Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Voir plus
L'entreprise a répondu
Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Écrit par l'entreprise
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr gut bin zufriden
22 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich bin sehr gut beraten worden und die…
Ich bin sehr gut beraten worden und die Berater sind sehr freundlich es hat alles sehr gut 👍 geklappt. Danke
23 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem freundlichen Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Es freut uns sehr, dass alles so unkompliziert war. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bin eigentlich sehr zufrieden mit dem…
Bin eigentlich sehr zufrieden mit dem Service die Kommunikation klappt sehr gut habe nichts auszusetzen Bin allerdings noch nicht solange da.
20 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und sind froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schwierigkeiten beim Einloggen in die…
Schwierigkeiten beim Einloggen in die App. Das Preis Leistung Verhältnis ist sehr gut. Auch das Netz. Jedoch ist für mich das Einloggen in die App sehr zeitaufwendig. Vielleicht bin ich aber auch von anderen Anbietern in dieser Hinsicht zu verwöhnt. Ich habe das Einloggen inzwischen aufgegeben und logge mich nur noch sporadisch mit großem Zeitaufwand ein. Schade ist es auch, daß High kein Jahres Paket anbietet. In manchen Monaten verbrauche ich 0 Daten, in anderen mehr. Für mich suboptimal.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten beim Einloggen in unsere App und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Anmeldevorgang ernst und werden diese intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Vorsicht vor Vertragsverlängerungen!
Vorsicht vor Vertragsverlängerungen! Mir wurde bei Verlängerung ein fester monatlicher Preis von 15 € zugesichert. Kurz vor Ende der Laufzeit wurde der Preis ohne Vorankündigung und ohne Kulanz massiv auf 26 € erhöht. Man beruft sich auf 'auslaufende Rabatte', über die bei Abschluss nicht transparent informiert wurde. Kundenservice zeigt sich absolut nicht hilfsbereit. Ich fühle mich als Kunde hier nicht wertgeschätzt und kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern sehr, dass die Preisanpassung und die Kommunikation dazu zu Unzufriedenheit geführt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell war und die Produktbeschreibung verständlich ist.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
einfach nur noch schlechter Service...
Bisher war ich immer mit High zufrieden.
Gut gefiel mir hier dass man in Ruhe gelassen wurde und nicht wie bei anderen Anbietern ständig mit Anrufen oder mails bombardiert wurde.
Da mein Vertrag ausläuft und dieser nicht mehr zeitgemäß war habe ich ihn gekündigt.
Seit dem ging alles bergab...kein neues Angebot zur Vertragsverlängerung, ich musste mich selber pro aktiv um ein Angebot kümmern.
Auf mehrfache Anfragen per Mail erfolgte keine Reaktion, bei der dritten Anfrage dann nur die Aussage man könne mir per Mail nichts anbieten und ich müsse mich selber telefonisch bei der Hotline melden...
Das habe ich dann auch endlich mal geschafft...auf die Hotline die man mir per Mail für Vertragsverlängerungen zuschickte.
Ich hing fast 10 Minuten in der Warteschlange, um dann nach Abfrage aller (!) persönlichen und vertragsrelevanten Daten die Antwort zu bekommen: ich gebe ihnen mal eine Telefonnummer für Vertragsverlängerungen durch, bitte rufen sie da an...einen Rückruf wunsch von mir könnte man nicht entgegen nehmen.
Unfassbar schlecht organisiert und überhaupt nicht kundenfreundlich.
Für mich ist damit das Kapitel High endgültig beendet...
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns so enttäuschend waren. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation und der Prozess der Vertragsverlängerung nicht unseren üblichen Standards entsprachen und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unsere Abläufe zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
alles gut gelaufen
18 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach vergessen...
Nach Vertragskündigung wurde mir telefonisch ein Neuvertrag ab Ablauf des alten Vertrags angeboten, was ich akzeptiert habe. Es wurden mir von High auch die neuen Vertragsunterlagen per Email zugeschickt. Nach Ablauf des alten Vertrags sollte der neue Vertrag nahtlos anschließen, aber nichts passierte. Die SIM Karte wurde deaktiviert und die Rufnummer gelöscht. Bei Anruf mit der Hotline wurde mir erklärt, dass versehentlich nichts weiter unternommen wurde und es keinen neuen Vertrag gäbe. Die Rufnummernmitnahme sei nun auch nicht mehr möglich, da der alte Vertrag ja nun abgelaufen sei.
Nun stand ich unerreichbar, ohne SIM und Telefonnummer da. Zum Glück konnte ich bei der Konkurrenz noch am selben Tag einen neuen Vertrag abschließen, der per eSIM sofort nutzbar war.
Vielen Dank High Mobile!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und die frustrierende Erfahrung, die Sie mit der Vertragsverlängerung gemacht haben. Es tut uns leid, dass die zugesagte nahtlose Fortsetzung nicht erfolgte und Sie ohne Dienst dastanden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Rufnummer bis zu 90 Tage nach Vertragsende noch zu einem anderen Anbieter mitnehmen können (falls dieser die Option anbietet, auch nach Vertragsaktivierung noch Rufnummernmitnahme durchzuführen). Wir werden unsere internen Prozesse prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechselprozess reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Nachdem mein Vertrag gekündigt wurde
Nachdem mein Vertrag gekündigt wurde, wurde ich mehrfach ungefragt und von verschiedenen Handynummern kontaktiert. Man versuchte sofort, mich zum Widerruf der Kündigung zu drängen. Da ich weder meine Zustimmung für solche Kontaktaufnahmen gegeben habe noch belästigt werden möchte, kann ich von diesem Service nur abraten. Kundendaten werden hier scheinbar nicht respektiert.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch unsere Kontaktaufnahmen belästigt fühlten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden dies intern prüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
schnell und korrekt
18 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnelle unkomplizierte Anmeldung und…
Schnelle unkomplizierte Anmeldung und guter durchdigitalisierter Prozess. Gute Erfahrung
21 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur schnellen Anmeldung und dem digitalen Prozess. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Mein Recht auf Widerruf wird nicht…
Mein Recht auf Widerruf wird nicht akzeptiert und versucht in die Länge zu ziehen
21 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir prüfen dies umgehend. Bitte teilen Sie uns dazu weitere Informationen mit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.