Globalement le service est efficace et fonctionnel. Mon principal grief est un modèle lourd et vos services peu réactifs. Mon conseil, simplifier les process pour les rendre plus efficaces.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon expérience avec Eros, pour l’instant, je n’ai ouvert que mon compte je vais voir avec Eros pour mettre ma SASU aussi en comptabilité et de ce qu’on parle d’avance de facturation
L'entreprise a répondu
L'ouverture du compte a été très facile et rapide, cependant j’attends toujours de recevoir la carte à débit différé! Pour l'instant je suis satisfait.
L'entreprise a répondu
Processus d’inscription initiale très facile en ligne. Documents à scanner et à envoyer par la suite également facile par smartphone ou ordinateur d’une façon sécurisée. Le temps de traitement était u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
- N° 10 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Service de finances alternatives
- N° 47 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 6 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
- N° 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de HERO
Écrit par l'entreprise
HERO - The all-in-one account to boost growth for VSEs and SMEs
The all-in-one account that finances your cash outgoings, accelerates your income and simplifies your operations with a single aim : support your growth.
Founded in 2021, HERO is a revolution in financial management for small and medium-sized businesses in Europe, offering a simple, fast and cost-effective solution.
With HERO, you get a complete online pro account with unique benefits :
💳 The free pro account that pays your cash up to 5% – Grow your cash with no hidden charges.
💰 Instant access to flexible credit – Optimise your cash flow with financing tailored to your needs.
⚡ Process your online payment - up to 5 times cheaper – Lowered costs and improved profitability.
🚀 One Stop Shop Platform – Finance your cash expenditure and manage your transactions with ease.
Join thousands of entrepreneurs who trust HERO to accelerate their growth.
📲 Discover HERO today !
Open a free account
Download the app👇
Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- support@heropay.eu
- heropay.eu
4,2
Bien
856 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réactivité …
Conseillers très réactifs et problèmes résolus rapidement .
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
— L’équipe Hero
RAS Tout se passe bien avec HERO
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
— L’équipe Hero
Parfait tout fonctionne comme je veux…
Parfait tout fonctionne comme je veux rapide claire et efficace
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que tout soit à votre convenance !
— L’équipe Hero
À prendre en compte
Je me permets de renouveler un signalement, celui-ci n’ayant apparemment pas été pris en considération. Notre entreprise a été victime d’une importante escroquerie impliquant une entité utilisant vos services pour des transactions de paiement interentreprises. Cette entité se présente faussement comme une filiale de votre organisation et a perçu plusieurs milliers d’euros destinés à Madagascar.
Malgré plusieurs courriels transmis à cet effet, nous n’avons reçu aucune réponse. Notre entreprise subit ainsi une perte financière conséquente de 5 000 euros.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre signalement et avons effectué une vérification minutieuse dans nos systèmes. Après contrôle, nous ne retrouvons aucune trace d’un compte actif à ce nom dans notre base de données à ce jour. Il est donc très peu probable que cette transaction ait été réalisée via notre plateforme.
Nous restons disponibles pour toute clarification supplémentaire et pour vous aider dans la mesure du possible.
— L’équipe Hero
Bonjour
Bonjour
Virement instantané envoyé de la part de mon client via la société générale sur mon compte Hero depuis hier 17H52 aujourd’hui à 14H36 toujours rien sur mon compte virement de 5500€ inadmissible
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Notre équipe est actuellement en train de vérifier les détails de votre dossier concernant ce virement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute information supplémentaire ou pour suivre l’évolution de votre demande. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cela rapidement.
— L’équipe Hero
Modele Informatique lourd
Globalement le service est efficace et fonctionnel.
Mon principal grief est un modèle lourd et vos services peu réactifs.
Mon conseil, simplifier les process pour les rendre plus efficaces.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Vos suggestions ont été transmises à nos équipes.
— L’équipe Hero
Au debut tout allait bien
Au debut tout allait bien puis sa c’est transformé en cauchemar mon compte a étais clôturé avec 1000€ dessus je me suis battu pour faire ces 1000€ pour au final avoir une clôture supplément sa fait depuis octobre j’attends qu’on me verse les fonds j’envoie un rib le temps de reponse du service et aberrante j’attends 2-3 semaine pour avoir une réponses plates mais aussi aucun retour de l’argent sur mon nouveau rib
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre frustration.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et faire le nécessaire pour le versement de vos fonds dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à hero@support.fr, en précisant vos coordonnées et la référence de votre compte.
— L’équipe Hero
L’inscription est très fluide et…
L’inscription est très fluide et facile, je n’en suis qu’au début mais HERO me plais jusqu’à maintenant.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, toute l’équipe HERO est ravie de vous accompagner.
— L’équipe Hero
impossible de mettre une facture…
impossible de mettre une facture fournisseur
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de l’ajout d’une facture fournisseur.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter notre support : support@hero.fr
— L’équipe Hero
J'ai un compte chez eux j'ai changé de…
J'ai un compte chez eux j'ai changé de numéro et de téléphone depuis et là impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone...Cette société est injoignable ..
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Afin de protéger vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à support@hero.fr en nous indiquant votre nom et l’ancien numéro associé à votre compte. Notre équipe fera le nécessaire rapidement.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre message !
Notre équipe reste à votre disposition pour toute information.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Heureux de vous compter parmi nos Heros !
— L’équipe Hero
Simple et rapide
Elle est rapide d'utilisation, simple et éfficace.
J'ai pû ouvrir mon compte professionnel en 5 minutes.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et d’avoir partagé votre expérience !
— L’équipe Hero
Alors il dise qu'il finance les…
Alors il dise qu'il finance les factures de fournisseur c'est faut ca ma ete refusé 2 fois et maintenant au lieu d'être a 5% d'interet ça a durée 1 mois apres ça passe a 0,5% subitement donc ça ne vaut rien aucun sérieux mais bon ça dépanne pour le moment...😤 peut pas faire autrement.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience concernant le financement des factures fournisseurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’éligibilité au financement dépend de plusieurs critères et peut évoluer dans le temps, ce qui peut expliquer un refus initial ou une modification des conditions, notamment du taux appliqué. Ces éléments sont toujours liés à des règles internes et réglementaires.
Nous comprenons toutefois que cela puisse être source d’incompréhension. Afin de pouvoir vérifier votre situation précise et vous apporter des explications personnalisées, nous vous invitons à nous contacter à : support@hero.fr
— L’équipe Hero
Actuellement on a toujours le problème…
Actuellement on a toujours le problème de virement pas arrivé la banque me demande trois fois des justificatifs on les envoie ils nous vraiment il nous facilite pas le fonctionnement de la société cela est inadmissible j’aurais dû jamais ouvrir un compte et choisir cette banque je ne peux pas contacter quelqu’un par téléphone c’est inadmissible
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Soyez assuré que nous travaillons actuellement sur votre dossier afin de clarifier la situation concernant votre virement. Notre équipe est en contact avec les services concernés pour faire avancer le traitement dans les meilleurs délais.
— L’équipe Hero
Rapide et efficace!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
— L’équipe Hero
DEPUIS 1 SEMENE MES CLIENT MON FAIT DES…
DEPUIS 1 SEMENE MES CLIENT MON FAIT DES VIREMENT INSTANTANEE MAIS SUR NOTRE COMPTE HERO NAPARAIT RIEN CELA ET PAS NORMALE JE SUIS VRAIMENT DANS UNE DIFFICULTE MERCI DE FAIRE LE NESSAIRE RAPIDEMENT
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez.
Un conseiller est actuellement en train d’analyser votre dossier afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés et à votre écoute.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
La fermeture d’un compte ne dépend pas du montant présent sur celui-ci, mais du respect de nos conditions d’utilisation et des obligations réglementaires.
Vous pouvez nous contacter à support@hero.fr si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre situation.
— L’équipe Hero
JE CONSEILLE.
Je m’étais plaint de la non-réception d’un virement instantané entrant et de l’absence de réponse à mes réclamations. Mais tout est finalement rentré dans l’ordre, l’équipe m’a clairement expliqué les raisons et mon problème de virement est résolu.
Pour l’instant je suis satisfait et je conseille HERO.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai que vous avez pu rencontrer et pour le ressenti que cela a engendré.
Nous vous confirmons que votre dossier a bien été validé. La période des fêtes de fin d’année a exceptionnellement ralenti le traitement de certaines ouvertures de compte, ce qui a pu occasionner un retard dans nos réponses.
La situation est désormais résolue et votre compte est en cours de finalisation. Notre équipe reste bien entendu disponible pour toute question complémentaire via les canaux habituels.
Merci pour votre patience.
L’équipe HERO
Entreprise a fuir vol et arnaque
Entreprise a fuir , faites attentions aux promesses. je l'ai utilisé pour l'avance de trésorerie avec Amazon, j'ai décidé d'arrêté et les frais annoncés ne sont pas ceux que je trouve. Depuis qu'ils sont au registre des banques il n'hésiterons pas à vous dénoncer auprès des différents organismes si vous ne payez pas.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons ce type de retour très au sérieux.
Concernant l’avance de trésorerie, l’ensemble des frais et conditions est détaillé de manière transparente avant toute activation, et reste accessible à tout moment depuis votre espace client ainsi que dans notre documentation contractuelle. Nous regrettons si certains éléments n’ont pas été suffisamment clairs lors de votre utilisation du service.
En tant qu’établissement réglementé, nous avons en effet des obligations légales et de conformité qui s’appliquent à tous, notamment en cas d’impayés. Ces démarches ne sont en aucun cas une volonté de pression, mais relèvent strictement du cadre réglementaire auquel nous sommes tenus, comme l’ensemble des acteurs bancaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier de manière détaillée, vérifier les frais appliqués et répondre précisément à vos interrogations. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger de façon constructive.
Cordialement,
L’équipe Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.