J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hespéride, spécialiste du Mobilier de Jardin. Découvrez une large gamme de Tables, Salons de jardin, Transats, Tonnelles, Parasols... et sublimez votre Extérieur.
Coordonnées de contact
93150, Le Blanc-Mesnil, France
- hesperide.com
3,5
Moyen
8 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Parasol Soya carré 2,50 × 2,50 (non déporté)
Parasol très bien emballée, livré dans les délais. Il est très beau, la couleur est encore plus classe que sur les photos.
Il a l'air solide, mais attention avec de vents à 20 km/h il se redresse lorsqu'il est incliné et quand ça dépasse les 30 hm/h il commence à bouger et craquer... si bien que j'ai décidé de le fermer au cas où.
À éviter dans les coins trop venteux.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Sonia,
Merci pour votre retour.
Même si nos parasols sont conçus avec des matériaux solides, l'envergure de la toile offre une grande prise au vent, surtout lorsqu'il est incliné.
Il est donc effectivement recommandé de le replier dès que le vent se lève pour protéger sa structure et ses mécanismes. 💨
Nous vous souhaitons de passer de bons moments de détente et de convivialité sous votre parasol déporté 🍹😎.
Merci encore pour vos retours positifs et constructifs.
Au plaisir !
L’équipe Hespéride.com🍃
La commande de mon salon de jardin sur…
La commande de mon salon de jardin sur le site hesperide c 'est très bien passé aucune complication et la livraison aussi la date l heure comme convenu. Le chauffeur très agréable aussi. Là qualité du salon de jardin très agréable et la table basse aucune complication à monter soit même.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Dubois,
Nous vous remercions d'avoir noté positivement nos produits ainsi que nos services.
Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre bel extérieur et espérons vous compter encore longtemps parmi notre communauté 🌹.
À très vite,
L’équipe Hespéride.com🍃
Salon Allure/ Hespéride/ Excellent
nous avons commandé un salon complet associé à un canapé 3 places, ainsi que 4 transat modèle Allure, 2 tables d'appoint dans la même gamme ainsi que 2 parasols 4X3 modèle déporté modèl Suenyo, tout est arrivé en excellent état, livraison rapide, efficace, nous sommes ravis des produits ainsi que du suivi
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci d'avoir passé votre commande et de nous avoir fait part de vos commentaires positifs.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service et des produits que nous vous avons proposés.
Au plaisir de contribuer à votre bel extérieur 🌞🌴,
L’équipe Hespéride.com🍃
A FUIR-LOGO MONTE A L'ENVERS. SAV incompétent
A FUIR. Acheté pour 1800€ et reçu la commande EN RETARD avec LOGO MONTE A L'ENVERS. Réponse du SAV : Décoller et recoller le à l'endroit ! ou renvoyez et recommandez en payant les frais de port.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur,
Sachez que nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits et que notre niveau d’exigence est particulièrement élevé.
Conçus par des experts et fabriqués au sein d'ateliers rigoureusement sélectionnés, nos articles subissent des contrôles stricts.
Cependant, malgré une chaîne de production performante sur l'ensemble de nos séries, un défaut isolé peut exceptionnellement survenir.
Concernant la prise en charge, nous vous avions proposé l'envoi d'un nouveau logo pour remplacer celui positionné à l'envers, cette manipulation étant particulièrement simple à réaliser.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons pris note de votre refus concernant cette première solution et avons validé l'échange standard de votre produit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et demeurons disponibles pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
SAV très réactif
J'ai reçu un parasol qui presentais quelques défauts après l'avoir signalé, le SAV a été très réactif et ils m'ont réexpedié un nouveau parasol.
Très bonne experience.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Denis,
Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit.
Nous prenons les problèmes de qualité très au sérieux chez Hespéride, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Comme convenu, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande et procéderons à l’expédition d’un nouveau produit directement à votre domicile.
Nous espérons que la solution que nous avons apportée saura pleinement répondre à vos attentes et vous apportera entière satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Nous avons acheté une table Hespéride…
Nous avons acheté une table Hespéride Axiome à 1099 €. Après seulement une saison, la rallonge ne fonctionnait déjà plus. Après plusieurs semaines de SAV, vidéos, mails et manipulations demandées, Hespéride a finalement remplacé la table… en nous confirmant par écrit que l’ancienne ne serait pas reprise. Nous avons donc dû nous en débarrasser nous-mêmes.
Sauf que la nouvelle table est elle aussi défectueuse.
Depuis plus de deux mois, le SAV nous demande uniquement de faire des réglages nous-mêmes : desserrer, revisser, réaligner, tester différentes pièces… sur une table à plus de 1000 €.
Aujourd’hui, Hespéride veut récupérer la table pour “analyse technique”, sans proposer de prêt de table pendant plusieurs semaines en pleine saison, et demande en plus :
* l’emballage d’origine d’une table échangée depuis longtemps,
* le démontage complet,
* et le reconditionnement d’un meuble extrêmement lourd et encombrant.
Le plus incroyable ? Ils demandent également la première table… alors qu’ils nous avaient eux-mêmes confirmé qu’elle ne serait jamais reprise et que nous l’avons jetée suite à leurs instructions.
Nous avons proposé plusieurs solutions raisonnables :
* intervention d’un technien à domicile,
* reprise avec remboursement,
* ou remboursement partiel.
Pour le moment : aucune solution concrète.
Nous possédons pourtant déjà plusieurs produits Hespéride et envisagions encore récemment l’achat d’une cuisine d’été de la marque. Mais vu cette expérience SAV sur un produit “premium”, nous préférons désormais prévenir les futurs acheteurs.
Tout ce que nous avançons est entièrement factuel et documenté.
Mise à jour suite à la réponse de Hespéride :
Je précise que plusieurs éléments de cette réponse ne reflètent pas totalement le déroulement du dossier.
Contrairement à ce qui est laissé entendre, nous avons réalisé les différentes manipulations demandées par le SAV pendant plusieurs semaines (desserrages, vérifications, réglages successifs, etc.). Le problème n’a jamais été résolu de manière simple ou immédiate.
Par ailleurs, la première table avait été remplacée après une panne de la rallonge et Hespéride nous avait confirmé par écrit qu’elle ne serait pas reprise. C’est sur cette base que nous nous en sommes débarrassés. Elle a pourtant ensuite été réclamée dans le cadre du dossier.
Autre point étonnant : plusieurs semaines après l’échange du produit, il nous a été demandé de fournir l’emballage d’origine afin d’organiser un retour. Comme beaucoup de clients, nous n’avons évidemment pas conservé pendant des mois les cartons d’une table de jardin de cette taille. Il nous a également été demandé de démonter et reconditionner un meuble particulièrement lourd et encombrant, sans qu’une solution logistique réellement adaptée ne soit proposée.
Nous avons également demandé à plusieurs reprises à pouvoir échanger avec un responsable capable de prendre une décision sur ce dossier. Cela n’a jamais été possible. Les seuls interlocuteurs que nous avons pu joindre par téléphone appartenaient à une plateforme de relation client et n’avaient aucun pouvoir de décision. À chaque fois, il nous était indiqué qu’ils allaient se renseigner puis revenir vers nous… par mail.
De notre côté, nous avons pourtant essayé d’être constructifs en proposant différentes solutions, notamment l’intervention d’un réparateur ou d’un technicien à domicile afin d’éviter des semaines supplémentaires d’immobilisation du produit. Cette proposition n’a jamais été retenue.
Enfin, si la situation relevait réellement d’un simple réglage mineur, il est difficile de comprendre pourquoi le dossier a nécessité plusieurs mois d’échanges, de multiples interventions de notre part et s’est finalement conclu par un dédommagement commercial de 329,70 €.
Je laisse chacun se faire son opinion. Pour ma part, ce n’est pas seulement le produit qui m’a déçue, mais surtout la gestion du SAV. Pour un produit à plus de 1 000 €, j’attendais un niveau de service bien différent
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la table achetée l'année dernière, dont le mécanisme de rallonge présentait un dysfonctionnement.
Afin de vous accompagner au mieux, nous avions dans un premier temps validé l'échange de votre produit.
Après des vérifications approfondies, la table que vous avez reçue ne présentait pas de défaut, mais nécessitait simplement un léger ajustement manuel (une simple manipulation technique à l'aide d'une clé pour faire pivoter une pièce mécanique) afin de libérer le système de rallonge.
Vous ne souhaitiez pas réaliser cet ajustement de votre côté, ce que nous avons entendu.
Notre proposition initiale de reprendre les deux tables avait précisément pour objectif d'effectuer une analyse technique approfondie dans nos ateliers afin de réévaluer le comportement de ce mécanisme.
Constatant que cette démarche logistique ne correspondait pas à vos attentes et suite à votre demande de conserver le produit en contrepartie d'un dédommagement, nous avons accepté votre proposition.
Un remboursement partiel a donc été validé en guise de solution commerciale.
Nous sommes conscients que la gestion de ce dossier a pris du temps. Néanmoins, nos équipes se sont attachées à vous soumettre différentes alternatives tout au long de nos échanges afin de trouver un terrain d'entente et de clôturer votre dossier de manière satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit impeccable, livraison catastrophique
Produit impeccable, très bon achat et très bon rapport qualité prix. Livraison catastrophique par GLS sur Montigny le bretonneux (78) : livraison annoncée un jour, aucune nouvelle, aucune livraison. Livraison annoncée ensuite le lendemain : message mail comme quoi la livraison été décalée en point relais au lieu d'être à domicile, en accord avec moi (ce qui n'est évidement pas le cas); donc finalement livrée en retard, en point relais.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Sabrina,
Un grand merci pour votre retour concernant la qualité et le rapport qualité-prix de votre produit, nous sommes ravis qu'il vous plaise.
En revanche, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience de livraison que vous avez subie.
Votre signalement précis est précieux, il est immédiatement transmis auprès du service dédié pour être remonté comme litige prioritaire.
Nous vous remercions pour votre démarche et votre patience, et nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
La qualité est vraiment top très…
Nous avons pris 2 lits de piscine « Allure »La qualité est vraiment top très confortable
Seul bémol il manque des scratch sous les matelas par ce qu’ils glissent sur la structure
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Montel,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez leur confort et leur qualité !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le glissement des matelas et l'absence de scratchs sous ces derniers. Les retours d'expérience comme le vôtre sont précieux et nous permettent de faire évoluer nos produits.
Votre observation est immédiatement transmise à notre équipe de conception.
Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente au bord de votre piscine.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Un peu déçue de la transparence et du descriptif
Un peu déçue de la qualité de réponse du service clients qui a été assez long.
Concernant le produit en lui même : très bonne qualité, robuste, mais le descriptif n’était pas bon.
On parle de persienne ce qui laissait penser que les lattes de la pergola pourraient être inclinées. La 1ere photo du descriptif laisser également penser que c’était possible. Alors que non. Cette pergola est seulement rétractable. Donc soit out vert soit fermée. Sans aucune position intermédiaire. C’est donc une grosse déception car on ne s’en rend compte qu’une fois le montage terminé.
Autre point d’amélioration : la notice de montage qui n’est pas très détaillée
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Pagnier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce retour aussi détaillé.
Les visuels présents sur notre site sont des mises en situation, une pratique courante dans l’univers du mobilier afin de permettre à nos clients de mieux se projeter.
Après vérification, la fiche produit précise bien que le toit est rétractable à 74 % et que les lattes sont orientables pour réguler la circulation de l'air et réorienter la lumière du soleil.
Nous veillons toujours à ce que l’information soit la plus transparente possible, mais nous regrettons sincèrement que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.
Nous prenons également note de votre remarque sur la notice de montage afin de l'étoffer et de la rendre plus explicite pour nos futurs clients.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Achat table et 6 chaises
Achat table et 6 chaises. Une présentait un défaut. Remplacement super rapide. Sav excellent. Concernant la table elle est superbe, robuste bref de qualité.
Je recommande la marque. Le sav est rapide et performant
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous attachons beaucoup d'importance à accompagner nos clients dans leur démarche.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Votre avis sur notre site est d'une grande valeur pour nous, nous vous remercions sincèrement de l'avoir partagé.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir 🌞.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produits de qualité
Produits de qualité, commande, suivi, transport, conditionnement et livraison sont les grands atouts... ESPERIDE, merci à vous.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur COHEN,
Un grand merci pour votre avis positif.
Très belle journée et à bientôt 😎,
L’équipe Hespéride.com🍃
Aucun suivis des collections
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 sièges pour le compléter 5 jours après mon achat on m’informe que la collection s’arrête et ne sera plus jamais disponible. Alors que c’est une nouvelle collection 2026 nouvelle couleur. Je suis très déçu. Je garderai mes habitudes (payer plus cher chez les grandes marques). Mais même 3 ans plus tard on peux commander les compléments.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de votre salon de jardin, et nous comprenons tout à fait la déception et la frustration que vous avez ressenties à l'annonce de l'arrêt de cette collection.
Pour vous expliquer la situation en toute transparence, nous avons été nous-mêmes surpris par le succès fulgurant de cette nouvelle couleur.
S'agissant d'une édition lancée en quantité limitée pour cette saison, les stocks de modules séparés (comme les sièges que vous recherchez) se sont épuisés beaucoup plus vite que prévu, et nos ateliers ne planifient pas de réédition pour ce coloris précis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Salon 8 personnes
Bonjour
Articles acheté sur le site, conforme au descriptif , arrivé 72 h plus tard, donc très rapide.Le produit arrive super bien emballé.
Le salon est plutôt encore plus jolie que dur les photos .
Je recommande cette entreprise sans problème .
J’ai juste un petit bémol sur le prix du transport vraiment exagéré.
P Grenier
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Grenier,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le design du salon, la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage vous donnent entière satisfaction. 📦✨
Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port afin d'améliorer nos services.
Profitez bien de vos moments de détente !
L’équipe Hespéride.com🍃
Nous avons acheté une table et 6…
Nous avons acheté une table et 6 chaises. Nous sommes satisfait des produits excepté 2 chaises qui ont des défauts de fabrication et la table qui a des défauts de peinture. Malgré plusieurs relance le Sav est désorganisé et lent. Nous n'avons toujours pas reçu de proposition après 2 semaines.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Houdet,
Nous accusons réception de votre commentaire.
En cette période de forte activité, notre service client est particulièrement sollicité, ce qui a pu allonger notre délai de réponse et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
À la suite de votre signalement, nous avons étudié votre dossier avec la plus grande attention.
Nous avons le plaisir de vous informer qu'une solution sur mesure a été mise en place afin de répondre au mieux à vos attentes et de garantir votre entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire et vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Benesteau,
Votre retour nous ravit, merci de nous l'avoir partagée.
Au plaisir de contribuer à votre bel extérieur 🌞🌴,
L’équipe Hespéride.com🍃
Nous avons été agréablement content
Nous avons été agréablement content , très bon matériel et très bonne qualité .
Nous recommandons fortement
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Kays,
Un grand merci pour votre recommandation !
Votre confiance est la meilleure récompense 😊.
Belle journée 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées aussi rapidement que possible 🚚.
Nous sommes donc fiers d'avoir rempli notre mission.
Nous vous souhaitons une agréable journée 🍂.
À très bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très beau matériel
Très beau matériel, bonne qualité et super design. Service après vente très efficace et aimable. Je recommande vivement.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Kleinberg,
Un immense merci pour ce superbe retour ! 🌟
Savoir que vous appréciez le design et la qualité de notre matériel nous touche beaucoup.
Un grand merci également pour vos mots envers notre service après-vente, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner au mieux.
Merci pour votre recommandation et bel été à vous !
L’équipe Hespéride.com🍃
Parasol déporté rectangulaire
Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que c'était compris! La livraison s'est bien passée (dans les délais), le carton d'emballage n'était pas abimé malgré son poids.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Courtillon,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est un plaisir de savoir que votre parasol et sa livraison ont répondu à vos attentes ! ✨
Concernant la housse de protection, elle n'est en effet pas incluse d'office afin de laisser le choix à nos clients.
Nous vous conseillons vivement d'en adopter une pour préserver sa toile et ses mécanismes durant la saison froide.
Profitez bien de vos moments à l'ombre ! 😎
L’équipe Hespéride.com🍃
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