HERO Avis 855

C’est dommage ont va faire comme nous dit Mr Omar mais on a ouvert le compte pour l’avance de trésorerie et on doit attendre et faire tourné et on peut pas travaillé comme on veut mais dans le temps ça va être bien !

Merci à vous !

NE RÉPONDS PAS
Ma cliente utilise Hero pour le paiement de ses factures. Je suis contactée pour que j'envoie la facture et mon RIB, suite à quoi je reçois un email automatique comme quoi mon mail n'est pas enregistré chez eux donc je ne peux pas les contacter. Sauf que c'est bien eux qui me contact à ce même mail en premier. Je contacte le support, pas de réponse. Et ça fait des semaines que je ne suis pas payée car leur système ne marche pas.

MISE JOUR : J'ai été recontactée par l'équipe quelques heures après le commentaire, ce n'est pas HERO mais ma cliente qui était en tord. L'équipe a été à mon écoute je les en remercie !

Bonne expérience avec Hero. Manque une intégration avec Odoo ;) Pour le reste des + mis en avant (compte rémunéré et avances factures fournisseurs), ça marche bien, je recommande.

Une très bonne et pratique application qui facilite le quotidien d’un professionnel et l’ouverture du compte est simple et ça ne prend pas beaucoup de temps…je vous souhaite une bonne continuation ❤️

Compte facile, aide accessible rapidement et pour pour ma part travaillant avec un pays hors Europe j’ai une facilité pour faire mes paiements, je recommande à 1000 % votre application bancaire

Belle expérience

Cette banque demande souvent à ses clients de faire passer tous les virements par le compte afin de pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités. A part les petits montants , tous les virements reçus sont bloqués. D abord pour étude et après on vous demande des documents qui sont énoyés automatiquement et après silence radio. Il faut relancer plusieurs fois et même pas de retour. Pour une petite entreprise qui réinvestit les montants reçus, c est extrêmement gênant. Ou va la trésorerie reçue et pourquoi prendre autant de temps pour positionner un virement ? On comprend l obligation de vérification mais cela ne peut pas se faire pour chaque virement . C est la première fois que je vois de telles pratiques dans une banque. Alors pour les petites entreprises je vous conseille de passer votre chemin , il faut ne pas avoir besoin de trésorerie pour rester dans cette banque .

Je vous conseille de faire attention je trouve bizarre, je un commercial qe il ma appelé pour ouverture de compte pro chez Héro, je fais ouvrir le compte ma c'est pas le même qe le commercial il ma explique, je choisis le abonnement plus cher pour avoir le service financier pour les factures du fournisseur. Et pour la carte bancaire paiment différents, le longedema le téléphone du commercial est plus en disponibilité pour me expliquer le abonnement.
Je vas choisir de fermer cet compte directement urgent. Faite attention

Bonjour
J'ai une première facture qui a été validé et je viens de comprendre comment à 90% comment fonctionne cette plateforme.
Encore une fois merci Darryl

Malgres que vous n ayez pas pu accéder à ma demande, un très bel échange, conseiller professionnel & très gentil , souriant
Merci Daryll

Super échange, ils sont à l’écoute et ils répondent à toutes nos questions, ils sont très réactifs et surtout Darryl m’a très bien aidé

Merci à Darryl, très professionnel, réactif et rigoureux. Accompagnement de qualité.

Franchement, je déconseille fortement cette banque. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin, et je pense qu’il est important de prévenir les autres avant qu’ils ne commettent la même erreur que moi.

J’ai voulu simplement effectuer un virement instantané, une opération qui est censée être rapide et réglée en quelques secondes. Résultat ? Mon virement est bloqué en “vérification” depuis plus de 10 jours. Oui, plus de dix jours pour une opération dite “instantanée”. C’est totalement absurde et inacceptable pour un service bancaire en 2026.

Le pire dans tout ça, c’est le service client absolument inexistant. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises pour comprendre ce qu’il se passe, savoir où est passé mon argent et surtout comment débloquer la situation. Impossible d’obtenir une réponse claire, personne ne semble capable de me donner la moindre information ni de résoudre le problème. On a l’impression de parler dans le vide.

Pendant ce temps, mon argent est bloqué, sans explication, sans délai annoncé et sans solution proposée. J’ai même été obligé de faire un autre virement depuis un autre compte pour pouvoir régler ce que je devais payer, alors que la somme est toujours immobilisée chez eux. C’est tout simplement inadmissible.

J’avais voulu tester cette banque pour me faire mon propre avis, mais aujourd’hui je regrette clairement cette décision. Une banque qui bloque l’argent de ses clients sans explication et qui n’est pas capable d’assurer un minimum de support n’inspire absolument aucune confiance.

Pour résumer :

Virement instantané bloqué depuis plus de 10 jours

Argent immobilisé sans explication

Service client impossible à joindre ou incapable d’aider

Aucune solution ni suivi du dossier

Conclusion : fuyez cette banque. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, je vous conseille vivement de passer votre chemin. Il existe heureusement d’autres établissements bien plus sérieux, transparents et respectueux de leurs clients.

Personnellement, cette expérience m’a suffi : je ne referai plus jamais confiance à ce service et je le déconseille fortement à toute personne qui hésite encore à ouvrir un compte chez eux.

Très efficace et rapide carte envoyée rapidement merci

Très professionnel je recommande je suis très satisfait

Bonjour, le compte heropay il est très très bon service je suis très content

Je n’ai rien à dire sauf ( 000000) voilà votre note 🤢🤮

Bonne écoute et conseils précieux

bonjour
suite à une adresse mail devenu invalide je me suis retrouver dans l'incapacité de me connecter à mon compte hero. De ce fais et après de multiple mail et échange avec une personne qui ne fait que ce répéter sans réellement vous donner une solution efficace, mon compte se retrouve fermé avec des fonds dessus qui m'est impossible de transférer sur un autre compte étrange non ?
je déconseille fortement ce support bancaire qui au premier abord paré alléchant mais qui en fait est une gros arnaque