L adresse est facile a trouver. La propriétaire a repondu a nos attentes comme le frigidaire, le stationnement de la voiture . Chambre tres agréable et calme . Environnement egalement calme et bien... Voir plus
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Je n’ai pas pu m’y rendre dans le logement, le propriétaire faisait des travaux imprévus. Mais je met quand même 5 étoiles car bonne gestion de l’imprévu j’ai été prévenu longtemps en avance et ils m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis complètement satisfaite d’holidu .Ma location saisonnière est géré complètement chez Holidu .Et sans regret par apport ou j’étais avant .j’ai beaucoup plus de visibilité et plus de réservat... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai mis à disposition ma maison en location avec Holidu. Difficultés d’obtenir des réponses concrètes lorsque c’est nécessaire et urgent sans passer par une personne référente: Donc on doit rappe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Coordonnées de contact
Riesstraße 24, 80992, Munich, Allemagne
- service@holidu.com
- holidu.de
4,5
Excellent
13 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Les gens ont aussi consulté
Annonces depuis le 07/12 et non publiées
Bonjour,
Je me permets de vous contacter en tant qu’hôte d’un établissement touristique composé de 7 villas. J'ai déposé mes annonces le 07/12/2024, mais elles sont toujours en statut « incomplet » et en attente de publication, malgré le fait que toutes les étapes du processus de création des annonces soient marquées en vert.
Je ne comprends pas pourquoi elles sont toujours considérées comme incomplètes, puisque tout semble en ordre. J’ai déjà pris contact avec votre service via différentes adresses e-mail, mais je n’ai malheureusement pas reçu de réponse.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’éclairer sur la situation et de m'indiquer les démarches à suivre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.
7 décembre 2024
Avis spontané
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Que des problèmes , aucune solution.
Pas me bon numéro de logement ni la bonne clé. Après 2h de négociation au téléphone, je ne parle pas bien l anglais très compliqué de communiquer bloqué dehors..aucun accueil pour le check in ! On est seul et j'ai donné une caution. J'ai du tout filmer. Angoisse quand vous etes en vacances.Arrivé dans la chambre ça continue les problèmes.Bip alarme incendie qui bip toutes les 30 secondes, pile qui aurait dû etre changer depuis longtemps, porte fenêtre qui ferme mal donc froid dans l'appartement.Canapé plaid coussin sales . Aspirateur non vidé , rempli de poussière. Lit King Size et bien pas du tout petit lit pour 2 ..
Après avoir appelé tous les jours et mails envoyé . Ils m'ont dit que quelqu'un allait passer et personne de la semaine n'est venu.
Sans parler d'un moteur de climatisation sous la fenêtre toute la nuit et déchargement de chariot sous les fenêtres tous les soirs.
Personne n'est venu voir 1 seule fois.
Je pensais passer de bonnes vacances à Londres un peu gâché par le logement. Nous avons demandé à changer de logement mais aucune réponse aucun geste commercial.
Tellement déçu.
25 novembre 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
´Honteux
Bonjour
J’ai réservé un appartement sans problèmes. Ma surprise est de voir que sur le site de « your rental » des taxes s’élèvent à 83€ par personnes soit 415€
C’est à dire 200€ de plus que la réservation en elle même, taxe qui n’est pas mentionné sur votre site « holidu »
Il en va de soit que la réservation soit annulée. Mais s’il vous plaît vous facturez 150€ d’annulation alors que l’erreur vient de vous?
C’est franchement très malhonnête de votre part,
Et sachez que tout le mal que vous faites sur cette terre, vous le paierez un jour
Car il y a un Dieu qui existe pour toutes les personnes que vous escroquez,
Je vous souhaite une agreable soiree
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Amel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous avons vérifié votre dossier et tout d'abord, la taxe de séjour est indiquée lors du processus de réservation. Si vous souhaitez nous contacter, nous serons heureux de vous indiquer où.
Quant à ce qui vous a été facturé, il s'agit des frais d'annulation de votre réservation, également indiqués au moment de la réservation. Les frais de ménage ont été déduits de ce montant puisqu'ils ne seront pas utilisés.
Si vous souhaitez que nous expliquions plus en détail ces points ou tout autre point, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Holidu.
Erreur de nom
Erreur de nom de famille et présence de mon chien pas pris en compte,lors d’une réservation .
Service après vente serviable rapide à vite réagi et rectifié le contrat de location
Super
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Rodolphe,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous nous excusons encore une fois sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable.
Chez Holidu, nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service possible et le fait de savoir que notre soutien a été apprécié nous remplit de satisfaction.
Vos 5 étoiles et votre commentaire sur notre service clientèle nous motivent à continuer à travailler avec passion et engagement.
Nous serions très heureux de vous soutenir à nouveau et de vous fournir la même qualité de service.
Cordialement,
Bonne réactivité…
J'avais besoin de renseignements supplémentaires sur le bien à réserver...j'ai eu les réponses très rapidement...
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et apprécié la location.
Vous avez maintenant laissé votre avis sur la page Trustpilot de Holidu où vous pouvez évaluer Holidu en tant que plate-forme de réservation. Vous recevrez prochainement un e-mail distinct dans lequel nous vous invitons à laisser un avis directement sur la page de la location. Les futurs voyageurs pourront ainsi lire votre commentaire et se faire une meilleure idée sur la villa.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Holidu !
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
Bon dialogue avec les différents…
Bon dialogue avec les différents conseillers avec qui nous avons conversé. Par contre mauvaise présentation de certaines informations (carte du lieu de l'hébergement) ne correspondant pas au lieu réel ou il est situé. Egalement surprise concernant la taxe de séjours nettement supérieure à celle indiquée par le service qui gère celle-ci et malgré notre demande d'explication, pas de réponse à ce jour. Egalement pourquoi recevons nous les coordonnées de l'adresse réelle du logement qu'une fois le contrat accepté , sans recours, si cela ne conviens pas, à une possible rétractation avec remboursement du paiement effectué ?
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Poyet,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous regrettons que les informations sur la propriété n'aient pas été suffisamment claires. Nous comprenons qu'il est important que l'emplacement de l'hébergement soit réel et que le tarif touristique soit plus élevé que celui indiqué dans l'e-mail de confirmation. Afin d'enquêter sur ce cas, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse support@holidu.com.
Votre équipe Holidu.
Réponse de Holidu
Merci beaucoup Sidney pour votre retour positif :)
Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation en ligne s'est faite facilement. Nous nous efforçons de rendre l'expérience la plus simple et agréable possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire pour votre séjour.
Réponse de Holidu
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre professionnalisme. Vos retours nous motivent à continuer à offrir un service exceptionnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Holidu très bientôt !
Cordialement,
Karim-Holidu
Location sur Carole, appartement Via Tagliamento
Location sur Carole, en juin, avec très peu équipement électroménager, de cuisine. Pas de cafetière, une seule casserole, pas de tire bouchon, pas de fait-tout, que 2 fourchettes, 2 cuillères,.... Manque de matériel !!!!
Soit disant logement calme, mais dans rue passante et juste en face d'une pizzeria.
Avons passé 15 jours dans de très mauvaises conditions.
Avons fait plusieurs réclamations auprès de l'agence, qui ne veut rien entendre, et sans aucune compensation de leur part, ni celle du propriétaire de l'appartement.
À déconseiller fortement !!!!
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Angélique,
nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de cette expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous afin de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous regrettons que la propriété n'ait pas été suffisamment équipée et qu'elle n'ait pas été très calme. Dans ces cas, les informations devraient toujours être les mêmes que celles qui figurent dans l'annonce. Dans le cas contraire, le propriétaire ou le prestataire doit s'occuper du cas directement en personne avec vous.
Dans ce cas, en tant qu'intermédiaire, nous nous chargeons toujours de la communication avec les propriétaires et les fournisseurs afin qu'ils puissent vous dédommager si le bien n'est pas dans le même état que celui indiqué dans l'annonce.
Votre équipe Holidu.
Location en août à bergerac chez…
Location en août à bergerac chez Catherine Schwing avec rat dans la cuisine, lit manquant, odeurs de renfermé et serrures non sécurisées.
Aucun dédommagement de la plateforme. Une honte.
Fuillez !
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Hinnewinkel,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à vivre cette situation. Comme vous le savez, Holidu est un portail de réservation qui peut vous aider à traiter cette plainte et à demander une compensation au propriétaire ou au fournisseur. S'il s'agit d'un cas extrême où ils ne sont pas disposés à dédommager, nous pouvons également le faire, mais pour cela nous avons besoin que vous nous envoyiez une preuve de la plainte à support@holidu.com.
Votre équipe Holidu.
La location n’était pas conforme à la…
La location n’était pas conforme à la description, le terrain était une déchèterie à ciel ouvert et sur les 3 chiennes une à dû aller chez le vétérinaire pour une coupure profonde à la patte qui c’était infectée l’agence à été très correct et rapide pour nous dédommager mais le séjour étaient fichu dès notre arrivée dans les lieux,
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Bea,
merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du service fourni par Holidu. En ce qui concerne votre plainte, nous sommes désolés que les informations n'aient pas été correctes et que l'incident avec le chien se soit produit.
Veuillez noter que les avis laissés ici ont pour but d'évaluer le service fourni par Holidu, de sorte que tout avis négatif nous affecte directement. Vous avez également la possibilité de laisser un avis sur la propriété dans un e-mail que vous auriez dû recevoir après avoir quitté la propriété.
Votre équipe Holidu.
Je recommande Holidu
Je suis complètement satisfaite d’holidu .Ma location saisonnière est géré complètement chez Holidu .Et sans regret par apport ou j’étais avant .j’ai beaucoup plus de visibilité et plus de réservation.Je n’ai jamais eue aucun souci que ce soit avec ce côté mondialement reconnue. Et je recommande Holidu sans problème.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Corrine, un grand merci de nous avoir laissé un avis ! Holidu sera ravis de vous accueillir à nouveau !
des voleurs
avec leur intermédiaire YOUR.RENTAL, ils ne savent pas prendre leurs responsabilité;
Loué une chambre d'hote a ciney et s'appercevoir quand j'arrive la que le lieu est vide et ferpé à clé.
3 semaines et je ne sais pas combien de mail pour récupérer mon argent de chez eux et il se lancent la balle pour dire qui est responsable.
A EVITER ABSOLUMENT
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Martial,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous afin de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience et que lorsque vous êtes arrivé à la propriété, elle était vide et fermée. Ce type de cas doit faire l'objet d'une enquête plus approfondie pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir et pour nous permettre de vous aider à négocier avec le fournisseur afin de récupérer votre argent d'une manière ou d'une autre.
Pour vous aider dans votre démarche, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@holidu.com.
Votre équipe Holidu.
Entreprise très réactive.
Entreprise très réactive.
Très satisfaite de leur service
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Chantal, un grand merci de nous avoir laissé un avis ! Holidu sera ravis de vous accueillir à nouveau !
absence de paiement
Je suis un hôte mais un mois après l'arrivée des locataires je n'ai toujours pas été payée par Holidu.
Ne répond pas au téléphone. Réponses insatisfaisantes aux mails
3 août 2024
Avis spontané
Nous avons réservé une location à Morzine
Nous avons réservé une location à Morzine du 11 au 16 /08/2024 via Holidu et Airbnb et il s'avère que le prix est démesuré par rapport à la qualité offerte en comparaison avec d'autres logements de la même résidence. Ce qui est désagréable à savoir, c'est que les 2 commissions Holidu + Airbnb représentent + de 50% du montant client... D'autre part la conciergerie est inexistante.
11 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher J. Barret,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous permettent de continuer à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le prix de la propriété que vous avez réservée trop élevé. Nos commissions sont conformes aux prix fixés à l'origine sur le site. Bien sûr, il y a un montant de commissions de plateforme et de service à la clientèle qui s'applique et qui est légèrement inférieur à 20 %.
En ce qui concerne le service de conciergerie, le propriétaire/fournisseur est responsable de la mise à disposition de ce service s'il a été annoncé comme tel.
Si vous avez besoin d'autres informations, vous pouvez nous écrire à l'adresse support@holidu.com.
Cordialement,
Votre équipe Holidu.
Exécrable
Nous avons réservé sur la plate forme Holidu qui sous traitait avec " l industrie de Marie". Une maison très sale, mal équipée et une piscine non chauffée; contrairement à ce qui était indiqué dans l'annonce. Des vacances familiales complètement gâchées...
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Ilona,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre feedback est très important pour nous afin de nous améliorer en tant qu'entreprise.
Nous regrettons que l'hébergement n'ait pas répondu à vos attentes et que les services fournis n'aient pas été en bon état. Dans ces cas, les hôtes sont responsables de s'assurer que le logement est en bon état et que toutes les informations correspondent à la description.
En tant qu'intermédiaire, nous pouvons vous aider à trouver une solution. Veuillez nous envoyer tous les justificatifs dont vous disposez à support@holidu.com afin que nous puissions procéder.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Holidu.
Excellente prestation
La personne qui est venue réparer l'appareil en panne était très sympa, dynamique et compétent.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Audrey, un grand merci de nous avoir laissé un avis ! Holidu sera ravis de vous accueillir à nouveau !
Le renseignement demandé etait OK
27 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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