L adresse est facile a trouver. La propriétaire a repondu a nos attentes comme le frigidaire, le stationnement de la voiture . Chambre tres agréable et calme . Environnement egalement calme et bien... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je n’ai pas pu m’y rendre dans le logement, le propriétaire faisait des travaux imprévus. Mais je met quand même 5 étoiles car bonne gestion de l’imprévu j’ai été prévenu longtemps en avance et ils m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis complètement satisfaite d’holidu .Ma location saisonnière est géré complètement chez Holidu .Et sans regret par apport ou j’étais avant .j’ai beaucoup plus de visibilité et plus de réservat... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai mis à disposition ma maison en location avec Holidu. Difficultés d’obtenir des réponses concrètes lorsque c’est nécessaire et urgent sans passer par une personne référente: Donc on doit rappe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Coordonnées de contact
Riesstraße 24, 80992, Munich, Allemagne
- service@holidu.com
- holidu.de
4,5
Excellent
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Je sors d'une location à lloret de mar villa senals
Je sors d'une location à lloret de mar en catalogne, réservation faite par holidu puis prise en charge par Llafranc villas.
1550€ pour quinze jours, meubles d'un autre temps, jardin et espace autour de la maison pas entretenus, bbq inutilisable vue l'état des grilles, wifi limité non précisé dans l'annonce, télé mais en espagnole, chies qui abois jour et nuit, mobilier extérieur bas de gamme siège plastique à 10€ maxi. Je ne vous conseille pas louer cette villa dont le propriétaire ne s'occupe absolument pas, à oui j'ajoute vaisselle complètement dépareillée verres en nombre insuffisant et pour clore le tout un bassin dégueulasse ou pullule les moustiques. bref ne pas réserver la villa Senals carrer Heidelberg 152. lloret de mar 17310
2 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la location n'a pas pleinement répondu à vos attentes, afin d'améliorer cela, il est toujours bon de le mentionner sur place ou de nous le signaler pendant votre séjour. Les locations sont gérées et entretenues par nos partenaires locaux et les commentaires sont toujours appréciés. Si nous pouvons vous aider ou si vous avez des questions concernant votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous espérons que l'utilisation du moteur de recherche Holidu a été une bonne expérience et que vous ferez de nouveau appel à nous pour vos futurs voyages. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Votre équipe Holidu Bien cordialement, Votre équipe Holidu.
Le prix minimal renseigné est trompeur
Je ne connaissais pas Holidu. J'ai donc fait des simulations et pour une maison louée à la basse saison, donc la moins chère, pour une semaine j'en aurais eu pour près de 2000€, alors que le prix minimal était de 120€/jour!!! Ils rajoutent un tas de frais, c'est inadmissible! Jamais eu ça sur Airbnb!!
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Matra,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Tout d'abord, nous sommes désolés de lire que vous n'avez rpas apprécié votre expérience de réservation sur notre site.
Notre équipe serait heureuse de vous assister et de tout clarifier avec vous, si vous souhaitez effectuer une réservation.
Vous pouvez écrire vos questions à service@holidu.com en indiquant éventuellement votre numéro de réservation. Notre équipe sera heureuse de vous assister dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu.
Apparemment le site holidu ne semble…
Apparemment le site holidu ne semble pas être digne de confiance faire du fric semble être votre seule préoccupation vous louez sans avoir vu les biens donc vous faites du n'importe quoi je ne suis pas prêt de passer par vos services.
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Tout d'abord, nous sommes désolés de lire que vous avez des doutes sur Holidu.
Notre équipe serait heureuse de vous assister pour toute réservation et vous montrer que vous pouvez avoir confiance en notre plateforme.
Vous pouvez écrire toutes vos questions à service@holidu.com ou nous appeler. Notre équipe sera heureuse de vous assister dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu.
Arnaque vérifiez les photos
Attention vérifiez les photos. Style la piscine est rectangulaire la seconde en haricot et la maison peut même changer. Arnaque à dénoncer!
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame Maltezis,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous vous recommendons de contacter notre service client concernant le problème que vous rencontrez. Pour des questions de confidentialité, nous ne pouvons pas vous répondre sur Trustpilot. Merci de bien vouloir adresser votre demande via service@holidu.com en information votre numéro de réservation et en expliquant le problème. Notre équipe sera heureuse de vous assister dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
SURBOOKING
J'ai malheureusement été victime d'un propriétaire faisant du surbooking er qui a annulé ma réservation 4 jours avant mon arrivée prévue. Location située à Bolquere (66).
Ce propriétaire, qui se reconnaitra, n'a pas hésité à annuler ma réservation pour privilégier une réservation Airbnb...
Malheureusement, à ce jour, cette annonce est toujours visible, Holidu ne l'ayant pas retirée de son site. C'est regrettable.
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés de lire que votre réservation a été annulée peu de jours avant votre arrivée.
Holidu n'a pas de contact avec les propriétaires et nous ne travaillons qu'avec des gestionnaires.
La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et vous soutenir.
Pourriez-vous envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle service@holidu.com avec votre numéro de réservation et en fournissant toutes les informations qui aideront notre équipe à vous assister ?
Encore une fois, nous regrettons cette mauvaise expérience.
L'équipe Holidu
La grosse arnaque 500e pour rien en…
La grosse arnaque 500e pour rien en Ardèche une maison loué je suis resté 10 minutes piscine pas une goutte d eau pas internet pas de téléphone un chemin d axes à faire peur 😱 et aucun remboursement
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et que vous avez eu cette mauvaise expérience.
Cependant, veuillez comprendre que certaines piscines ne sont disponibles qu'en été. Les disponibilités des piscines, ainsi que les équipements dont disponsent les locations, sont mentionnés sur Holidu.
Bien entendu, notre service client serait heureux de vérifier ces informations et clarifier la situation avec votre réservation. N'hésitez pas à écrire à notre équipe via service@holidu.com
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
Le site ne marche pas bien chez moi
Le site ne marche pas bien chez moi, j'ai créé mon compte chez eux, je suis entrain de voir les annonces pour la Costa del sol, depuis 4 jours il m'affiche le message oops, quelques choses est passé à Travers, il est inaccessible, j'ai supprimé l'application de nouveau et je l'ai installé, c'est toujours le même problème...
Donc je passerai par Airbnb. C'est mieux..
8 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problémes sur notre moteur de recherche Holidu et que ce ne fut pas une bonne expérience.
Notre équipe serait heureuse de vérifier s'il y a eu un problème et également de vous assister à trouver votre future location de vacances. N'hésitez pas à écrire à notre équipe via service@holidu.com.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
Aucune vérification des annonces sur ce…
Aucune vérification des annonces sur ce site. 2500€ pour une semaine e dans une maison délabrée et dangereuse.
Bref un site sans aucune compétence, capacité, honnêteté a l’image de ses annonces.
Des arnaques
7 août 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame Hertling,
merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous ne comprenons pas pourquoi vous pensez ou dites cela, car de nombreux voyageurs sont plutôt heureux et trouvent leur maison de vacances parfaite. Si vous avez eu un problème avec une de vos réservations, veuillez nous contacter directement et nous nous assurerons de tout vérifier pour vous. Vous pouvez nous joindre à service@holidu.com
Je demande un remboursement
Bonjour, j'ai réservé chez UD appartement à arguanzuela atocha stylish with pool, du 3 au 13 septembre
On n'a pas reçu un mail pour online registration. Notre jour d'arrivée il y avait personne pour nous accueillir. Par conséquent, nous avons été obligé de dormir à sancho hôtel qui nous a coûté 100€.
Le 4 September à 8 h du matin, on va dans la plate forme de l'appartement, on constate que notre appartement a déjà été annulé par le propriétaire.
Voyant cela et sachant que nous devions quitter l'hôtel à 12h,on a toute suite réservé autre choses pour éviter de payer des sommes exorbitantes dans les Hotels.
A 10h30, urban District m'écrit, et c'est la qu'il m'envoie le lien pour online registration.
Je lui ai dis votre partenaire a annulé notre réservation. Nous avons déjà réservé autre chose, remboursez nous notre argent.
Le 4 September à 16h, la réservation était toujours annulé sur la plate-forme.
Nous sommes aujourd'hui le 8 septembre et la réservation est toujours annulé.
J'ai écris, envoyer plusieurs mails a urban District, mais ils nous demandent de nous enregistrer. Sérieusement comment va t on faire an online registration alors que leur partenaire a annulé notre réservation ?
Nous demandons notre argent
Remboursez nous notre argent.
C'est votre partenaire qui a annulé notre réservation. Alors remboursez nous notre argent.
8 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Raissa,
merci de nous avoir laissé un commentaire
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite et que vous n'avez pas apprécié le service que nous vous avons fourni. Nous avons pris beaucoup de temps pour découvrir ce qui est arrivé à votre réservation et vous expliquer la situation.
Veuillez comprendre que nous ne partagerons pas les informations détaillées de votre réservation sur une plateforme d'évaluation, mais votre réservation a été annulée car elle n'a pas été payée et aucun contact n'a été possible.
Pour un propriétaire ou une agence, il est très difficile de savoir si un client arrive ou non, s'il n'y a pas de contact et laisser un mauvais commentaire maintenant n'est juste ni pour l'un ni pour l'autre.
Même avant l'arrivée, vous aviez nos coordonnées et auriez pu nous contacter en cas de questions ou de problèmes.
Encore une fois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite, mais il n'y a eu aucune faute de la part de notre partenaire ou de nous-mêmes et nous ne pouvons pas accepter cette mauvaise appréciation.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu
arnaque à la location saisonnièresans indemnité
bonjour
j'avais réservé et payé un gite en totalité auprès de HOMEREZ depuis 2 mois lorsque 2j avant je téléphone à Madame EBA MOUDIO qui me dit que le gite est indisponible pour cause de COVID...
Je découvre le lendemain que ma fille a loue et payé le même gite et se fait refouler malgre ses 3 petits
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire que votre réservation a été annulée en dernière minute. Cependant, veuillez comprendre qu'il s'agit d'un facteur externe que le prestataire ou le propriétaire ne peuvent contrôler et ils peuvent prendre aucun risque face aux évènements actuels. Cependant, si vous avez besoin d'assistance pour contacter le partenaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu
BELLE ARNAQUE !!!!!!
Bonjour, je ne saurais vous dire oui ou non concernant cette location puisque nous n'avons pas pu en profiter. Je m'explique : J'ai réservé via votre site où il était indiqué une annulation GRATUITE. Les documents que j'ai reçus venaient comme cela le laisse croire d'un de vos "sous-traitants" en l'occurrence BELLEVILLA. Dans les documents il n'était fait mention d'AUCUNE CLAUSE D'ANNULATION, rien n'était proposé. Or, mon mari est tombé malade une semaine avant notre départ et nous n'avons pas pu partir. J'en ai fait part chez Bellevilla puisque c'était le seul contact que j'avais. Ceux-ci n'ont rien voulu entendre, prétextant qu'une maladie n'était pas un cas de force majeure. Lors d'un deuxième contact, ils m'ont proposé soit : une assurance annulation d'un montant de 356 euros (100 euros de moins que la location totale) ou de postposer nos vacances en me demandant un montant de plus de 250 euros. Ils m'ont également spécifié qu'une assurance annulation pouvait être prise dès la réservation mais, comme je vous le dis plus haut, RIEN ne faisait mention de cela. Pour pouvoir bénéficier d'une annulation gratuite, il fallait le faire 43 jours avant la date de départ or, je devais payer pour le 31 mai au plus tard pour partir le 12 juin .......... je devais donc savoir plus d'un mois à l'avance qu mon mari serait malade. J'estime que leur façon d'agir est une PURE ARNAQUE et je peux vous garantir que PLUS JAMAIS, je ne réserverai via votre site pour encore arriver à une situation pareille. A ce jour, nous sommes encore dans l'impossibilité de partir à cause de la maladie de mon mari donc ce n'était pas un simple rhume (façon de parler). Même pas de proposition pour un geste commercial qui aurait pu promouvoir la société mais je peux cependant vous garantir que la publicité a été faite et le sera encore que ce soit de bouche à oreille ou via les réseaux sociaux. Et cette publicité que je vais faire ne sera pas bonne du tout. Vous n'assumez pas votre rôle puisque c'est vous qui postez les propositions de vacances avec annulation gratuite puis vous "refilez le bébé" à une autre société qui ne respecte rien. UNE FOIS MAIS PAS DEUX !!!!!!!!
1 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et que vous n'ayez pu partir en vacances pour raisons médicales et nous espérons que votre mari ira vite mieux.
Nous ne pouvons malheureusement pas juger votre dossier car nous ne disposons pas de toutes les informations. Cependant, il semble que Belvilla a procédé avec l'annulation en appliquant leurs conditions générales et leur conditions d'annulations. Généralement, seule une assurance annulation peut couvrir les frais d'une annulation en cas de maladie. Veuillez comprendre que Holidu n'a malheureusement pas d'influence sur les décisions des partenaires. Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez que notre service client vérifie votre dossier, n'hésitez pas à les contacter via service@holidu.com .
Bien à vous,
L'équipe Holidu
J'ai commandé un voyage j'ai reçu…
Je remercie Laurine de m'avoir aidé. Mon problème est résolu et en effet, j'ai fait une autre réservation et tout à fonctionner à merveille.
11 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, cependant notre service client n'a pas recu d'appels ou d'emails de votre part. Nous aurions apprécié que vous contactiez notre service client avant de laisser cet avis négatif. Les coordonnées de notre service client sont indiquées dans les confirmations de réservation. Cependant, notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais concernant le problème que vous rencontrez.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
Attention arnaque au prix chez Belvilla / Holidu !
Chez Belvilla / Holidu ils sont supers forts pour répondre au avis, ils ont du personnel pour, hyper réactif, rassurant, "on va s'occuper de vous, envoyez-nous un mail, contactez-nous sur FB ..." OUI OUI !!!
Mais alors pour régler une réclamation y'a plus personne, et toujours pas de réponse près d'1 mois après ma demande !?!
Ça s'appelle la différence entre la qualité perçue ... et la qualité réelle !?!
Evidemment vous allez répondre gentiment à mon avis, avec compassion et empathie ... Mais je ne vais pas m'arrêter là, je continuerai à poster des avis même dans toutes les langues s’il le faut, jusqu'à ce que le service clients / SAV s'occupe correctement de ma demande !!!!
26 février 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, cependant veuillez comprendre que notre service client est déjà en contact avec vous concernant votre réclamation et que notre équipe fait son possible pour vous aider au mieux. Malheureusement, dû à la situation acutelle, les délais de réponses et de traitement des réclamations sont plus longs que la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir rester patiente. Notre service client reviendra vers vous dès que la situation sera clarifiée.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
Première et dernière fois service…
Première et dernière fois service client nul!! Besoin d’un renseignement sur l’acompte versé pour ma réservation. Je suis donc les indications du mail ...et j’appelle interhome qui gère les règlements.. ils sont incapables de répondre à ma question et me renvoie vers holidu sauf que holidu vous n’avez aucun conseiller, aucun moyen de laisser un message et surtout nous informe par le biais de leur message, que si notre question concerne le règlement il faut joindre interhome !!! Dans quelle galère je me suis mise!! Encore un truc pas clair 😬 finalement vive booking..
26 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame Févin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes de communication avec notre partenaire. La satisfaction de nos clients nous est essentielle!
Nous vous confirmons que Holidu ne prend pas les paiements et que ces derniers sont directement à destination des prestataires en charge des locations car les réservations sont effectuées sous les conditions générales des prestataires. Vous pouvez trouver les coordonnées de notre service client dans l'email de confirmation Holidu, cependant, nous vous réinsérons ci-après notre adresse mail au cas où vous auriez encore besoin d'assistance avec le partenaire ou si vous avez besoin d'informations complémentaires : service@holidu.com
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
J’aurais voulu mettre 0 mais…
J’aurais voulu mettre 0 mais impossible. Victime d’une annulation de notre Ryanair nous avons dû annuler notre réservation de notre hôtel.
Nous étions censé être remboursé à 100% car nous avons fait notre annulation avant la date indiquée. Finalement aucun remboursement possible car ce n’est pas dans la politique d’annulation de leur prestataire. Grand délire, la politique d’annulation du prestataire a été envoyé après paiement, grande escroquerie.
Je déconseille ce site, surtout en cette période de pandémie, vous risquez fortement de vous faire voler. En plus de ça on me demande d’annuler ma réservation de l’hôtel. Haha, bien sûr double réservation pour une même chambre pour eux mais moi je me fais enfler.
Site dirigé par des tocards.
27 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés d'apparendre votre insatisfaction. Cependant, votre dossier a été vérifié par notre service client et notre équipe technique afin de vérifier le montant des frais d'annulation. Dans le cas de votre réservation, les frais s'élèvent à 100%, soit le montant total de la réservation. Notre équipe a également contacté votre gestionnaire afin de voir les possibilités d'une solution alternative, qui a malheureusement été refusée. Nos équipes ont fait le maximum pour vous assister mais malheureusement, nous n'avons pas d'influence sur les décisions des gestionnaires car les réservations sont effectuées sous leurs termes et conditions.
Veuillez comprendre qu'il s'agit d'une situation sans précédent et que les gestionnaires font tout leur possible et ont des obligations face aux propriétaires des locations. De plus, Holidu est un moteur de recherche spéciliasé dans les locations de vacances. Notre site ne propose pas de chambres d'hôtels, seulement des locations de vacances et nous ne pouvons être tenu responsable d'une double réservation pour une chambre d'hôtel.
Encore une fois, nous sommes désolés de votre mécontentement.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu.
Jai réservé un appartement a Barcelone…
Jai réservé un appartement a Barcelone du 3 au 7 aout, 10 jours après, a cause de problèmes de coronavirus la compagnie a anule mon vol, jai prévenu Holidu par mail et je suis prélevé de 50 pour cent de la location plus 25 euros pour avoir anule, je ne trouve pas normal vu la situation en ce moment a Barcelone.
20 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Holidu
Chère Madame Estrada,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis.
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Cependant, veuillez comprendre que les réservations faites sur Holidu sont effectuées sous les conditions générales du partenaire en charge du logement loué et donc sous leur politique d'annulation. Les annulations ne peuvent donc être faites qu'auprès du gestionnaire et non par Holidu. Malheureusement, en tant que moteur de recherche, nous n'avons pas d'influence sur les décisions prises et les politques d'annulation du partenaire.
Encore une fois, nous sommes déoslés pour votre insatisfaction et nous espérons que vous pourrez partir prochainement pour des vacances bien méritées.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu
Nous avons réservé un chalet pour le…
Nous avons réservé un chalet pour le mois d août après avoir effectué le dernier paiement nous découvrons que notre réservation est annulée pour non paiement. Nous essayons de contacter l agence par tel et mail.,en vain!!!impossible de contacter et pas de réponses au mails.nous pensons être victimes d une arnaque et espérons pouvoir au moins avoir un contact pour débloquer cette situation.si quelqu'un peut nous aider merci???
13 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour, merci de nous avoir envoyé votre avis.
Nous vous conseillons de bien vouloir contacter noter service client par email via service@holidu.com
Notre équipe serait heureuse de vous aider et de clarifier la situation avec le gestionnaire.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu.
Des escros des arnaqueurs attention ⚠
10 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Holidu
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Nous sommes désolés que vous ressentiez cela. En tant que moteur de recherche, Holidu ne reçoit pas de paiement pour les réservations, parce que tout est traité directement avec l'agence qui gère la propriété. Ce sont eux qui doivent procéder aux remboursements, en suivant les politiques d'annulation que vous avez acceptées lors de la réservation.
D'autre part, nous comprenons qu'il y ait un malentendu. Nous sommes désolés que cela se soit produit, mais nous ne comprenons pas pourquoi vous laissez ce commentaire. Notre équipe fait de son mieux pour vous aider et sommes actuellement en contact avec vous depuis que vous avez reporté ce problème. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous nos clients dans les clients dans les plus brefs délais.
Nous espérons que ce commentaire clarifie un peu les choses, et nous resterons en contact par e-mail.
Recherche simple avec beaucoup de filtres
J'ai réservé une superbe maison de vacances pour une semaine entre filles à Majorque l'an dernier et je n'ai eu aucun problème. Les filtres m'ont surtout beaucoup aidée pour effectuer ma recherche. Bien sûr, j'aurais aimé pouvoir trier du moins cher au plus cher mais après un appel au service client, l'employée m'a aidée à trouver le filtre du "prix max par nuit" qui m'a bien aidée pour la suite. Il est un peu caché, dommage, mais sinon super!
27 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Holidu
Merci Sophie! :-)
Cool site internet avec plein de bonnes…
Cool site internet avec plein de bonnes fonctionnalités pour réserver ses vacances. Je l’ai utiliser la dernière fois et l’appartement de vacances était super!
21 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cher Ronald, un grand merci pour votre avis ! En espérant que vos futures vacances seront toutes aussi bonnes.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.