Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 9 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 24 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rien a signaler
Comme dit dans le titre rien a signaler pour le moment on verra si par malheur on doit l'utiliser.
14 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout se passe bien pour le moment. Et comme vous le dites si bien, nous croisons les doigts et espérons de tout cœur que vous n'aurez pas à utiliser vos garanties durant votre séjour! C'est toujours une excellente nouvelle quand un voyage se déroule sans le moindre accroc.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une merveilleuse suite de voyage en toute sérénité!
Team Heymondo
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Véronique!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis de voir que vous appréciez le rapport entre nos prix et les garanties proposées. Offrir des couvertures complètes à des tarifs compétitifs est l'une de nos priorités pour que vous puissiez voyager l'esprit tranquille.
Un grand merci pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
Manque le téléphone
Dommage qu'on n'ai pas le téléphone avant de partir,où vous contacter en cas de problème car je ne prends pas de forfait internet.
18 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée pour assurer votre voyage.
En réponse à celui-ci, nous vous informons que le numéro de téléphone de l’assistance est disponible en libre accès dans les conditions particulières que vous recevez au moment de la souscription de votre assurance.
Vous pouvez également télécharger votre documentation à tout moment depuis notre application. De plus, via l’application, vous aurez accès à notre service d’assistance en un simple appel via une connexion Internet/Wi-Fi, par exemple depuis un hôtel.
Nous vous rappelons également que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris), par WhatsApp au +33 (0)6 63 18 32 12 ou par e-mail à contact@heymondo.fr En revanche, la plateforme d’assistance médicale reste disponible 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée de votre voyage.
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Tarif / prestations
14 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et des services que nos clients peuvent utiliser très facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire.
Tranquille pour une année
Site facile d’utilisation, clair et proposant diverses formules.
J’ai obtenu une petite réduction pour ma souscription.
Tarifs d’assurance corrects.
J’ai opté pour l’assurance annuelle monde entier.
17 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous nous efforçons de simplifier la vie à nos clients et d'offrir les assurances les mieux adaptées à leurs besoins. Nous sommes donc très heureux de savoir que nos services vous ont donné pleine satisfaction. Merci pour vos commentaires et bon voyage! 🙂️
Bonne protection pour un prix très…
Bonne protection pour un prix très raisonnable. Vraiment fortement conseillé
17 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo, Coco. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat facilement et qu’il vous donne pleine satisfaction. Bon voyage !
leur site est cassé
leur site est cassé, impossible de renouveler le mot de passe, cependant ils m’ont répondu dès le lendemain sur mon problème et ont répondu à mes attentes.
Je corrige donc ma note
9 avril 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Johan,
Merci pour votre commentaire et nous regrettons les difficultés pour accéder à notre App.
Pour accéder à l'application, c'est très simple, il suffit d'indiquer votre numéro de passeport tel qu'il apparaît sur vos conditions particulières et d'indiquer le mot de passe de votre choix. Vous pouvez le générer de nouveau depuis l'App ou depuis votre espace client en recevant un email sur votre boîte de réception habituelle.
Nous vous confirmons qu'un agent s'est mis en relation avec vous pour vous envoyer les certificats en anglais pour votre prochain voyage. Vous disposez également des conditions particulières en français et en anglais que vous recevez lors de la souscription.
Enfin, nous rappelons que le service client Heymondo est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par Whatsapp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr. Tandis que l'assistance voyage est disponible 24h/24.
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Souscription très facile et très…
Souscription très facile et très claire. Garanties et prestations clairement expliquées. Prix corrects en rapport avec les prestations. Différents forfaits bien adaptés aux besoins de chacun.
17 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes heureux que votre achat vous ait donné pleine satisfaction. Bon voyage! 🙂️
Réservation pour 12 jours aux usa
Réservation pour 12 jours aux usa. Les prix sont corrects. Je reprendrais chez eux l année prochaine.
28 février 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et des services que nos clients peuvent utiliser très facilement. Nous vous remercions pour votre commentaire.
rapidité et clarté
16 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Martinette,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Laurent,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !
Nous avons réservé très facilement sur…
Nous avons réservé très facilement sur le site. Tout le processus était clair et rapide. Le service client a également été très réactif, efficace et agréable dans les échanges. Très bonne expérience jusqu’à présent, merci !
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Marisa,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes heureux que votre achat vous ait donné pleine satisfaction. Bon voyage!
Je ne reprendrais plus jamais cette…
Je ne reprendrais plus jamais cette assurance. Ils font tout pour ne pas nous rembourser. Ma fille est tombée malade lors du séjour. Les documents demandés sont interminables et de plus ils nous remboursent pas si nous ne sommes pas parti directement de France alors que ma fille était en stage en Europe. C’est une assurance malhonnête.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fille est tombée malade pendant son séjour et nous espérons qu'elle est complètement rétablie.
Nous vous confirmons qu'un agent s'est mis en relation avec vous pour traiter votre situation particulière.
Les documents demandés par l'assureur ont uniquement pour objectif de garantir l’égalité de traitement entre tous les assurés ainsi que la conformité du contrat avec le voyage effectué.
Concernant la prise en charge, nos contrats couvrent les voyages débutant et se terminant dans le pays de résidence de l’assuré. Pour les voyageurs déjà en déplacement au moment de la souscription (comme dans le cadre d’un stage ou d’un séjour à l’étranger), une option spécifique doit être sélectionnée lors de la souscription afin d’adapter la couverture à cette situation particulière.
De plus, nous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par WhatsApp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr pour vous aider dans la réalisation de vos devis et pour vous informer devant toute situation particulière de votre voyage. La plateforme d'assistance médicale est disponible 24/7 durant votre voyage via notre application ou en appelant au numéro présent sur vos conditions particulières reçues lors de la souscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour continuer à vous accompagner,
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Prestation, prix support…
Cela fait deux fois que je prends une assurance chez Heymondo. Très simple, très clair dans les prestations, prix correct. J ai été assistée car j ai fait une erreur en sélectionnant ma destination et j ai écrit pour être aidée pour corriger mon erreur. Le personnel a été très gentil et m a aidé et a résolu mon problème. Je recommande. J espère que je n aurai pas besoin de les appeler 😉
10 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Boubi,
Merci infiniment de partager votre expérience. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires tels que les vôtres et continuons à déployer tous nos efforts pour vous proposer le meilleur service.
Si vous avez des problèmes pendant votre voyage, vous pouvez appeler le numéro de la permanence téléphonique 24 h/24 indiqué dans votre police ou nous contacter via notre application. L'équipe Heymondo vous remercie de votre confiance et vous souhaite un bon voyage 💚️
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Maribel!
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire che vous avez trouvé notre conseiller très agréable et efficace. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un accompagnement de qualité et une assistance rapide à tous nos voyageurs.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Team Heymondo
Solution de groupe
Pour l'instant, aucun avis sur le voyage, je n'ai pas encore voyagé, je viens à peine de souscrire, mais je peux donner mon avis sur ça. La méthode de souscription est vraiment très pratique et facilite beaucoup les choses, surtout quand il s'agit d'un groupe de 20 personnes, même s'il y a la contrainte de la saisie. Une solution avec une liste des noms des participants au voyage envoyée pourrait encore mieux faciliter les choses. Autre chose qui pourrait peur être s'améliorer. Après avoir saisi tous les noms, j'ai du revenir en arrière pour modifier une information. Toute la saisie était perdue. J'ai du tout recommencer. N y a t-il pas moyen de garder la liste en mémoire pour éviter une nouvelle saisie ? Merci. autre chose, J'adore l'appli !
12 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Ladjeb,
Nous vous remercions de votre commentaire et de votre feedback. Nous continuons à travailler au quotidien pour améliorer nos produits d'assurance et la qualité de notre service. Grâce au soutien de clients comme vous, notre mission prend tout son sens 💚️
Inscription facile sur Internet
Inscription facile sur Internet. Bonnes garanties des risques. Devis instantané
9 mai 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Inès,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage!
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante.
À la lecture de votre commentaire, nous avons immédiatement analysé votre dossier afin de comprendre la situation. Nous constatons que votre dernier contact avec nos services concernait un problème d'accès à notre application (lié à des espaces saisis par erreur dans le numéro de passeport), auquel nous avons rapidement répondu pour vous guider. Par ailleurs, nous voyons qu'une demande d'assistance médicale a bien été ouverte et prise en charge par la compagnie d'assurance pendant votre voyage.
N'ayant reçu aucune autre réclamation de votre part, nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour comprendre précisément ce qui a pu se passer et vous apporter notre aide, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Sachez que notre équipe reste à votre entière disposition pour faire le point. Vous pouvez nous contacter directement par email à contact@heymondo.fr ou par message écrit sur WhatsApp au +33 (0) 663 183 212. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris). Pour rappel, l'équipe d'assistance médicale d'urgence de l'assureur reste, quant à elle, joignable 24h/24 et 7j/7.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Heymondo
Conseiller au top qui ne m'a pas lâché…
Conseiller au top qui ne m'a pas lâché une fois payé et cela me fait plaisir, en espérant de pas utiliser la formule pendant le voyage.
Réaction rapide et tarif reçu rapidement
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Bruno,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client. Merci pour votre commentaire et bon voyage !
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Sylvie,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client. Merci pour votre commentaire et bon voyage !
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