votre beau retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos besoins et vous accompagner au mieux.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

“Très bonne expérience avec Hero depuis…

“Très bonne expérience avec Hero depuis mon inscription. L’application est claire, rapide et facile à utiliser au quotidien. Les virements sont simples, la carte fonctionne parfaitement et le service client est réactif quand on a une question. J’apprécie aussi la transparence des frais et le côté moderne de la banque. Franchement satisfait jusqu’à présent, je recommande sans hésiter.”

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de HERO

Réponse de HERO

Bonjour,

Toute l’équipe Hero vous remercie pour votre confiance !
Nous sommes heureux de vous accompagner avec une solution pratique et efficace.

— L’équipe Hero

Noté 1 sur 5 étoiles

Vu que vous prenez les gens pour des…

Vu que vous prenez les gens pour des jambon je vous refais un avis en vous répondant.
Vous ne répondez pas au service client j’ai envoyé mes documents et toujours rien c’est inadmissible plus dune semaine que vous bloqué mes fonds.

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti et la situation rencontrée. Après vérification, nous ne retrouvons actuellement aucun compte associé aux informations de votre avis.

Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant l’adresse e-mail ou les informations liées au compte concerné.

Dès réception des éléments, nous ferons le nécessaire pour examiner votre demande dans les meilleurs délais.

— L’équipe Hero

Noté 5 sur 5 étoiles

Banque tres facile d'utilisation

Banque tres facile d'utilisation, carte top

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de HERO

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis !
Heureux de savoir que notre solution est simple à utiliser au quotidien.

— L’équipe Hero

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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