Globalement le service est efficace et fonctionnel. Mon principal grief est un modèle lourd et vos services peu réactifs. Mon conseil, simplifier les process pour les rendre plus efficaces.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon expérience avec Eros, pour l’instant, je n’ai ouvert que mon compte je vais voir avec Eros pour mettre ma SASU aussi en comptabilité et de ce qu’on parle d’avance de facturation
L'entreprise a répondu
L'ouverture du compte a été très facile et rapide, cependant j’attends toujours de recevoir la carte à débit différé! Pour l'instant je suis satisfait.
L'entreprise a répondu
Processus d’inscription initiale très facile en ligne. Documents à scanner et à envoyer par la suite également facile par smartphone ou ordinateur d’une façon sécurisée. Le temps de traitement était u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
- N° 10 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Service de finances alternatives
- N° 46 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 5 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de solution e-commerce
- N° 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de HERO
Écrit par l'entreprise
HERO - The all-in-one account to boost growth for VSEs and SMEs
The all-in-one account that finances your cash outgoings, accelerates your income and simplifies your operations with a single aim : support your growth.
Founded in 2021, HERO is a revolution in financial management for small and medium-sized businesses in Europe, offering a simple, fast and cost-effective solution.
With HERO, you get a complete online pro account with unique benefits :
💳 The free pro account that pays your cash up to 5% – Grow your cash with no hidden charges.
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Coordonnées de contact
75017, Paris, France
- support@heropay.eu
- heropay.eu
4,1
Bien
865 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
l'explications qui m'as été donne pour mon premier jour
Pour ma connexion et autre
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que les explications lors de votre premier jour et la mise en place de votre connexion se soient bien passées.
Puisque vous nous avez attribué 4 étoiles, nous serions ravis de savoir ce que nous pourrions améliorer pour rendre votre expérience encore meilleure ⭐
À bientôt,
L’équipe Hero
Une expérience bientôt agréable
Une expérience bientôt agréable, d'une énorme rapidité et tres efficace. L' interface de l'application est simple et professionnelle, c'est un gain de temps.
Je recommande fortement.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer la plateforme pour rendre l’expérience toujours plus performante.
À très bientôt,
— L’équipe Hero
Inscription super aisée
Inscription super aisée. Après cela dépend des encours/solde de nos comptes. Comme partout l'avance d'argent n'est pas gratuite et solennelle!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la simplicité d’inscription !
Nous restons à votre disposition pour vous aider à optimiser vos conditions de financement si besoin.
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
— L’équipe Hero
rapide et pro à l'écoute je conseille…
rapide et pro à l'écoute je conseille vivement
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ⭐
— L’équipe Hero
Bonjour,
Bonjour,
Je suis abonné au plan Hero Pro, et je rencontre un problème pour activer le financement de factures fournisseurs.
Lorsque j’essaie de connecter mon compte bancaire via Open Banking, rien ne se passe (aucune fenêtre ne s’ouvre), et mon montant de financement reste “Indisponible”.
Comment on peut vérifier si notre connexion bancaire est bien enregistrée ou m’envoyer un lien direct pour finaliser la synchronisation ?
Merci d’avance pour votre aide.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre message. Pour vous aider à activer le financement fournisseurs, contactez-nous directement sur le chat (depuis l’app ou le web, 7j/7) ou par email à support@heropay.eu
.
Nous vérifierons votre connexion Open Banking, relancerons la synchronisation si besoin et pourrons vous envoyer un lien direct pour finaliser l’activation.
À tout de suite,
L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ⭐
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles 🙏
— L’équipe Hero
good contact with customer service
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Hi,
Thanks for your feedback!
We’re glad you had a good experience with our customer support 🙌
— The Hero Team
Réponse de HERO
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre note 5 ⭐️ !
L'équipe Hero
La conseillère Nina est excellente…
La conseillère Nina est excellente reactive est resolu tout problème , chaleureuse et sympathique
Je recommande hero à 100% il y'a tellement davantage avec eux c'est le meilleur compte pro
Le financement des factures est très utile pour l'avancement de la trésorerie
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif 🙏
Nous sommes ravis que Nina ait pu vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Nous lui transmettrons vos mots, qui lui feront très plaisir.
C’est un vrai bonheur de savoir que nos solutions — en particulier le financement des factures — vous aident concrètement à faire avancer votre trésorerie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 100 %!
— L’équipe Hero
Facile à installer
Facile à installer, information claire. Je reste en attente de l’efficacité des solutions proposées.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravis que la rapidité et le suivi client aient été au rendez-vous 🙌
— L’équipe Hero
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
— L’équipe Hero
La soi-disant néo-banque Héro a fermé…
La soi-disant néo-banque Héro a fermé mon compte sans raison avec mes fonds dessus et ignore tous mes mails quand je demande la restitution de mes fonds par virement sur un autre RIB. Je vais faire passer le message à tous mon réseaux et demander à mes amis influenceurs de relayer cette arnaque auprès de leurs millions d’abonnés. Fuyez cette enseigne.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et regrettons cette situation.
HeroPay est un établissement de paiement agréé et supervisé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR – Banque de France).
La clôture d’un compte suit toujours un cadre réglementaire strict et nos équipes vous ont contacté par e-mail afin d’apporter toutes les précisions nécessaires.
— L’équipe Hero
Ouverture rapide du compte et prise de…
Ouverture rapide du compte et prise de contact pour faire un point sur nos besoins
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes disponible si besoin.
— L’équipe Hero
Ba avoir le compte cest bien mais ne…
Ba avoir le compte cest bien mais ne pas pouvoir l'utiliser par ce que il y a pas de fond dessu et de pas faire confiàne a leur client que utiliser de l'argent du compte et pouvoir rembourser apre pour vous apparemment cest pas posible cest dommage
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Merci beaucoup pour votre retour. Vous avez raison de souligner ce point, et nous tenons à préciser le fonctionnement : votre compte HERO est avant tout un compte de paiement. Nous proposons toutefois des solutions de financement sur demande, notamment le financement des factures fournisseurs directement disponible depuis votre compte.
En revanche, nous ne proposons pas encore de carte de crédit. Si ce type de service vous intéresse, nous vous invitons à nous préciser votre besoin : nous pourrons ainsi le partager à notre équipe produit afin d’évaluer une évolution future.
L’équipe HERO
À l écoute et réactif pour un début !!!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe à l’écoute et réactive dès le départ.
L’équipe HERO
Équipe et service et top je recommande
Équipe et service et top je recommande
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour Dimitri,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Ravis que notre équipe et notre service aient su être à la hauteur de vos attentes.
Merci aussi pour la recommandation !
— L’équipe Hero
En un seul mot… Confiance… quelque…
En un seul mot… Confiance… quelque chose de tellement important et rare de nous jours! Merci
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HERO
Bonjour,
Merci infiniment pour ces mots si valorisants 🙏
La confiance est effectivement au cœur de notre mission : offrir un service fiable, transparent et durable.
Savoir que vous nous accordez la vôtre est la plus belle des récompenses.
À très bientôt,
L’équipe Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.