heycar Deutschland Avis 

Gute gebrauchte im Angebot online Kauf problemlos schnell abgewickelt. Auto anmelden und liefern durch andere Firma organisiert hier könnte Kommunikation verbessert werden

Katastrophaler Bestellprozess! Weder Heycar noch der Händler scheinen die Prozesse zu kennen. Bis heute habe ich weder einen Kaufvertrag noch eine Lieferbedtätigung erhalten. Von alleine bekommt man null Informationen. Der Händler wollte schon die volle Kaufpreiszahlung obwohl kein Kaufvertrag bestätigt wurde. Und das soll in der EU ein gültiger Endkundenprozess sein? Lächerlich und nicht zuverlässig. Nie wieder!!!

Also die Jungs haben mich von Anfang bis Ende immer mit Infos versorgt.Hatte ich fragen kamen immer zügig antworten nie als einen Tag warte Zeit.Der restliche Prozess ist tatsächlich verbesserungswürdig. 6 Wochen Zeit empfinde ich als sehr lange.eine Kollegin hat für ein neues Auto nur 4 Wochen warten müssen bis es vom Händler geliefert würde.Da sollte man versuchen es zu Optimieren.Aber Auto ist wie beschrieben habe mega freude dran danke HeyCar!!!!!!

Am 7.5. habe ich ein Auto bei Heycar gekauft. Am 9.5. wurde es komplett bezahlt, die Kommunikation mit dem Händler top, sehr netter und zuvorkommender Mensch. Am 22.5. hatte der DAD all meine Unterlagen. Seitdem nichts mehr gehört. Auf Email's wird geantwortet, das alles seinen rechten Weg gehen würde, sie davon ausgesehen, daß alles reibungslos klappen würde. Auch eine tolle Aussage, es "sollte reibungslos laufen". Nichts läuft da reibungslos. Heute unter der angegebenen Nummer mal beim DAD angerufen, zumindest steht dort, das man sich unter der Nummer an den DAD wenden soll. Die nette Dame kümmerte sich wenigstens mal darum und rief bei der zuständigen Zulassungsstelle an. Diese berichtete ihr, dass sie noch keinerlei Unterlagen hätten. Die nette Dame sagte danach, das sie, obwohl sie mit dem DAD in einem Gebäude sitzen würde, diese nicht telefonisch, sondern nur per Email erreichen würde. Alles etwas kurios. Vor allem, wie kann es sein, das seit dem 22.5. einfach noch keine Unterlagen bei der Zulassungsstelle eingegangen sind, vor allem wenn man damit wirbt, das die Zulassung innerhalb von 7 bis 14 Tagen abgeschlossen sei. Nun sind 16 Tage vergangen und nichts ist bei der Zulassungstelle eingegangen. Vielleicht sollte man nicht damit werben, wenn man dies nicht einhalten kann. Da spielt auch euer Standardsatz " der DAD hat zur Zeit Probleme" keine Rolle. Scheinen ja schon länger Probleme zu haben. Es ist eine Frechheit und ich möchte jetzt gerne mal wissen, was da los ist und wann ich endlich mit meinem Auto rechnen kann, das schließlich bezahlt ist und seit Wochen schon abholbereit beim Händler steht. Nach 19 Tagen gingen die ganzen Unterlagen erst zur Zulassung. Am Telefon wird man andauernd vertröstet, man bekommt gesagt, dass man zurückgerufen wird. Auf diese Rückrufe warte ich seit dem 7.6. heute ist der 10.6. Es wurde auch keine Email geschickt, lediglich der Status hatte sich geändert. Mal gespannt wie lange der Zulassungsprozess jetzt noch dauert. Unmöglich

Ich habe vor 6 Wochen mein Auto über Heycar bestellt. Das Auto ist bezahlt und steht seit 4 Wochen zur Abholung beim Händler bereit. Heycar scheint es nicht möglich zu sein dem Händler die Versandadresse für den Zulassungsdienst mitzuteilen. Ständig musste ich nachfragen, wie der Sachstand ist und eine wirkliche Antwort auf meine Mails bekomme ich nie. Ich finde den Service unterirdisch und ich werde Heycar niemanden empfehlen oder selbst nochmal in Anspruch nehmen.

Englisch unten (Achtung).
Ich habe eine Bestellung für ein Fahrzeug aufgegeben, die abgelehnt wurde. So weit, ist es gut. Ich habe mich für ein anderes Fahrzeug entschieden und nun ist es schon zwei Tage her, dass Heycar den Kauf noch nicht einmal bestätigt oder die Rückabwicklung vom Händler mitgeteilt hat. Detail: Das Auto ist bereits nicht verfügbar auf der website. Durch den Vertrag von Heycar bin ich zu diesem Kauf verpflichtet, da noch keine offizielle Mitteilung erfolgt ist. Sie senden eine E-Mail, Heycar antwortet nicht, Sie rufen Heycar an, sie antworten nicht. Stellen Sie sich vor, das Problem wäre schlimmer, ich habe es noch nicht einmal gekauft und sie sind unverantwortlich.

I placed an order for a vehicle that was declined. So far, so good. I've decided on a different vehicle and now it's been two days since Heycar hasn't even confirmed the purchase or informed that the dealer has returned the purchase. Detail: The car is already not available on the website. The Heycar contract obliges me to this purchase, as no official notification has yet been made. You send an email, Heycar doesn't answer, you call Heycar, they don't answer. Imagine if the problem was worse, I haven't even bought it yet and they are irresponsible. PAY ATTENTION specially if you are a foreign living in Germany, they will only assist you in German.

Der Verkäufer hat gleich einen sympathischen Eindruck gemacht.
Das Verkaufsgespräch war unkompliziert und angenehm.
Der Verkäufer ist auf Wünsche der Kunden eingegangen und hat alles genau erklärt.

NUR ÄRGER! Ich weiß gar nicht, welche Rolle heycar überhaupt in dem Prozess übernimmt. Ich habe zwar einen Wagen über die Plattform gekauft, aber alles Weitere sollte ich direkt mit VW klären.

Gekauft habe ich einen Wagen mit 25.000 km und einem Zustandsgutachten, aus dem keine technischen / optischen Mängel hervorgehen. Bekommen habe ich einen Wagen, der aussieht, als hätte er 200.000 km auf dem Tacho. Stumpfer Lack, spröde Fenstergummis, korrodierte Chromleisten, nicht aufbereitet ... VW selber sagt, wir haben einen neuen Aufbereiter, der hat das wohl nicht gemacht. Jetzt streite ich mich mit VW über die Behebung der Mängel und darf den Wagen nicht fahren (aber zahlen darf ich natürlich, da die Finanzierung läuft!). Nie wieder!!!

Ich warte seit drei Wochen auf mein Auto. Völlig dubiose Zulassungsmethoden wo keiner durchsteigt. Wollte das Auto dann selbst holen..geht nicht da die Papiere verschwunden sind. Lt. Händler… kann nix machen.
Diese Hey Car Sch…. ist der größte Saftladen. Ich hab den gar nicht beauftragt…eigentlich habe ich das Auto beim Händler geleast.
Man rutscht da rein und weiß nix von dem Saftladen.

Niemals wieder!
Sobald das Geld eingegangen ist, verlängert sich die Lieferzeit von 4 auf ca. 8 Wochen.
Das Entgegenkommen von heycar.... "Wenn sie das Fahrzeug früher brauchen, können Sie es ja beim Händler abholen. Müssen Sie selbst klären, heycar beteiligt sich nicht an den Kosten". Kundenservice unterirdisch! Die Reaktionszeit auf E-Mails beträgt teilweise eine komplette Woche, die Anrede lautet "Hey".
Ich kann Ihnen nur raten direkt beim Händler zu kaufen und die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Der Händler hat den kompletten Aufwand mit der Abwicklung und muss diesem Saftladen auch noch einen Provision zahlen. Unterstützt das bitte nicht!

Es hat alles reibungslos funktioniert. Alle Etappen wurden klar und eindeutig kommuniziert.
Das Geld kam schnell und exakt nach Abwicklung des Kaufes!

Wie bei vielen anderen Autokäufer ,nach der Bezahlung bekam ich eine Mail dass die Lieferung 8 Wochen dauert. Vor dem Kauf waren es bis zu 3 Wochen lt Händler. Die Kontaktaufnahme ist schwierig denn man wird immer wieder vertröstet zb Zahlungseingang wurde vom Händler nicht bestätigt usw. Rückruf die vereinbart wurden Fehlanzeige. Sowas ist nicht seriös vor Kauf ist die Welt immer rosa, aber wenn Bezahlung erfolgt ist dann kommt die Wahrheit ans Licht.

Über die Plattform könnten wir unser Wunschfahrzeug finden. Die Suchfunktion ist super. Als wir das Fahrzeug gefunden hatten, haben wir direkt Kontakt zum Händler aufgenommen und noch Rückfragen gestellt sowie weitere Bilder vom Fahrzeug erhalten. Als alles gepasst hätte, haben wir online über heycar den Kaufvertrag geschlossen. Der dann zwei Tage (Wochenende) später seitens des Händlers gegenbestätigt wurde. Abholung etc. wurde alles mit dem Händler abgestimmt und hat auch funktioniert. Den Cash Back gab es wie beschrieben pünktlich von heycar.

Seit fast 6 Wochen wartet mein Mann auf seinen neuen Gebrauchtwagen, bezahltister natürlich... Bei Nachfragen beim Händler oder Heycar wird man nur vertröstet, einer schiebt es auf den anderen. Seriöses Geschäftsverhalten kennen wir anders.

Auto online gekauft. Klingt verrückt, hat aber wunderbar funktioniert. Auch die 500Eur Cashback haben wir rechtzeitig erhalten.

Ich habe die gleiche Erfahrung machen müssen wie Frau Lehmbecker. Vor 2 Wochen gebrauchtes Auto gekauft und komplett bezahlt, nach 3 Tagen bekam ich eine Mail, dass ich den Wagen erst in 8 Wochen geliefert bekomme. DAS GEHT SO NICHT!
Ich werde das jetzt durch meinen Rechtsanwalt prüfen lassen. Den Fahrzeugbrief habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Ich fühle mich betrogen.

Hello,

I bought a car through Heycar and for 5 weeks until now the registration did not happen with their partner DAD. I am really upset, especially when I explain to them that I need the car urgently and I choose Heycar because I cannot pick up the car by myself simply because I cannot leave my 9 months pregnant woman (they ignore my multiple emails and reminders). DAD does not reply and Heycar has no idea what to do. I really recommand you to buy the car directly from the dealer otherwise you will have a headache. I should have listened to the reviewers carefully. The time and the energy wasted now is worth more than the 500€.

Auto gekauft, bezahlt und nach Geldeingang verlängert sich die Lieferzeit plötzlich von 4 auf 8 Wochen.
Weder Preisnachlass für Selbstabholer oder Beteiligung an Kosten für anderes Transportunternehmen.
Werben mit Haustürlieferung und Zulassung.
Kalkulieren damit dass niemand 8 Wochen auf selben Gebrauchtwagen warten möchte, der abholbereit bei dem Händler steht.
Besser direkt bei dem Händler kaufen.
(Fahrgestellnummer: VF12RFA1H51558370) gekauft.