Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 9 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 24 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapide et precis
14 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Julie,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage! ✈️
Réponses rapides par mail
Réponses rapides par mail
Fluidité des échanges
Économiquement intéressant
9 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Patricia.
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et des services que nos clients peuvent utiliser très facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Assurance prise pour un long voyage
Pour un voyage de plusieurs semaines, j’ai choisi la formule avec assistance médicale renforcée. Le parcours est rapide, pas de jargon inutile, et le certificat d’assurance est arrivé immédiatement par mail !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Dumont Noël.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu'il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage! ✈️
Lamentable
Lamentable. Assuree pour voyage aux USA en juin 2025 je me suis foule la cheville sur un volcan au milieu de nulle part et ai visite un service d’infirmerie: total 497$ que je n’ai pas avance leur ayant fourni ma police d’assurance voyage Heymondo. Nous sommes presqu’1 an apres et Heymondo ne les a toujours pas paye, malgre mes relances et les leurs, tous les papiers fournis etc…De plus, le service Heymondo ne parle que francais, avec des administrateurs bouches et incompetents, sont impossibles à appeler des USA si vous etes sans connection internet, ne s’excusent jamais. À ce jour, aucune resolution bien que tous les papiers aient ete transmis et recus.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous êtes rétablie suite à votre incident aux Etats-Unis.
Nous aimerions approfondir avec vous ce qu’il s’est passé et vérifier la raison du retard que vous nous signalez, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre avis.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse e-mail contact@heymondo.fr ou via WhatsApp au numéro +33 (0) 663 183 212, en indiquant les informations relatives à votre police d’assurance ?
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restons à votre disposition pour vous aidez dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Même si je n’ai pas eu d’accident…
Même si je n’ai pas eu d’accident pendant mon voyage et que je n’ai donc pas eu besoin d’utiliser l’assurance, j’ai vraiment apprécié l’expérience Heymondo. L’application est simple, bien pensée, et l’idée de pouvoir tout gérer directement depuis celle‑ci me rassure beaucoup.
Le fait d’avoir un accès immédiat à un responsable via l’application en cas de besoin est un vrai plus. On sent que tout est prêt si jamais un problème arrive. Cela donne confiance et rend le voyage plus serein.
30 janvier 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Yves,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l'expérience ait été si positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure. 😊🌍
Nous avons raté notre correspondance à…
Nous avons raté notre correspondance à Washington car notre avion qui partait d'Orlando a eu un problème technique de freins. La Cie UA nous a fait changer d'avion pour des raisons de sécurité et tout cela a pris énormément de temps. Nous sommes restés bloqués à Washington toute une nuit ensuite et avons eu un vol pour la France le lendemain soir. Mon mari qui est travailleur indépendant a perdu de ce fait des revenus....nous avons fourni à cette assurance tous les éléments demandés et ils refusent d'assurer leur garantie contrairement à ce qui est noté dans leur contrat .
Cette assurance n'est pas sérieuse, nous allons donc écrire au service clients car nous sommes sincères et nous avons l'impression que cette cie joue la montre pour ne pas nous indemniser.
Réfléchissez chers lecteurs avant de signer un contrat.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Dans le même temps, nous sommes désolés des délais d’attente que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de remboursement.
Nous aimerions approfondir avec vous ce qu’il s’est passé et vérifier la raison du retard que vous nous signalez, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre avis.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse e-mail contact@heymondo.fr ou via WhatsApp au numéro +33 (0) 663 183 212, en indiquant les informations relatives à votre police d’assurance ?
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restons à votre disposition pour vous aidez dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Rapide simple
7 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Martial,
Merci de faire confiance à Heymondo pour assurer vos vacances. Nous restons à votre disposition pour toute précision ultérieure.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Eric,
Merci de faire confiance à Heymondo pour assurer vos vacances. Nous restons à votre disposition pour toute précision ultérieure.
TRÈS DÉÇUS ! Nous avons choisi HEYMONDO pour nos…
Nous avons choisi HEYMONDO pour nos vacances en Thaïlande en mars 2026. Nous avons dû consulter en urgence dans une clinique. Nous avons envoyé TOUS LES DOCUMENTS demandés pour le remboursement (factures, ordonnances, billets d’avion) et malgré tout nous n’avons AUCUN REMBOURSEMENT depuis plus de 3 mois!!!! Nous voyageons chaque année mais nous ne reprendrons plus HEYMONDO c’est certain. Pour 72€ de remboursement, le délai est démesuré !
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous êtes rétablie suite à votre incident en Thaïlande.
Dans le même temps, nous sommes désolés des délais d’attente que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de remboursement.
Nous vous confirmons que nous nous sommes entretenus avec l’assureur afin qu’il traite votre situation particulière. Nous avons également pris contact avec vous pour vous transmettre les dernières informations dont nous disposions concernant votre dossier.
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail (contact@heymondo.fr) ou sur WhatsApp (+33 (0) 663 183 212), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restont à votre disposition pour vous aidez dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
3eme fois avec Heymondo
10 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !
Clair et intuitif
Les informations fournies sont claires et le site internet intuitif. De plus, il est facile de comprendre le document de police d'assurance.
10 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Morgan. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu’il vous donne pleine satisfaction.
Bon voyage !
Site clair et bien fait.
6 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci de faire confiance à Heymondo pour assurer vos vacances. Nous restons à votre disposition pour toute précision ultérieure.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Aude,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que vous avez apprécié la réactivité de notre service. Offrir une assistance rapide et efficace à nos clients est l'une de nos priorités.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
1er achat sur ce site
1er achat sur ce site, clair , précis, le service tchat en ligne bien apprécié et éfficace .
5 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client. Merci pour votre commentaire et bon voyage !
L’application est très simple
L’application est très simple, j’ai pris rapidement une assurance voyage.
Le prix est compétitif
9 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et des services que nos clients peuvent utiliser très facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Toadette,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !
Simplicité et tranquillité
J'ai apprécié la simplicité d'adhérer en ligne à tout moment avant mon départ, ainsi que le choix parmi 3 catégories de remboursement selon le contrat choisi. L'appli est un vrai plus, surtout si on voyage à l'étranger. J'étais rassurée d'avoir souscrit chez Heymondo et heureusement je n'ai pas eu de soucis, donc je n'ai pas pu tester les services proposés. Je n'hésiterai pas à reprendre cette assurance voyage pour partir l'esprit tranquille. Très bon rapport qualité prix
2 mars 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
j'ai échangé avec un de vos employés…
j'ai échangé avec un de vos employés avant de prendre l'assurance et cela m'a vraiment aidé. Réponses efficace et très réactive.
9 juin 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Nous sommes heureux de vous avoir aidé à clarifier vos doutes. Nous ferons parvenir votre commentaire à l'équipe du service clientèle.
Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande 🙂️
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Annette,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu’il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage!
Une première via HEYMONDO
Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de recul à ce stade, le parcours était fluide, la tarification correcte.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Karen,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client.
Merci pour votre commentaire et bon voyage ! 💚️
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