L adresse est facile a trouver. La propriétaire a repondu a nos attentes comme le frigidaire, le stationnement de la voiture . Chambre tres agréable et calme . Environnement egalement calme et bien... Voir plus
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Je n’ai pas pu m’y rendre dans le logement, le propriétaire faisait des travaux imprévus. Mais je met quand même 5 étoiles car bonne gestion de l’imprévu j’ai été prévenu longtemps en avance et ils m... Voir plus
L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
J’ai mis à disposition ma maison en location avec Holidu. Difficultés d’obtenir des réponses concrètes lorsque c’est nécessaire et urgent sans passer par une personne référente: Donc on doit rappe... Voir plus
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Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Coordonnées de contact
Riesstraße 24, 80992, Munich, Allemagne
- service@holidu.com
- holidu.de
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Excellent
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Fuyez!!! Malhonnête
J'ai réservé un logement avec eux. Un sous traitant me contacte et me dit que le logement n'est pas disponible. M'en propose un autre, beaucoup moins bien. Je le refuse. Il était indiqué "annulation gratuite" lors de ma réservation, or, lorsque j'enclenche cette procédure, on m'impute de frais à hauteur de 100%!
Fuyez!!!
Je dois partir dans 2 jours et c'est une grosse galère !
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Vanessa,
Je suis vraiment désolé pour la frustration et le stress que cette situation a pu vous causer à l’approche de votre départ. J’ai repris l’historique de votre dossier concernant la disponibilité du logement et la procédure d’annulation, et je confirme que le remboursement a bien été effectué dans son intégralité.
Je regrette que l’issue initiale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais d’après les éléments et la documentation disponibles, nous vous avons apporté toute l’assistance et les explications possibles sur ce cas. Si vous souhaitez que je vérifie un point précis ou que vous ayez besoin d’aide complémentaire, notre équipe reste à votre disposition via http://holidu.com/help/guest.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
Réponse de Holidu
Chère Leïla,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez ainsi.
En examinant votre cas, nous avons constaté que nous vous avons assisté dans votre demande de réservation pour faire une exception concernant le nombre maximum d'animaux autorisés.
Lorsque le propriétaire n'a pas accepté, nous avons également veillé à ce que le montant total vous soit remboursé.
Nous ne comprenons donc pas la raison de votre mécontentement, mais nous souhaitons vous aider de la meilleure façon possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question supplémentaire.
Merci de votre compréhension et de nous donner l'occasion de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Holidu
Inadmissible du vol manifeste
Inadmissible la plateforme n'est là que pour prendre une commission... Et ne protège pas les honnêtes gens qui économisent toute une année pour s'offrir une semaine de vacances et qui arrivent face à une maison où il y a des souris, des rats, une piscine qui est sale ... Un jardin inaccessible pour les vacanciers tellement c'est sale... La maison. Est nauséabonde, insalubre.... La plateforme propose une autre location en payant une nouvelle location et sans remboursement.... Les volets ne ferment pas, pas de lumières extérieure, les lits une catastrophe, pas de ménage qui a été fait, un jardin tellement dégueulasse que l'on ne peut pas en profiter ... Rester dehors.
Je viens de vous envoyer un mail avec tous les détails de la location.
J'ai des photos de tout ce que j'avance, je n'ai jamais envoyé d'avis sur un site ce le n'est pas du tout dans ma façon de faire.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Cecile,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce que vous avez vécu lors de votre séjour.
Après vérification, nous n'avons malheureusement trouvé aucune réservation à votre nom dans notre système, et votre commentaire ne semble pas être lié à un avis depuis Trustpilot, comme c'est habituellement le cas.
Pour que nous puissions identifier précisément votre dossier et mener une enquête approfondie, nous vous invitons à nous fournir plus de détails.
Ce que vous décrivez est très grave et, sans aucun doute, cela justifierait au moins un remboursement complet. Nous tenons à vous assurer que nous ne laissons jamais personne sans assistance face à un quelconque désagrément, surtout pour quelque chose d’aussi sérieux que ce que vous décrivez.
Nous souhaitons sincèrement vous aider à résoudre cette situation et espérons avoir de vos nouvelles bientôt pour que nous puissions y parvenir.
Cordialement,
L'équipe Holidu
Fuyez, réservez sur d'autres sites plus connus et fiable
J'ai effectué une réservation jeudi 4 septembre directement sur leur site. J'ai donné mon empreinte bancaire pour un paiement lointain. La banque a bien confirmé cette autorisation. Je n'ai reçu aucune confirmation de réservation et n'ai donc aucun numéro de contrat. Mes dates retenues apparaissent disponibles sur leur site ! Impossible d'avoir le service client. On a juste à faire à l'IA qui effectivement me confirme qu'à priori il ya un problème technique et vous propose de contacter le service client via le formulaire, mais on retombe toujours sur l"IA. Ce site est à fuir absolument !
Suite à votre réponse permettez moi de rire....vous joindre mais comment ? Aucun tel aucune adresse mail 😡
Je voulais rajouter que je vous ai laissé toutes mes coordonnées et comme par hasard je viens d'avoir 2 tentatives de piratage de mes coordonnées bancaires. 2 sms sur mon tel(avec un numéro de portable) soit disant de ma banque me demandant de valider une opération....Bizarre quand-même !
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Mamielon,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous décrivez.
Avec les informations fournies, nous ne pouvons pas localiser votre réservation ou la tentative de la réaliser. L'IA que nous utilisons sert uniquement à filtrer les demandes et à vous orienter vers l'équipe la mieux adaptée pour vous aider.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister personnellement. Vous pouvez utiliser les coordonnées fournies sur notre site pour entrer en relation avec notre service client, et nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Holidu
magnifiques vacances
Nous avons séjourné à Menton. Tout était conforme à nos attentes et à la description. Nous avons reçu un accueil chaleureux et le service après vente est top :) je recommande vivement et n'hésiterai pas à louer à nouveau auprès de vous. Merci pour votre sérieux ;)
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Sandrine,
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'agréables vacances et que vous envisagez de réserver à nouveau chez nous.
Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hébergements de vacances partenaires et vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
l'équipe Holidu
Réponse de Holidu
Bonjour,
un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre plateforme vous a paru intuitive et facile à naviguer.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour.
Bien cordialement
L’équipe Holidu
site Holidou frauduleux et SAV injoingnable
Le site holidou ne m'as pas envoyé d'email de confirmation de réservation alors que j'ai validé une transaction. Site pas fiable du tout.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Juliana,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de réservation.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer l'e-mail de confirmation. Nous vous recommandons également de vérifier votre boîte de courrier indésirable ou de vous assurer que votre adresse e-mail a été correctement saisie.
Avec les informations fournies dans votre message, nous ne pouvons pas retrouver votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Soyez assurée que c'est un problème simple que nous pouvons résoudre facilement.
Nous espérons pouvoir clarifier cette situation pour vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe Holidu
Pas de réseau avec le système mis en…
Pas de réseau avec le système mis en place.Donc toute connexion est impossible.Pas de télétravail possible.
Happy Rental n'est pas intervenu.
Bien équipé malgré de gros défauts qui rendent le séjour pas agréable.
Très sombre.
Cabine de douche exigue.
Bidet inexploitable car pas de place pour les jambes.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Eric,
Nous sommes l'équipe de Holidu et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la connectivité Internet, un élément essentiel pour le télétravail. Nous comprenons parfaitement à quel point il est important de pouvoir travailler dans de bonnes conditions.
Nous n'avons pas trouvé de trace d'une réclamation à ce sujet dans notre système. Cela dit, sachez que votre retour est précieux pour nous et sera transmis aux parties concernées afin d'améliorer nos services.
Malgré ces désagréments, nous espérons que vous avez pu apprécier certains aspects de votre séjour et que vous avez pu profiter des équipements à disposition.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu
Je done pas 0 étoile car c'est pas possible
J'ai décidé partir en week-end avec des amis, on a réservé avec cette plate-forme, une fois la réservation payé on se rendu compte que la plate-forme a avancé notre séjour de 3 jours.
J'ai tout suite essayé d'appeler le camping, envoyer des mails pour rectifier les dates à holidu à plusieurs reprises sans reponses.
1 mois plus tard, je reçois un mail de leur part à dire que je ne peux pas être remboursé car j'ai pas donné mon autorisation pour changer les dates... La blague...
Par contre pour encaisser c'est directe.
Donc jai payé un séjour que on a pas profiter à couse de cette plate-forme.
SITE À FUIRE!!!
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Edmero,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée. En ce qui concerne votre cas, notre partenaire n'avait pas la possibilité d'effectuer une modification des dates de séjour, et notre système ne peut pas le faire automatiquement.
Ces modifications doivent être réalisées par un de nos agents suite à une demande directe de votre part.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le désagrément causé. S
Nous apprécions votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de corriger cette expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Holidu
J’ai mis à disposition ma maison en…
J’ai mis à disposition ma maison en location avec Holidu.
Difficultés d’obtenir des réponses concrètes lorsque c’est nécessaire et urgent sans passer par une personne référente: Donc on doit rappeler = perte de temps. Aujourd’hui 5 appels sans réponses…..
Commission avec booking prohibitive, j’ai demandé d’obtenir le Pourcentage total afin d’afficher les prix par nuit afin de le gérer moi même.
Malgré tout le site semble sérieux, mais il leur faut déléguer aux personnes qui répondent car parfois elles semblent désemparées
GGarreau
18 juin 2025
Avis spontané
Location villa
La plus mauvaise plateforme de location c est des nul et ça ne gère pas les problème mais par contre ça prend bien sont bénef
Baisse les prix de votre location
Fuyez
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Saint Saturnin,
Merci pour votre feedback. Nous comprenons votre inquiétude et nous tenons à vous assurer que nous travaillons avec de nombreux partenaires pour offrir un service de haute qualité et de fiabilité.
Nous n'avons trouvé aucune réservation correspondant aux informations fournies. Nous gérons chaque problème sérieusement, en assignant des cas spécifiques à des personnes dédiées, qui s'assurent qu'ils ne sont clôturés qu'après identification d'une solution ou conclusion d'un accord satisfaisant.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe du Holidu.
HOLIDU l'arnaque...!!!
Depuis le 27 mai 2025, CYBEVASION a vendu sa célèbre plateforme de contacts de chambres et tables d’hôtes à la société teutonne HOLIDU-BOOKING.COM basée à Munich afin de faire payer aux propriétaires hébergés plus de 25% sur l’abonnement et les réservations - sans prévenir personne, sans étude préalable auprès du public et des propriétaires.
Cette société spécifiquement française, pleine d’avenir, car ayant parfaitement intégré la demande des clients en quête de lieux de vacances, avait réussi depuis 2005 à mettre au point un outil, pratique, intelligent, astucieux et plein d’avenir et le meilleur sur le marché français.
Son directeur faisant fi de toutes considérations spécifiquement françaises, n’a pas hésité à sacrifier pour des raisons essentiellement mercantiles un outil apprécié de tous.
Ill suffit de lire les avis enthousiastes des protagonistes hébergeurs et clients avant la date fatidique du 27 mai 2025 sur TRUSTPILOT.
Depuis ce jour, les hébergeurs sont furieux et démissionnent de cette plateforme et les clients sont désemparés avec des notes de zéro sur cinq..
Fini le plaisir de chercher la bonne table d’hôtes dans la région de son choix, le contact téléphonique avec l’hôtesse, les petits détails de dernière minute… bref la réservation à la FRANCAISE.
Pour satisfaire un monsieur avide d’argent, voilà une vente catastrophique effectuée sans réflexions à un brasseur d’affaires et à des acolytes ivres de leur puissance planétaire.
L’heure est à la mondialisation, aux pertes de souveraineté, au misérabilisme, au besoin d’asservir un peu plus et de pressurer une population suffisamment inquiète pour l’avenir.
Les vacances étaient le dernier bastion où l’on pouvait rêver.
C’est fini, rentrez dans les rangs de la planification mondiale, inhumaine, sordide et sans saveurs.
Il n’est peut-être pas trop tard monsieur le directeur Desouche …faites marche arrière, il est encore temps de sauver votre outil de travail !!!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Tituan,
Merci de partager vos préoccupations avec nous. Nous comprenons que la transition vers notre nouvelle structure puisse soulever des inquiétudes parmi nos utilisateurs de longue date.
Veuillez être assuré que nous avons un équipe spécialisée dédiée à faciliter cette transition et à assurer une bonne intégration pour tous nos partenaires.
Notre objectif est de maintenir la qualité et l’efficacité du service que vous avez apprécié et de vous offrir des avantages supplémentaires grâce à cette évolution.
Notre équipe sera en mesure de vous expliquer en détail les nombreux avantages que cette nouvelle collaboration avec Holidu est censée apporter.
Nous croyons fermement que cette alliance ouvrira des opportunités significatives pour les hébergeurs en termes de visibilité et de services améliorés, tout en préservant l’excellence que vous avez connue.
Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Nous sommes déterminés à faire de cette transition une expérience positive pour chaque membre de notre communauté.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Holidu
Holidu : propriétaires de locations fuyez !!!
De nombreux hébergeurs ont reçu un mail informant du nouveau changement de fonctionnement de Cybevasion. Je l’ai bien reçu et ait été bien surpris car je n'avais pas vu venir ce changement radical 🧐
Cybevasion fonctionnait de telle manière à promouvoir le lien direct avec l’hébergeur sous forme d’abonnement annuel et non en alimentant des OTA internationaux qui prennent d'énormes commissions allant jusqu'à 25%.
Cette société se permet de proposer un contrat avec une sur commission qui entachera encore plus le pouvoir d'achat se nos clients avec un surtout de 8%
Si tel est ce que je lis (commission, association avec Holidu…) le Mas de Roux à Bragassargues ne renouvellera pas son abonnement et sa collaboration avec la société Holidu qui semble avoir racheté Cybevasion. Et en regardant de plus près les avis de propriétaires sur Trustpilot, il semblerait que je fasse le bon choix. En espérant que nous serons nombreux à manifester notre mécontentement sur cette situation ubuesque et anormale !!
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Jean-Pierre,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première impression et votre premier contact ont été tels que vous les avez décrits.
Nous vous invitons à contacter les personnes de Cybevasion et d'Holidu, qui effectuent le processus de transition avec les propriétaires et pour lesquelles nous avons dédié une équipe spécialisée. Ils pourront vous expliquer tous les avantages, y compris la visibilité et la diffusion accrues de ce nouveau partenariat.
Notre notation sur Trustpilot ainsi que sur d'autres portails d'évaluation est très bonne et nous aimerions démontrer la qualité de notre service si vous décidez de continuer avec nous.
Nous nous réjouissons de tout ce que nous pourrons faire pour vous.
Nous vous prions d'agréer,
, l'expression de nos salutations distinguées.
Très mécontente du rachat de…
Très mécontente du rachat de Cybevasion. Nous sommes loueurs de chambres d'hôtes et nous perdons une plateforme précieuse, qui nous permettait contre un abonnement annuel de louer sans commission et d'être contactés en direct. Nous étions ravis de ce système et nos clients également. Nous avons le choix entre quitter cybevasion en cours d'abonnement ou augmenter nos tarifs, pour absorber la commission Holidu/Cybevasion, augmentant le prix à payer pour nos clients sans augmenter pour autant notre rémunération. C'est tellement dommage et nous sommes en colère !
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et nous vous souhaitons la bienvenue à Holidu.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques inconvénients pendant le processus de transition, mais nous ferons de notre mieux pour le rendre plus facile et surtout plus fructueux pour vous.
Comme vous pouvez le constater sur ce site et sur d'autres sites d'évaluation, nous sommes très appréciés par la grande majorité des propriétaires et des voyageurs, et vous pouvez donc être sûrs que nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide à ce sujet ou pour toute autre question. Nous avons une équipe dédiée à la transition des propriétaires de Cybevasion vers Holidu pour repartir du début avec la meilleure qualité de service.
Sans plus attendre, nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations,
l'équipe Holidu.
Cela arrive TROP souvent que les…
Cela arrive TROP souvent que les propriétaires annulent leur logement en mettant dans de sérieuses difficultés les clients. Holidu devrait faire plus attention et surtout faire preuve de plus de professionnalisme dans ce sens. En commençant par mieux choisir ses gestionnaires. Vous faites preuve de bonne volonté mais la professionnalité ne suit pas. Dommage ...
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Luisa,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu des annulations de la part des propriétaires, et nous comprenons les difficultés que cela peut entraîner.
Nous prenons toutes les mesures possibles pour éviter ce type de situations, et dans les cas où cela s'avère inévitable, nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière proactive et éviter de laisser quiconque dans une situation indésirable.
Malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver de réservation à votre nom dans notre système pour pouvoir examiner notre intervention dans cette affaire. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails afin que nous puissions enquêter plus en profondeur et améliorer notre service.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à renforcer notre professionnalisme et la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Holidu
Horreur saleté à éviter torremolinos budha cornisa
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon expérience concernant le logement torremolinos
Il est essentiel pour les voyageurs de bénéficier d’un certain confort, mais malheureusement, plusieurs aspects ne correspondent pas aux attentes minimales.
La chambre avec lits superposés ne reflète en rien la photo publiée sur Airbnb. L’espace est extrêmement restreint, ce qui donne une impression peu accueillante pour mes enfants ( prison )
C’est pour cette raison qu’ils dorment à trois sur le canapé-lit.
De plus, plusieurs problèmes ont été constatés :
- Le réfrigérateur ne refroidit pas, rendant nos courses immangeables et nous obligeant à les jeter.
- Le robinet n’est pas fixé, et le plan de travail est abîmé.
- Les interrupteurs et les contours de portes sont sales,appartement assez poussiéreux à certains endroits.
- Une odeur de renfermé se dégage dans l’appartement, même armoires de cuisine...
- Aucun rangement adapté pour cinq personnes aucune penderie, des paniers très poussiéreux mis à disposition.
Le but de mon message est de signaler ces désagréments, car les photos présentées sur Airbnb ne reflètent pas la réalité et semblent prises sous un angle optimisé.
Je ne recommande absolument pas Holidu.
Pour le service client et surtout l'appartement délabré où nous avons malheureusement logé.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le logement à Torremolinos. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Il est primordial pour nous de garantir le confort et la satisfaction de nos clients.
Nous avons tenté de retrouver une réservation à votre nom dans notre système afin de réviser ce cas en détail, mais malheureusement, nous n'avons trouvé aucune trace de réservation correspondante.
Nous sommes disponibles pour discuter plus en détail de votre expérience et pour vous aider de la meilleure manière possible. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Salutations distinguées,
l'équipe Holidu
Propriétaire resté chez Holidu de février 2024 à mai 2025
Propriétaire resté chez Holidu de février 2024 à mai 2025 — mon expérience a été plus que décevante.
En un peu plus d’un an, j’ai enregistré 6 réservations effectives… pour 18 annulations.
Le fonctionnement en réservation instantanée imposée, la caution coûteuse via Swikly, des commissions élevées peu transparentes, et surtout un support lent et rigide ont vite transformé la collaboration en source de stress permanent.
Résultat : perte de contrôle sur mes biens, rentabilité réduite, et beaucoup de temps perdu à rattraper les conséquences d’un système mal conçu pour les propriétaires exigeants.
👉 Malgré des échanges corrects avec mon interlocuteur, je déconseille Holidu à toute personne souhaitant une gestion professionnelle, claire et maîtrisée de ses locations.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Yohann,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés de lire ce que vous décrivez de votre expérience. Nous n'avons pas été en mesure de trouver une propriété associée à votre nom dans notre système afin de pouvoir revoir les procédures et explorer les possibilités d'amélioration, comme nous le faisons pour chaque avis ou commentaire que nous recevons.
C'est très important pour nous, car nous nous efforçons chaque jour de porter notre service au plus haut niveau possible et de satisfaire à la fois les clients et les propriétaires avec notre produit et notre service, comme le prouvent en permanence les avis vérifiés de divers portails d'avis.
Si vous pensez que nous pouvons encore faire quelque chose pour améliorer votre expérience globale avec nous, n'hésitez pas à nous contacter.
Salutations distinguées,
L'équipe d'Holidu.
tout est parfait
prise et dépose des clés impeccable. Appartement trés agréable et moderne
8 avril 2025
Réponse de Holidu
Bonjour Jean,
un grand merci de nous avoir laissé un avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la prise et dépose des clés à l'appartement agréable et moderne.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Votre équipe Holidu
Un an de perdu !!
Un an de perdu !!
Trop peu de professionnalisme.
Toujours des réponses à côté de la plaque.
Nous avons fait le Maximum pour commercialiser nos 3 chalets avec Holidu, nous leur avons fait confiance.
Mais ça a été une catastrophe.
À chaque problème une solution, n'est pas une expression qu'ils connaissent.
Les réponses qui étaient apportées par les équipes étaient toujours inutiles, et les délais de réponse hallucinants.
Par exemple pour Homelidays, il a fallu que nous acceptions que lorsque nos clients potentiels posaient une question personne ne pouvait y répondre.
Problème technique…
Ou encore qu'une réponse apportée par l'équipe Holidu à une question d'un client sur Booking soit fausse mais ne puisse ni être ni modifiée ni annulée.
Notre chargée de compte n'a jamais assumé les erreurs qui ont été faites par les équipes, cela nous a énormément desservi et nous a fait perdre énormément de temps
Alors peut-être Que cela peut fonctionner pour Des logements autre que les nôtres, mais pour les biens plus luxueux c'est une cata.
Et surtout ce qui est gonflant c'est qu'à la fin on se sent fautif alors qu'ils n'ont juste pas le niveau.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Mélanie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Holidu n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à souligner que les commentaires de nos utilisateurs sont essentiels pour nous, et nous vous assurons que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, mais nous tenons à souligner que nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité, comme en témoignent les nombreuses critiques positives. Cependant, votre expérience est importante pour nous, et nous sommes entièrement disponibles pour vous aider à résoudre les difficultés que vous avez pu rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation ; nous sommes là pour vous soutenir et trouver des solutions ensemble.
Quant à votre commentaire sur notre temps de réponse, il nous a surpris et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que notre service à la clientèle est à la hauteur.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous nous réjouissons de gagner à nouveau votre confiance.
Salutations distinguées,
l'équipe Holidu.
Réponse de Holidu
Bonjour Nordine,
un grand merci de nous avoir laissé un avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre écoute.
Et Holidu seraient ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Votre équipe Holidu
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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