Holidog Avis 10 690

TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 439 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la réactivité et la gentillesse du personnel, ainsi que la possibilité de choisir parmi de nombreux pet sitters qualifiés. Beaucoup trouvent la plateforme utile pour trouver des personnes de confiance pour s'occuper de leurs animaux, soulignant la qualité du service de garde et la sérénité que cela leur procure. Cependant, de nombreux utilisateurs expriment leur mécontentement concernant le modèle d'abonnement, le jugeant trop cher, surtout pour une utilisation ponctuelle. Des problèmes sont également signalés concernant le site web, notamment des difficultés d'utilisation sur mobile et des soucis avec les renouvellements automatiques d'abonnement qui ne sont pas toujours clairement indiqués.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le site web. Beaucoup le trouvent pratique,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Beaucoup expriment leur satisfaction, soulignant... Voir plus

Subscription

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant l'abonnement. Beaucoup le trouvent cher,... Voir plus

Staff

Les gens rapportent des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs soulignent la gentillesse,... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences négatives avec la tarification. Beaucoup expriment leur insatisfaction... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super plateforme avec beaucoup de réactivité de la part des petsitters. J'ai toujours trouvé une solution à chaque recherche. Je regrette seulement le modèle par abonnement. Lorsque l'on a besoin d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite, réactif, on a le choix des petsitters. Généralement ils sont très gentils et arrangeant pour le dépôt de nos animaux. Seul bémol, c'est les 5 Euros de cadeaux, pour le prochain... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Il a été facile de trouver un dogsitter proche de chez moi. Dommage que deux des demandes que j’avais faites aient été « annulées » sans explication particulière. Le site est simple d’utilisation. L... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai trouvé une super dog sitter, ce qui me permet d'être sereine pour commencer mon nouveau job ! Le site via téléphone mobile n'est pas simple mais l'équipe support via mail est très réactive !



Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Holidog

J’ai trouvé Stephanie notre Petsytter via Holidog.
Rien à redire sur la prestation.
Merci pour cette application très utile car ce n’est jamais facile de laisser ses chiens en garde.
Avec Holidog rien de plus facile !

22 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les résultats de recherche ne sont pas…

Les résultats de recherche ne sont pas triés correctement ce qui rend la recherche d'un candidat un peu difficile. Mais finalement nous avons trouvé une personne superbe pour garder nos animaux. Donc nous recommandons!

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Mise en relation très bien, mais ce qui suit ensuite l'est bcp moins.
Prélèvement automatique, suite à la soit disant souscription d'un abonnement d'un montant de 57€ tous les 3 mois, auquel je n'ai pas souscrit!!
Site à éviter!

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une seule étoile car j'ai pu trouver un…

Une seule étoile car j'ai pu trouver un petsitter très bien. D'autre part, j'ai eu 2 prélèvements alors que je n'avais pris que 3 mois .
Ils sont normalement tenus à nous informer du prélèvement un mois avant....ça n'a jamais été fait, c'est par hasard que je m'en suis rendue compte.
je les ai contacté et ils n'ont rien voulu savoir. C'est du vol.

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas .

J'ai payé le prix d'un abonnement de 3mois imposé au prix de 57 euros pour accéder aux coordonnés des pet Sitter. J'ai eu des échanges avec deux personnes pas du tout concluants entre celle qui annule à la dernière minute et l'autre qui exige le paiement avant le début de la garde .J'ai payé pour rien. J'ai du payé 200 euros pour que quelqu'un d'autre vienne s'occuper à la maison de mon chat, et pas grâce au site.
L'avis négatif concernant la pet sitter Karine que j'ai posté n'a jamais été publié.

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️ Avis Holidog : Rupture brutale après 10 ans et factures impayées

C’est une fin amère pour une collaboration de près de 10 ans avec Holidog. En tant qu’expert en Relation Client, j’ai toujours placé la satisfaction des utilisateurs au cœur de mes missions, comme en attestent mes indicateurs de performance (KPIs) 📈.

1. Rupture unilatérale et sans préavis 🛑
Ma collaboration a pris fin subitement le 04/11/2025, sans avertissement préalable, suite à une demande d'information sur un dossier de remboursement client. Après une relation professionnelle d'une telle durée, cette méthode est particulièrement brutale.

2. Révocation des accès aux outils (Slack et CRM) 💻
Bien qu'un préavis ait été convenu jusqu'au 25/12/2025, mes accès professionnels ont été révoqués le 17/12/2025. Mes relevés de connexion prouvent la réalisation de l'intégralité de mon shift ce jour-là. La coupure immédiate m'a empêché de répondre aux dernières sollicitations, créant un motif de rupture injustifié.

3. Retards de paiement et factures impayées 💸
À ce jour, mes factures des mois de novembre et décembre 2025 restent impayées. Une mise en demeure officielle envoyée en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) est restée sans réponse de la part de la direction de Holidog.

Je partage cette expérience pour alerter les partenaires, prestataires freelance et futurs collaborateurs sur les pratiques de gestion de cette entreprise.

17 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument!

A fuir absolument!
Très mal organisé, très peu de personnes disponibles au final. On vous met en contact avec des gens que vous n'avez pas choisi. On vous oblige à prendre un abonnement pour 3 mois si vous voulez les coordonnées d'un petsitter, et si ce dernier se désiste juste après (ce qui nous est arrivé), vous n'avez aucun remboursement. Au final, je n'ai trouvé aucun petsitter dans ma région (à moins de25km). Allez sur les groupes de recherche de petsitters sur Facebook, c'est beaucoup plus efficace et la recherche est gratuite!

20 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Coût de l’abonnement dissuasif…. Dommage car garde ok

J’ai pu trouver une garde rapidement et en toute confiance. Tout s’est bien passé de ce côté.

En revanche, je n’ai besoin de garde qu’une fois dans l’année et j’ai tout de même dû payer 57€ pour un abonnement de 3 mois dont je ne me servirais plus…..ça me semble hors de prix pour l’usage dont j’ai besoin.
J’ai payé cette fois ci parce que c’était un besoin urgent mais je ne pense pas avoir de nouveau recours à cette plateforme à l’avenir à moins qu’elle propose un service payant mais juste à la recherche sans abonnement!

22 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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