J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
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Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hespéride, spécialiste du Mobilier de Jardin. Découvrez une large gamme de Tables, Salons de jardin, Transats, Tonnelles, Parasols... et sublimez votre Extérieur.
Coordonnées de contact
93150, Le Blanc-Mesnil, France
- hesperide.com
3,5
Moyen
8 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Nicolas,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Bonne journée,
L’équipe Hespéride.com🍃
Livraison Lamentable et gestion Commande HEspéride approximative
Consternant...
Livraison à 150€, Rdv donné par le livreur un Dimanche... info HEspéride manquerait un colis, sans plus, pas de Livreur à la date donnée, Pas d'info d'Hespéride, prise de contact vers le livreur => prise de Rdv 1sem à l'avance, jour de congé.. Mais le matin même SMS "la livraison a pris un mauvais chemin..., on vous recontacte sous 48h". Support Livreur nous explique qu'il n'y a pas de problème les 5 colis sont dispos... mais faut voir avec Hespéride. HEspéride reprogramme la livraison +1sem, pas question de parler de geste commercial avant la livraison. Livraison v2 ce jour... 4Colis livrés par un camion Lituanien, livreurs qui parlent difficilement Français. Les livreurs ne prennent pas la peine de savoir quel colis manque sur leur bon... Bon livraison papier signé et annoté du colis manquant. Pas d'info sur la commande /livraison partielle chez HEspéride. Service de Livraison Lamentable et gestion Commande HEspéride approximative.
29 mai 2026
Avis spontané
Très bon service après vente.
Un article abimé lors de la livraison, le SAV Hespéride a été très efficace.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! 🌟
Même si nous faisons notre maximum pour que le transport se déroule sans encombre, des aléas peuvent malheureusement survenir.
Savoir que notre Service Après-Vente a su réagir avec rapidité et efficacité pour résoudre votre situation est notre plus grande satisfaction.
Votre confiance est précieuse.
Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente avec votre mobilier ! ☀️
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Bon produit
Bon produit, rapidité de livraison. Attention aux sociétés de livraison, emballages souvent endommagés.
Service client peu aimable et ne comprend pas toujours ce que l'on demande ( problème de compréhension du français)
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Da Silva,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le produit et la rapidité de la livraison vous satisfassent.
Nous prenons cependant note de vos remarques concernant l'état de l'emballage et votre expérience avec notre service client.
Sachez que nous remontons ces informations auprès de notre transporteur et de nos équipes internes afin d'améliorer la qualité de notre suivi et de notre communication.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Une honte Hespéride!!!
Une honte Hespéride!!!! N'achetez pas ces produits!!!
Dossier N°3327892
Parasol Ayeri acheté en mai 2022.
Des baleines anti-vent cassent au fur et à mesure.
Je demande au SAV Hespéride pour les commander en pièces détachées.
Après plusieurs relancent on me dit que le produit n'est plus commercialisé et qu'ils ne fournissent pas de pièces détachées!!
Inacceptable car un fabricant est dans l'obligation d'assumer les pièces détachées 10 ans après l'arrêt d'un produit.
Ici on est à 4 ans!!
Hespéride ne veulent rien savoir!!
Donc j'ai payé un parasol 350€, que je peux jeter au bout de 4 ans car pas de pièces!!
UN SCANDALE le SAV HESPERIDE
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Clément,
Nous faisons suite à votre demande de devis pour votre parasol Ayeri.
Après vérification, nous vous informons que ce modèle ainsi que ses pièces détachées ne sont malheureusement plus suivis par notre marque.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sachez que votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre service développement produit, afin d’alimenter notre réflexion sur de possibles améliorations à l’avenir.
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande et restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Conforme à la publicité sur internet m.
Conforme à la publicité sur internet m.
Solides, jolis.
Un peu compliqué à monter, même pour une personne expérimentée.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Robert,
Un grand merci pour votre retour d’expérience !
Nous sommes ravis de savoir que vos produits sont conformes à vos attentes, à la fois jolis et solides.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la complexité du montage.
Vos retours sont précieux et nous aident à retravailler la clarté de nos notices pour rendre l'installation plus fluide à l'avenir.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments de détente avec votre nouveau mobilier !
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Super qualité des articles
Super qualité des articles. Livraison hyper rapide. Je recommande
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur et motive toute notre équipe.
Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente avec votre nouveau mobilier !
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Bonne qualité des produits
Malgré un problème sur la livraison, l'équipe a été réactive et commerciale. Les produits sont de bonnes qualités et faciles à monter.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité et la facilité de montage de nos produits vous donnent entière satisfaction.
Les aléas de livraison peuvent malheureusement arriver, mais savoir que notre équipe a su faire preuve de réactivité et de sens commercial pour résoudre la situation est notre plus belle récompense.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente au jardin avec votre nouveau mobilier !
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Plusieurs semaines sont passées et…
Plusieurs semaines sont passées et HESPERIDES ne m'a pas contacté pour régler le problème ni pour me rembourser. Ils se sont contentés de répondre une réponse générique sur votre site. Service client honteux ! Je saisis le médiateur dans les meilleurs délais avant une éventuelle procédure judiciaire.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été tout à fait satisfaisante.
Le nom d'utilisateur utilisé sur Trustpilot ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre dossier client.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous transmettre des informations complémentaires (comme votre numéro de commande ou le nom associé à votre achat) ?
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Hespéride.com🍃
Impeccable...
Les produits commandés ont été reçus rapidement et en bon état.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état.
Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement de votre nouveau mobilier !
Excellente continuation à vous.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
fauteuils de jardin très confortables…
fauteuils de jardin très confortables et légers.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre achat soit à la hauteur de vos attentes.
✨ Profitez bien de vos moments de détente et à très bientôt sur Hesperide!
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Nous avons commandé une pergola Evora…
Nous avons commandé une pergola Evora qui a déjà été livrée avec du retard..
Nous l'avons montée et il y a un côté de la pergola dont les lames ne se ferment pas..nous avons contacté le SAV depuis presque 3 semaines et toujours pas de réponse..je les appelle régulièrement mais ils ont toujours la même réponse qu'ils n'ont pas eu de réponse du service concerné..je suis toujours en panne et aucune solution pour l'instant..très en colère et insatisfaite du service pour voir les prix..
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Charlene,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.
En cette période de forte activité, nos équipes font face à un volume important de sollicitations, ce qui peut entraîner un allongement des délais de réponse.
Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande sav et l’expédition de la pièce détachée nécessaire au remplacement de la pièce défectueuse, directement à votre domicile.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons naturellement à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit non conforme aux attentes de la marque et du prix
Produit abîmé et une bataille pour obtenir un SAV correct
Après de longues discutions, un echange enfin réalisé mais le produit présente encore des défauts
Le produit n'est pas à la hauteur du prix
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous regrettons vivement que vous ayez dû insister pour obtenir l'échange de votre produit, et nous déplorons profondément que le nouvel article présente encore des défauts.
Ce n'est absolument pas l'expérience ni le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir, en particulier par rapport au prix de nos produits.
Nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin de compenser ces désagréments et de saluer votre patience, nous vous confirmons avoir validé une remise sous forme de code promotionnel à valoir sur notre site.
Sachez que nous faisons remonter votre dossier auprès du service dédié dans le but de renforcer nos contrôles avant expédition
Nous vous remercions pour votre persévérance et restons à votre entière disposition.
L’équipe Hespéride.com🍃
Je viens de retirer le coffret du…
Je viens de retirer le coffret du carton. Présences de pliures , certaines faces sont déformées aux extrémités et il y a même un coup. Pour 689 euros c est honteux. J ai déjà peur que l assemblage ne se passe pas bien à cause de ces défauts
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Semal,
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé.
Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum.
Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables.
Soyez rassuré, le nécessaire sera fait afin de solutionner cet incident.
À bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Accueil du SAV très pro et cordial.
Accueil du SAV très pro et cordial.
Ne pouvant me proposer un remplacement de l'article défectueux (changement de la gamme), la personne m'a fait un avoir du montant initial et des frais de port.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Richard,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Excellente journée à vous !
L’équipe Hespéride.com🍃
A fuir
Lamentable , à fuir !
Nous avons payé un service de livraison 74 euros.Nous avons cherché pensant 3 semaines notre colis. Le transporteur affirme que nous étions absents mais nous étions bien présents .Aucune aide du service après vente d Hesperide qui certes et poli mais n apporte aucune solution.Nous avons donc dû nous déplacer à l entrepôt du transporteur: 40 minutes pour retrouver notre colis .
Nous souhaitons le remboursement du montant de notre livraison puisque nous sommes allés chercher par nos propres moyens nos colis
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre avis et regrettons vivement que vous ayez dû pallier vous-même les manquements de notre transporteur après un long délai d'attente.
Soucieux de régulariser la situation de manière équitable, nous vous informons que le remboursement de vos frais de port a bien été validé.
Tout en vous renouvelant nos excuses pour ce désagrément et l'absence de solution lors de vos premiers contacts, nous espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Bonjour, livraison très en retard
Bonjour, Toujours pas reçu mes 2 colis HESPERIDE Numéro C26050558002
No:6227340 -6227260 depuis le 5 mai..ils sont arrivés chez le transporteur GEODIS et scanné le 12 mai..depuis le transporteur reporte la livraison tous les jours suivant..nous sommes le 27 mai et à nouveau « le transporteur a signalé un possible retard sur la livraison de notre votre colis ».. cela n’est pas normal..et je m’inquiète..
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Malvaux,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette attente et l'inquiétude qu'elle a pu susciter.
Suite à votre signalement, nos équipes ont relancé le transporteur afin de débloquer la situation.
Le suivi indique que votre commande est désormais bien livrée à votre domicile.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que cette situation reste exceptionnelle.
Nous vous remercions pour votre patience tout au long de cette démarche et nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments de détente en extérieur avec vos produits Hespéride.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Gros problème de livraison et mauvaise service client.
Gros problème de livraison. Ne pas prendre en compte 3 à 5 jours comme indiqué sur le site. Nous sommes déjà à 20 jours et la commande est reprogrammé. Très déçue du service client qui ne propose rien…
Et au regard de la réponse de l’entreprise, le service client ne proposera jamais rien de plus… je ne recommande pas cette entreprise.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons vivement ce désagrément.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer des délais de livraison rapides, des imprévus logistiques peuvent parfois survenir.
Nous vous confirmons qu'une nouvelle livraison est d'ores et déjà programmée.
Nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur et nous mettons tout en œuvre pour garantir que, cette fois, le rendez-vous soit rigoureusement respecté.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes. Rapidité dans la livraison.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir 🌞,
L’équipe Hespéride.com🍃
Nous sommes ravis
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps.
Le montage était très simple.
Nous avons eu des petits soucis de livraison mais nous remercions Hespéride pour leur réactivité et retour afin de recevoir toute notre commande dans les délais.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame CASTRILLEJO,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre ensemble Volupty, vos chaises Oriengo et vos lampes solaires vous donnent entière satisfaction et que le montage ait été un jeu d'enfant. ✨
Les aléas de livraison peuvent arriver, mais savoir que notre équipe a su faire preuve de réactivité pour vous garantir une réception dans les délais est notre plus grande fierté.
Nos produits sont conçus pour durer, et nous sommes confiants qu'ils vous accompagneront de nombreuses années.
Excellents moments de convivialité autour de votre belle table ! ☀️
L’équipe Hespéride.com🍃
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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