Hisense France Avis 695

J'ai acheté un réfrigérateur Hisense en juin 2025, avec une offre de remboursement de 100 € qui devait être versée après l'achat par Hisense France.
Bien que le dossier ai été validé et considéré comme conforme, je n'ai jamais reçu le remboursement, malgré de très nombreuses relances par téléphone et mail.
Cette entreprise n'est pas sérieuse... et je n'achèterai plus jamais de produite Hisense

Bonjour, je suis souhaite vous exprimer un mécontentement majeur, j'ai acheté une machine à laver en début d'année qui est tombée en panne il y a 2 mois, depuis nous sommes dans la tourmente du service client horrible qui nous balade malgré la garantie de 2 ans, 2 techniciens sont venus, pas de réparations, et toujours aucune solution pour nous.. 2 mois sans machine à laver et obligé d'aller au lavomatique.. Je suis dégouté, je vais laisser des avis partout où ce sera possible, je trouve inadmissible qu'un remplacement de la machine ne soit pas proposer.

Bonjour,
Aujourd’hui 23/10/2025 à 14h54 , j’ai contacté votre service pour savoir où en est mon dossier . Votre collègue a été très désagréable. Elle ne voulait pas me laisser m’exprimer. J’ai demandé à parler à un responsable et apparemment il y en a pas . Je sais que toutes nos conversations sont enregistrés et j’espère que vous allez bien écouter la conversation.
Je lui ai demandé à plusieurs reprises de me laisser parler mais elle n’a pas voulu . Elle voulait absolument que je l’écoute, et pourtant c’est moi qui avait appelé. J’ai trouvé ça très impoli et irrespectueux de sa part.
Apparemment vous avez commandé une pièce et personne ne m’a contacté pour m’expliquer où en était mon dossier.
Le four il est neuf , mais c’est la 3eme fois que je vous appelle pour le même problème. J’en ai marre d’attendre des semaines pour qu’un technicien passe à la maison.
J’exige un remboursement ou remplacement d’un autre produit.

Merci pour votre compréhension .

Cordialement,
Iyemba Pamela

Réfrigérateur Hisense RL415N4AWE acheté 600€. Panne définitive au bout de 2 ans et 1 mois : fuite interne dans le circuit frigorifique, jugée irréparable par des professionnels. Traces de corrosion et de fluide visibles à l’arrière.

Le service client se contente d’indiquer que la garantie est dépassée, sans proposer de réparation, d’échange ou de geste commercial, alors que la panne est clairement prématurée pour ce type de produit.

Expérience très décevante au vu du prix et de la faible durée de vie. Je ne recommanderai pas cette marque.

J'ai acheté un lave-vaisselle à plus de 460 euros en avril. Déjà deux pannes et une attente d'un mois avant chaque réparation, et là une troisième panne . Le service client est une catastrophe. À fuir.

Service après déplorable ma télé a 1an et demi il ne veulent rien savoir n’achetez plus chez eux !!!a fuire !!!

Service après-vente déplorable. Très difficile de les joindre, il faut insister plusieurs fois avant d’obtenir la moindre réponse. Ensuite, la réparation est sous-traitée, ce qui complique encore plus les démarches.
Un technicien a fini par prendre rendez-vous, mais évidemment les pièces n’étaient toujours pas reçues après une semaine d’attente. On m’a simplement dit qu’on attendait encore leur arrivée, et que j’étais sur liste d’attente pour la pièce…
On m’a même expliqué que si cela continue, il faudra que j’apporte moi-même l’étiquette du four au réparateur pour qu’il fasse une demande à Hisense, éventuellement pour un geste commercial.
C’est aberrant : le four est neuf, je ne l’ai même pas utilisé une seule fois !

N’achetez jamais leur télévision, c’est vraiment une arnaque! Deux ans et deux mois après l’achat la télé tombe en panne, comme par hasard….

J’ai signalé un défaut sur un lave-vaisselle Hisense acheté en juillet 2025, que nous n'avons donc pas utilisé. Après promesse d’intervention, plus de nouvelles. J’ai dû relancer moi-même et contacter directement le prestataire pour obtenir une intervention le 02/10. Les techniciens ont remplacé une pièce sans pourvoir résoudre le problème : la porte remonte automatiquement, rendant l’appareil inutilisable. Ils ont reconnu un défaut de fabrication, déjà observé sur le même modèle lors d'une autre intervention.
Depuis, silence total : le rapport d’intervention n’a apparemment jamais été transmis à Hisense. Malgré mes relances répétées depuis début octobre, rien n’avance. Pire, le service client tente désormais de mettre en doute la garantie en avançant de fausses informations !

Je suis donc contrainte de contacter une association de consommateurs car je pense qu'ils vont volontairement faire perdurer la situation.

Bientôt 2 mois d'attente, zéro solution, marque à fuir.

J’ai acheté un frigo Hisense vendu comme silencieux, celui ci fait un bruit atroce depuis le premier jour. Après 2 mois à me battre avec eux ils refusent toujours de prendre en charge le problème en garantie légale. Selon eux même si mon frigo fait des gros craquements, bourdonne, grince, ou bien fait de gros clac toute la journée, c’est tout à fait normal pour un frigo. Ce sont des voleurs ! 600€ mis à la poubelle. N’achetez jamais chez eux et fuyez.

Achat d'un lave vaisselle 10 mois après rouille sur le bac supérieur
Aucun prise en charge au titre de la garantie dernier contact avec l'entreprise en septembre 2025 après une demande de contact en Avril sans réponse

Une tache noire est apparu sur notre écran de tv . On contacte le SAV … on nous demande des photos etc . Réponse : ce serait dû à un choc ou mauvaise manipulation… la télé a été posé à son achat fin janvier 2025 sur un meuble et n a jamais bougé . Avec une photo ils arrivent à nous dire comment la tâche est apparue …. Ils sont très bon …. On tombe sur des plateformes téléphonique à l étranger , on a du mal à comprendre et eux aussi . C est une honte de la part d Hisense d essayer de ne pas faire de services apres vente . En gros produit vendu et aucune garantie au finale . Pure escroquerie . Premier et dernier produit de cette marque que l on achète

Hisense fait des produits au bon rapport qualité/prix, en revanche au niveau du SAV, il faut fuir.
1 mois de délai pour une réparation de four sous garantie, toujours pas réparé à ce jour, après de multiples appels, il semble que la pièce soit arrivée depuis trois semaines. Nous prenons rendez-vous pour le remplacement et hop, rendez-vous annulé, et au téléphone maintenant on nous raccroche au nez. Impossible d'obtenir un responsable...juste honteux.

Achat frigo americain réceptionné fin juillet depuis le frigo congele les aliments et nous n avons plus d eau au distributeur
Changement de pièces 3 fois et ne veulent tjrs pas nous l échanger on doit attendre que ttes les pièces importantes soit changées. Nous sommes le 02/10 et restons dans l'attente attente du changement du frigo en attendant le frigo n a jamais marché pr un montant de 1600 euros et nous ne pouvons pas faire de course car tous congele. . Bravo hisense c est la 1ere mais le dernière
A fuir absolument

Frigo américain HISENSE, référence FSN535KFI à jeter, après seulement 3 ans et demi d'utilisation, car fuite de gaz irréparable. Évidemment, la garantie ne s'applique pas. Verdict, nous devons changer en urgence et je vous laisse deviner : ce ne sera pas la marque Hisense, trop peu qualitative et durable. Première et dernière expérience avec cette entreprise qui vend ses produits un peu moins chers que la concurrence, certes, mais c'est quand même près de 1000 euros jetés par la fenêtre pour un électroménager dont la réparation va coûter presque plus cher qu'un matériel neuf.

HISENSE ou quand il faut acheter sans compter sur le SAV !

Lave linge acheté en janvier 2025, panne en septembre 2025. Le soufflet est carrément parti dans le tambour malgré une utilisation normale de la machine ! Je contacte BUT, qui me renvoie vers HISENSE pour le SAV.

Premier appel, une femme agressive parce que « hisense » n’était pas strictement noté sur la facture But (comme si c’était de ma faute), s’en suit des jours d’appels et de mails… La réparation est pour deux semaines à peine, bien que vu la panne (tout le circuit a prit l’eau) le réparateur ne fera pas de miracle ! Je vous laisse deviner que ce dernier ne peut pas réparer la machine… et je constate qu’on m’envoie un formulaire de satisfaction parce que le dossier était clos ! Et où en sommes-nous pour le remplacement de cet appareil sous garantie ? Nul part… Je ne recommanderais jamais cette marque et n’achèterai bien évidemment plus jamais chez eux !

Bien évidemment je suis pour le moment condamnée à payer des machines dans des lavomatiques sur un temps de repos… Un investissement loin d’être rentable !

J'ai acheté un lave-linge sèche-linge hisense qui ne sèche plus et qui est encore sous garantie constructeur. Ça fait un mois que le SAV hisense ne me donne aucune nouvelle alors qu'il devait la réparer sous 15 jours maximum. Je suis obligé de les contacter toutes les semaines et c'est toujours la même réponse... c'est à dire le néant ! En attente de leur volonté de se bouger le cue, ce qui n'est pas gagné ! Il est sacrément bien vissé à leur chaise !

Depuis quelques temps j ai perdu mes applications(Deezer,prime video......)
J ai eu l assistance on a essayé le nouveau firmwaere et ainsi que toutes leurs procédures .
Les essais sont testés sans résultats.j au reçu un texto
de l assistance en me disant"pas de solution" mon tv à 5 ans .
Je reste sans applications depuis .

Achat d'une machine a laver 12kg. Garantie deux ans. Machine défectueuse au bout de deux ans et trois mois. Aucun geste aucune écoute . Vive l'obsolescence programmée avec Hisense.

Des voleurs ! service client catastrophique qui raccroche au nez et qui n'écoute pas les clients matériel garantie qui est pas pris en charges.materiel de mauvaise qualité .je vous conseille de faire une fiche de signalement a la répression des fraudes sur signal conso .