Holzkern Avis 5 112

Je ne laisse que rarement des commentaires mais là, cela s'impose.
Montre magnifique, petit problème de SAV sur le bracelet : aucun problème, cela a été réglé très rapidement!
Merci pour tout

Les bijoux et packaging sont vraiment très beaux .
En revanche j’ai eu un souci à peine 2 mois après mon achat, la petite pièce en bois est tombée de la boucle d’oreille. Je n’ai jamais pris de douche en les portant , ni ne dors avec.
J’espère que le service client sera efficace…
Après un retour très positif du service après vente, je n’ai plus aucuns doutes sur cette entreprise.
J’ai eu un coup de foudre sur bon nombre de leurs articles finement travaillés et je reviendrais sans problème acheter.
Merci infiniment pour votre réactivité

Totalement satisfait !
Non seulement les produits sont beaux et de qualité mais livrés dans une boîte de rangement du plus bel effet et durable.
J’ai testé le SAV pour un souci de livraison, rien à redire.
Voici une jeune entreprise pleine d’avenir, continuez comme ça.

Bonjour colis bien reçu et rapidement.
Ayant commandé pour la première fois sur ce site j'étais nerveux à bien recevoir la bague pour l'anniversaire de ma femme. La bague est magnifique, à voir dans le temps. En espérant ne pas mettre trompé dans la taille je ne suis qu'un homme.
Merci pour l'envoi rapide et les retours par mails sur mes différentes demandes.
Cordialement

Vraiment une équipe à votre écoute pour gérer les petits problèmes et d'une sympathie étonnante. SAV au TOP !!!
Holzkern m'a renvoyé très rapidement quelques maillons supplémentaires pour mon bracelet qui était trop court pour le verrouiller . Merci beaucoup pour votre réactivité. Je recommande sur tous les points les produits Holzkern pour l'esthétique et solidité.

Un mot un seul. Exceptionnel. Non seulement les bijoux sont magnifiques les matériaux sublimes mais vous avez un bijou avec une signification. ET en plus un service irréprochable tant pour la livraison que pour le service après vente. L équipe humaine et non robotisée est à votre écoute et vous trouve des solutions en un clin d œil. Ce site est une pépite rare. Quel service et que de beaux bijoux. J ai la pierre du voyage et un attrape soleil. Deux coups de cœur !

Oui je recommande, les produits sont magnifiques, qualitatifs et honnêtement pas inabordables.

Nous avons acheté une montre à 300€, cette dernière n’est jamais arrivée. Pendant des mois le suivi de la commande annonçait que le colis était en transit et étonnamment quand nous avons finalement contacté la marque pour faire une réclamation et indiquer qu’il y avait un problème, le statut de la commande est passé de en « transit » à « livré » mais nous n’avons jamais rien reçu. La marque n’a pas procédé au remboursement non plus. Je déconseille donc cette marque !!

Un superbe produit, et un service client réactif et très efficace en cas de besoin. Casse d'une petite pièce sur le bracelet. Nous allons recevoir un nouveau bracelet complet.

Holzkern a très rapidement remplacé notre montre sur laquelle un problème était apparu.
Le processus de retour du produit est excellent.

Service après vente super efficace. Je les ai contactés pour un conseil sur le bracelet d’une montre qui m'a été offert. Ils ont été extrêmement réactifs et ont solutionné mon problème très rapidement et efficacement. Un grand merci. Ils ont gagné une nouvelle cliente.

Les photos du site ne sont pas trompeuses sur l'esthétique des produits.
La bague que j'ai reçu est magnifique et ce n'est clairement pas du dropshipping.
Ces gens vont me revoir.
Seul bémol, FedEx n'est vraiment pas top pour la livraison.

Je suis absolument ravie de mon achat chez Holzkern. Le bracelet est magnifique, exactement comme sur les photos, et de très bonne qualité. Le service client est exceptionnel : je m'étais trompée lors de l'achat en n'appliquant pas correctement le code promo, mais ils m'ont rapidement remboursé la différence. Un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande vivement Holzkern !

Premier achat sur ce site, achat d'un bracelet acier. Produit d'excellente qualité, très bien fait, et site très sérieux et rapide, certainement pas mon dernier achat !

Mon bracelet s'était cassé.
Il avait 3 ans mais je ne l'avais porté qu'un an, donc plus sous garantie.
Ils m'en ont quand même renvoyé un autre pour le prix de la réparation. (25€)

La montre Askja est très belle comme indiquée sur le site cependant la trotteuse est mal alignée. Les renvois sont compliqués (dû également à une mauvaise gestion de ma part 😅) et le faire payer est à mon avis un peu abusé. De plus le SAV de manière générale est limité, si on remarque les problèmes trop tard c'est mort. C'est dommage.

Service client pourri. 1 mois entier pour recevoir un simple avoir. Vraiment y'en a qui sont payé à rien faire. Déjà que le retour depuis la France coûte 18€ mais en plus de cela, ils prennent tout leur temps. Si je ne relance pas ma demande, je serais encore en train d'attendre

Réponse à votre retour :
Vous avez enregistré mon retour le 16 Janvier, or vous avez réceptionné mon colis le 8 janvier. Soit 8 jours pendant lesquels vous n'avez RIEN fait.
Preuve à l'appuie car je vous ai envoyé le preuve du suivis colis.
Il n'y a pas d'excuses à avoir. Vous avez été inefficaces, incompétents et vous avez largement dépassé le délais de remboursement indiqué dans vos conditions générales de vente.
C'est au bout d'un mois qu'on se réveille à demander à un autre collègue de prendre le relais ???
Cette excuse vous enfonce encore plus dans la stupidité.

Le service client Holzkern a réagit rapidement à ma demande, a compris parfaitement mon besoin et m'a apportée une solution adaptée et efficace. Grâce à eux mon conjoint a pu poursuivre de porter cette magnifique et unique montre. Merci beaucoup.

montre magnifique , reçue en temps et en heure, produit de qualité, on adore!

Très belle entreprise. Très réactive et equipe tres sympas je recommande