Cogeco Connexion Avis 

Je suis une cliente de Cogeco depuis cinq ans. Tout récemment j'ai changé de fournisseur. Aujourd'hui j'ai fait un appel pour annuler mon forfait. En parlant avec le service à la clientèle j'ai reçu un offre incroyable donc, me voici de retour avec Cogeco.

Très bon matériaux, prix ultra compétitif, installation par le tech wow! Bref go avec cogeco pour sauver 45$ par mois!😃🙃

Très satisfaite, non seulement du rapport qualité/prix mais surtout de la qualité de l'installation de l'internet dans toute la maison (en plus de la télévision et du téléphone). Nous n'avions pas accès à Internet dans une bonne partie de notre petite maison. L'installateur, Philippe, a su régler le problème que personne n'avait pu régler auparavant.

Nous avons demandé une deuxième ligne.
Or, le numéro de téléphone n'est pas inscrit dans le contrat que vous m'avez envoyé.
C'est 450- 768-4229
Envoyez-moi un contrat plus détaillé, avec ce numéro de téléphone svp.

Le technicien est vraiment bon il a bien expliquer les procédures de mon nouveau modem

Je suis en ce moment à Montréal avec Bell Fibe 1gig. Je vais déménager à Plessisville et je suis en ce à chercher avec quel fournisseur internet et télé je devrais aller. Bell n’offre pas la fibre optique et ses prix sont élevés. cogeco m’offre un bon rabais mais la vitesse n’est que de 120. Des conseils pour cette région?

De l'installation au service a la clientèle tout est décevant, j'ai payer plusieurs années pour le gros internet, il mon installer mon routeur dans le sous-sol au dessus de ma laveuse, entouré de tuyau d'eau, quand finalement je me suis rendu compte que que c'était pour sa que javait de gros problème. je lai ai appelé pour avoir une relocalisation de routeur, la madame avait une attitude de marde, j'ai été 2 heure au téléphone pour finalement avoir un rabais de 65$ sur la relocalisation du routeur. Ils m'ont charger la totalité sur ma facture. Je suis très décu, NE PRENEZ PAS COGECO !!

SERVICE COURTOIS, EMPATHIE SERVICE A LA CLIENTELE HORS PAIR QUE CE SOIT POUR LE SERVICE A LA CLIENTELE OU LE SERVICE TECHNIQUE ET OU LE SERVICE D'UN TECHNICIEN

J'avais déjà contacté le ''Service à la clientèle'' technique de COGECO ''Téléphonie'' afin de régler certains problèmes qui étaient apparus avec mon appareil téléphonique et, comme le premier, à qui j'avais discuté, m'avait finalement dit de contacter le service auquel provenait mon appareils téléphonique et dont je n'avais pas du tout apprécié son commentaire qui me laissait croire que ce n'était vraiment pas de son domaine et me raccrocha la ligne au nez...
Cependant après quelques jours après avoir répondu à u autre sondage de satisfaction avec le Service à la clientèle... ''Téléphonie'', le technicien comme il terminait son quart de travail m'a suggéré d'avoir quelqu'un à mes côtés ayant un téléphone intelligent lorsqu'il me rappellerait car, son autre quart de travail recommençait à 16h30 et, que je serais le premier client contacté pour continuer et surtout résoudre mes problèmes avec mon appareil téléphonique!

Depuis le mois de decembre que mon internet ne fonctionne vraiment pas bien lorsque je joue en ligne sur mes jeux videos malgre le fait que je suis sur du 120mbts mon reseau plante toujours depuis 2 mois apres plusieurs appels chez cogeco il me mentionne qu'il y a un bug dans le reseau et que ça devrait se rétablir d'ici deux semaines....il me mentionne cela depuis 2 mois. Je paye pour un service que je n'ai pas malheureusement....

Très bon service, beaux forfaits, meilleur service qualité/prix. On peut vous joindre facilement et avoir une réponse rapidement ! Je vous recommande fortement !

Mon service Internet s'est interrompu comme par magie et impossible de parler à personne, sauf à des robots en ligne et au téléphone qui nous raccrochent et mettent fin à la conversation. Pas de panne dans mon coin. J'ai aussi pris soin de redémarrage le routeur. En plus, de ne pas être fiable comme Internet, il n'y a pas de service. On dirait qu'on ne veut parler à aucun client.

Je commence à être déçu du service. Dans ma région il y a que cogeco qui passe mais franchement je suis dégouté.
Trop de panne régulièrement.
Temps d’attente plus de 40 minutes.
Je ne recommande pas ce service.

Internet qui coupe tous les jours, des vitesses ridicules (moins de 3 Mb/s alors que je paie pour environ 50 Mb/s) et une facture de plus de 100$ par mois? C'est du vol pur et simple. Cette entreprise devrait être votre dernier choix si vous cherchez un service fiable. Par contre, rien à redire sur le service à domicile, les techniciens sont très sympathiques. (PS : J’ai eu du mal à poster le review tellement l’internet est lent lol)

Grâce à COGECO, j’ai pu me sortir du marasme avec Bell. Quand je dis marasme c’est peu dire, ce fut un réel calvaire (service à la clientèle et facturation pourris) et grâce à COGECO, qui ont accepté de construire un prolongement de réseau, j’ai pu échanger à l’emprise du monopole de Bell dans ma région. Encore mille MERCIS à COGECO.

le respect de l'horaire de l'installation,la competance de l'installateur et la gentillesse de l'installateur qui a repondu a toute les questions qu'on lui a pose.

Professionalisme

J’ai changé mes décodeurs enregistreurs pour Epico et je suis plutôt déçu. Télécommande refuse de fonctionner régulièrement soit pour le guide ou pour la fonction d’avance rapide et aucune information nous indiquant si l’émission est une reprise .Beaucoup d’améliorations à apporter. Malheureusement les 4 télécommandes ont les mêmes problèmes.

une étoile est trop,épico est un flope total tous les jours ca coupe et ce constamment y a pas une journée, un matin ou il ny a pas d'internet ou télé je suis decu pas grave y a le retour chez le compétiteur qui est encore possible.