Du fait que nous avons vécu une période de pluie importante depuis qq jours, je n'ai pas été capable d'utiliser l'internet. Personne sur ma rue qui utilise Bell n'a eu ce problème. Votre matériel est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Nous sommes dans un boisé à St-Isidore et sommes arrivés le 4 mai 2026. Suite à notre demande, l'installateur est arrivé dans la même semaine et s'est rendu compte que le fil du câble était coupé. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé au travers des options y aurait il moyen de simplifier.quand J ai réussi a parler une vrai personne tout a été facile J ai 93 ans et des fois ma patience avec les options est a bout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons contacté Gogeco suite à un problème de décodeur télé et pour revoir les tarifs considérés excessifs. L'attente pour pouvoir parler au premier conseiller était un peu longue, mais ensuite no... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cogeco delivers 100% local support on a fibre-powered network. For more than 65 years, Cogeco has been in smaller cities across Ontario and Quebec—and that’s true for our employees too. We live in the communities we serve, and customer satisfaction is our priority. Thanks to our powerful network, our residential and business customers can get Internet with speeds of up to 1 Gbps, TV with all their favourite content in one place, and reliable home phone service. | Cogeco, c’est un service 100 % local et un réseau propulsé par la fibre. Depuis plus de 65 ans, on est présent dans les petites villes du Québec et de l’Ontario, et cela vaut aussi pour nos employés. On vit dans les communautés qu’on dessert et la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Grâce à notre puissant réseau, nos clients résidentiels et commerciaux ont accès à Internet avec des vitesses allant jusqu’à 1 Gbps, à une télé qui regroupe tout le contenu en un seul endroit et à une téléphonie résidentielle fiable.
Coordonnées de contact
1, Place Ville-Marie, bureau 3301, H3B 3N2, Montreal, Canada
- home.cogeco.ca
3,7
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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La qualideu service
La qualideu service pour comprendre et regler mon probleme
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre note et commentaire!
- Thierry
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour la note!
- Thierry
La pire compagnie internet!!!
La pire compagnie internet!!!! Je ne recommande vraiment pas cette compagnie. Internet plante toujours, réseau très instable. C'est tellement désagréable. Je n'ai juste pas le choix d'être avec cette compagnie parce que c'est la seule offerte où j'habite parce que cest certain que j'irais ailleurs!!!
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Si vous avez des problèmes techniques qui arrivent régulièrement, vous pouvez rejoindre notre équipe technique pour un suivi. Vous pouvez les rejoindre au 1-800-665-5151 ou en clavardage ici: https://www.cogeco.ca/fr
- Thierry
Service et produit
Client depuis plus de 35 ans pour la qualité du service tant au niveau des agents du service à la clientèle que des techniciens. Bonne qualité et diversification des produits. Bonne concurrence au niveau des prix et excellente reconnaissance envers la fidelisation des clients.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre support toutes ces années! N'hésitez pas à nous rejoindre si vous avez besoin de nous!
- Thierry
1/5 , service decevant
1/5 , service a clientèle décevant pour déconnexion du service
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience. Si vous avez des détails à nous partager, vous pouvez nous en faire part directement en message privé sur nos plateformes de réseaux sociaux.
- Thierry
J’ai reçu un service exemplaire du technicien
J’ai reçu un service exemplaire du technicien Jean , je lui es expliquer mon problème et il a résolu en moin de deux , il est très compétent,il connaît bien son travail ,il a même pris le temps de répondre à certaine question de mon garçon de 5 ans
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour la note sur l'excellent travail de Jean!
- Thierry
Services rapide et professionnel
Abonnement le vendredi, service rendu le lundi en une heure. Excellent.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour le suivi et pour la note!
Thierry - Cogeco
J’avais un problème d’Internet
J’avais un problème d’Internet, aucun réseau disponible et cogeco m’a envoyé un technicien malheureusement j'ai pas pris en note son nom, mais il était très efficace, courtois, respectueux et un très bon travail pour trouver le problème. Très bon service . Merci .
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre commentaire!
Thierry - Cogeco
Allo pour vous dire qu’ouriel fais tu…
Allo pour vous dire qu’ouriel fais tu d’excellent service et bon communiteur à recommander
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre commentaire sur son travail!
- Thierry
Bon service et qualité prix reste juste si mon problême est correct
Bone compagnier a prix modique aussi bon que les autre même car j'ai juste un petit problême avec mon ordinateurs qui persiste ou si non c parfait mais quand pas trop pire le problême pour payé ce prix la merci bon service!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci à vous pour votre note!
- Thierry
Mais quel beau service de la part…
Mais quel beau service de la part d’Auriel de cogeco à La Baie wow!!!!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre commentaire!
Thierry - Cogeco
Des problèmes vite réglé avec un super service!
Nous avions des problèmes avec notre épico et notre internet et notre promotion était terminée et en 1 appel tout à été réglé. Nos services fonctionnent à merveille et notre nouveau forfait est très compétitif et avantageux! J'ai eu la chance de parler avec 2 agents et le technicien était très qualifié très sympathique et courtois!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour la note! Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires sur le travail de nos agents!
Thierry - Cogeco
Remerciements
Merci pour votre reconnaissance envers votre clientele qui reste fidèle et ca depuis trente ans et plus.
Pour tous vos bons services, MERCI.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci à vous!
Thierry - Cogeco
Positif
Le contact avec le service à la clientèle était facile et agréable. Le technicien répondait a toutes mes attentes et était d'une grande compétence. Tous etaient facile de communication.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci beaucoup pour votre commentaire sur le support de notre équipe!
Thierry - Cogeco
recevoir les 3 decodeurs que j ai commender et que je n ai pas eu de retour
j aimerais recevoir les services bientot merci a cogeco tres satisfaites 674 rue bureau trois -rivieres qc g9a 4n4
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Si vous n'avez pas reçu les équipements, nous vous recommandons de nous rejoindre directement pour que nous vérifions cela. Nous recommandons aussi fortement de retirer votre adresse de votre commentaire par sécurité.
- Thierry
Priorisation des nouveaux clients au clients actuels
Malgré un service à la clientèle plutôt satisfaisante et une offre de service qui répond à nos besoins, il est déconcertant d'avoir un écart de plus de 15$ entre les services offerts à un client existant et les services offerts à un nouveau client. Malheureusement, le service à la loyauté m'invite clairement à magasiner une offre à la compétition!
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Nous comprenons votre mécontentement face aux différentes promotions offertes sur les services. En temps normal, il nous est possible de rejoindre le prix offert par la compétition, mais ce n'est malheureusement pas le cas pour tous les forfaits.
- Thierry
Respect
J’ai apprécié que le technicien m’explique patiemment les règles de base pour faire fonctionner ma nouvelle télévision et qu’il n’essaie pas de me vendre des services dont je n’ai pas besoin.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre note!
Thierry - Cogeco
Service à la clientèle conviviale et…
Service à la clientèle conviviale et compétent !
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour la note!
Thierry - Cogeco
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour votre commentaire!
Thierry - Cogeco
très bon acceuil.
très bon acceuil.
capacité a comprendre ma problématique.
résolution du problèeme avec doigté et efficacité
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cogeco Connexion
Merci pour la note!
Thierry - Cogeco
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