J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hespéride, spécialiste du Mobilier de Jardin. Découvrez une large gamme de Tables, Salons de jardin, Transats, Tonnelles, Parasols... et sublimez votre Extérieur.
Coordonnées de contact
93150, Le Blanc-Mesnil, France
- hesperide.com
3,5
Moyen
8 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Articles conforme et au TOP
Articles conforme et au TOP. La qualité est là. Finition parfaite. Expédition rapide des article. Bref JE RECOMMANDE +++
7 mai 2026
Avis spontané
Livraison incomplète
Livraison incomplète. Voici plus de 15 jours que j'attends qu'on me rappelle ! J'ai appelé 3 fois, et les personnes qui m'ont répondu ne savaient rien, m'ont dit que je serai informé de la suite donnée, et toujours rien . Je suis très mécontent, et c'est dommage parce que le salon de jardin est bien ...
11 mai 2026
Avis spontané
Inadmissible
Inadmissible : commande de près de 3000€, soit 10 colis. Annoncé livrée le 29/05 ( c’est pour cette raison précise que j’ai commandée!) mail et texto envoyés la veille à 23h pour vous indiquer une livraison le lendemain entre 8h et 13h!!! Facile pour d’organiser. Après une attente de 5h la livraison a lieu mais uniquement de 2 colis alors que les 10 colis ont été annoncés sur la notification! 1er appel le jour même, on doit me rappeler : 3 jours après j’attend s toujours! Rappel le lendemain ne sais rien me dire attendent un retour du transporteur : quelle honte ! Ce jour un mail pour me dire : « Nous faisons suite à votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Nous avons contacté le service concerné afin de vérifier la situation directement auprès de notre entrepôt et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour précis à vous communiquer. »
NOUS SOMMES DEVANT UNE PUBLICITÉ MENSONGÈRE QUANT AUX DATE DE LIVRAISON
Service client médiocre qui ne tient pas compte du client et fait preuve d’une incompétence manifeste. J’avais besoin de cette commande pour aujourd’hui !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Ingrid,
C'est avec la plus grande attention et beaucoup de regrets que nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Suite à notre échange de ce jour, nous tenons à vous apporter une réponse concrète, conformément à ce qui a été convenu par téléphone, nous vous confirmons que nous avons validé la réexpédition des produits manquants.
Nos équipes suivent désormais personnellement votre dossier pour s'assurer que ce second envoi soit traité avec la plus grande vigilance.
Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Les produits sont très mal protégés
Les produits sont très mal protégés et pas très bien emballé. En espérant qu'au montage nous n'ayons pas d'autres mauvaises surprises.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Diot,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de protection constaté à la réception de vos colis.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous la transmettons immédiatement à notre équipe afin d'optimiser nos emballages.
Nous espérons sincèrement que le montage se déroulera sans encombre.
Si toutefois vous deviez constater la moindre anomalie ou une pièce endommagée, sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous apporter une solution rapide.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments en extérieur avec vos produits.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Je suis heureux de ma commande produit…
Je suis heureux de ma commande produit de grande qualité, le seul bémol livraison déplorable.
1ére livraison programmé: le livreur ne viens pas.
Seconde livraison: le livreur viens seulement avec les chaises, les cartons d'emballage était complètement défoncer .
Troisième livraison: le livreur viens enfin avec la table, par contre l'emballage est abimé est biensur la table est rayé.
Donc retour à l'envoyeur.
Après contact avec le SAV qui à été très réactif renvoie d'une nouvelle table.
Donc quatrième livraison: j'ai enfin reçu ma table.
Donc pour une livraison en 3 à 5 jours ouvré cela a mis 15 jours pour une prestation à 129€. Et quatre jours où il à fallut s'organiser pour attendre le livreur.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Sorton,
Un grand merci d’avoir souligné la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client.
En revanche, nous sommes profondément désolés et navrés pour cette expérience de livraison particulièrement éprouvante.
Vos remarques détaillées ont immédiatement été partagées avec nos équipes. Soyez assuré que vos retours précieux guident nos actions quotidiennes pour perfectionner nos services et vous garantir une expérience irréprochable lors de vos prochaines commandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très bon produit de bonne qualité
Très bon produit de bonne qualité.
Envoi rapide .
30 mai 2026
Avis spontané
Retard de livraison rectifié
Petit retard avec la société de livraison qui a été réglé par Hesperide
Nous avons donc été livrés dans les temps pour notre réception
19 mai 2026
Avis spontané
Très satisfait de mon achat
15 mai 2026
Avis spontané
Jolies tables
Tablesi sont conformes à la photo. Sans surprise. Bonne qualité comme chaque fois chez Hesperide
15 mai 2026
Avis spontané
PRODUIT DE QUALITÉ INDIGENTE ET SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT
J'ai récemment acheté un parasol chez cette marque à un prix conséquent, espérant acquérir un produit de qualité. Quelle n'a pas été ma déception !
Après seulement 10 minutes d'utilisation, par vent très modéré, le parasol s'est complètement désintégré. Le mat lui-même est tordu, le rendant totalement inutilisable.
Le service client est tout aussi désastreux : après leur avoir fourni photos et vidéos prouvant la casse anormale, ils se contentent de proposer un simple remplacement, alors qu'un remplacement n'engendrait que la meme chose. Quand j'ai refusé et demandé un remboursement (ce qui est mon droit légal pour un produit défectueux), ils ont catégoriquement refusé.
signalement à la DGCCRF en cours et plainte plus chainement en cours.
16 mai 2026
Avis spontané
Retard de livraison de 10 jours sans…
Retard de livraison de 10 jours sans aucune info car colis perdu
Une fois arrivée deux pièces trop courtes montage impossible
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Pichon,
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons vivement ce désagrément.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer des délais de livraison rapides, des imprévus logistiques peuvent parfois survenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que cette situation reste exceptionnelle.
Concernant le défaut sur les pièces mentionnées, nous avons procédé à l'envoi des pièces de remplacement directement à votre domicile.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Coffre pour ranger les coussins
Coffre pour ranger les coussins achète, reçu dans les temps
Lors du montage une pièce était défectueuse : le service après-vente contacté par mail + téléphone a été hyper réactif : iece de rechange livrée 3 jours après
Brabo
4 mai 2026
Avis spontané
Heureuse de mon achat en ligne chez Hespéride
Ce que je recherchais s'était un salon de jardin 6 places couleur lin, sable, et malheureusement il n'y avait qu'en 8 ou 10 places. Donc j'ai acheté la table et les fauteuils séparément se qui m'a permis de le faire à ma convenance. Je suis ravie de mon choix et de la très bonne qualité et finition, je le recommande. Les produits sont très bien emballés.
Petit bémol la livraison est chère.
7 mai 2026
Avis spontané
Les produits livrés semblent de…
Les produits livrés semblent de qualité. Ils sont conformes à la description. On apprécie leur légèreté.
Malheureusement, l'expérience est très assombrie par le service de livraison.
Après fixation d'un rendez-vous pour la livraison, il y avait un article manquant sur l'ensemble. À savoir un parasol. On vous dit que vous serez livrés dans les 48h. Comme je n'avais aucune nouvelle passé ce délai, j'ai appelé un numéro qui est indiqué. Là, vous tombez sur un robot qui est au courant de l'article manquant mais qui est incapable de vous renseigner sur la date prévue de livraison. Vous finissez par raccrocher au nez de ce perroquet et vous vous demandez comment obtenir des informations.
Un message arrive enfin plus d'une semaine après vous informant que votre parasol va enfin être livré. Nouveau rendez-vous, nouvelle prévision de blocage à la maison pendant un après midi. Hélas, ce matin, jour de la livraison, nouveau message pour vous dire que "votre commande a pris une mauvaise route! "
On vous promet un appel rapide mais à la place, je reçois cette demande d'avis qui, vous en conviendrez, tombe plutôt mal!
Donc si les produits semblent bons, il faut revoir de toute urgence votre service de livraison, livraison qui plus est , est facturée horriblement chère (200 euros car livraison dans mon appartement et non en bas de l'immeuble. )
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir souligné la légèreté et la conformité de nos produits.
En revanche, nous sommes profondément navrés de lire l'enchaînement de dysfonctionnements qui assombrit votre expérience, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Vos critiques détaillées sur le suivi et la communication sont précieuses ; elles vont nous permettre d'ajuster nos exigences auprès de nos prestataires de transport.
Nous espérons que l'ensemble de votre mobilier vous apportera désormais la satisfaction attendue pour vos moments en extérieur.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Hesperide produit de qualité et entreprise sérieuse
SAV sérieux d'excellentes qualité tant par l'accueil que part l'efficacité. Après avoir déballer mon colis, j'avais remarqué une fissure du plateau de ma grande table de jardin et j'avais mis un avis de 3 croix sur ce site. J’ai été contacté dans la foulée par HESPERIDE qui m’a renvoyer une nouvelle table qlqs jours après.
Agréablement surpris par la démarche qualité et le sérieux de cette entreprise.
Je recommande vivement.
Merci a toute l'équipe.
22 mai 2026
Avis spontané
Sav très réactif produits intégralement…
Sav très réactif produits intégralement remboursé ainsi que frais de port pour racheter le même a date ultérieure vu qu il n y avait plus de stock.Au TOP Merci
8 mai 2026
Avis spontané
Super pergola bioclimatique avec une…
Super pergola bioclimatique avec une notice claire je recommande vivement
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Franqueville,
Un immense merci pour cette excellente recommandation ! 🌟✨
Nous sommes ravis que notre pergola bioclimatique réponde pleinement à vos attentes.
Nos équipes accordent une importance toute particulière à la clarté de nos notices pour que l'installation soit la plus fluide et agréable possible, et votre retour nous confirme que l'objectif est atteint !
Il ne vous reste plus qu'à jouer avec l'orientation des lattes et à profiter pleinement de votre nouvel espace de vie extérieur.
Excellente journée ! ☀️
L’équipe Hespéride.com🍃
L’expérience Trustpilot
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