Erst war ich nicht zufrieden. Doch jetzt hat sich alles geklärt. Mail wurde beantwortet. Da eine nachträgliche Nummerportierung leider nicht möglich war, müsste ich stornieren und neu bestellen. Die... Voir plus
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Da mein Vertrag erst vor kurzem angefangen hat, kann ich nur das beurteilen, was ich bis jetzt erlebt habe! Daumen hoch und herzlichen Dank, für die schnelle Zusage, Abwicklung und das Zusenden de... Voir plus
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Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen. Der... Voir plus
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Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
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- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Coordonnées de contact
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Allemagne
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
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Bien
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Mein Recht auf Widerruf wird nicht…
Mein Recht auf Widerruf wird nicht akzeptiert und versucht in die Länge zu ziehen
21 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir prüfen dies umgehend. Bitte teilen Sie uns dazu weitere Informationen mit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Hab Zeit 1jahr den Vertrag nun…
Hab Zeit 1jahr den Vertrag nun gekündigt hatte noch nie so einen schlechten Empfang nie wieder
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur professionellen und schnellen Abwicklung. Wir freuen uns sehr!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnelle und einfache Bestellung und…
Schnelle und einfache Bestellung und Lieferung. Sehr übersichtlich.
Sehr gute Preis/Leistung!
14 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ein Service der seinen Namen verdient hat
Guter und sehr bemühter Telefonservice, Regelung eines Problems in kurzer Zeit, danke für Ihre Geduld
14 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und geduldig helfen konnten.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Der Anbieterwechsel war schnell und…
Der Anbieterwechsel war schnell und komplikationslos.
14 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Anbieterwechsel schnell und unkompliziert war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen. Zuerst e-SIM bestellt anstatt normale SIM Karte .Hat man Service angerufen und die neue karte in 2 Tage bekommen.
18 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und wir Ihnen so schnell helfen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben festgestellt, dass Sie bei Bestellaufgabe die Option "eSIM" gewählt haben. Sie erhalten also am Tag der Vertragsaktivierung die Zugangsdaten zu unserem Kundenportal per E-Mail, wo Sie dann den QR-Code der eSIM abscannen können. Ihr Smartphone sollte die Einrichtung dann automatisch übernehmen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Rufnummernmitnahme
Ich wollte gleich Rufnummernmitnahme eingeben, leider stand es dort nichts. Wie soll ich bei der Antrag wissen, irgendwann wieder steht. Sehr ärgerlich für Kunden wie ich. Nun muss ich warten, bis der Service Zeit hat.
18 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme. Wir verstehen Ihren Ärger und arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern.
Die Rufnummernmitnahme ist nachträglich bedauerlicherweise nicht möglich.
Während des Bestellprozesses werden Sie gefragt, ob Sie eine Rufnummer mitnehmen möchten oder ob eine neue Rufnummer zu einem Wunschdatum freigeschaltet werden soll.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Eine Rechnung über 246 € erhalten. Reine Abzocke! Unseriöse Firma!
Im Oktober 2025 habe ich von HIGH eine Rechnung über 246,39 € erhalten. Da der Betrag außergewöhnlich hoch war, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) angefordert und traute meinen Augen kaum:
Meine eigene Rufnummer erschien als Anrufer bei eingehenden Roaming-Anrufen. Zusätzlich wurden dieselben Verbindungen jeweils doppelt in Rechnung gestellt, insgesamt 4-mal, mit einem Überschuss von ca. 198 €.
HIGHs Antwort: Die Doppeleinträge seien aufgrund eines „Zuschlags" entstanden und das Ganze sei durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gedeckt. Das BFSG regelt die Darstellung von Rechnungen für Menschen mit Behinderungen – nicht die Preisgestaltung. Dieser „Zuschlag" existiert in keiner ihrer Preislisten.
Als wäre das nicht genug: HIGH hat mir empfohlen, mich wegen der Abbuchungen direkt an den ausländischen Drittanbieter zu wenden, obwohl HIGH mein Vertragspartner ist und ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter habe. Das ist eine klare Abwälzung der Verantwortung.
Meine Nachfrage: Bitte senden Sie mir ein technisches Prüfprotokoll wo meine eigene Nummer wirklich als eingehender Anruf ausgewiesen ist und eine Referenz auf die Preisliste, die diesen Zuschlag ausweist. Antwort: Keine.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, nach einem technischen Prüfprotokoll gefragt und dabei auf deren Preisliste verwiesen, die klar und deutlich die Minutenpreise im Roaming regelt ohne jeglichen Zuschlägen.
Bis heute: keine seriöse Antwort, keine Erstattung, kein technisches Prüfprotokoll. Stattdessen merkwürdige Ausreden über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Zuschläge die weder im Vertrag, in den AGB noch in der Preisliste auftauchen und der Verweis, die Rechnung von HIGH mit einer ausländischen Firma vor Ort zu klären.
Ist das wirklich ein ernsthafter Anbieter?
Ich werde mir die Mühe machen, regelmäßig auf allen Bewertungsplattformen und sozialen Medien darüber zu berichten und potenziellen Kunden empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen, um nicht in dieselbe Falle zu tappen.
31 octobre 2025
Avis spontané
Ich kann noch keine Abschließende…
Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt
Neue SIMkarte kam sehr schnell
Also bisher sehr gut weitere Erfahrungen wie gesagt erst dann wenn ich loslegen kann
11 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Start so reibungslos verlief und die Rufnummernmitnahme sowie der SIM-Kartenversand zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir freuen uns darauf, Sie ab dem 1. Juni als Neukunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Mir ist wichtig D1 Netz und Preis Leistung und das ist jetzt Perfekt
Preis Leistung und D1Netz alles prima
11 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Verdammt gut - verdammt schlecht!
Man sollte den Hinweis auf das tatsächlich mögliche Datum des Wechseltermins in den letzten Mails an die neuen Kunden erwähnen, also nicht nur in einer Mail zu Anfang der Geschäftsbeziehungen.
Der Online-Wechsel klappte ausgezeichnet.
Ganz, ganz schlecht war die telefonische Auftragsannahme. Dort wollte man mir einen dreimal teureren Vertrag unterjubeln. Und das in einem Sprech-Tempo à la Dieter Thomas Heck, dazu noch gekoppelt mit einer unschlagbaren Unhöflichkeit.
10 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der telefonischen Auftragsannahme und nehmen Ihre Hinweise zur Kommunikation bezüglich des Wechseltermins sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt habe ich keinen besonderen…
Bis jetzt habe ich keinen besonderen Empfang. Hatte vorher Telekom-Netz und habe zh High gewechselt weil angeblich das selbe Netz zur Verfügung steht.
Die gewohnt aufgerufenen Seiten bauen sich kaum auf und wenn, dann stottert der weitere Verlauf oder steht still.
Was ist da los????
2 avril 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Empfangsprobleme haben, obwohl Sie das gleiche Netz nutzen. Bitte prüfen Sie Ihre APN-Einstellungen und testen die SIM in einem anderen Gerät, um einen Defekt am Smartphone auszuschließen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Innerhalb einer Woche hat der Wechsel…
Innerhalb einer Woche hat der Wechsel vom alter Anbieter hinzu High reibungslos geklappt. Auch die Rufnummernportierung lief super.
10 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel und die Rufnummernportierung so reibungslos verliefen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt hat alles richtig gut…
Bis jetzt hat alles richtig gut geklappt und Freischaltung bis zu der Rufnummer Übernahme Preis-Leistungs-Verhältnis. Top gerne wieder. Kundenservice ist auch freundlich großes Lob
10 mai 2026
Réponse de High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnelle unkoplizierte Bearbeitung und…
Schnelle unkoplizierte Bearbeitung und ein Top Netz.ENDLICH HABE ICH NETZ
10 mai 2026
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Netz so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Réponse de High Mobile
Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat. Danke für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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