Hespéride Avis 8 095

Livraison rapide, simple a organiser et efficace. En prime le livreur etait sympa! Le produit est exactement conforme et confortable

La livraison a été rapide et la table et les chaises bien protégées. Facile à monter. La couleur lin et argile sont très jolis. Je suis ravie de mon achat.

Articles de très bonne qualité
Jolis coloris du salon de jardin allure avoine
Assise très confortable
Très bel ensemble (fauteuil rotatif, canapé 3 places et 3 tables) qui prend beaucoup de place - s’assurer d’avoir suffisamment d’espace pour le mettre
Site Internet facile d’utilisation.
Livraison estimée assez rapide
Prix de la livraison très cher
Expérience de livraison mal passée avec le transporteur qui n’a pas honoré la livraison au jour prévu sans prévenir et qui reprogramme une livraison sans nous concerter (il a forcément trouvé porte close à son arrivée). En soit hesperide n’y est pour rien, sauf que c’est bien la marque qui choisit sa société de transport et qui en est donc responsable. La satisfaction du client doit être assuré depuis le passage de la commande jusqu’à l’utilisation

Très bon site dommage que les rideaux de la pergola manquent des attache en bas car les rideaux sans vol quand il ya du vent il faudrait vraiment résoudre le problème car il ya malheureusement beaucoup d avis sur se problème nous allons remettre des œillet sur le rideaux pour les attacher !

Le produit correspond à la photo. Produit de qualité. Coussins confortables. Facile à monter.

Je suis un peu dessus, les matelas glissent sur la structure aluminium. j'ai un des 2 matelas qui n'a pas de sangle de cousu dessus, avez vous des sangles à me renvoyer SVP ?

Produit de très haute qualité, expédition rapide soignée et articles très bien emballés. Rien à dire. C’est parfait

Livraison rapide et en bon état

Très content, le site est très clair, et le banc commandé est de très bonne facture, et la couleur me convient très bien. La livraison était très soignée. J'hésite à en prendre un deuxième.

Service après vente et relationnel client à revoir!
Suite à une commande, livraison faite en partie en 2 fois. La deuxième fois en étant prévenu juste 30min avant (heureusement j’étais chez moi).
Depuis 3 semaines il manque toujours une partie de la commande et malgré de nombreuses relances, le service client reste évasif dans ses réponses.
La qualité des produit est là mais la livraison et le lien avec le client sont complètement à revoir!

Très déçu de la qualité des coussins... après 10 jours d'utilisation nous sommes assis sur la structure en métal 😭 je précise que notre IMC est correct 😅 bref, pour 1200€ le salon ça fait "vraiment" mal aux fesses 🤒😵 #hesperide

J’ai acheté une toile de remplacement pour mon parasol déporté. Le descriptif du produit sur le site indique bien un système d’accroche par encoches. La notice à télécharger dans le descriptif mentionne également ce système d’encoches et les dessins de la notice représentent également ce principe. Or j’ai reçu une toile avec des œillets, donc non conforme au produit vendu et bien sûr inutilisable.
J’ai fait une réclamation auprès d’́Hesperide en transmettant des photos de la toile reçue et de leur propre descriptif sur le site. Je suis toujours dans l'attente d’un retour du SAV malgré mes relances alors que ma réclamation et ses justificatifs sont clairs et ne laissent aucune ambiguïté.
J’ai vraiment l’impression de me faire balader par Hesperide et que leur seul intérêt est vendre. Le SAV, il est inexistant ou bien incompétent !!! Et pourtant, légalement Hesperide se doit de réparer ses erreurs.
Je regrette d’avoir acheté auprès de cette entreprise car j’avais pourtant lu les avis peu flatteurs. Je mettais dit qu’avec une toile de parasol, c’était peu risqué. Quelle erreur !!!
Je déconseille fortement d'acheter auprès d’Hespéride. Je dois admettre qu’on est loin du service d’Amazon.

très satisfaite de mon achat. un pb qualité à la réception, résolu par une nouvelle réception. Tout est ok

Connaissant les produits de qualité de cette marque je ne pas déçue....reçu la commande rapidement et pour la livraison il n'y a rien à redire ...le livreur charmant et poli ...

Mauvaise qualité ne tiens même pas un an en extérieure et si vous achetez des bâches de protection vous pouvez peut être prétendre à une garanti et aussi il vous faut une villa pour pouvoir tout les articles jardin car a l’extérieur ce n est pas pris en garantie du coup ça freine l achat

Livraison très chère, et date de livraison, pas du tout respectée

Suite à une commande de plus de 4500, 3 éléments endommagés à l’intérieur des cartons alors que les cartons eux n’étaient pas endommangés. Il ne s’agit donc pas d’un litige transporteur. J’ai joint plusieurs fois le service client qui étudie le dossier mais ne me présente pas de solution acceptable. SAV non réactif, prise en charge non réalisée et solution de remplacement non trouvée dans un délai raisonnable si ce n’est un envoi de pièces détachées. Le client ne doit pas être un technicien de SAV…

Produit d’excellente qualité et conforme au descriptif technique.
Livraison en trois jours.
Parfait !

J'ai commandé une table 12 places Axiom et 12 chaises
Le seul bémol c'est de se rendre compte sur le site des couleurs réelles proposées, il y a une amélioration à faire de ce point de vue. Mise à part ça concernant les produits sont de bonnes qualité et robustes. Aucun défaut constaté, mais petite suggestion concernant les embouts noirs en plastique qui sont sous la table et sur les glissières, ceux ci mériteraient à avoir des angles moins vifs, ou moins moins ébavurés car les femmes qui croisent les jambes sous la tables peuvent venir en contact avec l'angle de cette pièce en plastique.