H&M Avis 

Bon bah je n’avais pas lu les avis et je vois qu’elles ont vérifié. Au pays des frais de livraison bon pourquoi pas mais on paye aussi pour renvoyer le colis, j’achète deux articles de la même taille un me va parfaitement l’autre il manque 4 cm de tissu. Du coup je considère que l’erreur ne vient pas de ma part, mais il faut payer pour renvoyer nul.! plus jamais, je ne commande sur ce site

J’ai appelé le service client pour résoudre un problème que j’ai rencontré. Alors que j’étais en train d’expliquer ma situation, j’ai été mise en silence sans aucune explication. J’ai attendu un moment sans aucun retour, puis l’appel a fini par raccrocher tout seul, sans prévenir. Un grand manque de respect pour moi.

Très mauvaise expérience, mon problème n’a même pas été traité. Il faudrait revoir le personnel !

Livraisons payantes, retours payants, échanges pas possible. Quand le low cost devient ridicule et malgré les prix, on les abandonne. Suggestion (pas écologique mais économique): achetez beaucoup (minimum 50 euros pour ne pas payer les frais de transport) et après vous retournez les articles au magasin. Peut etre que HM va comprendre... peut etre

Une honte! Traitement de la commande super longue! J'ai commandé le 8 mars, on m'indique que le 14 mars que ma commande à été expédié et que ma commande va arriver d'ici 2 a 5 jours, et voilà que je reçois un message indiquant que le transporteur a du retard et que m'a commande n'a pas encore été mise en livraison... Une première pour moi sur le site et ça sera la dernière !!! 😡😡 Alors que tout les autres sites aurait traité et expédié ma commande en 8 jours, eux ne l'on toujours pas mise en livraison sachant que l'on paie les frais de port 😡 inadmissible !!!!

Je ne vais jamais chez h&m à lyon. Mais là j y suis rentrée et une jeune femme, Hadassa, a été une bonne conseillère. Je n ai pas acheté la robe mais ce n est absolument pas à cause de cette très bonne conseillère

Acheté 2 x le même pantalon. Je reviens 16 jours pour l'échanger. Réponse : NON ( notre politique df remboursement ne nous permet pas, bla bla bla...) comment dire? Que HetM Lausanne, c'est bel et bien fini!!

Catastrophe on me refuse le paiement car mon billet est trop élevé , je demande à appeler le responsable du magasin HM beaugrenelle et là je vois arriver un jeune homme qui avec un grand sourire narquois me répond que mon billet va « déstabiliser « sa caisse et me demande si je peux aller faire de la monnaie et revenir. Lui répondant que je suis avec mon enfant malade (cancer ) et que je suis la pour compléter une liste de vêtements , afin de repartir à Villejuif , il m’a été répondu « que je pouvais faire ce que je voulais et que la direction n’en avait que faire «  j’ai pris ce jeune homme en photo et vais faire le maximum afin que ce genre de choses soient évitées. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et ayant moi même une boutique rue de Passy , aucun de mes collaborateurs n’auraient répondu ainsi Cordialement

Je me suis présentée avec la photo d'un pantalon vu la veille, je l'avais photographié afin de réfléchir sur un éventuel achat. Il y avait même le code barre.
Je ne me souvenais plus oû il se trouvait dans le magasin et j'ai donc demandé à une vendeuse.
Ella a regardé très rapidement, elle ne trouvait pas, son téléphone ne marchait pas ... elle m'a donc dit de chercher moi même .... HetM L'Isle D'abeau

Service client décevant cela fait presque 2 mois que j’attends un remboursement et aucune nouvelle de leurs part ! C’est honteux

Retour d'un article par un locker mondial relay
Aucune trace depuis le 6/02/26
Le service client non coopératif
Je ne commanderai plus

Je suis très déçu cela fait deux fois que je commande et après on annule ma commande en disant article épuisé alors que lorsque vous commandé à aucun moment on vous le dit, l'article n'est pas mis épuisé sur le site , et en plus il vous font allez jusqu'à choisir la livraison et faire le paiement.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Magasin centre Jaude Clermont-Ferrand : vendeuse détestable, qui me traite de voleuse à la vérification du nombre d'articles en cabine d'essayage et qui me suis en caisse pour vérifier le paiement. Pas étonnant que les magasins ferment les uns après les autres dans ce centre

Très déçue par mes commandes sur le site. J'ai commandé 10 articles en plusieurs commandes, malheureusement 7 articles ne me convenaient pas, je les ai retourné en 3 fois et j'ai donc payé 2€95 pour chaque renvoi. Sans compter qu'à chaque livraison nous payons 4€99 de livraison. Et pour finir, vous pouvez compter 15 jours au moins pour être remboursé. Je ne commanderais plus sur ce site. Trop déçue

Attention quand vous passez la caisse! Chaque fois manque une pièce. ça m'arrivé deux fois cette semaine au magasin Paris. 1er fois j'ai trouvé et demandé tout de suite la caisseuse, 2ère fois déjà rentré à la maison, acheté 3 pièces, mais il n'y a que deux articles dans mon sac! Alors soyez vigilant, compter la quantité total des articles absolument avant de partir!

Cliente depuis au moins 20 ans chez H&M, j'ai passé une commande sur le site (2 articles) et j'ai dû renvoyer un article qui me déplaisait. J'ai gardé le second (2.49€). Première chose : en tant que membre, j'ai payé 4.99€ de frais de livraison, (tarif exorbitant quand on voit que la plupart des sites proposent la livraison gratuite et ils ont raison, excellent moyen de fidéliser les clients). J'ai donc aussi payé pour le retour de l'article : 2.99€ ! J'avais passé ma commande avec un paiement différé à un mois avec Klarna. A ce jour, H&M a bien reçu l'article retourné et me fait payer l'article gardé (normal) à 2.49€ + 4.99€ frais de livraison + 2.99€ frais de retour !!! Je vais donc payer plus de frais envoi/livraison que l'article lui-même ! Tout simplement honteux et ils appellent ça "être membre". Et bien je ne le suis plus et n'achèterai plus dans cette enseigne que j'affectionnais particulièrement pour ses prix et la qualité des produits. Aujourd'hui, les sites chinois ont pris le pouvoir et on comprend pourquoi ! Livraison et retour gratuits ! Merci à eux, adieu H&M.

Meme une étoile c’est beaucoup.
Lors de ma commande, j’ai expressément choisi une livraison dans un Bpost Bbox, afin de pouvoir récupérer mon colis selon mes disponibilités. Or, mon colis a finalement été livré dans un bureau de poste, ce qui ne correspond pas à ma demande initiale.

Malheureusement, en raison de mes horaires de travail, il m’est impossible de me rendre au bureau de poste pour récupérer mon colis.

J’ai contacté le service client de H&M pour trouver une solution, mais l’échange a été très désagréable. Mon interlocutrice a été peu courtoise et a mis fin à l’appel de manière brutale, en me raccrochant au nez, en affirmant que je n’avais pas à demandé la livraison en Bbox.

UNE RESPONSABLE PRO A L ECOUTE ET BIENVEILLANTE SUR AEROVILLE VENDREDI 30 JANVIER EN FIN D APRES MIDI MOUIZ (en espérant ne pas écorcher son prénom)
CERTAINS POURRAIENT VRAIMENT PRENDRE EXEMPLE,
BRAVO ET RESPECT!!!!!

Colis reçu avec jupe achetée neuve mais ayant déjà été portée: elle sent le parfum et n’est même pas étiquetée!
Scandaleux

Le magasin H&M des bastions est très propre, bien rangé. Les cabines sont propres. Très contente du service et de la propreté du magasin

J'espère que le service client transmettra mon avis à la direction H&M sur la responsable de la boutique d'Arles (13200).
Il s'agit d'une femme blonde d'une quarantaine d'années, elle parle d'une façon brutale et peu respectueuse aux jeunes vendeuses et à ses clients.
J'ai été choquée qu'elle soit très antipathique envers une de mes amies d'une soixantaine d'années qui avait acheté des vêtements pour un montant de 200 euros. J'ai été choquée qu'elle me réponde brutalement lorsque je lui ai demandée le prix d'un vêtement car il n'y avait pas d'autre personne que moi en caisse. Je ne comprends pas qu'elle soit responsable étant donné que les jeunes vendeuses sont beaucoup plus agréables qu'elle. J'ai vu cette responsable une dizaine de fois mais je ne l'ai jamais vue sourire ou être agréable lorsqu'elle a encaissé mes articles. Elle préfère parler à des personnes de son entourage qui viennent la voir à la boutique que d'être polie envers ses clients.
C'est une responsable qui fait fuir ses clients puisque j'achète davantage sur internet qu'à la boutique d'Arles.