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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai vu leurs lampes d'apparence…

J'ai vu leurs lampes d'apparence vraiment très sympa et dans un second temps j'ai fait le lien avec le site Fashion-moda, également basé en Hollande mais que neni. J'ai commandé chez ces derniers et je n'ai jamais reçu ma marchandise ni même plus de réponse à mes emails.
Méfiez-vous !!!

26 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Herrlampe

Cher J B,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver de commande dans notre système sur la base des informations fournies. Nous aimerions vous aider et résoudre le problème.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande et plus de détails à info@herrlampe.com ? Vous pouvez également mettre à jour votre avis avec le numéro de commande afin que nous puissions examiner le problème plus rapidement.

Chez Herrlampe, nous apprécions les produits de haute qualité et un excellent service. En cas de malentendus ou de problèmes, nous nous efforcerons de les résoudre.

Cordialement
Votre équipe Herrlampe

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque

Attention arnaque. Les objets sont des copies de mauvaise qualité et le site est chinois. Numéro de tél suisse ne fonctionne pas. À éviter.

4 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Herrlampe

Cher Alex,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des inquiétudes concernant votre expérience.

Après avoir examiné nos dossiers, nous avons constaté que vous nous avez contactés le 5 janvier pour vous renseigner sur le produit et que notre équipe vous a fourni les informations demandées. Le 20 janvier, vous avez demandé l'annulation de la commande, mais malheureusement, nous l'avions déjà expédiée, nous n'avons donc pas pu répondre à la demande d'annulation.

Par la suite, le 28 février, vous nous avez recontactés pour retourner le produit en raison d'une insatisfaction, et notre équipe vous a fourni l'adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons rapidement votre remboursement.

Veuillez noter que nous ne fournissons actuellement pas d'assistance téléphonique, mais vous pouvez nous contacter à tout moment à info@herrlampe.com, et nous vous répondrons rapidement pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Cordialement,
L'équipe Herrlampe

Noté 1 sur 5 étoiles

Je pense m’être faite avoir … c’est pas…

Je pense m’être faite avoir … pas agréable comme sensation. 2 lampes commandées début du mois de janvier 2025. Et RIEN, un émail avec un numéro de commande pour le suivi. Un autre numéro qui ne mène nulle part. Je regrette de ne pas m’être renseignée avant de passer commande. Que dire ? Ne commandez surtout pas !!!
Je suis impatiente de lire leur feedback qui sera très probablement inutile .

5 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Herrlampe

Chère Alessandra,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous ne parvenons pas à localiser une commande dans notre système sur la base des informations fournies.

Nous aimerions vous aider davantage et résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter à info@herrlampe.com avec votre numéro de commande et tout détail supplémentaire ? Vous pouvez également mettre à jour votre avis avec le numéro de commande afin que nous puissions examiner cette question plus rapidement.

Chez Herr Lampe Zwitserland, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service. En cas de malentendu ou de problème, nous nous engageons à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe Herrlampe

Noté 1 sur 5 étoiles

ESCROQUERIE ORGANISEE

C'est une escroquerie bien ficelée qui court visiblement au moins en Suisse, France et Allemagne. En Suisse le site donne l'impression d'être celui d'une boutique de lampes basée à Zurich (le nom de la ville est écrit en bandeau du site). Après commande, le suivi est chaotique, on croit d'abord que les lampes viennent des Pays-Bas, finalement on se rend compte qu'elles viennent de Chine, évidemment. Pratiquement 1 mois pour les recevoir, et se rendre compte que ce sont des lampes d'AliExpress (on a retrouvé le produit sur leur site 4 à 5 fois moins cher) et qu'en plus elles sont tordues. La qualité est ridicule, plastique épais au lieu du verre, les finitions des pièces métalliques sont atroces et abimées donc toute la suspension est de travers. Aucune possibilité de retour et de remboursement. Le service client vous assure sans cesse qu'ils sont si désolés et font le nécessaire pour régler votre problème, et ça tourne en boucle pendant des semaines, effectivement surement une IA derrière. DES ESCROCS, qui savent très bien ce qu'ils font. De plus, les lampes que nous avons achetées sont affichées soldées à 50% en permanence, ce qui est une méthode de plus pour tromper le consommateur, et est illégal. Une belle arnaque, on se sent vraiment idiot d'avoir cru mettre le prix pour acheter de belles lampes d'une boutique du coin. Je dépose une plainte officielle en espérant ne pas être la seule et qu'à force ils seront empêchés de nuire.

Commande #2331 passée le 22 octobre 2024 sur le site Herrlampe Zurich

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Herrlampe

Chère Sev,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver de commande dans notre système sur la base des informations fournies.

Nous serions heureux de vous aider et de résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter à info@herrlampe.com avec votre numéro de commande et plus de détails ? Vous pouvez également mettre à jour votre avis avec le numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur ce problème plus rapidement.

Chez Herrlampe, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service. S’il y a eu un malentendu ou un problème, nous nous engageons à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe Herrlampe

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