Hiltermann Consumentenfinancieringen Avis 239

Zeer professioneel en klantgericht. De website inclusief upload portal is makkelijk en helder. Alleen maar pluspunten!

Alles goed en snel afgehandeld. Dankzij dit kon ik mijn droom waarmaken. Ik ben erg blij mee.
Bedankt😊

Nice service

I had a very positive experience with Hiltermann Finance when financing my new car.

The entire process was fast, clear, and very professional. Communication was excellent, and the team was always available to answer any questions I had.

I recommend Hiltermann to anyone looking for a simple and reliable car financing solution. Very satisfied with the service!

Everything was handled very fast en secure. I want to thank Hiltermann for them help because of them I’m fully enjoying my new car!:)

Mijn ervaring met Hiltermann was perfect geregeld.
Ik was toe aan een nieuwe auto en ben zeer tevreden hoe het uscafgelopen zonder een addertje onder het gras en heel transparant.

Alles was goed geregeld en informatie zeer duidelijk ben zeker zeer tevreden

Heel behulpzaam, vriendelijk, wordt meteen actie ondernomen. Ik ben meer dan positief!

Snelheid bij het verkrijgen van de lening, nauwkeurige afspraaktijden en gemakkelijke indiening van documenten.

Fijne communicatie. Staan altijd klaar voor je. Binnen een dag antwoord.

Echt prima alles

Goeie service, erg blij mee

It took a bit longer then expected -all steps processed in 2,5 weeks-, but the mediator collegue was very professional, patient and understanding, so all in all good feedback! I advise this company!

Vriendelijke service

Straightforward loan process from start to finish. Really well done.

De vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel is heel fijn! Ze helpen je echt uitstekend, met vragen kan je terecht, en je voelt je gehoord. De snelheid waarmee alles geregeld is en wordt is top en je wordt goed op de hoogte gehouden met hoe de zaken er voor staan! De vriendelijkheid van de medewerker waar ik contact mee had was echt heel prettig!

Great service with my auto financing.
The process was quick, clear, and professional. Everything was well explained and the offer fit my needs perfectly. Highly recommend!

Helaas een zeer onprettige ervaring met de aanvraag van een lening. Ik ben al eerder klant geweest en had toen een hele prettige ervaring. De aanvraag verloopt nu volledig via een documentenportaal, en daar wordt om allerlei documenten gevraagd - ook wanneer je die niet hebt. Dit omdat het bedrijf de documenten portaal gebruikt om mee te communiceren ipv via e-mail of telefoon. Zo werd mij bijvoorbeeld om een echtscheidingsconvenant gevraagd terwijl ik nooit getrouwd ben geweest. Ik begrijp dat je financiële situatie goed onderzocht moet worden, maar het systeem is niet geschikt voor communiceren - alleen documenten uploaden. Het systeem dwingt je dan alsnog iets aan te leveren, dus moest ik eerst een notitie typen, daar een screenshot van maken en dat uploaden om 1. De vraag die werd gesteld te kunnen beantwoorden en 2. De aanvraag door te laten lopen.

Dit is niet alleen omslachtig, maar ook ongelooflijk klantonvriendelijk. Je moet bovendien telkens opnieuw inloggen, wat het proces nóg frustrerender maakt.

Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het bedrijf was gegroeid en dat “dit nu eenmaal de manier van werken is”. Daarbij kreeg ik een vrij arrogante reactie in de trant van: je komt bij ons lenen, dus wij bepalen hoe het gaat. Nu is zonder bericht mijn aanvraag geannuleerd.

Ik ben erg teleurgesteld dat er op deze manier wordt omgegaan met bestaande klanten. Dit is niet het serviceniveau dat ik verwacht, zeker niet gezien mijn eerdere positieve ervaring. Gelukkig ging het bij freo een stuk beter.

Snelle afhandeling van het financiering aanvraag. Ook dat het digitaal kan is een grote plus.

Ik ben heel blij met Hiltermann alles ging super snel en tussen personen heel aardig bedankt!