Himiwaybike Avis 

Ich habe zur privaten Nutzung ein Himiway Zebra seit Nov. 2022 mit mittlerweile fast 4000 km und ein seit März 2023 ein Himiway Cobra mit 1800 km. Beide E-Bike werden bei jedem Wetter genutzt und laufen praktisch ohne Probleme

Das Zebra ist mein Begleiter für den Alltag. Komfortabel und bei nahezu jedem Wetter pendele ich mit ihm zur Arbeit. Robust und als Lasten Esel verrichtet es seinen treuen Dienst.

Ich bin bisher Super zufrieden. Lieferung im perfekt gesicherten Karton und innerhalb weniger Tage. Kundenservice meldet sich Zeitnah und ist sehr bemüht dem Kunden schnell und zufriedenstellend zu helfen. Das Bike ist ein Knaller. Immer wieder gern.

Ich habe mein Bike nicht mal ein Jahr und bin schon 2 tausend km gefahren. Das Fahrerlebnis auf den fetten Reifen und mit dem durchzugstarken Motor ist echt grandios. Anfangsschwierigkeiten mit dem Motor wurden durch den HIMIWAY Service schnell behoben.
Ein rundherum gelungenes Bike und für den Preis unschlagbar.

Besser nicht kaufen. Die Qualität und der Kundenservice sind unter aller Kanone.
Die Fahrräder sind kompletter Kernschrott.

I bought the bike, but unfortunately the leather steering wheel has a hole in it. Then the bike was shipped. And I went on a journey. The journey was long, because I am confident that the bike would travel a distance of 128 kilometers with the pedal working. What happened was that the battery that was fully charged only traveled 40 kilometers. Then it stopped charging, and even after that I asked for help from a friend to come and pick me up because the bike was very heavy and a young man who plays bodybuilding and wrestling could not pull it or ride it and step on it... It was a huge disappointment. Then I said try it again. There were hills on the road. Here the bike stopped and did not take me up the hills, and I only covered 38 kilometers after charging the battery.... I mean, they lie about everything. I called the company and sent them an email explaining everything that happened to me. Now I am waiting for them to send me a battery.... I am waiting for how long, I do not know. Will they believe it this time or not???!!!!!!.......

This bike is quite heavy. Without a battery, no one can ride it, even strong athletes. Therefore, you must send more than one battery with each bike. Without burdening the bike owner with the hassle of paying for the battery. Because the customer trusted you that the bike will cover 128 kilometers while pedaling. But the truth is something else. You must bear the responsibility, not the customer

The important thing is to send four batteries so that they can be friends with the customer. When you brag and say in your ads that it covers 128 kilos. You must take responsibility. Note: Don't think the customer will be happy if you send him four batteries. On the contrary, the customer will be frustrated because there is no room on the bike to carry 4 batteries. The customer must purchase bags to put the two batteries in, which means another cost. You should send the batteries with bags to be placed on the bike... If you are honest with me about the bike, it will travel 128 kilometers after charging the battery with pedaling... Or you should not lie from the beginning and not involve the customer in purchasing a heavy item and then regretting it. Buying such a bike is a failure.

Warum teuer für den Zwischenhändler mitbezahlen?
Ich bin von dem Preis Leistungsverhälnis überwältigt. Auf meine Cobra werde ich permanent angesprochen. Die Leute sind positiv schockiert, wenn Sie hören, dass das Bike nicht mal 3000 € kostet. Also, Himiway hatte scheinbar eine gute Idee und auch gute Räder! ich denke mir, da steht dem Unternehmen eine rosige Zukunft in Aussicht. Das Cobra ist schlicht weg ein Wahnsinns-Bike. Sicher nicht jedem Geschmack, aber ein Spaß Faktor ohne Grenzen.
Wenn Sie dann noch die ein oder andere Teilekomponente tauschen gegen etwas mehr "Premium", dann ist das Rad perfekt.
Ich bin froh im Netz über Himiway gestolpert zu sein! Danke!

Habe ein City Pedelec mit dem ich sehr zufrieden bin... Bisher 500 km damit zurückgelegt. Hatte Probleme mit der Akuanzeige (1 Balken noch vorhanden - Unterstützung war aber null) - Fragen dazu konnte der Support für mich nicht zufriedenstellend lösen. Trotzdem mit dem Preis - Leistungsverhältnis sehr zufrieden...

Der Kundenservice war in meinem Fall sehr freundlich und hat das Problem schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst

Also ich habe Himiway Bike Zebra und bin sehr zufrieden. Das dazu bestellte Equipment kam pünktlich, also sehr zu empfehlen

Habe mein City Bike seit fast einem Jahr und bin sehr zufrieden.
Die Lieferung war ohne Probleme.
Auch mit meinem Bike habe ich noch keine Probleme. Bin erst ca.400 km gefahren und hoffe das es noch viel mehr wird.

Top fahrrad ! Lieferung innerhalb 7 Tage guter Kundenservice. Habe das Cruiser als erstes gekauft und war so begeistert das wir noch ein cruiser step tru gekauft haben. Lieferung ebenfalls top nix def oder verbogen . Würde jederzeit noch eins bestellen lg claus

Ordered my Himiway Cruiser after much research, this ebike looked great value, so I ordered one. After 5 months it finally arrived only to find the motor didn't work. Reported this to Himiway immediately and their response was virtually non existent, they didn't want to know, after my much repeated hassling to their customer service in Germany?? (really) they asked me to make a YouTube video of the problem showing the bike not working. They still didn't believe me (thanks Jasbo, you are useless) so luckily I paid with paypal so I opened a case against them, only then did I get a response. They tried repeatedly to get me to close the case, DO NOT DO THIS. They promised a replacement part which they said they had sent, only it was stuck in their shared warehouse in Poland. You are best shopping around for another bike supplier, because if your bike arrives broken you will have a battle on you hands to get your bike fixed...Sorry Himiway but you deserve this review

Fahrrad vor 3,5 Monaten geliefert bekommen, Bremsscheibe war verbogen, Display Halterung gebrochen, Display defekt. Bin mittlerweile bei 57 Mails mit Himiway und keine Lösung in Sicht. Es wurden Ersatzteile versprochen, die nie geliefert wurden, dann wurde angeblich sogar ein Mitarbeiter gekündigt, da er meinen Fall nicht bearbeitet hat, dann wurde mir gesagt, dass ich fester in die Pedale treten soll dass das Fahrrad das erkennt (mein Modell besitzt keinen Drehmomentsensor,...) Fall geht jetzt zum Rechtsanwalt und vor Gericht wenn keine Entschädigung erfolgt. Gsd gibt es einen Rechtsschutz, Himiway Taktik ist Kunden mürbe machen

Das Himiway Ebike gehört sicher zu den günstigen Ebikes auf dem Markt und deshalb muss man meine Rezension auch immer im Verhältnis zum Preis betrachten.Ich habe mir dieses Ebike gekauft, nachdem ich einige, durchweg positive Rezensionen gelesen und auf YouTube betrachtet hatte.Das Fahrrad wurde mir innerhalb weniger Tage zugesendet.Das Ebike kam in einem großen Karton, indem es sehr gut und sicher verpackt war.Zum größten Teil war es schon zusammengebaut. Nur das Vorderrad, die Schutzbleche, vordere Beleuchtung, Pedalen und der Lenker mussten noch angebracht werden. Das dafür notwendige Werkzeug wurde Mitgeliefert.Der Zusammenbau brauchte etwa 20 Minuten. Die anschließende Kontrolle aller am Fahrrad befindlichen Verschraubungen, benötigte nocheinmal etwa 15 Minuten.Dem Fahrrad lag eine entsprechende Anleitung in deutscher Sprache bei. Die Schaltung, wie auch die Bremsen, waren schon perfekt eingestellt.

Guten Tag , ich habe Anfang Oktober ein Himiway Zebra auf Himiway.de bestellt und am 5. November die Bestellung auf ein Cobra ( 48h Lieferzeit ) geändert, die Lieferzeiten wurden beide male nicht eingehalten ( 48h bis 20 Werktage ) , was soll ich nun tun, ich habe viel Geld bezahlt und warte im Prinzip seit 2 Monaten und habe kein Fahrrad bekommen. Ich wollte stornieren da sagte man mir ende November könnte es geliefert werden, jetzt haben wir Dezember. Wurde ich betrogen , was soll ich machen ?

Nachtrag 5.12.22 , ich werde meine Rezession anpassen und das gegebenenfalls positiver bewerten sobald ich das Fahrrad von Himiway bekommen habe.

Nachtrag 12.12.22: Nun ENDLICH habe ich mein Bike bekommen und auf einmal funktioniert Himiway. Ich wurde sogar 2x vom Kundendienst angerufen beide male eine sehr nette Frau am Telefon. 1 Woche später habe ich mein Cobra bekommen. Warum nicht gleich so !!
Das Bike macht ein brutalen Eindruck, man hat das Gefühl man könne quasi überall langfahren, Radwege oder Straßen sind nicht mehr primär wichtig 😊 , fährt sich mit den Reifen wie auf Wolken😁 . Über Langlebigkeit etc. kann ich noch nichts sagen. Ich gebe vorerst 5 Sterne ✨

Nach ca 6 Monaten mit meinem Himiway Cruiser möchte ich nun auch meine Bewertung abgeben.

#1: Das Rad selbst ist den Preis tatsächlich wert. Relativ gut ausgestattet und mit vielen Komponenten namhafter Hersteller versehen. Die sind zwar allesamt aus der "Einsteigerklasse", aber das muss kein Nachteil sein. Man gewinnt damit eine Downhill Meisterschaften, aber für den "Hausgebrauch" sind die Räder mehr als ausreichend.

#2: Zu einem guten Produkt gehört eigentlich auch ein guter Service. Ja, es kann durchaus mal etwas defekt sein und das sollte auf dem Garantiewege auch online aus der Welt zu schaffen sein.
Beim Himiway Kundenservice habe ich mittlerweile den Verdacht, das man absichtlich versucht Reklamationen auszusitzen und den Kunden so zu frustrieren damit er aufgibt. Anders kann ich mir die Wochenlange Kommunikation per Mail mit am Thema vorbei gehenden Textbausteinen und den immer wieder selben Rückfragen nicht erklären.
Selbst Chinahändler wie Alibaba, oder 2F Deals sind hier um Welten kundenorientierter.

Fazit: 4 Sterne für das Rad, 0 Sterne für den Service.
Das Rad ist gut, der Kundenservice ist dem Produkt absolut unwürdig.

Meine Erfahrung mit Himiwaybike. Mit wird die umgehende Erstattung meiner PayPal Zahlung nach Widerruf verwehrt. Zum Vorgang: Direkt (3 Minuten) nach Bestellung und Bezahlung per PayPal habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich einen Fehler gemacht hatte. Der Widerruf erfolgte also vor Versand der Ware, was rechtlich nach § 312g Abs. 1, 355 BGB erlaubt ist. Der deutsche telefonische Support war bemüht aber ahnungslos und hat mich gebeten eine Mail zu senden. Dies habe ich im Verlauf an diverse Mailadressen mehrere Male gemacht. Die ersten Antworten bestanden aus deutschen Textbausteinen in denen nicht auf mein eigentliches Anliegen, des Gebrauchs vom Widerrufsrechts eingegangen wurde. Erst nach diversen Mails auf englisch wurde mir eine "Gutschrift" gesendet, aber keine Erstattung der PayPal Zahlung veranlasst, mit dem Argument, dass dies bedingt durch Banken (?) 5 Tage dauern würde. Das ist falsch. Meine von mir gesetzte Frist zur Erstattung wurde verstreichen lassen. Ich kann vom Kauf bei Himiwaybike als Kunde in Deutschland abraten und hätte vor der Bestellung die Erfahrungen hier bei Trustpilot lesen sollen. Nun hoffe ich auf den PayPal Käuferschutz.

Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken.

Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!!

Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen.

Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen.

Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.

habe das bestellte Bike innerhalb der
angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst