Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 8 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 23 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 9 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facile pour trouver son besoin en…
Facile pour trouver son besoin en fonction de son voyage.
24 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Maud,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement l'assurance la plus adaptée à vos besoins pour votre voyage. Très bon voyage ! ✈️
Fiabilité des prix signales initialement
Prix intéressant vu les prix pratiqués par la concurrence
23 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Abdelhadi,
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs et des services simples d'utilisation. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre retour positif !
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Anne Marie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu'il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage! ✈️
Devis et souscription très simple et…
Devis et souscription très simple et rapide .. prix raisonnable. (Voyage Top) Je recommande . Me voilà rassurée et assuré pour mon premier voyage solo prévu fin septembre. j’espère juste ne pas en avoir besoin . Et sinon, je reviendrai modifier mon commentaire.
19 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Caro,
Chez Heymondo, nous nous efforçons de simplifier la vie de nos clients et d'offrir les assurances les mieux adaptées à leurs besoins. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience de souscription a été simple et rapide pour vous.
Merci beaucoup pour votre recommandation et nous vous souhaitons un excellent premier voyage en solo ! ✈️
Facilité de la contractualisation du…
Facilité de la contractualisation du contrat d'assurance. Les offres et les garanties sont clairement expliquées.
Bon contact via le mail.
Prix attractif
23 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous nous efforçons de simplifier la vie de nos clients et d'offrir les assurances les mieux adaptées à leurs besoins. Nous sommes donc très heureux de savoir que nos services vous ont donné entière satisfaction. Merci pour votre commentaire et bon voyage ! ✈️
RAPIDE ET EFFICACE
Simple. Rapide et efficace. Couverture premium et prix très compétitif
22 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Adeline,
Merci d'avoir choisi Heymondo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et à un prix très compétitif. Nous vous souhaitons un excellent voyage ! ✈️
Service client très réactif
Je change mon avis car ce matin on m'a appelé et on m'a précisé que c'était le 23 .c'est-à-dire ça commence à 0h01 le jour du voyage ,donc bien sûr partons à 8h et nous serons pris en charge dès notre départ de la maison jusqu'à notre retour à la maison..
21 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis. Nous sommes heureux que notre appel ait permis de clarifier la prise en charge : votre couverture débute bien à 0h01 le jour du départ et vous accompagne jusqu’à votre retour à votre domicile le jour de finalisation du contrat.
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail (contact@heymondo.fr) ou sur WhatsApp (+33 (0) 663 183 212), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Merci encore pour votre confiance, et nous vous souhaitons un très bon voyage !
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Parfait pour souscrire l'assurance…
Parfait pour souscrire l'assurance maintenant il faut voir en cas de problème
21 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Flo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu'il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage! ✈️
Pour faire le contrat c’est facile et…
Pour faire le contrat c’est facile et rapide .
Pour le moment pas d’avis sur l’assurance car pas encore parti en vacances
19 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Julie!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
C'est un plaisir de lire que notre processus a été facile et rapide pour vous ! C'est exactement l'objectif que nous nous fixons chez Heymondo.
Nous vous souhaitons de merveilleuses vacances à venir et, même si nous espérons que vous n'aurez pas à l'utiliser, sachez que notre assistance reste à votre entière disposition à chaque instant, 24 h/24, que vous pourrez appeler gratuitement via notre application.
Bon voyage et merci pour votre confiance!
Team Heymondo
Ai eu besoin de contacter le service…
Ai eu besoin de contacter le service administratif avant mon départ. Via whatsapp le contact s'est établi dans la demie heure. Merci à Stéphane pour sa réactivité sur mon dossier.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Frédérique,
Nous sommes heureux de vous avoir aidée si rapidement avant votre départ. Nous ferons sans faute parvenir votre message de remerciement à Stéphane, qui sera ravi de savoir qu'il a pu vous accompagner efficacement.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons un excellent voyage ! 🌍
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et des services que nos clients peuvent utiliser très facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Isabelle,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage ✈️!
Parfait simple et efficace !
16 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Monsieur J. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu'il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage! ✈️
Zéro remboursement !
Tout semble parfait jusqu’à ce qu’un problème survienne : nous avons demandé un remboursement car, 36 heures avant notre vol, la compagnie aérienne a modifié les horaires, et nous avons dû payer 280 € supplémentaires pour prendre le nouveau vol. HeyMondo nous a répondu qu’ils ne pouvaient rien nous rembourser car, techniquement, il ne s’agissait ni d’un retard de vol, ni d’une annulation, mais d’une reprogrammation. Peu importe le nom qu'on lui donne, nous avons perdu 6 heures de nos vacances, nous avons été extrêmement stressés pour régler nos problèmes et nous avons dépensé de l'argent en plus. À quoi sert une assurance si ce n'est à rembourser les dépenses imprévues engagées ? Nous aurions mieux fait de ne pas souscrire à l'assurance HeyMondo...
4 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Giulio,
Nous regrettons cette mésaventure ainsi que tous les désagréments que la compagnie aérienne vous a causés avant votre départ.
Nous sommes actuellement en train de réexaminer votre dossier auprès de l’assureur et ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous informer de la suite donnée à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Foncez les yeux fermés, une assurance d'une humanité rare !
On choisit souvent une assurance de voyage en espérant ne jamais avoir à s'en servir. Mais c'est quand les problèmes arrivent qu'on réalise la vraie valeur de ce que l'on a payé (prix très attractif pour environ 15 jours de voyage avec le tarif top moins de 45€, pour les expatriés ou les grand baroudeurs, les voyages à l’année ou les voyages occasionnels, je vous invite à découvrir leur service via leur site, vous pouvez également retrouver des vidéos YouTube ou des tiktok qui diront la même choses que moi : vive Heymondo 😂🙏🏼❤️).
Récemment, j'ai traversé une situation particulièrement stressante et délicate. Heymondo a été d'une réactivité et d'une efficacité irréprochables du début à la fin. Mais ce qui m’a le plus marquée, bien au-delà de la gestion parfaite de mon dossier, c'est leur incroyable humanité (ils m’ont demander chaque jours comment j’allais, si mon état s’est amélioré et surtout incroyable : Ils m’ont proposé d’organiser une consultation avec un medecin si j’avais encore des douleurs (même les médecins dans le monde entiers ne vous feront jamais un tel suivi je peux vous l’assurer je voyage dans le monde entier).
Les équipes ont fait preuve d'une empathie et d'une bienveillance qui font un bien immense quand on est loin de chez soi. Se sentir écoutée, soutenue et rassurée avec autant de gentillesse, ça n'a pas de prix.
Ils ont transformé une expérience angoissante en un moment géré sereinement.
Si vous hésitez encore et comparez les offres : arrêtez de chercher. Vous ne trouverez pas de meilleure prise en charge, ni d'équipe plus humaine.
Heymondo a gagné ma confiance à vie, et je repartirai avec eux sans la moindre hésitation. Un immense merci à toute l'équipe !
Je peux vous assurer que ceci est un avis sincère d’une cliente lambda.
Prenez le temps également de laisser vos avis positifs si vous avez fait l’expérience avec heymondo (car on sait souvent que les gens laissés des avis que quand ils ne sont pas content, l’inverse est toujours mieux).
Thank you very mutch for all
PS : l’application est plus que pratique, prise de contact via le réseau wifi ou via un numéro de contact (si jamais vous avez peur de faire du hors forfait, heymondo vous propose même de prendre en charge les coût engendré pour contacter l’assistante c’est pas incroyable??????????!!!).
Sincèrement rien à dire de négatif, même si je cherche des points faibles je n’en ai pas vue 👍🏻👌🏼
(Message authentique, non rémunéré et sans aucune collaboration).
Just to be clear, I don't work for Heymondo. This is a sincere, unpaid review, and there is absolutely no commercial collaboration or sponsorship involved.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Julia,
Quel plaisir de lire votre message.
Au-delà de la note de 5 étoiles, ce sont surtout vos mots qui nous touchent profondément. Toute l'équipe a été particulièrement émue par votre témoignage, car il reflète exactement ce que nous essayons d'apporter à nos voyageurs : une assistance efficace, bien sûr, mais aussi une présence humaine lorsque l'on traverse un moment difficile loin de chez soi.
Nous savons à quel point une urgence médicale à l'étranger peut être source d'inquiétude, de solitude et parfois même de peur. Lire que nous avons pu vous apporter un peu de sérénité, de réconfort et de confiance dans une situation aussi délicate est la plus belle récompense que nous puissions recevoir.
Merci également d'avoir pris le temps de souligner le travail de nos équipes. Chaque dossier est unique, mais derrière chacun d'eux se trouvent des personnes qui s'efforcent chaque jour d'accompagner nos voyageurs avec bienveillance, empathie et professionnalisme. Votre message leur fera énormément plaisir.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous allez mieux et nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée. Des témoignages comme le vôtre nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier.
Nous vous souhaitons une excellente continuation, de beaux voyages à venir et, bien sûr, nous serons toujours heureux de vous accompagner dans vos prochaines aventures.
Prenez bien soin de vous.
L'Équipe Heymondo ✈️💚
Stephane est un excellent interlocuteur…
Stephane est un excellent interlocuteur , il a repondu a mes attentes
15 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous ferons parvenir votre commentaire à Stephane. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande 😊 🙌
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Joëlle,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous portez.
La transparence et la clarté d'information est le coeur de notre travail au quotidien et nous aimerions vous apporter plus de précisions concernant nos assurances et répondre à vos doutes avant votre voyage. C'est pourquoi nous nous sommes mis en relation avec vous.
De plus, nous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par WhatsApp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr mais la plateforme d'assistance médicale est disponible 24/7 durant votre voyage via notre application ou en appelant au numéro présent sur vos conditions particulières reçues lors de la souscription.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Tres clair
Tres clair, facile pour s'inscrire, large choix de destination, Appli pour voyager..Parfait
15 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Eric. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu'il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage ✈️!
Super simple et rapide
14 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Murielle,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage ✈️!
Rapide et precis
14 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Julie,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage! ✈️
L’expérience Trustpilot
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