HiPay Avis 914

Le problème soulevé a été traité avec la plus grande célérité et a parfaitement répondu aux attentes exprimées. Compliments à mon interlocutrice.

Bonne réactivité sur un cas où un engagement intempestif
mal compris a été rapidement et facilement annulé.

Service très sérieux. Tres bonne communication.
A l ecoute et sachant régler les problèmes.
Je recommande

Très bonne écoute et compréhension des demandes , réponse immédiate confirmée par mail .

Réactivité et politesse, top!

Site très sérieux, la réponse à mes questions a été très claire et satisfaisante, le jour même et m'a rassurée.
Tout est régularisé, je remercie la personne avec qui j'ai dialogué par email, elle est très professionnelle.

Quand on fait une erreur et qu'on valide un paiement même modeste (0,25€ en ce qui me concerne), il faut toujours prendre le temps de lire les conditions générales de vente pour ne pas avoir de surprise !!!!

Site sans problème
Enfin un fournisseur qui s'occupe des clients

Réponse très rapide, bonne communication

Après avoir reçu une notice en anglais et espagnol, j'ai commandé une notice en français qui m'a été facturée 0.25€. Une douzaine de jours plus tard, 49.90€ étaient prélevés, ce qui correspondait à un abonnement à mon insu. J'ai donc fait une réclamation par mail et ce jour, je reçois un mail m'annonçant que l'abonnement bimestriel est annulé et que les 49.90€ me seront remboursés dans les 3 à 4 jours qui vont suivre. Merci à Elise qui m'a tenue informée et qui a traité ma demande avec une rapidité remarquable !

En tant que commerçant (e-commerce), j'utilise HiPay (intégré sur mon site internet). En général cela fonctionne bien, mais j'ai eu plusieurs fois des soucis lors des "retraits" (= transfert du solde de mon compte HiPay vers mon compte bancaire): au lieu de prendre 1 ou 2 jours (standard), il arrive parfois que mon argent n'arrive pas, sans aucune raison ni explication... Là par exemple j'attends un virement depuis 9 jours (et j'ai besoin de cet argent). Leur service client ne répond que par des messages standardisés (du genre: "Votre retrait a bien été traité et validé par nos services.
Aussi, nous vous informons que les demandes de retraits sont des opérations soumises aux délais ordinaires d'une transaction bancaire.) - alors que justement les délais ne sont pas ordinaires et c'est bien pour cela que je les contacte !!! C'est très frustrant et énervant de ne pas pouvoir accéder à mon argent quand j'en ai besoin...

Je joue sur pokerstars et j ai voulu faire un retrait. Mais je ne sais pourquoi ils ont envoyé mon argent sur HiPay alors que je n ai pas de compte chez eux !!! En plus impossible de faire une compte vu qu il me demande un nom de société que dois faire ???

j'attends depuis presque 2 mois un remboursement d'un e-marchand,ils sont à priori incompetents pour résoudre le problème,j'ai la sensation d'une arnaque et d'une évaporation de mon argent

Le site recherches-notices me parait bien adapté…. cependant en ce qui me concerne j'avais besoin d'une seule notice et j'ai donc été surpris de recevoir quelques semaines après ma demande un débit d'environ 49 euros. Certes je n'avais pas lu assez précisément le règlement mais j'ai tout de même tenté une demande de remboursement. J'ai alors reçu de la part d'Elise une réponse rapide, efficace et pertinente qui prenait en compte ma demande avec un remboursement dans les jours qui suivaient. Je remercie encore cette personne et son entreprise pour leur compréhension.

A l'attention de Elise recherche-notice.fr.
Comme beaucoup je pense je n'ai pas lu ces conditions particulières d'abonnements mais grâce à l'action de cette personne cette dépense imprévue a été remboursée, je vous remercie de votre action, un peu d'humanité sur une toile qui en manque singulièrement un peu plus chaque jour, ça fait du bien, merci encore.

Je remercie le fair play pour le remboursement de l'abonnement pour lequel je n'avais pas conscience de l'avoir souscrit

tout s'est bien passé, ma notice n'existait pas j'ai été remboursée je recommande ce site.

tout s'est bien passé, ma notice n'existait pas j'ai été remboursée, je recommande ce site.

Ma requête a été très bien traitée et très rapidement

Un service bien fait,un interlocuteur correcte et de bon conseil