Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Пользовались HideMyName около 5 лет. За это время были разные технические проблемы, но они обычно решались через поддержку, и в целом сервисом можно было пользоваться. Недавно ситуация изменилась в кр... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Начал пользоваться в феврале 2025, когда старый впн перестал работать в связке с корпоративным. С тех пор бед не знаю, никаких лагов, глюков, головной боли, все отлично работает, подключаюсь к нужному... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Хочу отметить внимательную работу поддержки, желание помочь и результат (по итогу). Перестал внезапно работать VPN в апреле, когда еще находилась в России. Написала в онлайн-чат, предложили перейти в... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Можно использовать на разных устройствах! У меня он установлен и в телефоне, и на ПК, и на планшете. Нравится стабильность соединения, высокая скорость интернета. Удобно, что можно переключаться между... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service VPN

Informations provenant de diverses sources externes

Privacy, protection and freedom in Internet on every device.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

204 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Пользовались HideMyName около 5 лет

Пользовались HideMyName около 5 лет. За это время были разные технические проблемы, но они обычно решались через поддержку, и в целом сервисом можно было пользоваться. Недавно ситуация изменилась в критическую сторону: воспользовавшись устаревшими платежными данными без согласия HideMyName продлили подписку и провели автосписание. Автоподписки не было и разрешения они не получали. Это списание загнало дебетовую карту в минус и банк начислил штраф. По сути это мошенничество и превышение полномочий, использование конфиденциальных данных и кража средств. Такой вот теперь сервис.

9 avril 2026
Avis spontané
Logo de hidemy.name

Réponse : hidemy.name

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе, особенно после столь долгого периода успешного использования и поддержки с нашей стороны. Мы понимаем, насколько неприятной и стрессовой могла быть ситуация с неожиданным списанием, тем более если это повлекло дополнительные расходы со стороны банка 🙁

Хотим пояснить, что оплаты и продления у нас обрабатываются через Stripe. При оформлении подписки информация об условиях продления указывается на этапе оплаты, а перед продлением обычно также отправляются уведомления. Тем не менее мы понимаем, что в конкретной ситуации это не снимает ваших вопросов и переживаний.

Пожалуйста 🙏 напишите нам на admin@hidemy.name

Мы проверим историю подписки и платежей, подробно разберёмся, почему произошло продление, и, если подписка вам больше не нужна, поможем с полным возвратом средств.

Noté 3 sur 5 étoiles

Be careful unless you've mastered your Iphone

Suddenly this company decided to automatically renew subscription even if I don't need one. And the app itself doesn't allow to cancel subscription. They sent me several emails pretending they don't speak English. It's incredible how companies who originally looked good and reliable can degrade so fast. I used the service during the spring-summer 2025. I purchased access for 6 months. They provided me with a code. All went fine. The code expired. Service was no longer provided. I was not charged. January 4th 2026 I needed the service again for one month only, I paid, I received the code. thought all would work as before, but no - I received the message that my subscription will be automatically renewed on February 4th without any chance to cancel the subscription in the app. And the app is intalled on Windows and a few phones. Very sad story. I hate it when companies that start well start taking advantage of their customers instead of servicing them. Sack your MBA holder managers. Musk never hires those. They are good exactly for nothing. It's true that I purchased code in January this year not via Windows computer app but via an IPhone. But how do I cancel renewal? Can someone give me clear instructions - what to do in app store for instance? Why cancellation option is not inside the app - that is the main questions! You expect us all to be brain surgeons to crack puzzles of that sort? I have to acknowledge that after this complaint they cancelled the renewal for me. How they did it - a mystery. Ok guys, I read your reply. So it's Apple's fault. With Steve Jobs gone company is not the same. That's true. But why in the world did you decide to introduce subscriptions? Subscription about which the user receives no warning?What was wrong with just selling access codes?

1 février 2026
Avis spontané
Logo de hidemy.name

Réponse : hidemy.name

UPD3: We have double-checked the current App Store subscription features, and unfortunately they still do not allow apps to manage subscription cancellations on their side 😐

This means users can only cancel their subscriptions themselves through their App Store account, following the instructions I previously sent you.

This is not something we can control or implement within our app at the moment. We appreciate your understanding 🫶
----------
UPD2: Open the App Store app, tap your profile in the top-right corner (the circle with your initials or avatar), then select Subscriptions. Find our app and tap Cancel. You can also review your other active subscriptions there.

This is a very useful section of the App Store—checking it regularly helps you avoid paying for subscriptions you no longer need.
----------
UPD: Thank you for providing the details of your order. We’ve found your only purchase and do not see any duplicate charges. Was this charge definitely from us? Please contact us admin@hidemy.name so we can look into the situation and resolve it promptly.
----------
Please let us know how your subscription was set up. If it was purchased through the Apple App Store, only the account owner has the ability to manage or cancel the subscription. From our side as a company, we have no technical ability to cancel such subscriptions or process refunds/changes made via the App Store.

If the subscription was purchased through any other method, we do have the ability to cancel it and issue refunds on our end. That’s why it’s very important for us to understand exactly how the subscription was created.

I assure you that this is not our intention to refuse canceling your subscription. Most likely, there was a misunderstanding or the information from support was not explained clearly enough. I apologize for any confusion this may have caused.

Noté 5 sur 5 étoiles

Пользуюсь приложением уже не первый год…

Пользуюсь приложением уже не первый год и могу сказать точно что это лучший впн. Все работает быстро и хорошо. Если возникают какие то сложности поддержка всегда быстро подключится и поможет решить проблему. Очень рекомендую

12 novembre 2025
Avis spontané
Logo de hidemy.name

Réponse : hidemy.name

Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно!

Noté 5 sur 5 étoiles

Я всё время пользовался бесплатными…

Я всё время пользовался бесплатными услугами VPN но, бывало в нужный момент он просто пропадал. И я оказывался в неловком положении. Сейчас я установил платный VPN hidemy.name vpn оплатил сразу годовой тариф и тем самым на этом сэкономил.
Всё работает отлично и стабильно. Через службу технической поддержки я ещё подключил сервер, который мне был нужен на сегодня,- он сейчас для меня актуален, так как, он мне помогает в работе. Скажу честно, тех.поддердка работает на высоком уровне. И с репутацией всё о'кей!!!

13 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great VPN

This is a not mostly known, but a decent good VPN: good speed, no issues identified and a great support.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Оператор Алексей игнориривал детали…

Оператор Алексей игнориривал детали моего вопроса и постоянно предлагал решения, которые я уже пробовал. Обрашался несколко раз в течение месяца пользования. Такое чувство, что даже не читает сообшения. В итоге скопировал лог в gogole и нашел ответ от другого человека и заработало. Сервис рабочий но все нужно делать самому.

30 juillet 2025
Avis spontané
Logo de hidemy.name

Réponse : hidemy.name

Спасибо за отзыв! Извините за возникшее неудобство. Пожалуйста, отправьте скриншот диалог или время общения с оператором на почту admin@hidemy.name чтобы мы детально разобрались в ситуации.

Noté 5 sur 5 étoiles

Пользуюсь VPN-сервисом HideMy.name уже…

Пользуюсь VPN-сервисом HideMy.name уже больше года и хочу отметить, что это один из самых стабильных и надёжных сервисов, с которыми мне приходилось работать. Подключение происходит быстро, без сбоев, выбор серверов большой — в разных странах, что удобно как для обеспечения анонимности, так и для обхода региональных ограничений.

Скорость соединения практически не проседает — можно спокойно смотреть видео, работать удалённо и даже играть онлайн. Отдельно радует, что поддержка всегда на связи: отвечают быстро и по делу.

Приятный бонус — удобный интерфейс, ничего лишнего. Настроил один раз и забыл. Работает как часы. Однозначно рекомендую!

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Качество и сервис на высота

Начал пользоваться в феврале 2025, когда старый впн перестал работать в связке с корпоративным. С тех пор бед не знаю, никаких лагов, глюков, головной боли, все отлично работает, подключаюсь к нужному серверу (швеция). Серьезно, знал бы раньше, не мучался бы с другими)) Пять девайсов топ, можно ставить на роутер, но я пока ограничился тв приставкой, работает в фоне и можно смотреть ютубчик.

7 juillet 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus