Globalement le service est efficace et fonctionnel. Mon principal grief est un modèle lourd et vos services peu réactifs. Mon conseil, simplifier les process pour les rendre plus efficaces.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon expérience avec Eros, pour l’instant, je n’ai ouvert que mon compte je vais voir avec Eros pour mettre ma SASU aussi en comptabilité et de ce qu’on parle d’avance de facturation
L'entreprise a répondu
L'ouverture du compte a été très facile et rapide, cependant j’attends toujours de recevoir la carte à débit différé! Pour l'instant je suis satisfait.
L'entreprise a répondu
Processus d’inscription initiale très facile en ligne. Documents à scanner et à envoyer par la suite également facile par smartphone ou ordinateur d’une façon sécurisée. Le temps de traitement était u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
- N° 10 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Service de finances alternatives
- N° 47 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
- N° 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de HERO
Écrit par l'entreprise
HERO - The all-in-one account to boost growth for VSEs and SMEs
The all-in-one account that finances your cash outgoings, accelerates your income and simplifies your operations with a single aim : support your growth.
Founded in 2021, HERO is a revolution in financial management for small and medium-sized businesses in Europe, offering a simple, fast and cost-effective solution.
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Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- support@heropay.eu
- heropay.eu
4,2
Bien
855 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Contact très sympathique avec Darryl
Contact très sympathique avec Darryl. Il a pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement de mon nouveau compte, ce qui me motive encore plus pour la suite. Merci
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Darryl.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
— L’équipe Hero
Appel découverte client
Très satisfaite de l'appel de suivi après l'ouverture de mon compte. Un échange agréable et très professionnel. Service en ligne certe mais avec un service client présent et à l'écoute.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
— L’équipe Hero
Adorable rien à dire franchement 👌 ❤️
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
— L’équipe Hero
aucune reponse aux mille appels..
aucun serieux et aucune reponse depuis des lunes...vraiment deçu ..hypert deçu..toujours en reunion pour faire quoi????
des apprentis de start up..
fuyez...et en plus 3 codes de carte bancaire qui ne fonctionnent pas ..et un abonnement et des interets qui n ont rien a voir avec leur service.NULLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL...REMBOURS2
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun compte associé aux informations laissées dans votre avis.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter notre support en nous communiquant vos informations (nom, prénom, adresse e-mail utilisée lors de l’inscription) à support@hero.fr.
— L’équipe Hero
Très efficace service rapide réponse…
Très efficace service rapide réponse rapide on se sent pas seul
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre confiance !
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
— L’équipe Hero
Rapidité efficacité hâte de travailler…
Rapidité efficacité hâte de travailler avec ce compte
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de vous comptez parmi nos clients.
— L’équipe Hero
RAPIDE SANS ENCOMBRE
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour, ça nous fait plaisir !
— L’équipe Hero
Enzo s est très occupé de mon compte et…
Enzo s est très occupé de mon compte et comme J ai bien tout justifier il a été très réactif pour répondre à mon envoi de document
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Enzo.
— L’équipe Hero
Utilise vos fond et bloque votre argent
Bonjour Alors, pour tout commencer cette Banque, ni rien d’une banque professionnelle, il me garde mes fonds depuis plusieurs jours. Demande de justifier, j’ai tout envoyé orde de virement contrat de vente attestation sur l’honneur avec la CNI de l’émetteur, plus de réponse de tous ces éléments envoyés c’est le bon garde juste vos fonds pour travailler avec je leur ai renvoyé plusieurs mails, on leur expliquant la situation. Je leur dis même de renvoyer l’argent à l’émetteur toujours pas de réponse, je vais partager mon expérience via tous les réseaux sociaux, je vous garantis juste une chose de vouloir mettre les gens dans des galères financières tout ça retombera sur vous et vous n’irez pas loin.
Sur cette plateforme vous savait répondre avec vos message désolée du désagrément etc mais par mail vos client vous faite les fantôme très simple mon argent n’est pas créditée sur le compte ce jours je déposerait plainte immédiatement plus de 20000 euro bloquer que vous gardez
Alors c’est soit vous créditer mais fond urgent l’aventure continue soit sa sera la voie de la justice maintenant il faut aretter de jouez avec l’argent des gens
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et prenons ce type de situation très au sérieux. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne conservons ni n’utilisons les fonds de nos clients. Lorsqu’un virement est temporairement bloqué, cela s’inscrit dans un cadre réglementaire strict, notamment en matière de conformité et de vérifications obligatoires.
Après vérification, votre dossier est en cours de traitement par nos équipes spécialisées, suite aux éléments que vous avez transmis. Ces contrôles peuvent nécessiter des délais incompressibles et ne peuvent être traités via des échanges publics.
Nous vous invitons à nous contacter en privé via nos canaux de support officiels, afin que nous puissions vous informer précisément de l’avancée de votre dossier et poursuivre le traitement dans les meilleures conditions.
— L’équipe Hero
Bonjour a tous ,attention avec cet banque
Bonjour a tous ,
Je me permet de vous signalé encore concernant la banque HERO ,il faut faire attention car je suis toujours pas crédite de une autorisation effectue de 2.000€ .Je pris contact avec le support ,aussi sur l'application et personne ne prend le relais. Je effectue même une tableau Excel avec le relevé bancaire de mois d'aout 2025 pour leur montre les erreur commise et la manque important d'argent qui été sur mon compte. Après plusieurs relance depuis plus de 4 mois il sont toujours pas fait le nécessaire. Fait tous attention et regarde bien votre relevé ,car c'est beaucoup incohérente et manque .Je les e envoie plusieurs mail même pour prendre une rdv téléphonique et personne n'avait répondu a mes mail. Je suis très déçu de leur manque de professionnalisme et je suis toujours en attenta de être recrédite
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Bonjour, nous confirmons que ce dossier est déjà pris en charge en privé. Les éléments explicatifs ainsi que les relevés ont été communiqués.
Toute communication complémentaire se poursuit directement avec notre support.
— L’équipe Hero
Honnêtement cette banque plutôt cette…
Honnêtement cette banque plutôt cette plate-forme n’a aucun professionnalisme, chaque virement entrant instantané prennent plus de 10 jours avant d’être crédité sur mon compte là je reçois un virement mercredi 21 directement de la banque, le virement n’est toujours pas crédité sur mon compte. Après plusieurs relances on me répond par mail. Quel est le lien avec cette personne je veux justifie, j’envoie des documents, j’envoie l’attestation de virement plus aucune réponse, je pense que cette banque utilise les fonds de ses clients, leur insu c’est pas comme ça que fonctionne une banque professionnelle nous sommes des professionnels. Nous avons des charges à payer des loyers je voulais pas marquer un avis, mais oublie aujourd’hui je suis obligé de laisser cet avis négatif aucun suivi aucune réaction aucun appel l’argent des gens Bravo
Vous savait répondre ici mais par mail vous répondez à votre envie là vous me confirmer que vous êtes mal honnête parceque de faire ce que vous faite la de bloquer l’argent des gens et les mettre dans une situation critique je vais demander un rappelle des fond profitez de mon argent et je vais clôturer aussi le compte et partager via tout mais réseau avec capture d’écran des échange avec vous vous êtes loin d’être une banque professionnelle honnêtement plus une escroquerie et si les fond ne sont pas renvoyer je déposerait plainte desuite
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver votre dossier avec les éléments mentionnés, probablement en raison d’une non-correspondance du nom utilisé.
Afin de pouvoir répondre précisément à vos demandes et analyser votre situation en détail, nous vous invitons à contacter notre support client via les canaux officiels, en indiquant les références exactes de votre compte ou dossier.
Nous tenons à préciser que les fonds de nos clients ne sont en aucun cas utilisés et que chaque situation est traitée conformément aux procédures réglementaires.
Dès réception des informations nécessaires, nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
— L’équipe Hero
Personne aimable et compréhensive
Personne aimable et compréhensive
M'a aidé pour un problème de connexion
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
— L’équipe Hero
Promet des choses qui n'existe pas
Promet des choses qui n'existe pas, change les offres au bout d'un mois. Vous incite à payer pour des offres à la base vendu comme gratuite ...
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que nos offres et leurs conditions sont détaillées lors de l’inscription, et certaines fonctionnalités peuvent évoluer selon la formule choisie.
Cela dit, votre retour est important et nous aimerions comprendre précisément ce qui vous a posé problème afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter directement.
— L’équipe Hero
Top Hero
Super site super banque
Relation parfaite réactif explications nette
Ludique facile et fonctionnel
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que notre service vous plaise.
— L’équipe Hero
Le fais de pouvoir payer les factures…
Le fais de pouvoir payer les factures sur plusieurs mois est top
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cela vous convienne !
— L’équipe Hero
Un conseiller m'a appeler pour mes…
Un conseiller m'a appeler pour mes besoins et répondre à mes questions
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos questions.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous restons à votre disposition pour la suite.
— L’équipe Hero
Réactivité …
Conseillers très réactifs et problèmes résolus rapidement .
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
— L’équipe Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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