J ai acheté un fauteuil transat dont 1 des coutures a lâché. J ai pu faire fonctionner la garantie et hesperide m a renvoyé rapidement nouveau fauteuil . La seule difficulté rencontrée est de trouver... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons acheté une table 12 personnes volupty et 10 chaises oriengo + 2 lampes solaires. Les produits semblent d'excellente qualité, à voir dans le temps. Le montage était très simple. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très beau parasol, de très bonne qualité, bien équipé pour effectuer différents réglages. Seul reproche il n'y a pas de housse de protection pour l'hiver lorsqu'il est replié. A ce prix je pensais que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe salon de jardin de bonne qualité, mon problème est que j’ai depensé 3500€ dans un salons de jardin que je voulais compléter plus tard et lorsque j’ai voulu juste me renseigner pour acheter 2 s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hespéride, spécialiste du Mobilier de Jardin. Découvrez une large gamme de Tables, Salons de jardin, Transats, Tonnelles, Parasols... et sublimez votre Extérieur.
Coordonnées de contact
93150, Le Blanc-Mesnil, France
- hesperide.com
3,5
Moyen
8 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
très contente de mon achat .
très contente de mon achat .
fauteuil léger, robuste ,sèche rapidement après une averse.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Savoir que notre produit vous apporte entière satisfaction nous donne le sourire !
Très belle journée à vous et à bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très contents de la Pergola.
Très contents de la Pergola.
Pour les rideaux il manquent quelques sangles en bas des pans ça éviterait qu’ils se lèvent lorsqu’ils y a du vent mais sinon parfait !!!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle pergola vous apporte entière satisfaction. ☀️
Un grand merci également pour votre suggestion très pertinente concernant l'ajout de sangles en bas des rideaux pour faire face au vent.
Nous prenons note de votre remarque et la transmettons à notre équipe dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Profitez bien de vos beaux moments à l'ombre de votre pergola et à bientôt ✨ !
L’équipe Hespéride.com🍃
Pas de toile de rechange pour un…
Pas de toile de rechange pour un parasol ELEA acheté il y 4 ans .
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire.
En effet, chaque modèle dispose de sa propre toile dédiée pour garantir un ajustement et un rendu visuel parfait.
Il est également possible qu'il y ait eu des évolutions selon les années de fabrication.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sachez que votre retour a bien été pris en compte et sera transmis auprès du service concerné pour alimenter le stock de toile de rechange pour chaque parasol.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
N’achetez pas chez HESPERIDE
N’achetez pas chez HESPERIDE
vous en subirez les conséquences
Pas de SAV pas de pièces de rechange
J’ai acheté un parasol HESPERIDE MELHIA 3x4m plus de 400€ il y a 1,5an
Et un autre identique il y a 15 jours
En déplaçant le parasol une baleine d angle ( trop fines) cassé
Je contacte le sav qui me demandent la preuve d’achat sur je leur fait parvenir
4 jours plus tard : désolé on
Ne peut fournir la pièce demandée
(Je ne la demandais pas sous garantie mais avec facturation)
Finalité 400€ poubelle !!!!
N’est ce pas merveilleux
Évitez cette marque à tout prix
Je suis furax
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous comprenons parfaitement votre vive déception ainsi que votre frustration face à cette situation.
Nous tenons à vous apporter des clarifications concernant la réponse de notre service.
Les baleines font partie intégrante de la structure même du parasol.
Pour des raisons de sécurité et de conformité technique du produit, elles ne sont malheureusement pas disponibles en tant que pièces détachées individuelles.
Nous regrettons sincèrement que notre catalogue de pièces de rechange actuel ne permette pas de répondre à ce besoin spécifique.
Vos remarques concernant la robustesse des baleines ont été transmises à notre équipe afin d'alimenter nos réflexions sur l'amélioration de nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre information.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
La qualité.
La qualité.
C'est le premier point, voir le principal, qui attire vers la marque.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur
Un grand merci pour ce retour qui va au cœur de notre engagement !
La qualité est notre priorité absolue et le fondement même de notre marque.
Savoir que cet aspect vous fidélise est la plus belle des récompenses pour nos équipes qui conçoivent vos produits au quotidien.
Merci pour votre confiance et excellente journée ! ✨
L’équipe Hespéride.com🍃
J'ai reçu un pied de parasol au lieu…
J'ai reçu un pied de parasol au lieu d'une table de jardin.... Je l'ai signalé il y a 2 semaines et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation...
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame COLLARD,
Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur d'aiguillage sur votre commande et pour le délai de traitement de votre réclamation.
Afin de débloquer votre dossier, nous avons contacté notre transporteur partenaire pour régulariser la situation.
Malheureusement, les recherches menées ne nous ont pas permis de localiser votre table.
Comme convenu ensemble, nous vous confirmons avoir procédé à la réexpédition d'un nouvel exemplaire.
Tout en vous remerciant pour votre patience et votre compréhension malgré ce contretemps, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très bien sauf la livraison
Très bonne expérience sur le site et avec le service client mais société de livraison pas sérieuse : non respect du jour de livraison, livraison en 2 fois et dépôt d'un colis au gardien contre mon accord ( livraison payée 19 euros quand même ! ).
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Karine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, donc nous sommes navrés que votre expérience avec le service de livraison n'ait pas été tout à fait satisfaisante.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable à l’avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très belle qualité
Très belle qualité
Et service de livraison très professionnel
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Proposer des articles de qualité supérieure et assurer un service de livraison irréprochable sont nos deux priorités au quotidien.
À très bientôt pour une prochaine commande ! 😉
L’équipe Hespéride.com🍃
un grand choix de modèles
un grand choix de modèles , livrés très rapidement et de très bonne qualité ... ce nouveau salon de jardin à sublimé ma terrasse ....
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Julien,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage !
Nous sommes enchantés de lire que votre nouveau salon de jardin a sublimé votre terrasse. C’est la plus belle des récompenses pour nos équipes ! ✨
Nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments de détente et de convivialité tout au long de la saison.
Excellente journée à vous ! ☀️
L’équipe Hespéride.com🍃
Frais de livraison vraiment trop élevés
Vaste choix des produits,
Site agréable à utiliser
Frais de livraison vraiment trop élevés
Emballage soigné
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison. Cependant, ces frais sont généralement déterminés par des facteurs externes tels que les transporteurs, les coûts logistiques, la destination et le poids du colis.
Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! 🙂
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Globalement bons produits mais......
Bonne expérience concernant tous les produits commandés SAUF POUR LE COFFRE EDENIO 1071 l....
Grande déception : la notice ce montage n'est pas efficace... il a fallu appeler plusieurs personnes pour arriver, à plusieurs, à "deviner" qu'il fallait d'abord dévisser / démonter certains éléments avant de continuer le montage.. Hesperide contacté par mail n'a eu comme solution que de m'adresser à nouveau la notice de montage ! Bref : énormément de temps perdu, et de stress... Puis : quelle déception, pour un coffre de ce prix là, près de 600€ tout de même, qu'il n'y ait pas de prévue une possibilité de fermeture (style cadenas)... En conclusion : produits de qualité oui, tarif très élevé tout de même, et des choses à améliorer....A voir dans le temps....
Un regret absolu : l'impossibilité de parler à un collaborateur Hesperide... on tombe sur un call center, certes très courtois, mais à l'évidence incapable de répondre aux problématiques exprimées... impossible sans connaître les produits !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Christine,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Si nous sommes ravis de lire que la majorité de vos produits vous apporte satisfaction, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le coffre ait été source de tant de stress et de déception.
Vos remarques sont aussi pertinentes que légitimes. Nous en prenons bonne note afin d'optimiser les futures versions de ce modèle avec nos équipes.
Nous comprenons également votre déception concernant la difficulté à joindre un conseiller expert de la marque. Nous travaillons activement à améliorer ce point pour offrir un accompagnement à la hauteur de nos engagements.
La précision de votre retour nous est particulièrement précieuse, c'est elle qui nous permet de corriger nos imperfections et de faire progresser la qualité de nos produits et services.
Nous espérons que, malgré ces désagréments lors de l'installation, la qualité et la robustesse du coffre sauront faire leurs preuves et vous satisfaire sur la durée.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions encore pour votre franchise et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Pour ceux qui hésitent encore. Je conseille les achats sur ce site à…
Je conseille les achats sur ce site à tous ceux qui pourraient avoir quelques doutes. Excellents rapports qualité/prix.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Roger,
Quel plaisir de lire votre avis !
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience et de recommander si chaleureusement notre site.
Proposer d'excellents produits à des prix raisonnables est notre priorité au quotidien, et votre validation est notre plus belle récompense.
Excellente journée à vous et à bientôt ! 😉
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit conforme au descriptif
Produit conforme au descriptif, facile à monter.
Joli aspect.
Je ne peux pas me prononcer quant à la tenue dans le temps
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Novatin,
Merci beaucoup pour votre retour !
C'est une vraie satisfaction de savoir que le montage s'est bien passé et que le rendu esthétique vous convient parfaitement.
Nous accordons un soin tout particulier à la durabilité de nos produits, et nous sommes confiants qu'il saura vous satisfaire au fil des saisons.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! 😉
L’équipe Hespéride.com🍃
J’ai commandé un pied de parasol est ça…
J’ai commandé un pied de parasol est ça fait plus d’un mois que j’attends la livraison c’est trop long je ne commanderais plus
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Gignoux,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception.
N'ayant pas de retour de votre part, nous aimerions faire le point avec vous pour vérifier si votre dossier est désormais résolu ou si vous avez encore besoin d'une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très bonne expérience d'achat.
Très bonne expérience d'achat.
La qualité de la table et des chaises est top. La livraison est même arrivée avant la date prévue.
Tout était très bien emballé et protégé, et facile à monter.
Ce n'est pas la première fois que je commande et je recommande ce site et cette marque.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame CHARDON,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage.
C'est une réelle satisfaction de savoir que votre commande est arrivée en avance et parfaitement protégée.
Nos équipes accordent une importance primordiale à la qualité de l'emballage et à la simplicité de montage de notre mobilier pour vous garantir une expérience sereine de bout en bout.
Votre fidélité et votre recommandation sont notre plus belle récompense. Un grand merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit non qualitatif malgré le prix excessif
service après vente rapide et disponible rien a dire la dessus
Par contre colis abîmé, qualité des chaises à revoir.
je pense qu'ils devraient mettre en place un service qualité plus proche de leurs fournisseurs.
globalement mauvaise expérience
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes satisfaits de lire que la réactivité et la disponibilité de notre service après-vente ont répondu à vos attentes.
En revanche, nous prenons bonne note de votre déception concernant l'état du colis et la qualité des chaises reçues.
Les retours d'expérience comme le vôtre sont essentiels et ont été transmis à nos équipes afin d'alimenter nos futures évaluations de produits.
Nous vous remercions pour cette contribution constructive qui nous permet de suivre l'évolution de nos références.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur TRAON,
Un grand merci pour votre avis !
Nous mettons un point d’honneur à vous proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de vous satisfaire pleinement.
C’est une vraie joie de lire que vous avez apprécié votre expérience.
Au plaisir de vous retrouver 🌺 ,
L’équipe Hespéride.com🍃
Achat Parasol et 4 dalles en béton.
Achat Parasol et 4 dalles en béton.
1 dalle est livrée cassée, produit remboursé car rupture de stock . Parasol avec 3 dalles inutilisable et je dois attendre que les stocks se refassent + repayer une nouvelle livraison . Dommage
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Monsieur Favier,
Nous prenons connaissance de votre message et nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre frustration.
La rupture de stock nous a contraints à vous rembourser la dalle défectueuse.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contretemps et restons à votre entière disposition pour suivre l'évolution des stocks à vos côtés.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Pas de geste commercial
Beau produit, livraison avec un carton abîmé. Commande de 1650€ pour une belle table et des chaises et une semaine après je désire commander un petit salon de jardin de 399€ et aucun geste commercial pour que l'on m'offre au moins les frais de livraison de 58€.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre ensemble table et chaises vous donne entière satisfaction.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'état du carton à la livraison afin d'en informer notre transporteur.
Concernant votre souhait de commander un salon de jardin, nous regrettons sincèrement votre déception face au refus d'un geste commercial sur la livraison.
Pour des raisons d'équité et de transparence envers l'ensemble de nos clients, nos tarifs de transport sont calculés au plus juste. Ils dépendent exclusivement du poids et du volume des colis pour chaque commande, ce qui ne nous permet pas de les offrir ou de les modifier.
Bien que nous n'ayons pas pu répondre favorablement à votre attente sur ce point, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Vendeur de mobilier au top!
Très bonne communication. Le matériel est livré soigneusement. Service après-vente au top si il y a le moindre problème. Le mobilier est magnifique et de très bonne qualité. Vraiment rien à redire, je conseille vivement.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hespéride
Bonjour Madame Chailan,
Un immense merci pour ce retour d'expérience si complet et élogieux !
C'est une immense fierté pour toutes nos équipes de lire votre message. ✨
Profitez bien de votre magnifique mobilier et au plaisir de vous retrouver sur notre site ! ☀️
Belle journée,
L’équipe Hespéride.com🍃
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.