J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
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Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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93150, Le Blanc-Mesnil, France
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3,5
Moyen
8 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Hespéride via ses partenaires ne…
Hespéride via ses partenaires ne respecte pas ses délais de livraison. Je devais être livré le 19/05 à 8H46. Vers 9 Heures la société de livraison m'appelle pour m'informer que le camion est en panne et que je dois pas compter sur une livraison le jour même. Le soir vers 18h la société de livraison me contacte pour savoir si je suis chez moi pour envisager une livraison. Puis silence radio et reprogramation sans autre avis pour le 26/05 avec juste des excuses sibyllines de la société HESPÉRIDES mais aucune explications sur la raison d'un tel délai.
Suite
La livraison a bien eu lieu le 26/05 hors délai de la plage horaire. Cependant je ne veux pas blâmer les chauffeurs qui ont été extrêmement polis et complaisants face à une charge de travail qui ne pouvait a priori pas leur permettre d'être là dans les temps.
cependant je n'ai toujours pas eu d'explication de la par d'Hesperide pourquoi la livaison prévue le 19 n'a pas pu être programmé le 20/05. j'ai du annulé les personnes que j'avais chargées du montage et devant m'absenter pour raison professionnel la pergola ne pourra pas être monter avant le 14/06. je me réserve donc le droit d'apporter une réserve sur la qualité de la réception jusqu'au 20/06
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention et nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience de livraison particulièrement décevante.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que ces contretemps ont lourdement perturbé votre organisation personnelle et professionnelle.
Concernant votre demande d'explication, nous sommes toutefois dans l'attente d'un retour de votre part afin que l'on puisse accéder à votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
très satisfait dans l'ensemble
très satisfait dans l'ensemble
large choix proposé, qualité des produits reçus,
délai de livraison rapide.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Duthilleul,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience ! ✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'extérieur.
Très belle journée et à bientôt !
L’équipe Hespéride.com🍃
Habillage très fragile
La couche de résine qui recouvre la table est très fragile, elle a éclaté à un endroit aux premiers rayons de soleil derrière une vitre.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Martine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre table.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la couche de résine a éclaté sous l'effet du soleil derrière votre vitre.
Vos observations concernant la fragilité de ce revêtement sont précieuses. Nous les transmettons immédiatement à notre service qualité afin qu'elles soient étudiées avec la plus grande attention.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Salon de jardin …
Mon salon de jardin est parfait de très bonne qualité et à l'air robuste, à voir dans le temps.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Kirissis,
Nous sommes heureux de savoir que le salon de jardin commandé est à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
À bientôt 👋,
L’équipe Hespéride.com🍃
excellent produit
excellent produit, livraison par contre compliqué (merci Geodis !)
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Schmitt,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Savoir que notre produit vous donne entière satisfaction nous fait très plaisir ! 🌟
Nous nous excusons, cependant, pour les complications liées à la livraison.
À bientôt !
L’équipe Hespéride.com🍃
Livraison rapide et mobilier conforme…
Livraison rapide et mobilier conforme et en excellent état
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! ✨
Savoir que votre mobilier est bien arrivé et qu'il vous plaît est notre plus belle récompense.
Bonnes séances de détente en extérieur ! 😎
L’équipe Hespéride.com🍃
Matériel de qualité rapidement livré
Matériel de qualité rapidement livré. Facile à monter, malgré la notice. Bravo!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! ⭐
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de la livraison aient été au rendez-vous.
Félicitations à vous pour le montage (on sait que nos notices demandent parfois un peu de concentration ! 😉).
Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement de votre matériel.
À bientôt !
L’équipe Hespéride.com🍃
Toujours un service client au top
Toujours un service client au top : réactif, professionnel et à l’écoute. Merci pour votre suivi et votre efficacité !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup de partager votre satisfaction.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre .
Belle journée 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produits de qualité
Produits de qualité (salon de jardin, pieds de parasols). Bon suivi de livraison mais livraison un peu chère.
Montage de la table ronde NEBULLIA long et fastidieux par manque de détails et recommandations dans la procédure de montage (notice trop succincte).
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Pierre,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la qualité de votre salon de jardin et de vos pieds de parasol vous donne entière satisfaction. ☀️
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le coût de la livraison et, surtout, le manque de clarté de la notice de la table.
Vos retours sont précieux et transmis à notre équipe pour améliorer nos guides de montage.
Une fois cette étape fastidieuse passée, nous espérons que vous profiterez pleinement de vos moments en extérieur !
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très beau matériel comme sur les photos…
Très beau matériel comme sur les photos et de très bonne qualité
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous accordons un soin particulier au design et à la qualité de nos produits, et savoir que le résultat vous plaît autant nous enchante.
Merci pour votre retour ! 👋
L’équipe Hespéride.com🍃
Commande et suivi jusqu'à la livraison…
Commande et suivi jusqu'à la livraison parfaites.
Je ne l'ai pas encore monté donc je donnerai mon avis plus tard
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Permingeat,
Merci beaucoup pour votre confiance ! 🌟
C'est un plaisir de savoir que l'expérience de commande et de livraison a été parfaite.
À très vite pour vos impressions après le montage !
L’équipe Hespéride.com🍃
J’ai commandé un parasol décentré qui…
J’ai commandé un parasol décentré qui s’avère de très bonne qualité et facile à installer. Reçu rapidement. Même la livraison s’est très bien passée ! J’ai fais une réclamation pour un trou située dans la toile, on s’en est aperçue quand le parasol a été déplié. Après réclamation une autre toile nous a été envoyée. Franchement de nos jours le SAV est tellement bof et fastidieux, quand c’est super il faut le dire aussi
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Votre satisfaction en tant que cliente est essentielle, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience d'achat positive avec nous.
Vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Je suis très satisfaite de mon achat …
Je suis très satisfaite de mon achat La livraison a été rapide et la chaise longue relax est très jolie et de bonne qualité
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre bel extérieur et espérons vous compter encore longtemps parmi notre communauté 🌹.
À très vite,
L’équipe Hespéride.com🍃
J'ai reçu la pergola et les stores…
J'ai reçu la pergola et les stores comme il le fallait 👍en bon état et dans les délais
On l'a monte demain matin 🤞
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame MALINGUE,
Profitez bien de ces beaux moments de détente et de partage à l’ombre de votre Pergola🍹😎 !
Au plaisir de vous retrouver,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très déçue
Première commande compliquée à recevoir. Le mode de livraison est vraiment à revoir. Ensuite j’ai finalement reçu le colis mais il était abîmé. Geste commercial : un code de réduction et nouvel envoi du produit
Nouvel envoi toujours pas reçu. On m’indique des dates de livraison et ce n’est jamais respecté. Au prix des produits et de la livraison ça ne devrait pas se produire !
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous comprenons absolument votre profonde frustration.
Le geste commercial et le nouvel envoi étaient censés corriger notre première erreur, et nous regrettons vivement que ce second transport ne respecte pas les délais annoncés.
Nous prenons personnellement la responsabilité du suivi de votre colis pour garantir sa livraison conforme et sans aucun dommage.
À votre entière disposition pour tout échange complémentaire, nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Je déconseille vivement de commander…
Je déconseille vivement de commander directement chez Hespéride. Les produits ne sont pas mis en cause mais plutôt le service clientèle qui est vraiment déplorable.
J'ai commandé une salon de jardin ainsi qu'un fauteuil directement chez Hespéride , malgré un prix plus élevé par rapport au prix chez MAXI BAZAR, un de leur distributeur. J'ai payé un transport direct et 100 euros de plus le tout pour pouvoir être certain de contrôler la livraison des deux colis dans notre résidence secondaire... erreur ! j'ai du contacter plusieurs fois le transporteur ainsi que Hesperide pour avoir les deux colis la semaine désirée... bien sûr qu'ils avaient été expédiés une semaine avant chez le transporteur qui a du les mettre en attente. Hélas lors de la livraison finale le transporteur avait perdu un des paquets ( le fauteuil ). il a fallu envoyer plusieurs mails et faire de nombreux appels pendant une semaine pour s'entendre dire à chaque fois que Hesperide serait toujours en attente d'une réponse du transporteur ( GEODIS ) pour pouvoir relivrer! ils n'ont pas déclenché une relivraison du fauteuil manquant malgré le fait qu'ils en avaient en stock disponible.
finalement j'ai dû annuler la commande car il n'y avait plus personne pour réceptionner le colis manquant dans ma résidence secondaire. Ils remboursent le fauteuil et le transport lié à celui-ci. Aussi ils m'offrent un éventuel transport pour une nouvelle commande placée avant fin juin 2026! Il faudrait être bien naïf pour recommander à nouveau et perdre toute son énergie à relancer et suivre en permanence. Geodis ne répondait pas non plus d'ailleurs.
Bref : perte de temps , 100 euros de surcoût et frais de port sur le salon seul... Néanmoins il me plait bien et les produits sont de qualité mais allez chez leurs distributeurs. C'est probablement plus fiable et plus commerçant. il n'y avait aucune volonté d'apporter une réponse à la relivraison et à une éventuelle vraie compensation. C'est triste pour une société française.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si nous sommes ravis que la qualité de notre salon de jardin vous apporte satisfaction, nous sommes profondément désolés et navrés de lire les difficultés majeures que vous avez rencontrées avec notre service client et notre transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre décision d'annuler la partie manquante de votre commande face à cette situation. Suite à cela, nos services ont procédé au remboursement du fauteuil ainsi qu'au frais de port qui y étaient liés.
Nous entendons également votre déception concernant notre première proposition. Pour tenter de réparer ce préjudice et regagner votre confiance à votre rythme, nous avons choisi d'associer à votre dossier un geste commercial valable sur une prochaine commande, sans aucune obligation de votre part.
Sachez que votre retour est immédiatement transmis à notre service compétent afin de revoir nos procédures.
Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser, et nous espérons que votre salon de jardin vous permettra malgré tout de passer d'agréables moments.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Je suis extrêmement déçu par la qualité…
Je suis extrêmement déçu par la qualité de cette table et surtout par la gestion du SAV. Après moins de six mois d’utilisation normale, malgré un entretien conforme aux recommandations et un hivernage soigneux, la table présente déjà des fissures, des éclatements du bois, des moisissures et un vieillissement anormal. Le bois est devenu gris et l’ensemble est aujourd’hui dans un état inacceptable pour un produit aussi récent.
Le plus choquant reste le refus de prise en charge, avec une réponse standardisée indiquant que “tout est conforme”. Ce niveau de service est honteux et totalement irrespectueux du client. J’ai été contraint d’envoyer une mise en demeure pour faire valoir mes droits.
Je ne recommanderai ni ce produit ni cette enseigne.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Gourlaouen,
Nous faisons suite à votre commentaire concernant votre table de jardin.
Après analyse des éléments transmis, les désordres constatés correspondent à des signes typiques d’un manque d’entretien ou d’un entretien inadapté, et non à un défaut de fabrication.
Comme indiqué dans nos recommandations, ce mobilier nécessite l’application régulière d’une huile de protection spécifique, permettant de nourrir durablement le bois et d’assurer une protection adaptée contre les agressions extérieures (humidité, UV, variations climatiques).
En conséquence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de prise en charge au titre du service après-vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou conseil d’entretien.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Un choix facile
le choix d'un salon de jardin n'est pas évidant , la gamme des salons proposé permet d'adapter en fonction de l'environnement ou il sera installé, le plus du site c'est aussi la gamme de prix . Pour le salon que j'ai acheté il était necessaire que je trouve la housse adapté aux dimensions en position hivernage , un conseillé contacté ma orienté vers le produit adapté au salon . Un plus le delai de livraison respecté .
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Pierre,
Un grand merci pour votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis que la diversité de notre catalogue et de nos tarifs vous ait permis de trouver le salon de jardin idéal pour votre environnement.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer d'excellents moments en extérieur ! ☀️
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Photos non conformes
Salon de jardin de qualité envoie rapide mais à ma plus grande déception pas de chaise alors que sur la photo il est bien présenté avec les chaises 10 places photos non conforme pour le client pas très sympa quel dommage d'être déçu pour ça
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre retour avec attention.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons vous apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Les visuels présents sur notre site sont en effet des mises en situation, comme c’est l’usage courant dans l’univers de la décoration et du mobilier, afin de permettre à nos clients de mieux se projeter.
Le titre de l’annonce, la description ainsi que les détails techniques précisent clairement que le produit concerne uniquement la table, sans les chaises.
Nous faisons toujours en sorte que l’information soit la plus transparente possible, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.
Notre priorité reste votre satisfaction. C’est pourquoi, si vous ne souhaitez pas conserver la table, nous pouvons organiser un retour selon nos conditions générales.
N’hésitez pas à nous le confirmer afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions encore pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Meuble extérieur top visuel identique à la photo
Le meuble commandé est parfait , il y avait juste un souci au niveau des pièces aimantées qui tiennent les portes, car celle ci étaient défectueuses.
Livraison rapide et sans problème.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐
Votre retour a été remonté auprès du service dédié afin de renforcer la vigilance lors de la préparation de nos produits.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation et espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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