Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 9 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 24 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Top à tout point de vue
Je suis agréable surprise d’avoir eu un retour positif concernant le remboursement due à un changement de situation, merci je recommande très fortement !
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Louise,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client. Merci pour votre commentaire et bon voyage !
Assurance surf qui ne rembourse pas les soins pour une blessure de surf
Premier jour de voyage, blessure au pied en surfant. HeyMondo prévenu immédiatement avec photos. Consultation le lendemain chez un kinésithérapeute — le spécialiste adapté pour diagnostiquer une entorse. Deuxième séance une semaine plus tard pour le suivi.
Au moment du remboursement : refus. La kinésithérapie est exclue du contrat. Il aurait fallu passer d'abord par les urgences ou un médecin généraliste.
Cette exclusion existe bien dans les conditions générales — mais elle n'est pas mise en avant lors de la souscription, ni rappelée lors des échanges post-blessure avec leur équipe. Pour une assurance vendue comme couvrant les sports comme le surf, c'est une lacune importante : une entorse se traite chez un kiné, pas aux urgences.
Manque de transparence sur les conditions réelles de couverture.
8 avril 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Amandine,
Nous sommes désolés d’apprendre votre blessure pendant votre voyage, nous esperons que vous êtes rétablie.
En cas d’accident ou de blessure, il est important de contacter l’assistance dès que possible afin d’être orienté vers le parcours de soins adapté. Nous recommandons également de toujours obtenir un rapport médical établi par une autorité médicale reconnue (médecin, hôpital ou centre médical), afin de faciliter l’évaluation et la prise en charge du dossier.
Malheureusement les frais de kinésithérapie et de réeducation ne sont pas couverts par l'assurance, tel que l'indique votre contrat que vous avez reçu au moment de la souscription.
Enfin, nous vous confirmons qu'un agent s'est mis en relation avec vous pour vous rappeler la procédure habituelle lors d'un accident ou d'une maladie à l'étranger.
Pour conclure, nous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par WhatsApp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr mais la plateforme d'assistance médicale est disponible 24/7 durant votre voyage via notre application ou en appelant au numéro présent sur vos conditions particulières reçues lors de la souscription.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Excellente expertise facile rapide avec…
Excellente expertise facile rapide avec un choix de couverture
29 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Edward. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu’il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage !
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Julia,
Nous regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous avons répondu à votre demande en moins de 24 heures, procédé à l’ouverture de votre dossier auprès de notre partenaire IMA France et vous avons communiqué les garanties susceptibles de s’appliquer à votre situation.
Une fois le dossier transmis à l’assureur, celui-ci doit être analysé avant qu’une décision puisse être rendue. Les délais habituels d’étude et, le cas échéant, de remboursement sont généralement compris entre 20 et 30 jours ouvrés.
Nous avons également tenté de vous contacter par téléphone afin de nous assurer que vous aviez bien reçu nos communications et répondre à vos éventuelles questions.
Nous rappelons enfin que notre Service Client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), tandis que l’assistance d’urgence reste joignable 24h/24 et 7j/7 pendant le voyage via le numéro figurant sur la police d’assurance ou depuis l’application Heymondo.
Cordialement,
L'Équipe Heymondo ✈️
Informations claires pour la…
Informations claires pour la souscription, nous avons choisi cette assurance suite à nos recherches et n'avons pas pas envie de vivre une mauvaise expérience comme cela a été le cas avec notre carte bleu nous sécurisation désormais nos déplacements
27 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Christelle!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos informations pour la souscription vous aient semblé claires. Nous comprenons tout à fait votre démarche : après une mauvaise expérience, il est tout à fait naturel de vouloir reprendre le contrôle et de chercher une vraie sécurité pour ses déplacements.
C'est précisément pour cela que nous concevons nos contrats de manière transparente et complète, afin que vous sachiez exactement comment vous êtes protégé, sans mauvaise surprise de dernière minute.
Nous vous remercions de votre confiance pour cette nouvelle étape et nous vous souhaitons de futurs voyages sereins et pleinement sécurisés!
Team Heymondo
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Anna,
Un grand merci pour ce retour si positif!
Nous sommes ravis que notre offre globale vous ait semblé facile, claire et complète. Notre objectif est justement de vous simplifier la vie en regroupant toutes les garanties essentielles dans une formule transparente, pour que vous puissiez partir l'esprit léger.
Merci beaucoup pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
Simple et efficace
27 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Romain,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l'expérience ait été si positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure.
c'etait tres efficace et facile!
27 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Thierry. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu’il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage !
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Pat,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes heureux que votre achat vous ait donné pleine satisfaction. Bon voyage!
Applicatiin Simple et efficace
Applicatiin Simple et efficace , service clair, et prix abordable. Merci.
24 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Max!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec la communauté!
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre application simple et efficace, ainsi que nos garanties claires et nos prix abordables. Notre objectif principal est justement de simplifier toutes les démarches afin de vous offrir une protection transparente et accessible, vous permettant ainsi de vous concentrer uniquement sur les préparatifs de votre départ.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage en toute sérénité!
Team Heymondo
Satisfaite
Je l'ai utilisé pour un voyage au Brésil, j'ai eu un petit soucis avec une piqure, le service reste joignable mais attention les wkd, mais j'ai pu avoir une consultation avec un médecin Français très à l'écoute. Je pourrais de nouveau être cliente pour cette assureur. Prix raisonnable.
20 janvier 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Kalt,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de l’accompagnement reçu de la part de la plateforme d'assistance médicale lors de votre voyage au Brésil.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d’une consultation avec un médecin français à l’écoute de vos besoins.
Nous tenons à préciser que notre assistance reste disponible 24h/24 et 7j/7 afin d’accompagner nos assurés à l’étranger et de proposer les solutions les plus adaptées à chaque situation en fonction de votre localisation et de vos symptômes. Toutefois, les possibilités de prise en charge dépend de l’offre de soins disponible dans le pays où se trouve l’assuré.
De plus, nous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par WhatsApp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr mais la plateforme d'assistance médicale est disponible 24/7 durant votre voyage via notre application ou en appelant au numéro présent sur vos conditions particulières reçues lors de la souscription.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Magali,
Merci de faire confiance à Heymondo pour assurer vos vacances. Nous restons à votre disposition pour toute précision ultérieure.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
c est clair et facile dacces
23 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !
très facile à mettre en place
très facile à mettre en place, informations claires et immédiates, garanties adaptées à mon type de voyage. Prix très correct par rapport aux garanties. On verra par la suite en cas de besoin si ça marche bien en tant que assurance!
20 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Chiara!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que les étapes initiales vous ont semblé fluides et que vous avez trouvé des explications limpides dès le départ. Notre objectif est précisément de proposer des options modulables et parfaitement ajustées à chaque aventure, le tout avec un excellent équilibre entre le budget et le niveau de protection.
Comme vous le soulignez, nous espérons que votre séjour se déroulera sans le moindre contretemps! Mais si jamais vous deviez solliciter nos services, soyez assuré que nos équipes feront le maximum per vous accompagner avec efficacité.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et vius souhaitons un merveilleux voyage!
Team Heymondo
Assurance prise pour un voyage en…
Assurance prise pour un voyage en famille.
Réservation très facile et prix très intéressants avec une bonne couverture
15 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Eleonore,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage !
Plutôt bien de prime abord
Votre temps de réponse aux questions est un peu lent au début. Pour le reste, j'aurai un meilleur aperçu à mon retour, mais l'assurance semble complète avec de bonnes garanties pour un prix convenable.
20 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Patrick,
Merci de faire confiance à Heymondo pour assurer vos vacances. Nous restons à votre disposition pour toute précision ultérieure.
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage !
Rien a signaler
Comme dit dans le titre rien a signaler pour le moment on verra si par malheur on doit l'utiliser.
14 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout se passe bien pour le moment. Et comme vous le dites si bien, nous croisons les doigts et espérons de tout cœur que vous n'aurez pas à utiliser vos garanties durant votre séjour! C'est toujours une excellente nouvelle quand un voyage se déroule sans le moindre accroc.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une merveilleuse suite de voyage en toute sérénité!
Team Heymondo
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