Hisense France Avis 695

J'ai fait suivre tous les documents pour bénéficier d'une offre commerciale. Ils ont la preuve de l'achat du frigo. J'ai pris toutes les photos dont je disposais sur carton et frigo et ils me répondent que cela ne va pas être possible. Ceux sont des arnarqueurs

achat d’un lave linge 1 an après il fait du bruit fuit et disjonct… je contacte le service après vente qui me dit non pris en garantie car j’ai acheter sur marketplace leroy merlin et le lave linge arrive d’Espagne… la garantie n’est pas de deux ans dans toute l’europe? trés déçu de cette marque et encore plus du SAV qui ne respecte pas les lois Européenne

A fuir comme marque !
Appareils jetables !
SAV qui trouve tous les prétextes pour ne pas proposer un remboursement ou au moins un geste commercial.
Marque à éviter

a fuir!!! j'ai acheté un sèche linge il y a un an qui est en panne, je contacte le SAV qui me dit qu'il faut le numéro de série qui se trouve sur l'étiquette a l'intérieur hublot... ok pas de problème. il s'avère que en fait si... aucune étiquette présente. Jai beau retourner l'appareil dans tout les sens devant deriere sur les cotes a l'intérieur a l'extérieur il n' y a strictement aucune trace de cette foutu étiquète. apres un combat de 3 semaines d'échange de 25 mails me demandant des photos et me dire que l'on ne peut rien pour moi . et au moins dit personnes différentes au téléphone devant a chaque fois réexpliquer mon problème, la dernière personne que j'ai eu au téléphone parlant pas très Français étant beaucoup dans le même bureau, tu entend plus ses collègues que elle..... se permait de me dire que je n'ai qu'a me débrouiller avec le magasin ou je l'ai acheter et me raccroche au nez. évidement se n'est pas la peine de demander a a voir un responsable. au vu de tout les commentaires négatif sur cette marque le seul conseil que je peux donner c'est fuieeeeeeeeeer

Honteux, j'ai acheté un téléviseur il y a un an à peine, suite à la dernière mise à jour, il nous impose une publicité à chaque démarrage du téléviseur !
J'ai acheté une télé, pas un diffuseur de pub. 😡😡😡

A fuir, depuis la dernière mise à jour du système smart tv vous avez des pubs au démarrage du téléviseur. Inadmissible, boycott de la marque.

Bonjour, ma demande était pourtant très simple, il me manquait le gabarit de pose pour poser la façade sur le lave-vaisselle encastrable hisense. Feuille qui vient avec le lave-vaisselle et que je n’avais pas. En 15 jours d’appels, de mails il m’est répondu que ce n’est pas possible. Comment une entreprise qui fabrique des lave-vaisselles est incapable de fournir un gabarit de pose et l’envoyer par courrier ? Je ne comprends pas. Mauvaises volonté ? Incapacité ? Pas de timbre?

J'ai eu une très mauvaise expérience car j'ai acheté un frigo de marque gorenge qui est sous garanti jusqu'en 2026 la ste Hisense m'ont envoyé un technicien incompétent il avait du matériel qui fonctionnait pas et donc n'a pas pu me réparer mon frigo et dès son départ le frigo s'est mis à fuir et ma causer des dégâts sur mon parquet j'ai contacté cette société pour leur demander de bien vouloir me renvoyer un technicien la personne au téléphone comprend à moitié le français et m'a raccroché au nez c'est vraiment une société à fuir c'est vraiment des voleurs des incompétents qu'ils ont rien à faire sur le marché du professionnel

Service après-vente d'une incompétence incommensurable : des délais incompréhensibles de 5 semaines pour un lave vaisselle HISENSE, 1 technicien incompétent qui préfère changer une carte plutôt que de clipser l'ancienne carte encore en parfait état de fonctionnement et pour finir un appel téléphonique pour effectuer 1 dépannage à faire soi-même. On marche sur la tête.......
Des procédures que seul un ingénieur est capable d'effectuer avec prises de photos, de vidéos explicatives du dysfonctionnement, des minutes interminables d'attente au téléphone 0176490505 pour s'entendre dire que le technicien compétent n'est pas disponible et pour finir une enquête de satisfaction en ligne à la fin de l'appel , c'est inimaginable.... Je plains les anciens et les désargentés qui n'ont pas accès à internet et ne maîtrisent pas la technique.
Je suis extrêmement déçu du suivi client de Hisense et je rappelle qu'un client satisfait est un client qui revient; un client déçu est une calamité commerciale car son verbe est plus délétère que le plus puissant des acides.
A bon entendeur.... Salut

La e linge en panne depuis juin et toujours pas réparer il était sous garantie. Plus de 2 mois sans lave linge et aucune solution de proposer. La cerise sur le gâteau l'annulation d'un rdv entre 8h et 13h a 11h45 car il n'avait pas la pièce alors que la vieille il l'avait

Televiseur en panne meme pas 1 an apres l achat
Ca fait 1 moi et demi que ça dure 2 rdv de technicien annulé le matin même. Ils croivent qu'ils y a que eux qui travail 😡
Ils annulent car apparemment ils n'ont pas les pièces de réparation.

Hisense SAV s'est de la crotte
Je ne recommande pas du tout
Acheté chez electro depot qui se décharge de tout .
Franchement je suis très en colère et ils ne veulent pas me faire un remboursement
Hisense ne pas acheter
1 étoile parcequ il n'y a pas moins sinon je ne l'aurai pas mise

achat d'un réfrigérateur ventilé le 28/02.
Tombe en Panne le 31/07
Aujourd'hui le 12/08 toujours pas de news du sav apres plusieurs appels et mails malgré le fait qu'on me dise " on s'en occupe ".
Je regrette mon achat

Je n'arrive pas à mettre le micro-ondes à l'heure les explications me parlent de tableau numérique or iln'y en a pas. Sur la doc il est écrit appuyé sur cette touche mais on ne sait pas laquelle

Une étoile est encore bien gentille de ma part! 5 mois que je me bat avec eux pour un problème sur mon téléviseur! 3 intervention de technicien chez moi pendant mes horaires de travail aussi puisqu’on vous donne pas d’information sur l’heure de dépannage. On vous préviens la vieille à 19h15 si le technicien vient le matin ou l’après midi. Une trentaine voir plus d’appel de ma part et toujours aucune solution apporté à mon problème ! Et on me dit que j’appelle trop tard à 17h car tout les responsables sont partis mais moi aussi je travaille jusqu’à 17h tout les jours! Jamais la même personne au téléphone, tout le monde se renvoie la balle! J’en ai vraiment marre et je recommande a personne cette marque pourri !

J’ai acheté un réfrigérateur Hisense il y a un peu plus de deux ans et demi. Jusqu’ici, rien à signaler sur le fonctionnement global… sauf que la baguette en plastique au bout d’une clayette s’est cassée toute seule. Oui, vous avez bien lu : sans choc, sans pression, juste parce que le plastique est de mauvaise qualité et incapable de tenir plus de 2 ans.

Pour remplacer ce simple morceau de plastique, il faut débourser 18 €, soit presque le prix d’une clayette complète. C’est un vrai scandale. On paie plein tarif pour un frigo censé durer, et au final, on se retrouve avec des pièces fragiles qui tombent en miettes.

Cette pièce ridicule qui casse toute seule en dit long sur la conception bâclée et le manque de sérieux de la marque. Si ce morceau de plastique lâche, on peut légitimement se demander ce qui attend le reste de l’appareil dans les années à venir.

Le pire dans tout ça ? Le service client qui s’en fiche complètement. Aucun geste commercial, aucune écoute, juste un mur d’indifférence et une impression claire qu’ils ne se soucient ni de leurs clients, ni de leur réputation.

En résumé : Hisense, c’est du matos bas de gamme vendu à prix premium, avec un service client qui vous renvoie à vos problèmes sans la moindre empathie. À fuir si vous ne voulez pas vous retrouver à payer encore et encore pour des pièces à la qualité douteuse.

J' ai acheter une machine à laver 10kg Hinsens chez electro-dèpot au bout de 3 mois celle- ci c' est trouver en panne depuis le 21 juillet
je compose le numéro du SAV comme il est stipuler sur mon ticket de caisse caisse d' electro-dépot en cas de panne voilà que j' explique ma panne et après avoir répondu à plusieurs questions le Monsieur du SAV d' electro-dépot me dit qu' il faut sûrement changer le tambour et que je dois contacter directement le SAV d' hisens .
Je contacte donc Hisens j' explique ma panne :fuite d'eau en dessous de la machine à laver celui-ci m' informe qu' il va contacter le réparateur pour qu' il prenne contacte avec moi pour effectuer la réparation à mon domicile j' ai attendu mais j' ai étais contacter 2 jours après l' appel , celui - ci me pose aussi ces diverses questions les même que le SAV d' electrodépot mais lui me dit que c' est un des deux petits tuyeaux en dessous la machine à laver et qu' il doit les commander problème numéro 1 : il m' informe qu' il aura les pièces dans les 15 jours suivants forcément je lui fait part de mon incompréhension à un délais aussi long il me répond que c' est la procédure sur ce je lui demande si il est sûr que ce soit ces pièces là car l' autre Mr du SAV de electro-dèpot m' avait parler lui de changer le tambour et que peut-être faudrait il qu' il se déplace pour voir la panne exacte avant de commander les pièces car je ne voudrais pas devoir attendre encore 15 jours alors que nous devons partir en vacances !! Il me répond qu' il se trouve à Bordeaux que les frais sont trop importants pour faire un déplacement juste pour voir ce que c' est comme panne et que ce sont les délais que ce n' est pas la peine qu' il se déplace c' est la procédure je ne comprends pas qu' on puisse prétendre à trouver une panne sans voir une machine à laver est ce une panne habituelle sur leurs produits ?
un classique?
Apres plusieurs lavages à la laverie je décide de rappeler donc electro depot le 31 juillet afin de leurs demander si on pouvait pas trouver une solution je leurs explique ma situation sur laquelle ils restent surpris de la mise en avant des frais de transports et ils m' expliquent qu' ils comprennent pas vu que c' est eux qui leurs paie le transport et qu' ils ont un forfait de transport donc ils ne comprennent pas pourquoi ils ne se déplace pas car en soit cela ne coûte rien à hisens et au réparateur j' ai était choquer de m' entendre dire cela alors au final si on achète une machine à laver de votre marque chez électronique dépôt ce n' est pas eux qui prennent la panne en charge et on en ai pas informer avant l' achat et que en plus la procédure dure 21 jours qu' ils en ont rien à faire que vous soyez sans machine à laver et que le prestataire ne veut pas se déplacer pour cause de frais kilométrique donc moi que je vais à la laverie et que ça me coûte ça dérange pas hinsens ils en ont rien à faire je trouve déplorable cette façon de travailler c' est franchement honteux !on laisse pas attendre 15 jours minimum une famille sans lave linge !!! et faut espérer que ce soit la bonne panne je n' achèterais plus jamais cette marque je leurs ferais leurs publicité à la hauteur de leurs qualité de la prise en charge de notre problème ! Je mettrais en avant le soucis avec lequel ils s' attelent à nous satisfaire ! Ce qui veut dire 0 pour moi je suis déçus que l' enseigne électrodepot ne nous informe pas que ce n' est pas eux qui prennent la panne en charge dans cette marque on devrait nous informer!!!! Nous laisser le choix de prendre des produits ou il y a un service après vente ou le technicien se déplace ! On devrait être informé qu' il faut attendre 15 jours minimum si on achète hisens ça doit être stipuler !!! Il y a La responsabilité des deux enseignes !!! Car sur mon ticket de caisse d' électro- dépôt c' est eux qui sont mentionner sur le ticket et pas le fabricant !!!! Ils savent nous marquer leurs taxe eco partout en rayon sur les tickets les factures se serait bien plus utiles de nous informer du temps à attendre lors d' un SAV quand cela n' est pas pris en charge par eux !!!
Voilà à quoi vous vous exposer si vous allez chez eletrodepot et que vous acheter Hisens et peut être d' autres fabricants au final allez savoir pour moi fini c' est mieux de payez un peu plus cher ou la qualité de service aprés vente est irréprochable conforma but darty même carrefour ils sont mieux !!!
Je suis vraiment déçus

Dommage qu il n’y ai pas -0 une grosse arnaque leur offre de remboursement.
N achetez plus rien chez eux ils sont injouables par téléphone et peut être un dépôt de bilan en vue.
Attention

Si je pouvais mettre zéro, je mettrais zéro.
Il ne respecte pas leur offre qui sont mensongère .
J'ai saisi le médiateur et la DDCCRF. Hisense a indiqué répondre favorablement pour me faire retirer ma demande pour au final ne jamais respecter leur engagement !!

J'ai du me débarrasser de mon lave linge de 12 kg âpres seulement 2 ans et deux mois par manque de pièces, li fallait attendre 1 mois et plus, conseil n'acheté cette marque chinoise vous serez certainement déçu. A bon entendeur.

Désolant !!
Ne répondent à aucune question.
Acheter une autre marque.
Bien à vous