J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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3,5
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Livraison retardée mais table et…
Livraison retardée mais table et chaises de très belle qualité ! Montage facile et très beau rendu, c’est exactement ce que je cherchais.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre mobilier correspond exactement à ce que vous cherchiez, et que le montage ainsi que le rendu final vous donnent entière satisfaction. ⭐
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer d'excellents moments autour de votre nouvelle table !
À bientôt.
L’équipe Hespéride.com🍃
Livraison desastreuse
Livraison desastreuse
3 rdv sans que personnes ne viennent
des jours de congés posé pour rien
votre service client est une catastrophe , personnel qui se detache , propose un remboursement sous 3 semaines sans chercher de sollution , laisse le client dans la panade et vous repond sous 48H une honte
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Macquet,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés suite aux annulations successives des rendez-vous par le transporteur.
Conscients de la gêne occasionnée, et bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Ne prend pas en compte ma demande de…
Ne prend pas en compte ma demande de sav on me parle dun aspect visuel alors que la lame est enfoncer dernier achat ici
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame POTIER,
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que notre degré d'exigence est particulièrement élevé.
Nos produits sont désignés et fabriqués par des équipes d'experts, dans des ateliers de qualité afin d'offrir à nos clients une satisfaction maximum.
Notre chaîne de production est particulièrement stricte et nos fournisseurs sélectionnés avec énormément d'attention, cependant il peut malheureusement arriver qu'un produit présente un défaut, pourtant fabriqué dans de nombreux exemplaires qui eux seront impeccables.
À la suite de votre signalement, nous avons étudié votre dossier et sommes heureux de vous informer que nous avons trouvé une solution adaptée à la situation.
Celle-ci a été mise en place afin de répondre au mieux à votre demande et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
À bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Le site a confondu l’adresse de…
Le site a confondu l’adresse de facturation et avec l’adresse de livraison. Pas un problème en soi s’il était possible de changer l’adresse. Mais le service client ne fait aucun effort et se contente de répéter qu’il est impossible de modifier l’adresse (Il faut attendre le renvoi de l’article par le transporteur). J’ai donc dû appeler moi même le transporteur et j’ai réglé le problème tout seul
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments et l'agacement que cette situation a causés.
Notre rôle est de vous faciliter la tâche, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à la réponse répétitive de notre service client.
Pour vous apporter un éclairage en toute transparence, sachez que nous n'avons malheureusement pas la possibilité informatique de modifier une commande (qu'il s'agisse des articles ou de l'adresse) dès lors que celle-ci est entrée en préparation dans nos entrepôts automatisés.
Nos conseillers se retrouvent alors bloqués techniquement, ce qui explique leur réponse.
Nous saluons votre réactivité d'avoir contacté directement le transporteur pour débloquer la situation.
Nous espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Colis et contenu en parfait état
Colis et contenu en parfait état ! Très bon suivi de la commande et livraison devant la porte.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Elisa,
Un grand merci pour ce retour ! ✨
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Une honte tout simplement
Une honte tout simplement. Vous vend un service de reprise de votre ancien mobilier. Celui ci n a jamais pris contact avec moi malgre mes multiples relances...publicité mensongère. Dommage car le mobilier recu est plutôt de qualité
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Krief,
Nous accusons réception de votre commentaire et nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande de reprise pour votre ancien mobilier.
Pour vous offrir le meilleur service possible, nous tenons à vous informer que cette prestation est gérée directement par un service indépendant du nôtre.
Nous sommes tout à fait conscients de l'attente que cela implique et nous vous prions de nous en excuser. Le traitement de votre dossier nécessite un délai supplémentaire, le temps que ce service dédié organise la prise de contact avec notre partenaire logistique.
Nous vous précisons également que, pour des raisons logistiques, la reprise de votre ancien mobilier ne pourra pas être effectuée le même jour que la livraison de votre commande.
Le service concerné reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour convenir d'un rendez-vous.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension.
Restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
J ai acheté un fauteuil transat dont 1…
J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver les bons numéros d'article demandés . J ai du demander l aide du responsable du magasin dans lequel j avais fait on achat d origine.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Regnard,
Nous vous remercions pour votre retour.
Navrés pour le défaut sur votre premier transat, mais ravis que la garantie Hespéride ait pu vous renvoyer un nouveau fauteuil rapidement.
Nous prenons bien note de votre remarque sur la difficulté à trouver les numéros d'article afin de simplifier nos démarches à l'avenir.
Profitez bien de votre nouveau transat et à bientôt.
Belle journée🌹,
L’équipe Hespéride.com🍃
Conforme à ma commande,
Conforme à ma commande,
Avant notre achat on a contacté le service commercial pour des informations, les réponses ont été claires.
Juste a revoir le problème de livraison ma commande est arrivée en 3 colis. Donc blocage de jours et heures pas top .
Le modèle choisi nous convient bien
Site serieux
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Marchand,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison en trois colis séparés.
Nous comprenons tout à fait que cette dispersion des jours et horaires de passage ait pu être contraignante pour votre organisation, et nous nous en excusons.
Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour mieux regrouper nos envois à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
À bientôt !
L’équipe Hespéride.com🍃
3 canapés colorés
Je connaissais déjà Hespéride pour avoir recommander un nouveau salon de jardin.
Des meubles sympas, de très bonnes qualités et bcp de choix.
Je recommande++++
Service de livraison au top mais un peu cher quand même.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame HAMDI,
Nous vous remercions pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir ! 🌼
L’équipe Hespéride.com🍃
pas d'information sur la date de livraison effective
reçu un sms à 06h00 du matin pour informer que la livraison serait dans la matinée, impossible de programmer un autre jour/horaire. Heureusement que je me suis arrangé directement avec le livreur.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Burtin,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'organisation logistique de notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de notre historique, un SMS vous a bien été envoyé le jour de la livraison. Ce message contenait un lien vous permettant de modifier ou de décaler la date de votre livraison si nécessaire.
Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer. Soyez assuré que votre retour est pris en compte dans le but d'améliorer la qualité de nos services de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très bons produits
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Sylvie,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très satisfait
Correspondance parfaite entre la description et les photos qui figurent sur le site et les produits réels.
Livraison rapide, Fauteuils très bien emballés (trop bien pour ce qui concerne les vis / écrous noyés dans la colle et très difficilement extraxtibles de leur support) humour ...
Matériel de qualité, solide.
Confort très satisfaisant.
Je conseille.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Antoine,
Votre avis sur notre site est d'une grande valeur pour nous, nous vous remercions sincèrement de l'avoir partagé.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Hespérides.
J’ai passé commande chez eux et payé entre 200 et 300 € de livraison pour recevoir mes articles dans de bonnes conditions. Résultat : on ne m’a livré qu’un tiers de ma commande.
Le reste ? Aucune nouvelle. J’ai dû appeler je ne sais combien de fois, envoyer des dizaines de mails, relancer encore et encore… et pendant 10 jours, personne ne m’a répondu correctement.
Ils ont ensuite organisé une deuxième livraison, mais là encore, ça a été compliqué : erreurs, mauvaise organisation, confusions sur les livraisons et les adresses… Au total, il m’a fallu près d’un mois pour recevoir des articles que j’avais pourtant commandés et payés.
Je trouve ça honteux, surtout avec des frais de livraison aussi élevés. Le service client est inexistant, l’organisation est catastrophique, et le suivi est indigne d’une marque comme celle-ci.
Plus jamais je ne recommanderai chez Hespérides.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Capelle,
Nous accusons réception de votre commentaire.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dès que l'anomalie de la première livraison a été identifiée, nous avons procédé à la réexpédition des articles manquants. Cependant, nous sommes conscients que les confusions d'adresses et le mois d'attente pour obtenir l'intégralité de votre commande ont rendu cette situation difficile.
Vos remarques ont été transmises auprès du service concerné afin que des mesures correctives strictes soient prises afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Ravi de notre achat
Tres bien! Rapide, bien emballé, montage facile…. Ravi de notre achat!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Adriene,
Un immense merci pour votre retour incroyablement positif.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Nous sommes impatients de vous lire à nouveau 🙂,
L’équipe Hespéride.com🍃
Table piazza
Achat fait au mois de mai.
Le transport s est bien passé, la livraison s est fait dans les temps. Belle table aussi bien au niveau de la couleur que de la robustesse. Elle est pratique on peut aussi bien la mettre en place pour 6 à 12 personnes surtout l été lorsque l on reçoit du monde.
Seul bémol le montage c est pour cela que j enlève une étoile. La notice n est pas claire, les explications pas très explicites et les schémas incompréhensibles.
Je recommande cette table qui a l air d être solide mais à voir dans le temps.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Vanessa,
Merci beaucoup de prendre le temps et d’attribuer une note à votre expérience avec nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre notice de montage. Nos équipes produit vont l'étudier de près afin de la retravailler et de la rendre plus claire pour nos prochains clients.
Au plaisir 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Service de livraison désorganisé
Service de livraison désorganisé : commande d'un parasol avec son pied et sa housse de protection.
La commande nous a été livrée en 3 séquences avec des reports de date ce qui nous a contraint à modifier notre agenda.
Sinon le produit est de qualité (c'est notre 3ème commande chez Hespéride) conforme à la commande.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Pajot,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis de savoir que les produits sont conformes à vos attentes.
En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la désorganisation complète de votre livraison.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et accordons une grande importance à votre signalement. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d'optimiser nos processus et d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément et vous remercions encore pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Superbe parasol deporte
Superbe achat - le parasol couvre entièrement notre terrasse et le système de volet flottant dans la toile laisse passer l’air.
De plus il est possible de le tourner à la verticale et protéger du soleil couchant.
Parasol très solide et de très bonnes qualités
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Hautelin,
Nous sommes heureux de savoir que le Parasol commandé est à la hauteur de vos attentes, mission accomplie 🙂.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
À bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit livré très rapidement et dans…
Produit livré très rapidement et dans de bonnes conditions.
Très contente de mon salon, il est magnifique.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame THOMAS,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau salon vous plaît autant et qu'il est magnifiquement installé chez vous. ✨
C’est également une satisfaction de savoir que la livraison a été rapide et soignée.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouveau salon.
À bientôt !
L’équipe Hespéride.com🍃
Très bonne expérience
Achat simple sur le site internet, livraison bien protégée et rapide. Je recommande
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Charlotte,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site, la rapidité de la livraison et le soin apporté à la protection de votre colis vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une prochaine commande !
Au plaisir🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit conforme à mon attente
Une table très jolie . Colis parfaitement emballé.livraison à la date annoncée. Très satisfaite de mon achat.
Seule remarque :Frais de port élevés alors que pour exactement le même produit,ils sont à zéro sur un site de distributeur .
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note positive.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison. Cependant, ces frais sont généralement déterminés par des facteurs externes tels que les transporteurs, les coûts logistiques, la destination et le poids du colis.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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